Industria y Servicios

Muchos damos por supuesto la importancia de la IE de las personas que conforman nuestras organizaciones pero..¿ la IE de la organización es lo mismo que la suma de la inteligencia emocional de cada uno de sus miembros? Pienso que la cultura organizacional influye sobre los niveles emocionales de sus miembros y que además esa relación es recíproca, es decir, que la IE de los componentes de una organización determinan a su vez la cultura organizacional.

Si bien, la inmigración tiene efectos positivos, genera rechazo en ciertos sectores de la población debido a que sus beneficios no están distribuidos de forma equitativa. La competencia de mano de obra barata perjudica a los trabajadores no cualificados de las PYME. En cambio, al parecer las grandes empresas se benefician del aumento de productividad que aporta esa mano de obra barata y de la ampliación de mercados con nuevos consumidores. Algunos países de Europa se consideran abiertos al mundo, dando la bienvenida a gente con la ambición de labrarse un futuro mejor y de contribuir al país que les acoge. Para ello se debe afrontar el reto de la integración de la nueva población, respetando sus culturas y haciendo respetar los valores, principios jurídicos y leyes europeas. Por tanto deberíamos preguntarnos:

¿Qué respuestas genera la sociedad del conocimiento a los requerimientos existentes a partir de los flujos migratorios, para sacar el mejor provecho y garantizar el bienestar de la sociedad en general? 

Muchas son la referencias que se están haciendo últimamente sobre la Inteligencia Emocional (IE). Tantas que parece una auténtica moda pero… ¿lo es en realidad?. Nuestra contestación es un NO rotundo, y los motivos son los siguientes. Las emociones son algo consustancial al ser humano, a las personas, y las personas son algo consustancial al management, a la dirección de empresas. El ser humano es un ser racional y emocional con lo que la incorporación consciente de las emociones a la toma racional de decisiones mejorará este proceso.

El mundo está registrando cambios en relación al comportamiento de los países emergentes y su integración al nuevo paradigma de competitividad globalizada, proceso que, en cierto sentido, está relacionado con el de los flujos migratorios. En ese contexto se dan situaciones complejas que no permiten prever tendencias claras en todos los casos. Por ejemplo, es claro que los países asiáticos han logrado un gran crecimiento en base a un modelo que se puede entender como de desarrollo exportador a partir de mano de obra barata pero disciplinada y capacitada, con aplicación de tecnología y acumulación de capital. Por todos estos fenómenos, estos países resultan atractivos para la inversión internacional con la consiguiente relocalización de las industrias de gran porte, planteando nuevos esquemas de movilidad por ejemplo, del sector servicios. Esto ha obligado a los países centrales a apostar por los sectores más dinámicos de la economía para mantener su competitividad, desarrollando un sector servicios muy sofisticado y una industria de alto valor agregado, con alta integración de tecnología, en particular desarrollo de las TIC. Entre ambos núcleos, y muy simplificadamente, los países de ingresos medios como los de América Latina han quedado en una especie de “sándwich”, donde no resultan generalmente atractivos para esta relocalización global de las industrias y empresas de servicios de gran porte, y tampoco pueden desarrollar necesariamente un sector servicios o industrial de alto valor agregado. La opción para estos países entonces parece ser más bien, la industrialización de materias primas locales disponibles localmente (agroindustrias, forestación, minerales) para el mercado global, lo cual es en general de bajo valor agregado, o bien la participación en cadenas de alto valor, en eslabones específicos donde desarrollan competencias claves, sea por recursos humanos capacitados, sea por cercanía con alguna demanda específica o a un mercado en particular por ejemplo, USA.

Por otro lado, existen los países de ingresos bajos, como África y algunas regiones de Asia, los cuales quedan “desenganchados” de la economía globalizada y sufren una evolución realmente muy negativa. Conociendo estos desequilibrios en los sectores sociales surgen las siguientes interrogantes:

¿Cuál es el papel de los países de ingresos medios, alejados de los polos de crecimiento actuales (Asia) en el nuevo esquema mundial y cuáles son las posibles estrategias que les permiten subirse con éxito a la revolución de la Nueva Economía? ¿Cuáles son las perspectivas de desarrollo tecnológico para los países de ingreso bajos, con problemas endémicos? ¿Tiene Europa interés por: legado histórico, relación cultural, razones de flujo migratorio, razones ambientales u otras, de fomentar un desarrollo equilibrado de las regiones del mundo? ¿Qué instrumentos se pueden diseñar para lograrlo, tomando en cuenta el potencial de las NNTT?

Cada revolución tecnológica supone un proceso de transformación y adaptación social; desde la revolución industrial hasta la revolución actual, este proceso de transformación sigue un patrón definido que ha sido objeto de estudio. Sin embargo, este proceso parece ser cada vez más rápido, lo cual lleva a preguntarnos

¿Cómo afrontar una revolución tecnológica que ha llegado aceleradamente antes de lo que pensábamos y que ha transformado de manera brutal los conceptos Sociedad, en Sociedad del Conocimiento y Economía, en Nueva Economía?