Industria y Servicios

Recientemente tuve la suerte de asistir a una conferencia de Tim O’Reilly, fundador y CEO de O’Reilly Media, considerada la mejor editorial de libros de informática. A Tim se le atribuye la paternidad del concepto Web 2.0 y es de esto que nos estuvo hablando.

Una de las ideas que expuso y que más me sorprendió fue la de un futuro en el que todos tengamos nuestros ordenadores limpios de aplicaciones: todo se ejecutará y almacenará en servidores externos.

Con la proliferación de aplicaciones como Google Docs & Spreadsheets (un editor de textos online), Slideshare (un servicio para compartir presentaciones en formato ppt u odt también online) e incluso Sistemas Operativos completos online como eyeOS, el día de mañana se abogará más por una conexión altísima a Internet que por unas prestaciones potentes de PC. Las ventajas de este nuevo paradigma es la disponibilidad total de los documentos (vayas donde vayas, con el único requisito de una conexión a Internet ).

Sin embargo, esto también conlleva un grave problema: la privacidad. Las empresas son muy reticentes a compartir sus datos así que no quiero ni pensar lo que supondría tener almacenados estos en servidores externos sin su control y con la dependencia del que pone la plataforma. Esto es un riesgo que no muchos estarán dispuestos a correr. Sin embargo, si la tecnología evoluciona en ese sentido.

¿Cuál creéis que será la solución o decisión que se tome desde las empresas?

Me hago eco de uno de los últimos post de David Monreal para hablar de un complemento salarial tan importante como el monetario: el “salario emocional”.

David hace mención a algunos de los puntos que valoramos los profesionales para ser fieles a nuestras empresas:

Son algunos puntos, desde luego, pero existen algunos más: implicación real de la experiencia del profesional en la empresa o valoración de sus ideas son algunos ejemplos que se me ocurren a primera vista.

Vivimos tiempos en los que ya no existe tanta unión entre el empleado y la empresa: así como tu valía hacia tu trabajo se exige constantemente la ”fidelidad” por tu compañía es algo que la empresa tiene que ganarse en el día a día.

Planteo la siguiente pregunta: ¿Creéis que existe un compromiso bidireccional en ese sentido?

En la actualidad las empresas están expuestas a cambios organizativos, tecnológicos y de procesos provocados por las nuevas tecnologías de la información (TIC), que demandan una gran agilidad y adaptabilidad para el futuro y una dinámica en la definición de sus procesos estratégicos. El modelo presentado es una nueva forma de cómo adaptarse a esas nuevas tecnologías a través de una correcta definición de la visión de futuro.

Cuando se piense en la Visión y Misión de las empresas, siempre se debe hacer con proyección hacia el futuro, visualizando la empresa que queremos en un horizonte de tiempo, eliminando la cultura de la inmediatez y lo urgente para convertirla en una cultura de acciones encaminadas a hacer lo que verdaderamente es importante, las organizaciones que desarrollen la capacidad de pensar y de actuar con base en las metas futuras podrán adelantarse y desarrollar ventajas competitivas sostenibles con mayor rapidez que las de sus competidores.

El modelo que presento en el gráfico: VISIÓN DE FUTURO, muestra la importancia que tiene para una empresa, conocer cuál es su «sueño» y con base en la «acción» convertir ese sueño en una Visión.

“Los sueños puestos en acción se convierten en visión, los sueños sin acción son simplemente sueños”

El procedimiento para definir la visión podría ejecutarse de dos maneras diferentes: La primera es ubicándose en el Hoy (2006) y visualizar el futuro deseado (2016), en otras palabras, responder a la pregunta ¿Cómo me veo en el futuro (2016)?. La segunda es proyectarse al mañana y definir ¿Qué quiero ser en el futuro (2016)?.

La diferencia fundamental de las dos preguntas que hipotéticamente puede hacerse una empresa es que en la primera opción, la visión de futuro resultante esta condicionada a las restricciones que se observan en el intervalo de tiempo, es decir se obtiene una visión de futuro sesgada y supeditada “a lo que puedo hacer con lo que tengo”, mientras que en la segunda, defino “lo que quiero ser” sin tener en cuenta las restricciones, y después de definir mi visión de futuro me concentro en eliminar las restricciones, así obtengo la “mejor” VISIÓN DE FUTURO.

Luego que la empresa ha definido su visión y tiene claro su propósito de futuro puede ahora, ubicarse en el hoy (2006) y determinar cuál es la Misión, es decir, ¿Cuál es el camino que se debe seguir para lograr el sueño organizacional?.

Este concepto riñe con la definición tradicional de la misión de una empresa, la cual se define como «la razón de ser y de existir de una organización», que presenta a una misión “estática”. En mi opinión la misión de una organización no es otra cosa que los métodos, caminos y estrategias necesarios para lograr la visión, de esta manera la misión se vuelve dinámica, es decir puede cambiar con el tiempo y no es estática como en la definición original.

El modelo está sustentado en el Artículo publicado asignacion-y-determinacion-de-prioridades.pdf

En el fondo, no es un tema nuevo, desde los años 50 en EE.UU. ya se empezó a hablar en ámbitos académicos de la RSC, y ese sólo fue el principio de la creación un concepto que hace referencia a una preocupación o acción ya realizada años y siglos anteriores. Sin embargo, ahora surge de nuevo con fuerza y con la implicación de empresas, de universidades, de Administraciones Públicas… La respuesta que me surge, y la que quiero plantear como un tema a dialogar, es que quizá estamos intentando buscar en las organizaciones, aquello que no encontramos en la sociedad en general: responsabilidad personal, capacidad de las personas individuales de implicarse en los problemas de la comunidad, esperanza en que se pueden transformar las cosas…

Sin embargo en mi opinión, no creo que tengan que ser visiones contrapuestas, si no más bien elementos un continuo. Es decir, entiendo que la RSC es un continuo que parte del cumplimiento de unos mínimos legales, de hacer un producto u ofrecer un servicio de calidad y sostenible económica, social y mediambientalmente; que continuaría con un cumplimiento de unos compromisos éticos que seguramente superarían el mínimo legal y que podría terminar en una organización que apueste por transformar y mejorar la sociedad en la que se encuentra.

Pero… ¿cuál es el huevo y cuál la gallina? De donde debe surgir el cambio, ¿de la sociedad hacia las empresas o de las empresas hacia la sociedad…? ¿La educación que se da, en colegios, universidades… educa para la responsabilidad?

Una emoción es una reacción subjetiva experimentada ante determinados estímulos (internos y/o externos) que presenta unas alteraciones orgánicas y que está ligada a su vez a cogniciones y conductas. Las emociones y las motivaciones son los verdaderos motores del comportamiento que proyectan al ser humano hacia la acción. Pero nuestro mundo emocional es muy complejo. Algunas de las emociones, las más básicas, tienen que ver con la supervivencia y en buena medida las compartimos con otros animales. Otras, sin embargo, las más plenas y genuinamente humanas, presentan funciones sociales, simbólicas, etc. y, para experimentarlas, se necesita de un desarrollo cognitivo adecuado y de procesos de aprendizaje que en ocasiones pueden resultar costosos. Para sentir empatía, por ejemplo, debemos tener la capacidad  de ponernos en el punto de vista del otro, para emocionarnos con un partido de baloncesto debemos conocer las reglas que rigen el juego y para emocionarnos con un cuadro de Miró debemos tener un cierto bagaje cultural. Hay emociones y sentimientos realmente  sofisticados y complejos.

De todas formas, desde la psicología general se nos recuerda que cuando hablamos de emociones estamos aludiendo a una realidad que al menos presenta las siguientes dimensiones:

-         Fisiológica

-         Vivencia subjetiva

-         Conductual

-         Cognitiva

-         Expresiva

Además, las emociones dependen también de nuestras actitudes, creencias, valores y entorno cultural. Todos sabemos, por ejemplo, que hay normas implícitas sociales que nos prescriben , qué, cuándo y cómo debemos sentir y expresar ciertas emociones, etc.

Por otro lado, frente al coeficiente intelectual, que está determinado en un porcentaje muy elevado por la herencia genética, el coeficiente emocional, al ser en gran medida fruto del aprendizaje y de la experiencia, es más  maleable y lo podemos mejorar. Quizás sea la toma de conciencia de esto que comento lo que ha provocado tanto interés por el mundo emocional.

Dos libros interesantes sobre el tema:

Lazarus, Richard S. y Lazarus, Bernice N.: Pasión y razón. La comprensión de nuestras emociones, Piados, Barcelona, 2006.

Castilla del Pino, Carlos: Teoría de los sentimientos, Tusquets, Barcelona, 2000.

¿Y las emociones en el ciberespacio? Consultar

Parece que la comunidad científica está de acuerdo en que existen una serie de emociones universales entre las que se encuentran la felicidad, la ira, el miedo y el asco. Todas estas emociones son reconocibles en cualquier parte del mundo. Sin mbargo, parece que también los expertos en el estudio de las emociones están de acuerdo en que la cultura tiene un efecto doble en el proceso emocional: en la valoración del estímulo emocional y en la adecuación de la respuesta emocional.

A tenor de esto mi inquietud es la siguiente: si las emociones tienen un componente cultural determinante en su valoración y en su respuesta ¿podemos hablar de metodologías universales de educación emocional?. En un entorno cada vez más multicultural ¿cómo vamos a conseguir que se desarrolle la Inteligencia Emocional tanto en la educación, como en la empresa o en el tejido social? ¿Va a ser posible esta formación teniendo solamente en cuenta la cultura predominante? ¿Pueden las nuevas tecnologías mitigar estas diferencias y universalizar este tipo de formación?

Perdonen ustedes tantas preguntas pero en un entorno cada vez más diverso, más multicultural, creo que estas cuestiones deberían ser tratadas para facilitar el desarrollo de la IE en comunidades que son ya, por definición y por composición étnica, muy diversas. Y las ultimas cuestiones son… y ustedes ¿qué opinan?, ¿consideran alguna de estas cuestiones importantes o son algo que se puede obviar en la práctica de la inteligencia emocional?,¿tienen algunas otras cuestiones acerca de este tema para comentar?

La sociedad actual está experimentando, como todos sabemos, fuertes cambios sociales. Por una parte  debido a los flujos migratorios, que supone el desplazamiento físico de personas sobre la superficie terrestre y generalmente impulsado por una búsqueda de mejora en las condiciones de vida en otro País diferente al de origen.

 Por otra parte, entendemos que la sociedad está cambiando debido  a un proceso de migración digital (L. Vilches), que supone el desplazamiento hacia un mundo altamente tecnificado donde surge una nueva economía creada por las tecnologías del conocimiento, donde el acceso a la información supone acceso al poder.

En este segundo  contexto se observa cómo la sociedad no se divide entre ricos y pobres, sino entre los que están informados y aquellos que han quedado fuera de estas tecnologías de la Información y comunicación.

¿Qué repercusiones puede tener en las personas inmigrantes de nuestro país el no acceso a las TIC´s?

 ¿Que papel juegan los  medios de comunicación y las nuevas tecnologías en el establecimiento de una comunicación interactiva eficaz y en el fomento del entendimiento y la cooperación entre pueblos y culturas?

El ser innovador no es lo más o menos importante que debemos preguntarnos, la verdadera interrogante es cómo llegar a ser innovadores en un mundo tan cambiante y tan dinámico como en el que actualmente estamos viviendo, más aún cuando las TIC envuelven la gestión estratégica de impulsar un nuevo estilo de liderazgo.

Aprovechando la celebración de los cincuenta años de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales - ESTE, de la Universidad de Deusto, Campus de San Sebastián, su decano Víctor Urcelay, hace algunos días reflexionó, sobre la penalidad que esta sociedad le plantaba al fracaso de un proyecto o idea con añadidos creativos e innovadores y muchas veces cargado de TIC, elementos considerables del emprendedurimos. Escenario contradictorio se produce cuando observamos que en otras sociedades, el fracaso de una idea emprendedora se concibe como el paso previo a un futuro innovador y seguramente con mucho más acierto visionario.

La innovación es una idea práctica que converge hoy día, en algo más que en la sumatoria de I+D, me refiero al espíritu empresarial. Algunas sociedades europeas pueden estar creando un “sesgo de confusión“, en el pensamiento de quien quiera emprender secuencias de actividades específicas , ya que la decepción de una primera experiencia emprendedora se penaliza como derrota.

“Al que algo quiere, algo le cuesta”, eso dice un refrán popular. El camino no es fácil para emprender y encubar una idea de empresa o proyecto, pero al mismo tiempo, creo que merece la pena comprender que “la innovación ayuda a capear el éxito”.

La creatividad puede llevar a generar métodos para tener pensamientos innovadores. Es posible que la clave para capear el éxito a la crisis que puede tener la empresa de las próximas décadas sea la creatividad, más no la innovación.

HERRAMIENTA PARA MEDIR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS DE COMERCIALIZACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA

El nuevo paradigma de gestión para la Toma de Decisiones y el establecimiento de metas para la eficiencia o productividad a través del Ranking Financiero permite reflejar una posición en la productividad organizacional y a la vez permite establecer intervalos de eficiencia mediante cluster o rangos donde clarifica zonas de penumbra, solvencia e insolvencia, facilitándole al gerente financiero identificar el valor añadido en la organización.

El análisis particular del Ranking Financiero, motivado a que se fundamenta en indicadores de gestión, suministra información suficiente para que las zonas territoriales, delegaciones y filiales que identifiquen aquellos rubros que afectan su ubicación o el deterioro del valor añadido.Esta fase constituye la principal novedad, por cuanto, las metas no las fijan entes superiores, en defecto, son asignadas por cada una de las estructuras mediante una comparación de gestión Comercial sobre quien ocupa una posición superior o inferior, por ende; elimina el riesgo de establecer metas no realizables o con poco margen de exigencia. Las variables utilizadas para determinar el valor del Ranking Financiero en la Comercialización de Energía Eléctrica se define mediante la siguiente ecuación:

RF = (ER*EO*CPN*ECP)-ECM

Artículo Completo:ranking-financiero.pdf

En todo caso; ¿Es el Ranking Financiero un nuevo aporte a la gestión de la empresa de comercialización de energía eléctrica soportada hoy día por la tecnología de la información y comunicación?

Para tod@s aquell@s preocupados por la “asignatura pendiente” que tenemos la inmensa mayoría de la Sociedad, como es la actividad emprendedora, os recomiendo que echéis un vistazo a una brillante reflexión que hace Eduard Punset sobre este tema.

Punset reflexiona sobre las iniciativas a seguir para fomentar la cultura emprendedora en los jóvenes:

Sólo hay dos alternativas:

1. Cambiar las prácticas sociales para que sintonicen con el carácter de nuestros universitarios.
2. Cambiar su carácter y sistema de valores; es más eficiente y barato.

Sin duda es una reflexión que tendríamos que tener en mente toda la Sociedad (desde el entorno educativo al empresarial). El espíritu emprendedor es uno de los pilares básicos para poder afrontar un futuro con nuevas ideas, ilusiones y ganas de contribuir a la evolución de nuestra calidad de vida.