Empresas de comercio electrónico o logística?
Posted By José Luis González-Pernía On 5th Octubre 2006 @ 11:44 In Competitividad | 1 comentario
El comercio electrónico B2C en España crece: uno de cada cuatro internautas compra por Internet, lo cual supone un 10% más que el año pasado. Aún así, las empresas españolas que venden por Internet no son suficientes y nos encontramos por debajo de la Unión Europea en lo que a oferta B2C se refiere. Esto es lo que nos dice el estudio sobre [1] Comercio Electrónico B2C 2006 elaborado por [2] Red.es y el informe [3] La Sociedad de la Información en España 2005, elaborado por [4] Telefónica.
Cuando una empresa está en todas partes y no está en ningún sitio a la vez, el factor clave de éxito es la logística. Un video reportaje sobre compras en Internet disponible en [5] mobuzzTV nos cuenta la experiencia de [6] barrabés, una empresa de equipamento de montaña que, además de ser una pionera en comercio electrónico en España, es capaz de servir 50.000 artículos en 24h a cualquier país y atender las consultas de todos sus clientes a cualquier hora del día.
No es por falta de tecnología que las empresas españolas no se atreven a entrar en el mundo del B2C. De hecho, España se encuentra a la vanguardia tecnológica en este sentido y, pese a que el número es reducido, las empresas españolas que venden sus productos y servicios a través de Internet lo hacen a lo grande. Por citar algunos ejemplos, tenemos a [7] Terminal A (viajes) y [8] El Corte Inglés (tienda por departamentos), además de [9] Barrabés (productos de montaña).
Fuera de España, [10] Amazon y [11] Dell son los mejores ejemplos de comercio electrónico exitoso. En el caso de [12] Dell, su fábrica para servir a toda Europa se encuetra en Irlanda, y desde allí es capaz hacer entregas en un plazo máximo oficial de 15 días desde el momento en que se genera la orden de producción y el momento que el cliente recibe el producto. Sorprendentemente, mi experiencia personal me llevo a confirmar que la empresa es capaz de reducir ese plazo se reduce a 4 días. Por tanto, no podemos decir que [12] Dell es simplemente una empresa tecnológica porque sería una descripción incompleta.
En conclusión, además de empresa especializada en el producto o servicio que vende, una empresa de comercio electrónico es una empresa de logística, y parece ser ahí donde radica su ventaja competitiva.
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[1] Comercio Electrónico B2C 2006: http://observatorio.red.es/estudios/documentos/B2C2006.pdf
[2] Red.es: http://www.red.es
[3] La Sociedad de la Información en España 2005: http://www.telefonica.es/sociedaddelainformacion/pdf/reusumen_sie_castellano.pdf
[4] Telefónica: http://www.telefonica.es
[5] mobuzzTV: http://www.mobuzztv.es/es/shows/salir_de_compras_por_internet/
[6] barrabés: http://www.barrabes.es/
[7] Terminal A: http://www.terminala.com
[8] El Corte Inglés: http://www.elcorteingles.es
[9] Barrabés: http://www.barrabes.es/
[10] Amazon: http://www.amazon.com
[11] Dell : http://www.Dell.com
[12] Dell: http://www.Dell.com
[13] Dell: http://www.Dell.com
[14] Imagen: http://www.blogmemes.com/post.php?url=http%3A%2F%2Fblogs.creamoselfuturo.com%2Fi
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[15] Imagen: http://del.icio.us/post?url=http%3A%2F%2Fblogs.creamoselfuturo.com%2Findustria-y
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[17] Imagen: http://tec.fresqui.com/post?url=http%3A%2F%2Fblogs.creamoselfuturo.com%2Findustr
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[19] Imagen: http://www.neodiario.net/submit.php?url=http%3A%2F%2Fblogs.creamoselfuturo.com%2
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[20] Imagen: http://myweb2.search.yahoo.com/myresults/bookmarklet?u=http%3A%2F%2Fblogs.creamo
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[21] Imagen: http://blogs.creamoselfuturo.com/industria-y-servicios/2006/10/05/empresas-de-co
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[22] Imagen: http://blogs.creamoselfuturo.com/industria-y-servicios/2006/10/05/empresas-de-co
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[23] Imagen: http://blogs.creamoselfuturo.com/industria-y-servicios/wp2pdf/wp2pdf.php?p=50
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