Industria y Servicios

Cuando vemos o escuchamos esa palabra, es posible que nos vengan a la cabeza los peligros de la informática, tan cuidadosamente “vigilados” y puestos en nuestro conocimiento por los medios de comunicación, o la última noticia sobre robo de datos personales de ésos que solemos dejar inadvertidamente en determinadas webs. Sin embargo, nos quedamos en la piel del concepto, sin llegar a algo más profundo, salvo que repasemos mínimamente otros conocimientos que no sabemos que tenemos.

Si bien es cierto que el “fenómeno hacker” nació y hunde sus raíces en la informática y sus recovecos, pronto se configuró en una forma de creación y de ver el mundo, en una cultura, y por tanto no necesariamente ligada en exclusiva a los bits (pese a que la wikipedia en castellano nos diga esto). De hecho, me gustaría fijar la atención en uno de los aspectos laterales que enlaza esa misma entrada de la Wikipedia, la que se refiere al “Conocimiento libre”, pues esas dos palabras reflejan mucho mejor, según mi opinión, lo que implica la palabra “hacker”.

Por una parte, un “hacker” busca el conocimiento en la rama o empresa humana a la que se dedique. Todas las grandes empresas informáticas que podamos recordar y sus archiconocidos fundadores comenzaron así: unos, buscando la forma (conocimiento) de aprovechar las líneas telefónicas sin rendir tributo a la ATT, otros buscando la forma de poner la informática al servicio del individuo, creando la informática personal y otros, en fin, logrando la empresa mas grande del mundo a base de estudiar cómo el factor software podía hacer más fácil esa informática personal a las personas. Sí: todos esos grandes nombres que se nos vienen a la mente comenzaron como “hackers”, al menos en la primera vertiente de las que quiero mencionar: eran entusiastas buscadores del conocimiento, querían comprender cómo funcionaban las cosas y aplicar ese conocimiento.

La otra vertiente del “hacker” es lo de “libre”. Se puede decir que de todos los protagonistas del párrafo anterior, ninguno es un “hacker” ya, toda vez que ellos y sus empresas se han quedado con todo el conocimiento que han ido generando, para su propio beneficio económico. Pero en el resto de personas que buscan el conocimiento “per se”, hay una gran componente de libertad y un deseo no siempre cumplido de que lo que averiguan e investigan esté disponible en bruto para todo el que lo quiera asumir, sin rodearlo de ninguna palabra que pueda sonar a “producto”. El inconformismo y el escepticismo (cuando no abierta rebelión contra) ante lo establecido o la autoridad, terminan por describir someramente al “hacker”, no necesariamente informático, de hoy día.

Una de las extensiones del “hackerismo” es la del “ciudadano hacker” ante las administraciones públicas. Resumo (perdón, Alberto) muy burdamente las principales características de dicho tipo de persona:

• Curiosidad e interés por lo público, por deseo propio y sin partidismos, el individualismo no se pierde al mezclarse con la “polis”.

• La participación tiene valor por sí misma y sus resultados son suficiente recompensa. El dinero mancilla el altruismo de actuar públicamente porque sí.

• Cumple sin demasiados problemas con el individualismo y con la inmersión en no una, sino seguramente muchas redes.

• Al ciudadano “hacker” lo de participar le viene de niño: le han educado en la participación.

No me cabe duda de que una sociedad que se preocupase de llenarse con este tipo de ciudadanos sería sumamente interesante, pero es hora de ir acabando este artículo, con la siguiente propuesta, que no es más que la extensión del concepto de “ciudadano hacker” al de “trabajador hacker”. Por analogía, el “trabajador o empleado hacker” tendría esta pinta:

• Curiosidad y ganas de aprender de todo lo que se le ofrezca en la empresa, de sus procesos, de su producción, de su entorno. Quiere ser un valor para la empresa, más allá además de su propia labor.

• Actuar y participar en la empresa es bueno “per se” y por tanto lleva consigo la recompensa, siempre y cuando no afecte ni a a esfera personal ni a su trabajo.

• La empresa es sólo una de las múltiples redes a las que puede pertenecer el trabajador como individuo inalienable, aunque pudiera ser el campo donde prefiera actuar como “ciudadano hacker”.

• El “trabajador hacker” lo es como una variedad del “ciudadano hacker” pero también en su formación profesional le han incitado a participar e indagar, además de a cumplir como empleado y aparte de adquirir las habilidades necesarias para su puesto.

Esto es sólo una descripción ligera y construida por analogía. No sé realmente si estoy describiendo una tipología ya existente o que se esté empezando a fraguar, así que aquí va mi incitación al debate: ¿qué beneficios y problemas le podría ver un empresario a un empleado “hacker”? ¿Cambiaría mucho el mundo dentro de la empresa con trabajadores así? ¿Qué cambios conceptuales tendrían que darse en organigramas y mentes directivas? ¿Creeis que pudieran darse? El “permiso” para “hackear” en la empresa (en mi acepción del término), ¿podría considerarse un nuevo tipo de retribución no salarial? ¿O se podría pensar en ello como la implantación en individuos concretos de una cierta responsabilidad social corporativa? Finalmente, ¿supondrá una ventaja o una desventaja competitivas?

Este artículo fue publicado el 8-November-2006 a las 7.00 am por bajo la categoría Transformación social, Competitividad, Responsabilidad Social. Puede obtener un aviso de los comentarios a este artículo usando el RSS 2.0 feed.

Tags: conocimiento, empresas, hacker