Inteligencia emocional como proceso de innovación
Según escriben Cary Cherniss y Robert D. Caplan en “Puesta en práctica de programas de inteligencia emocional en organizaciones” en Daniel Goleman y Cary Cherniss Inteligencia Emocional en el trabajo, la puesta en práctica de programas de desarrollo de inteligencia emocional en las empresas está considerado como un proceso de innovación empresarial. La incorporación de la emoción al proceso racional de toma de decisiones está suponiendo un cambio de paradigma a la hora de entender a la persona, y por ende, a los trabajadores. Por lo tanto, como todo proceso de innovación, su implantación en las empresas deberá pasar, como aseguran Price, Friedland Choi y Caplan (1998), por tres etapas: exploración, innovación y adaptación mutua e institucionalización. Cherniss y Caplan aseguran que en la etapa de exploración, es importante el patrocinio de un influyente ejecutivo; demostrar que la innovación es necesaria para la empresa, y generar evidencias de que los trabajadores pueden aplicar la innovación. En la segunda etapa, la de innovación y adaptación mutua, se debe proporcionar autonomía y apoyo a las personas encargadas de desplegar la innovación; equilibrar esa autonomía con el sentido de pertenencia al resto de la empresa, y resolver los problemas de la etapa de adaptación, es decir, los generados tanto dentro del grupo que facilita la innovación como los existentes dentro del mismo programa innovador. Por último, y dentro de la etapa de institucionalización, se deben realizar, en el caso que sea necesario, diferentes versiones orientadas a grupos específicos para que la innovación se implante en toda la organización; se deben establecer y mantener normas de calidad; formar a los individuos para que utilicen la nueva innovación; establecer rutinas y procedimientos para que la innovación quede establecida como una rutina organizativa, y ofrecer incentivos para que se utilice dicha innovación. ¿Creen ustedes que estas condiciones son suficientes?, ¿consideran alguna de estas condiciones como imprescindibles?, ¿añadirían alguna otra para que un programa de inteligencia emocional en las empresas sea eficaz y eficiente?, ¿consideran la implantación de metodologías de desarrollo basados en competencias emocionales en las empresas como una innovación?…gracias de antemano por sus respuestas.
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Tags: empresas, innovación, inteligencia emocional
Sindicación
2006-11-21 a las 11.52 am
Como bien dices Rogelio, la puesta en marcha de programas de desarrollo de Ia Inteligencia Emocional en las empresas debe ser considerada sin duda como un proceso de innovación. Ahora bien, dichos programas, por las peculiaridades tanto conceptuales como metodológicas que presentan, no se podrán implantar si no hay un cambio de cultura empresarial desde el que se asuma de verdad la necesidad del desarrollo holístico o multidimensional de las personas en los escenarios de trabajo.