La administración de RSC integrada al aprendizaje y el sector bancario italiano
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en los últimos años, ha sido un tópico ampliamente discutido en el sector bancario. En junio de 2004, se ha firmado un acuerdo entre el sindicato italiano y ABI (la asociación bancaria italiana) sobre el desarrollo sostenible, constituyéndose un comité integrado por representantes de los trabajadores y del sector bancario con el objeto de analizar las mejores practicas en el sector y promover el desarrollo de las iniciativas en responsabilidad social.
Como resultado indirecto de este acuerdo - y paralelo a las actividades institucionales promovidas por ABI antes y después de este importante hito - ABIFormazione comenzó a estudiar un modelo de cómo promover y apoyar una cultura de RSC en las actividades bancarias y financieras, basadas en un modelo de aprendizaje integrado en e-learning y la tradicional clase didáctica.
La administración en RSC es la primera oferta de aprendizaje integrado y estructurado propuesto para el sector bancario. Por esta razón, se constituye en un desafío importante en términos de prevenir posibles anomalías y en focalizar acciones para mejorar la satisfacción de clientes y usuarios del sector bancario.
LEER MÁS: (Introducción en español y el post completo en inglés) csr-management-integrated-training-and-italian-banking-sectorii1.pdf
Tags: ABI, e-learning, Responsabilidad Social, RSC
Sindicación
2006-11-22 a las 9.56 pm
Es importante su opinión, más aún cuando lo que incumbe según su experiencia, es la satisfacción al cliente. Creo que su práctica en formación trasladarla a otros países puede ser oportuna es estos momentos y a otras asociaciones de bancos en aquellos caso que no exista y que en las que existen tengan deficiencia… La verdadera responsabilidad social de una entidad financiera debería de iniciarse por la motivación del personal hacia la atención al cliente, precisamente ahora cuando hablamos de “innovación social”. Muy interesante su aportación esperamos que siga cultivando nuestro conocimiento en los próximos días con nuevos avances sobre sus experiencias.