Visión actual del B2C en España
Como mercado electrónico se entiende: “Al término con el que se conoce al proceso de compra/venta apoyado en medios electrónicos”. (Kotler 1999). El Comercio Electrónico (B2C) forma parte de este mercado, pero está mas identificado por emplear, casi con exclusividad, el “medio electrónico” que es Internet.
Puede decirse que, en la actualidad y centrándonos en España, el B2C presenta una potencialidad de desarrollo importante; con escasos resultados reales en la actualidad, ya que el porcentaje de usuarios de Internet que realizan compras a través de la misma, es pequeño.Según fuentes del INE, en el año 2005, el 11,68 de las ventas por Internet, de empresas españolas, se dirigieron al consumidor final (B2C).
Como puede apreciarse la importancia de este mercado, aún es baja. Podría decirse que se encuentra en una fase lejana a su madurez.
Queda pues, por lo tanto, esperar a que se vayan incorporando mas usuarios a este canal, para poder apreciar su posible evolución.
Centrándonos en el lado de la Oferta, se observa que las empresas tradicionales -las que cuentan con canales físicos importantes - están empleando, cada vez mas, este nuevo canal (El Corte Inglés, Iberia, Caprabo, etc.). También es observable que, con excepciones, las start-ups no han sabido encontrar su hueco en los mercados, a través de los mismos canales y muchos de estos proyectos han resultado un fracaso.Las empresas tradicionales pueden, mediante una estrategia multicanal, aprovechar su infraestructura y su poder de compra (Nueno 2003). Estos factores críticos a desarrollar por los nuevos entrantes, son quizás las causas de su desaparición. “… algunas empresas han provocado una auténtica transformación de las pautas de los consumidores, han definido nuevas formas de relación con sus clientes y proveedores y han planteado las operaciones de la empresa de modo diferente.” (Canals 2003)
Por concluir, parece que las empresas que vayan a tener éxito sobre este nuevo canal, serán de tipo híbrido (click & mortar), es decir, a la vez de competir sobre este nuevo canal, mantendrán otros canales tradicionales o no, también importantes. ¿..Y usted que opina?
Tags: B2C, comercio electrónico, Internet
Sindicación
2006-11-21 a las 9.25 am
Creo que el principal problema que hace que no despegue del todo el B2C es la inseguridad.
Después de haber cursado un máster de seguridad, mis temores no se vieron disminuidos. Al contrario, siento aún una mayor incertidumbre puesto que como bien se dice en este ámbito: “La seguridad total no existe y su nivel se reduce al nivel del eslabón más débil: el propio usuario”.