Industria y Servicios

Quiero darles un gran abrazo por esta vía a todos nuestros colaboradores, comentaristas y lectores por la llegada del año nuevo. Deseamos que en el 2007 podamos seguir conformando y participando en éste importante proyecto.

Desde la Universidad de Deusto quiero compartir con  todos ustedes una reflexión enviada en esta fecha por mi gran amigo José Del Rey Fajado S.J:

“Que el amanecer del año 2007 nos introduzca en el ensueño de la nueva geografía humana hecha de luz, reto y compromiso a fin de poder superar los laberintos que nuestras sociedades construyen cuando no interpretan el mensaje divino que se esconde más allá de las estrellas”

Bienvenido 2007 a la plataforma “Creamos el futuro y a nuestro Blog de Industria y Servicios”

Si en mi anterior nota establecía mis motivos para pensar que las empresas tienen una parte global de responsabilidad social, en ésta me gustaría proporcionar al lector dos ejemplos sobre la misma y moverlo a la reflexión en cuanto a ciertos temas preocupantes.

Hay determinados fenómenos si no globales, sí que afectan a comunidades amplias o a varias comunidades, clásicos en Europa -como la lluvia ácida o nubes radiactivas, que cuando han ocurrido, los tribunales son los que han terminado decidiendo. ¿Por qué no pedirles a las empresas que pudieran ser causantes siquiera fortuitamente de esos desastres que cambien suficientemente, no ya sus sistemas de seguridad, sino sus procesos productivos en aras a disminuir la posibilidad de tales accidentes? Es muy probable que esa inversión en una RSC de tipo global les permitiera prescindir de las indemnizaciones a comunidades arrasadas por esos accidentes (responsabilidad penal).

Aquí me gustaría poner como ejemplo positivo de que algo así se está empezando a promover, este artículo aparecido recientemente en el suplemento “Futuro” de elpais.com, en el cual nos hablan de las medidas que determinadas empresas de la potente y a veces muy “sucia” industria química para elegir nuevos procesos productivos (nuevas reacciones, si se quiere), menos peligrosos y menos contaminantes. Es un buen ejemplo por dos motivos: uno, el que los vertidos químicos, fácilmente transportables aérea o acuáticamente, son capaces de afectar a muchas comunidades antes de ser atajados. Segundo, por el momento que vivimos, en que el poderoso lobby químico ha conseguido que la Comisión Europea les levantase la prohibición del uso de componentes peligrosos para la salud si hay beneficio económico sustancioso por emplearlos…

Otro aspecto en el que creo que las empresas tienen un papel de responsabilidad social global importante es la deslocalización: las grandes empresas, las que absorben realmente la mayor parte del comercio mundial entre sus miles de ramificaciones, tienen muy poco afecto por las comunidades de humanos entre las que se asientan, y las “tragan” tanto menos cuanto mayor sea la idea de valía y de aprecio de sí mismos que tengan los componentes de dichas comunidades, por ejemplo en forma de derechos laborales y sueldo. ¿Nadie ve que la inseguridad en el trabajo y de la actividad productiva en un comunidad enferma a los individuos y a la comunidad en sí? ¿Por qué no pedir a las empresas, como muestra de cumplimiento de su responsabilidad social global aplicar a todo el mundo un rasero digno en cuanto a derechos y sueldo? Seguramente el aumento de productividad de trabajadores contentos y seguros fuese superior a los costes de transporte de empresas y de multas por “fugarse”.

Con la salud de las personas tienen mucho que ver las cadenas de restauración, quizás sobre todo las de la llamada “comida rápida”. Todos conocemos la polémica que ha suscitado el enfrentamiento entre Burger King por un lado y el Ministerio de Sanidad por otro, a cuenta de la campaña de la primera sacando un producto que sólo se puede definir como bomba calórica, apto quizás sólo para organismos más que privilegiados (el lenguaje abiertamente sexista que usaron tampoco les ayuda). Usando y abusando de la “nueva” cultura de blogs y redes, hasta abrieron un blog para ¿defenderse? El colofón parece ser esta denuncia del acuerdo entre el Ministerio y el lobby de marcas de comida rápida. En mi opinión, el asunto me parece una falta total de consideración de la responsabilidad social global que deberían abanderar este tipo de empresas, de las que depende la alimentación de tantas personas y que llegan por la publicidad omnipresente más que ninguna otra a la gente, modelando su cultura y forma de vida empezando por lo más básico, su alimentación. También el poco respeto por quienes no son “suficientemente hombres” para comer sus hamburguesas gigantes es algo que va más allá de la libertad de expresión.

Quizás parte de la industria química esté más cerca de ese cambio mayor de la biosfera de las empresas, que podríamos resumir en fijarse en lo que pasa en el terreno, en “pensar en local”, pese a haber actuado “globalmente”. Ése es un cambio, sin embargo, que parece que diese miedo hacer, pero que, en mi opinión, es necesario para que la RSC local no caiga en saco roto.

El individuo, ni siquiera aunando esfuerzos, no puede cambiar el sistema, pero nadie ha dicho que las empresas no puedan cambiar(lo).

Según la prestigiosa consultora Gartner (especializada en adelantar tendencias) la burbuja de los blogs reventará en 2007.

Y es que uno de los números que más sorprende junto al alto crecimiento de blogs, es el alto número de blogs que forman ya parte del cementerio 2.0, es decir, que han sido abandonados a su suerte por sus autores.

Dice Gartner: “Vista la duración de la vida media de un ‘bloguero’ y el crecimiento actual de los blogs, hay ya más de 200 millones de ‘ex blogueros’. El florecimiento de los blogs conocerá su apogeo en el primer semestre de 2007, pero el boom terminará, porque los autores de blogs a menudo se cansan”.

¿Se trata de una previsión alarmista o realmente los blogs son una moda pasajera de la que la gente se cansará?
Mi opinión es clara: hay un porcentaje alto que crea un blog simplemente por experimentar y que terminará cansándose y cerrándolo. Sin embargo, para otras muchas personas es una plataforma estupenda desde la que expresarse. Es esa gente la que perdurará en el tiempo, la que irá tomando mayor poder en la red. Se hará más y más conocido entre los internautas y sus opiniones, por tanto, tendrán un mayor valor. En un post anterior me comentaban que en la blogosfera no todos los interlocutores son iguales, que hay blogs y bloggers de primera linea, con un montón de seguidores, y otros mucho más humildes con un de alcance muy limitado. Y creo que esto se debe al paso del tiempo, a la calidad de los contenidos y a la perseverancia. La larga cola expuesta por Chris Anderson se hará más patente con el paso del tiempo. Veremos que nos depara el 2007.

Mercedes Oleaga, de Naider, nos hace un estupendo resumen-reflexión sobre lo que se trató en la conferencia Europe Innova, celebrada recientemente en Valencia.

Me parece interesante poder crear un hilo de conversación que debata algunas propuestas acerca de cómo la innovación puede calar en todos los estamentos de la sociedad. Yo he aportado mi granito de arena en el artículo de Mercedes (recomiendo su lectura previa antes de seguir con este post).

“Creo que el principal motivo por el que las Pymes no están en la rueda de la innovación es la utilidad de la misma: las pymes, tradicionalmente, tienen problemas acuciantes más a corto plazo (facturas, búsqueda de clientes, etc.) que las grandes empresas. Son problemas radicales (si no llegan a las cotas que necesitan en el momento su existencia puede peligrar) pero no deben ‘tapar’ la importancia de la innovación (quizá la misma innovación pueda ayudarles en sus problemas a corto plazo y no lo pueden percibir).

¿Por qué no innovan las Pymes? Principalmente porque no ven que un esfuerzo en ese área les solucione nada. Existe miedo (lógico) a invertir en algo de dudosa rentabilidad, según su visión.

¿Cómo podemos ayudarles? No es mala idea que las AA.PP., por ejemplo, estimulen esa cooperación universidad-pyme, de tal forma que nuestros jóvenes profesionales se enfrenten a problemas reales del 90% del mercado laboral, aportando su esfuerzo para mejorar la situación. Por otra parte la Pyme podría observar cómo ese esfuerzo se plasma en resultados positivos. Evidentemente, las AA.PP. deben velar por esa cooperación sin coste (o con coste testimonial) para la Pyme.”

¿Y vosotros que opináis? Seguro que tanto desde Creamos el Futuro vuestra visión resulta de interés para tod@s.

Jonas Ridderstrale y Kjell A. Nordstrom aseguran que, la economía karaoke está dominada por individuos con infinitas posibilidades de elegir. “Los individuos con talento son monopolios móviles con pasaportes globales. Los directivos de las empresas tendrán que aprender a vérselas con personas que son libres para saber, ir, hacer y ser”

No es la inversión financiera el recurso más necesario hoy día en la empresa, sino el conocimiento. El ciudadano actual tiene la oportunidad de elegir. Puede tratar de unirse a la eventualidad mediante la suerte -jugando al azar- o puede desarrollar las habilidades con que nació y cultivándolas mediante le aprendizaje durante el desarrollo y crecimiento de su ciclo de vida. Debemos hacer lo que realmente queremos, pero debemos asegurarnos de que somos realmente buenos, con categoría muchas veces mundial en lo que hacemos. La competencia incrementa el poder en los empleadores y en la nueva economía.

Jonas Ridderstrale y Kjell A. Nordström, hacen una semejanza entre lo que ha sido ciencia y ficción: la cinematografía y la tecnología durante los últimos años: “El agente 007 sigue siendo el héroe en las pantallas cinematográficas, pero en el mundo real de la competencia basada en ser competentes, el verdadero campeón es Q. Los fanáticos de las tecnologías han acabado ganando”.

La calidad seguirá siendo el fundamento de la competencia y la innovación el efecto sobre la causa, los desconfiados pueden decir que el poder del talento es un fenómeno de la nueva economía y que la confrontación por el talento se ha convertido ahora en la beligerancia de los que tienen talento. ¿Es feliz la gente sólo por tener un puesto de trabajo? No se qué pensar, cuando leemos estadísticas que dicen que un 40% de los estudiantes que se titularan en las universidades españolas en el 2007, aspiran a tener una plaza fija en la Administración Pública.

Hay sólidas razones para pensar que lo que estamos viendo es solamente una especie de “Resistencia al Conformismo“.  El éxito de la persona es una cuestión de talento humano, más que de fuerza física. Por supuesto, lo material sigue siendo importante, pero la proporción cada día será menos representativa.

De esta manera podemos decir que el capital intelectual es un “recurso” escaso. Estoy totalmente identificado con lo que dicen Jonas Ridderstrale y Kjell A. Nordström, por término medio, los productos valen ahora una quinta parte de lo que valían hace 150 años y los servicios empresariales han alcanzado un auge muy importante para el sector tecnológico, debido a que la riqueza se crea con la sabiduría.  ¿Será esto el fin del principio?

Desde el blog Industria y Servicios queremos desearos unas felices navidades a todos los que nos leéis y por supuesto, a todos los que colaboráis con nosotros.

Que vuestros mejores deseos se cumplan siempre, no sólo en Navidad.

Feliz Navidad, Merry Christmas, Zorionak, Bon Nadal, Joyeux Noël, Feliz Natal, Buon Natale, Frohe Weihnachten, Prettige Kerstdagen

Paseaba yo por una avenida observando los adornos de navidad. Y cavilaba sobre la publicidad y todo lo que se nos viene encima. Me fijé especialmente en unas velas y en unas estrellas luminosas colgadas en la calle. Y entonces pensé en el debate actual sobre los signos y símbolos religiosos, expuestos en lugares públicos o utilizados por una persona, de forma patente y pública.

Está claro que los extremos se han de evitar. Por ejemplo, las “manifestaciones ostensibles” o el silencio clandestino y el ocultamiento sistemático de todo motivo religioso. El ojo observador descubre casos y casos. Los belenes, las marcas comerciales y los 8 millones de bombillas que ya centellean en Madrid en estas fechas… Y lo que escribe hoy un periódico: “El Pontífice mostró su respeto a la Turquía secular con un gesto significativo: ocultar su cruz debajo del abrigo mientras salía del avión y cuando visitaba el mausoleo de Mustafa Kemal Ataturk.”

¿Qué postura adoptar ante las jóvenes que llevan en público el hijab o velo islámico? ¿Qué hacer con los adornos navideños de la calle? Claro que no es lo mismo una cosa que otra. Ni tampoco es lo mismo plantearlo en Bilbao o en Ankara, por no quedarnos en pura teoría. Porque en esta problemática, como tantas veces, mucho se juega en el paso de la teoría a la práctica. ¿Qué entendemos por “invadir” o “hacer ostentación” o por “expresión legítima de las creencias religiosas“?

Yo abogo por ser tolerante con el hijab y ser tolerante también con decoraciones navideñas expuestas en espacios públicos o en lugares privados con escaparate público. La sociedad ha de reflejarse en su entorno. Yo defiendo una calle democrática, pluralista y libre. Pero no sin ciertas condiciones y, en todo caso, respetuosa. La discusión se planteará, probablemente, en el momento de fijar los límites de esas condiciones y de los posibles abusos…

No creo en una “navidad cristiana desnuda“, centrada sólo en lo esencial, y sin ninguna decoración exterior y pública. Pero confieso que las ambientaciones de nuestras calles me dejan pensativo. ¿Qué celebra nuestra sociedad en navidad? Tú ¿qué piensas?

Hemos estado discutiendo la importancia de la innovación en la empresa para ser competitivo, y hemos agregado en este Blog una serie de conceptos, comentarios y opiniones que reflejan la importancia del tema en la gestión de empresas y la utilización de las TIC.

Bien, al leer un artículo interesante de David Beltran Monroy, y plantearme la pregunta que él indicaba: ¿Qué nos hace diferente?, buscaba respuesta tratando de encontrar la relación entre la gestión de procesos, la innovación, la competitividad y lo que ahora preocupa a cualquier empresario como es la gestión de tecnología en la empresa.

No es fácil, encontrar experiencias en las PYME, para poder exponer un modelo de gestión de tecnología. Es cierto que hoy existen muchas herramientas informáticas que ayudan a fortalecer y optimizar la toma de decisiones, pero no podemos concebir ahora en estos momento cuál es la luz que deseamos conseguir al final del túnel, porque aparentemente no existe o no la encontramos…

Comparto plenamente con David su punto de vista, cuando opina que los principales obstáculos para innovar los tenemos dentro de la propia empresa, ya que existen múltiples factores tanto internos como externos que de alguna manera o otra, seguirán influyendo fuertemente en el desarrollo competitivo de la misma.

Nos encontramos en una disyuntiva al definir, si es más importante la estrategia de procesos de gestión para lograr los objetivos planteados o la maximización de la inversión en TIC. Creo que ambas son importantes, pero debemos tener claro que estamos hablando de un proceso sistémico donde la interacción obedece a la concurrencia, lo que hace difícil entender la dualidad de procesos.

Para mi no es suficiente una adecuada gestión de procesos en el negocio empresarial, aunque es muy importante, es necesario lograr competitividad en la empresa.

Hoy en día, debe existir más que una buena herramienta tecnológica para lograr manejar la información en la empresa, me refiero a las habilidades gerenciales de los directivos y ejecutivos al gestionar tecnología. Lo primero que debemos de entender, es que la gestión tecnológica es parte de la vida empresarial y actualmente todas las personas convivimos con ella, para lo cual se debe romper con el paradigma que es sólo trabajo de expertos. Transmito a los lectores y comentaristas mi preocupación, ¿En realidad existen claves para innovar o la innovación nos lleva a descubrir las claves de la gestión de procesos empresariales y la gestión de tecnología en la empresa?

El creciente compromiso de la sociedad en la búsqueda de la independencia energética y de garantizar la subsistencia de las futuras generaciones nos lleva por el único camino posible: el desarrollo de la Energía Renovable. Con un mercado energético mundial cada vez más complicado y dependiente de la crisis coyuntural de turno en el mundo, sólo la respuesta local basada en los recursos energéticos sostenibles, distribuidos y localmente disponibles garantiza el futuro. El desarrollo y liderazgo alcanzado por la industria eólica Española es un ejemplo de la capacidad que las administraciones (nacional, autonómica y local), tienden a influir en el futuro sobre un modelo energético.

Para alcanzar los objetivos propuestos en la capacidad de las diferentes tecnologías de contribuir a la tarta de generación energética es necesario incrementar la visibilidad de los aspectos positivos. Debemos incrementar nuestra labor divulgadora y de concienciación, y aquí el propio foro “Creamos el futuro” tiene mucho que decir. Como actores comprometidos al desarrollo de otra visión energética debemos hacer algo más, algo nuevo y diferente.

¿….y tu opinión cuál es?

“Pensar en global, actuar en local” es un lema muy conocido y muy válido entre quienes reflexionan acerca de y actúan en pro del desarrollo humano. Yo tengo un problema con ese lema, y es que me desencadena la dislexia que incubo gracias a demasiados libros (que todo el mundo sabe que son malos) y a ya varios años “de ordenadores” (que todos sabemos que son peores aún). Y así, lo mismo pienso en un lema como “pensar en local, actuar en global”. Sí, lo sé, es muy posible que ambos lemas fuesen más correctos en el presente de imperativo, pero dejarlos en infinitivo me permite juguetear con los sujetos de ambas frases aún sin formular.

En efecto, el primero tiene un claro sujeto (y receptor, en caso de exclamarlo imperativamente): el individuo, o para ser más generales, el agente sobre el terreno. Fruto del mismo pueden ser los consejos para ahorrar agua y energía, para colaborar con la mejora de las condiciones de vida de los más desfavorecidos, y, en fin, mil otras cosas que con algo más de tiempo para la reflexión nos irían invadiendo rápidamente la mente. Si admitimos entre los sujetos de la frase agentes distintos de ti y de mí, “simples” (yo desde luego) individuos, como por ejemplo, (¿adivinas?) empresas, el ámbito de acción de esos agentes variará entre ellos e incluso para uno mismo a lo largo del tiempo.

El mundo de la empresa es casi un continuo. Si por ejemplo tomamos como criterio diferenciador de empresas su facturación, simplificando enormemente las cosas, podríamos decir que a medida que el número que representa la facturación de una empresa se acerca a lo que se conoce como “teoría de los grandes números”, dicha empresa adquiere cada vez un ámbito más global.

Y por arte de birlibirloque, en mi mente (seguramente enferma), el primer lema se transforma en el segundo, sobre todo si a los trabajadores, directivos y clientes de la empresa les ha entrado el “virus” de la RSC, que, sencillamente tiene como principio pedirle a la empresa que piense en lo local, algo que la empresa interpreta con el verbo “actuar”.

Y sin duda está bien que la empresa invierta esfuerzos varios en la comunidad en la que se asienta, más allá de proporcionarles el medio de vida a cierto número de sus componentes, pero, ya lo dije -ciertamente de una forma más visceral- en mi anterior artículo, esa actuación local de una empresa puede ser tanto más cómoda para ésta y tanto más “parche” que solución real de problemas cuanto mayor sea la empresa. Incluso será un criterio más de rentabilidad. Pero la empresa estará faltando a su responsabilidad como agente en su verdadero ámbito, que ya vamos a aceptar que sea prácticamente planetario.

¿Cómo podrían la empresas implementar esta “cara Norte” de su responsabilidad, la “Responsabilidad Social Global”?