http://blogs.creamoselfuturo.com/industria-y-servicios/2006/12/01/las-nuevas-tecnologias-y-la-medicion-de-la-calidad-de-servicio-en-el-sector-bancario/ Innovación Tecnológica y Transformación Social en i-Europa Mon, 01 Dec 2008 19:43:10 +0000 http://wordpress.org/?v=2.0.4 http://blogs.creamoselfuturo.com/industria-y-servicios/2006/12/01/las-nuevas-tecnologias-y-la-medicion-de-la-calidad-de-servicio-en-el-sector-bancario/#comment-2338 Thu, 01 Jan 1970 01:00:00 +0000 http://blogs.creamoselfuturo.com/industria-y-servicios/2006/12/01/las-nuevas-tecnologias-y-la-medicion-de-la-calidad-de-servicio-en-el-sector-bancario/#comment-2338 Buenas Tardes amigos, este tema en verdad que es muy interesenate, ya que el cliente es la columna vertebral del sistema finaciero. Actualmente mi proceso de gestión esta en el staff específicamente en la administación de divisas, sin embargo estoy profundizando el tema , porque estoy desarrollando un maestría en calidad de servcio pero a nivel de la red comercial (agencias). Si tienen bibliografiás recomendadas al tema se los agradezco, aunque esta página es muy buena me gustaría desarrollar otras bibliografías o experiencias de otros instituciones bancarias. saludos Buenas Tardes amigos, este tema en verdad que es muy interesenate, ya que el cliente es la columna vertebral del sistema finaciero. Actualmente mi proceso de gestión esta en el staff específicamente en la administación de divisas, sin embargo estoy profundizando el tema , porque estoy desarrollando un maestría en calidad de servcio pero a nivel de la red comercial (agencias). Si tienen bibliografiás recomendadas al tema se los agradezco, aunque esta página es muy buena me gustaría desarrollar otras bibliografías o experiencias de otros instituciones bancarias. saludos

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