Desde hace algún tiempo la información, la comunicación y la tecnologías,  han sido consideradas de suma importancia en todos los contextos de la empresa. En años no muy lejanos el acceso a ella estaba limitado por los recursos de que se disponía, y quien poseía la información, también tenía el dominio que esta posesión acarreaba.

En general, muchas personas y empresas no se preocupaban por organizar la información que tenían  para que fuera útil y tampoco la colocaban al servicio de los demás. Es decir, que la comunicación y el acceso a la información se hacía muy difícil, por falta de una cultura de análisis en torno a su manejo y utilización. Muy pocas empresas, frecuentemente, optimizan el uso de la información utilizando el mayor provecho de ella.

Con la aparición de las [1] TIC y los rápidos avances tecnológicos, todos tenemos fácilmente acceso a la información y a coste muy bajo. Las barreras geográficas se han eliminado pudiendo acceder a la información desde cualquier lugar del mundo.  Sin embargo, esta masificación ha hecho que exista demasiada información disponible y cada día se hace más difícil su procesamiento y aprovechamiento.

Siendo la [2] Estadística una ciencia que nos permite recopilar, organizar, presentar, analizar e interpretar la información, se convierte en una herramienta básica para todas las personas inmersas hoy en la sociedad de la información, y sobre todo para las [3] PYME que han nacido en los últimos 10 años.

Si una empresa dispone de información relativa a una área específica, que ha sido recopilada con métodos adecuados (lo cual la hace confiable), la ha organizado de manera adecuada (clasificándola y depurándola para que sólo se utilice la relevante y no exista redundancia o duplicidad), la ha presentado (para que sea de fácil comprensión y almacenamiento), la ha analizado (con métodos estadísticos para sacar el máximo provecho de ella) y la ha interpretado correctamente, tendrá garantizado que las decisiones gerenciales que tome con base a esa información serán mejor comunicadas que aquellas que se tomen sin este apoyo.

Las empresas fácilmente, pueden construir bases de datos con información estadística para su consumo interno y, de igual manera, para compartir con otras empresas u organismos del sector económico en que se desenvuelven, traduciéndolo en beneficio para todos los agentes que interactúan en las nuevas economías internas de cada país.

En las economías internas pareciera que existe mucho celo con la información generada por la empresa. Muchas organizaciones empresariales construyen sus bases de datos, pero no las comparten o muchas veces no tienen la capacidad de ejecutar algún [4] acuerdo de colaboración.

Estoy de acuerdo que “alguna” información generada por la empresa, no se puede compartir, pero existe mucha información (casi en totalidad), que al compartirse podría ser de mutuo provecho.

Otro de los aspectos que se puede observar de las PYME, consiste en que muchas construyen sus bases de datos, pero no toman sus decisiones con base a esa información, pareciera que no confían en lo que generan.  Esto puede convertirse en un mal aprovechamiento de los recursos y un elemento importante de análisis para ser competitivos.

La estrategia de marketing en la planificación de sus ventas y su producción de una PYME, no toma en cuenta en muchos casos, los métodos estadísticos, como por ejemplo: aplicación de estadística descriptiva a los registros históricos, estudios de mercado, proyecciones, entre otros. Se basa en muchas oportunidades en la intuición del empresario o de la persona encargada de esta área. El amplio conocimiento del mercado o una intuición bien desarrollada, muchas veces da resultado, pero no es suficiente. Sería mejor tener en cuenta las TIC, la información analizada en base al procesamiento estadístico y las herramientas que ella ofrece para tomar mejores decisiones.

Es importante preguntarnos ¿Se está aprovechando adecuadamente en las PYME las TIC en el análisis estadístico que con mucha frecuencia se genera y almacena en las empresas en sus bases de datos? y  ¿Se permite a todo el capital humano de la empresa capacitarse para acceder a las bases de datos y por ende a los sistemas de información internos creados de acuerdo con la capacidad competitiva, la producción de bienes y servicios, las funciones de gestión y los niveles de autoridad y responsabilidad?