El crecimiento y, producto de ello, los impactos negativos que el turismo ha provocado en los destinos turísticos, ha significado que autoridades, empresarios, ONGs y otros actores del tejido social, alcen su voz para llamar la atención respecto a los escasos resultados que el paradigma de [1] Sostenibilidad del turismo ha logrado.

Este concepto, surgió como tal el año 1992 durante la “[2] Cumbre de la Tierra” realizada en Río de Janeiro, Brasil. En esa ocasión se comprendió que el desarrollo de todas las actividades que tenían relación con el ecosistema, entre ellas el turismo, no tenían futuro sin el debido respeto a los recursos naturales del planeta. Antes, en el año 1987, la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente ya advertía de la necesaria preservación de los atractivos naturales, destacando que, éste era un aspecto básico para la continuidad y el crecimiento de la actividad turística. En ese entonces, fines de siglo, la Organización Mundial de Turismo-[3] OMT, señalaba que este concepto debía estar ligado a la calidad, continuidad y equilibrios, conceptos que el año 2004 amplía a todos los sectores de la actividad [4] turística responsable agregando el objetivo social de la disminución de la pobreza.

Lamentablemente, todos esos esfuerzos a los cuales se suman los aportes intelectuales efectuados, entre otros, por autores como Pulido, Dourojeanni, Naredo, Ivars, Hall, Muñoz de Escalona, Sierra y la propia OMT, no han logrado los resultados de alcanzar una conciencia colectiva respecto de la importancia y respeto al ecosistema, las tradiciones, los valores culturales, la preservación del patrimonio histórico y, por último, entender la problemática social de los habitantes de los destinos turísticos.Hace algunos días, investigando para un trabajo de marketing y sociedad, encontré una entrevista que le hacían al economista chileno y premio Nóbel Alternativo Dr. Manfred Max Neef, éste señalaba “ningún crecimiento es sostenible” expresando, entre otros temas, que existe una gran diferencia entre crecimiento y desarrollo. Dichos conceptos, si vamos al campo de la actividad turística, ajustan perfectamente, ya que, a diario vemos titulares destacando el crecimiento de la actividad turística pero, respecto al coste, es decir, los impactos negativos que este origina, poco o nada se escribe.

Siguiendo lo señalado por Max Neef, y haciendo un paralelismo con las matemáticas, específicamente Cálculo, la actividad turística ha resuelto solamente la primera derivada del problema, es decir, el objetivo de crecimiento, conforme a las cifras exhibidas por la OMT, lo ha logrado plenamente pero. Sin embargo, el problema en sí, a nuestro entender, no esta resuelto, ya que, faltan acciones que permitan resolver la segunda derivada, es decir, alcanzar el anhelado desarrollo sostenible.

Para lograrlo, existen muchos caminos pero, el que creemos puede conducirnos a la solución del problema es promover en las empresas turísticas y turistas en general, la filosofía de negocios que propone la Responsabilidad Social Empresarial, concepto novedoso, innovador que invita a los empresarios a incorporar en forma voluntaria códigos de ética y prácticas empresariales que vayan en armonía con su entorno social, cultural y ambiental.

Responsables con la propuesta realizada, no podemos dejar de señalar la similitud que existe con lo que ocurre hoy con la RSE y lo ocurrido hace algunos años con la corriente de sostenibilidad del turismo. En ambas, en lo teórico y conceptual, existe abundante bibliografía, modelos y aportes intelectuales valiosos y convincentes pero, al momento de llevar ese conocimiento al campo empírico, nos encontramos con limitaciones y dificultades. Este, a nuestro entender, ha sido el principal problema que tuvo y ha tenido el paradigma de sostenibilidad y que puede que ocurra con la RSE, es decir, que se generen expectativas y que estas no se cumplan.Con la propuesta clara, concientes de las limitaciones que la [5] sostenibilidad ha tenido para alcanzar sus objetivos, es legítimo preguntarse qué hacer para avanzar y no quedarse sólo en lo teórico y que ello signifique que la RSE quede como una más de las tendencia del management moderno.

¿Qué hacer para llegar con el mensaje de la RSE a las pequeñas y medianas empresas con aplicaciones prácticas y sencillas? ¿Qué hacer para que pequeños y medianos empresarios crean en esta filosofía de negocios y no piensen que sólo está creada para las grandes empresas? Estas preguntas, a nuestro modo de ver, nos debieran dar las respuestas de la segunda derivada de la actividad y convertirse en acciones concretas que nos muestren el camino y nos lleven a cumplir el verdadero objetivo de alcanzar el desarrollo en la actividad.