FITUR 2007 ha cerrado sus puertas, dejando en nuestras mentes, una experiencia inolvidable. Creo por mucho tiempo estará en nuestra memoria el esfuerzo desplegado por distintos países del planeta para exhibir en pocos metros cuadrados, productos turísticos, cultura, costumbres y, en general, lo más representativo de cada uno de ellos, para atraer a sus clientes potenciales. Para quienes estamos lejos de nuestra patria, visitar el stand del país, reencontrarse con las comidas típicas y paisajes que traen a la memoria el recuerdo de experiencias vividas con padres, hijos y seres queridos, logran que hasta el más duro e insensible se emocione. A otros, como en mi caso, se les apretó el corazón y brotó, de manera espontánea e incontrolable, una lágrima en recuerdo de mi esposa, hijos y seres queridos.

Pero esto de recorrer el mundo en algunos kilómetros, es solo una parte de la Feria Internacional de Turismo, específicamente se refiere a la oferta turística de los países. Paralelamente y, en distintos puntos del Centro de Convenciones, se desarrollaron encuentros empresariales, conferencias, charlas técnicas, mesas de reflexión, cierre de negocios y, una serie de actividades largas de detallar y que persiguen consolidar el crecimiento y desarrollo de la actividad.

Es respecto a las conferencias y charlas organizadas por la Organización Mundial de Turismo -OMT- que ahondaré en este artículo, ya que, todos, sin excepción, aplaudieron y felicitaron a organizadores y expositores. Deseamos destacar las exposiciones de [1] Eduardo Fayoz-Solá y de [2] Tamiko Yza. El primero, en una exposición extraordinaria ilustró a autoridades, investigadores, profesionales y empresarios de la evolución, situación actual y desafíos que enfrenta actividad turística. La segunda, expuso de manera brillante, el modelo de “Excelencia en la [3] Gobernanza turística”, paradigma que la OMT ha adoptado como modelo de gestión para el crecimiento y desarrollo de la actividad en sus países socios.

En términos muy generales, este nuevo paradigma establece un nuevo tipo de relaciones entre quienes participan de la industria, cambio que, conforme señaló la expositora, debiera generar la sinergia que permita un [4] crecimiento sostenible de la actividad. En este modelo de administración, autoridades, empresarios, tour operadores, turistas y, en general, todos quienes participan del proceso, se reúnen para llevar adelante proyectos específicos con fines, metas y resultados claros, compartiendo parte de los riesgos y financiamiento. En lo referido a la gestión, se debe propender a generar relaciones de confianza entre los [5] partenariados, de manera de unir esfuerzos y capacidades para lograr de la forma más eficiente posible los objetivos planificados.

Otro aspecto relevante de este nuevo paradigma es que incorpora como parte del modelo, conceptos y filosofía de negocios de la [6] Responsabilidad Social Empresarial y de [7] Gestión del Conocimiento, como componentes estructurales para el desarrollo orgánico de la actividad económica. Con ello, se logrará sensibilizar a empresarios en la necesaria incorporación de buenas prácticas empresariales, respeto al ecosistema y buenas relaciones con sus stakeholders. Por otro lado, en lo referido al conocimiento, existe conciencia que, mediante la adecuada administración y transferencia de éste, se lograrán las metas establecidas.

Al concluir [8] FITUR (Vídeo) , nos queda la sensación de optimismo respecto la adecuada dirección que la OMT y sus autoridades están realizando para el desarrollo de la actividad económica. Los desafíos ambientales, políticos, tecnológicos, sociales y económicos que significará para los destinos turísticos el crecimiento proyectado para los próximos años son grandes y requieren de una gestión eficiente y oportuna, gestión que, por las cifras exhibidas y las acciones planificadas para enfrentar los desafíos, se encaminan en la dirección correcta.