El rol de la RSE en la competitividad a través de las personas. Un debate a profundizar
Es de sumo identificable para cualquier profesional que esté ligado a la gestión de organizaciones la frase "las personas son un activo estratégico", pero ¿qué significa esta afirmación? En un ya conocido libro llamado: "El cuadro de mando del RRHH" (1), Becker, Huselid y Ulrich nos aproximan a la respuesta afirmando que son el conjunto de recursos y capacidades que son difíciles de comprar e imitar, escasas y especializadas, que otorgan a la organización un ventaja competitiva sostenible en el tiempo.Este "conjunto de recursos y capacidades" serían factores claves de éxito en entornos cada vez más complejos, con velocidades de transformación más aceleradas y con estrategias más agresivas por parte de las organizaciones que participan en cada industria (2). Pero, claramente nos damos cuenta, y así lo afirman expertos como T. Davenport, D. Norton, R. Kaplan y J. Pfeffer que esta aparente importancia del Capital Humano está distante de la realidad con la cual se gestionan las instituciones en la actualidad; en este sentido, el discurso esta vació de contenido y de acciones.Mi colega y amigo Luis Martínez Cerna, columnista de esta plataforma, insiste con fuerza en la relación entre la RSE y la competitividad de las organizaciones. Para él "… la responsabilidad social es una visión integradora que constituye en sí una ventaja sostenible y que genera mayor competitividad para las empresas". Y, avanza en su argumentación, diciendo que "la competitividad no es sólo la búsqueda de mayor productividad y/o de mayores niveles de rentabilidad, sino que es necesario que vayan acompañadas también de mayor bienestar social tanto para los trabajadores como para la comunidad."
Siendo esta afirmación correcta, la ventaja sostenible en el tiempo que otorgarían las personas, y todos hemos estado de acuerdo en esto, se logra con la transformación del discurso en estrategias y acciones concretas que revalorizan, en último término, la importancia del trabajo en la organización; discusión interminable desde la visión maquinal del taylorismo y fayolismo de comienzos del siglo XX.
Por ello, es prudente detenerse en esta mirada en el cual se liga el logro de la competitividad organizacional con el capital humano y preguntarse: ¿cuál es el aporte real de la RSE para lograr un enfoque intra organizacional, para traducir el discurso en estrategia, la estrategia en acción y la acción en competitividad que se extrapole a un beneficio social?
(1) B. Becker, M. Huselid y D. Ulrich, "El Cuadro de Mando de RRHH", Ediciones Gestión 2000, Barcelona 2002
(2) Utilizo para este caso la conocida definición de Michael Porter del concepto de Industria.
Tags: bienestar social, capital humano, competitividad, empresa, gestión, industria, persona, productividad, Responsabilidad Social, RSE
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