Industria y Servicios

Hace algunos días en una reunión de amigos, nos imaginábamos cómo será la empresa dentro de 10 años…irá más allá de lograr sus objetivos y de producir bienes y servicios. Es muy difícil, con lo cambios que hoy estamos viviendo, predecir cómo será la organización empresarial a mediano plazo, mucho menos predecir y dar una opinión de cómo será dentro de 50 años….algunos investigadores en la materia piensan que cambiará totalmente.Actualmente nos encontramos en medio de una realidad evolucionista de la información, confirmamos que cada día se transforma siendo más compleja y con tendencias de crecimiento constantes, lo que en algunos años más afectará totalmente la forma de hacer negocio y por ende la estructura organizacional empresarial interna y externa.

La explosión tecnológica, el cambio climático, el aumento (con tendencias de segur creciendo) de la demanda de los energéticos derivados de los combustibles fósiles, está generando forzosamente en los entornos nuevas maneras pensar y actuar. De hecho, cada día observamos y confirmamos que necesitamos una sociedad más solidaria, integrada y responsable.

Dentro de 10 años, seguramente ya toda la información esté digitalizada y disponible en un porcentaje muy alto al público. La transformación y la convergencia es muy probable que se continúe transformando la toma de decisiones, porque la tendencia nos muestra que cada vez es más importante el liderazgo compartido.

El desarrollo de la nuevas tecnologías, el avance hacia los desarrollos cuánticos y el progreso y optimización que tiene la inteligencia artificial, tenderá a dificultar la diferenciación entre lo humano y lo virtual en muchas situaciones.

La "cogeneración de energía" en las empresas ya es una realidad, en muchas de ellas hacen inversiones para buscar mayor competitividad en mercados totalmente globales. Además cada día, hay más empresas que invierten en proyectos ambientales para cumplir estándares internacionales y generan propuestas buscando la disminución de consumo de agua en la empresa.

Como podemos observar no es fácil predecir cómo será la empresa en un corto plazo, porque están sucediendo tantos cambios al mismo tiempo en la sociedad, que nos cuesta predecir una realidad acertada en el futuro de las organizaciones.

¿Usted qué opina?

El año pasado asistí a unas jornadas sobre RSC que resultarón muy interesantes y de donde quiero extraer una serie sugerencias para debatir. Allí se presentaron las siguientes ideas que tomé nota y que aquí expongo par ver si de ellas podemos generar un debate interesante que nos ayude a profundizar en el sentido, la necesidad, el concepto, las implicaciónes… de la RSC:

• La responsabilidad social de la empresa amplia los límites de la organización y la entiende como algo mucho más amplio que la mera pertenencia del capital.
• La responsabilidad social de la empresa no es una función de un departamento concreto, sino que afecta de manera transversal a todas las operaciones de la organización.
• La responsabilidad social de la empresa está asociada a mejoras de la competitividad.
• Se está dando un cambio de paradigma empresarial: el mero cumplimiento de las reglas de juego, o una gestión ética, no es suficiente, y cada vez se exige una mayor responsabilidad a las organizaciones.
• Por otra parte, una buena gestión de la responsabilidad social de una empresa no garantiza una gestión ética de la misma.
• Por tanto, responsabilidad social y ética empresarial no son sinónimos.
• La responsabilidad social puede ser el vehículo que transporte a la ética dentro de la organización, y la ayude a integrar en su modus vivendi.

¿Alguien se anima a comentar algo?

Desde hace más de dos décadas estamos viviendo una transformación que nos conduce hacia una Sociedad Emprendedora. Al menos, ese sería el destino ideal que deberíamos alcanzar tras esta transformación en la que el capital ya no es el único motor de crecimiento, sino también el conocimiento.

Algunos indicios de esta transformación son el cambio profundo que se está produciendo en las carreras profesionales. En su libro The Entrepreneurial Society , David Audretsch destaca como nuestros padres pudieron disfrutar de una vida laboral estable, mientras que lo único que tienen garantizado las generaciones actuales es una movilidad laboral constante, en la que el éxito de nuestro trabajo estará marcado por la contribución que hagamos a la innovación con nuestro conocimiento. En otras palabras, debemos ser, cada vez más, trabajadores del conocimiento, capaces de crear nuevas ideas; y esa capacidad nos va a permitir convertirnos, también cada vez más, en emprendedores, dueños de nuestras propias empresas.

Precisamente, este cambio en la carrera profesional es uno de los elementos que esta semana Kenneth Morse destacó en dos conferencias que dio en San Sebastián. Nuestras carreras profesionales han pasado de (A) entrar en una gran empresa justo después de salir de la Universidad y trabajar en ella durante toda la vida hasta la jubilación, a (B) salir de universidad para trabajar en varias empresas, convertirnos en emprendedores varias veces después de adquirir experiencia y probablemente nunca retirarnos.

Muchos de los conocimientos que sabemos hoy en dia no nos servirán para nada dentro de 10 años. No obstante, lejos de querer decir que debamos dejar de estudiar, si queremos ser parte de una Sociedad Emprendedora estamos comprometidos a seguir formándonos continuamente. En este sentido, la tendencia de estudiar carrerras vinculadas con los negocios es otro indicio del camino que estamos recorriendo hacia una Sociedad Emprendedora. Frente a la amplia oferta de personas cualificadas dentro del mercado laboral, hoy en día los estudiantes deciden estudiar sus carreras condicionados por el futuro profesional. Una vez acabadas sus carreras, muchos terminan haciendo un master o una nueva carrera en Administración y Dirección de Empresas, con el fin de acceder al mundo de la empresa.

La multidisciplinaridad es también otra característica de la Sociedad Emprendedora. Además de enfatizar el cambio que se está produciendo en las carreras profesionales, Kenneth Morse destaca la importancia de la multidisciplinaridad en la creación de empresas tecnológicas e innovadoras. Sin embargo, recomienda que esta multidisciplinaridad debe descansar en un equipo, pues no debemos pretender que una única persona tenga tanto el conocimiento técnico (para crear nuevos productos), como el conocimiento en negocios (para comercializar los nuevos productos creados). Por lo tanto, es necesario fomentar la mezcla de personas de diferentes perfiles, y las personas de diferentes perfiles debemos estar dispuestas a mezclarnos. En palabras del propio Kenneth, "admitir la ignorancia es el comienzo de la sabiduria", y con ello se refiere al reconociendo de que necesitamos complementar nuestros conocimientos con el de otras personas si es que queremos generar cosas nuevas y emprender.

Hasta ahora, el apoyo que reciben los nuevos emprendedores ha venido concentrandose especialmente en la financiación (en teoría, hay mucho dinero para crear empresas, pero los inversores se quejan de que hay pocas ideas innovadoras; en la práctica, los emprendedores se podrían quejar de que no reciben apoyo financiero para sus ideas). No obstante, más importante que la financiación es ayudar a los emprendedores a crecer, es decir, ayudarles a conseguir sus clientes, ofreciéndoles contactos y acceso a distintas redes (algo que ofrecen hoy en día los Business Angels). En otras palabras, en vez de ayudas de tipo push (que empujan a emprender), las ayudas fundamentales que van a necesitar las personas con nuevas ideas que alimentan a la Sociedad Emprendedora son ayudas del tipo pull (que les tire de la mano para emprender).

Además de tirar de la mano del emprendedor con ayudas de tipo pull, para que el cambio se produzca completamente y lleguemos a construir una Sociedad Emprendedora, debemos conseguir generar un entorno de apoyo al emprendedor, tal y como lo han hecho otras regiones que pueden servirnos de inspiración. Para ello será necesario empezar a adaptar el sistema educativo -y me refiero a todo el sistema educativo: primaria, secundaria y universidad-, con el fin de inculcar la cultura emprendedora que necesitamos. Será necesario también apoyar las ideas de gente con iniciativa. Igual de necesario será aceptar el fracaso como una experiencia de los procesos de innovación. En fin, serán necesarias muchas cosas y esto significa que hay mucho trabajo por hacer. Pero este trabajo no sólo debe venir de la Administración, sino también de las personas que conformamos esta Sociedad, que somos quienes podemos tirar del carro aprovechando el empujón que nos dan. Si no, ¿de qué otra manera podríamos lograr este cambio?

En toda sociedad es importante y muy relevante el tipo y la forma en que se relacionan los diferentes actores dentro del desarrollo económico, social y medioambiental. Por una parte, está el Estado y toda su institucionalidad para generar condiciones favorables para un adecuado desarrollo (en todos sus ámbitos) y, por otra, los privados que contribuyen con sus recursos (financieros, económicos y humanos) para obtener los esperados beneficios.Sin embargo, cualquiera sea la relación, ésta debe ser armónica y fluida para contribuir de manera efectiva al desarrollo sostenible que, de acuerdo a la UE es entendido como "un tipo de desarrollo que responde a las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras de responder a las suyas, lo que significa, en otras palabras, procurar que el crecimiento actual no ponga en riesgo las posibilidades de crecimiento de las generaciones futuras. El desarrollo sostenible consta de tres vertientes, la económica, la social y la medioambiental, que deben abordarse políticamente de forma equilibrada".

Las alianzas sociales son de tipo estratégicos y constituyen un elemento favorecedor del desarrollo sostenible, toda vez que fortalece la cooperación entre los diferentes actores y la "puesta en común" de los problemas y las estrategias para lograr soluciones adecuadas. De acuerdo con Trigo y Drudis (1) una alianza es un "acuerdo formal de colaboración entre empresas o entre empresas y organizaciones de otra índole que reúnen tres características: a) están relacionadas con su actividad productiva; b) tienden a alterar su posicionamiento en el mercado o a abrir mercado y c) la autoridad y la toma de decisiones de comparten". La falta de "institucionalización" de las alianzas es una debilidad de las sociedades que puede, eventualmente, constituirse en una amenaza para ellas mismas.

La presión social para un mayor compromiso de las empresas con el bienestar de la comunidad; la necesidad de replantearse los modelos actuales de colaboración y las ventajas competitivas derivadas de las políticas de colaboración han sido razones que han llevado a las empresas a la formación de alianzas sociales.

Las oportunidades y riesgos que se derivan de las alianzas son factores que hay que considerar a la hora de tomar decisiones en este ámbito. Sin embargo, la colaboración siempre ha sido un factor decisivo a la hora de lograr resultados positivos e integradores y es aquí cuando las alianzas sociales juegan un rol protagónico en el desarrollo sostenible.

(1) TRIGO, J y DRUDIS, A. (1999): Alianzas Estratégicas. Las Claves y la práctica de la cooperación entre empresas.   Edit. Gestión 2000. Barcelona.

¿Ustedes qué opinan al respecto?

Muchas veces hemos escuchado o expresado el dicho "El ser humano es el único animal que tropieza siete veces en la misma piedra" y sinceramente pienso que a veces he superado este record. Para hacer bien las cosas y tener éxito es necesario "el querer hacer las cosas bien" y a su vez "saber" y tener desarrolladas una serie de actitudes y habilidades que nos permitan no volver a caer en el mismo error.El ser una persona emocionalmente competente implica aprender a desarrollar las distintas competencias emocionales para saber percibir, comprender y desarrollar las emociones propias y ajenas.

Las competencias emocionales que configuran la parte intrapersonal son:

• Primera Competencia: Autoconciencia Emocional.

Nos permite darnos cuenta y ser conscientes de qué es lo que sentimos nosotros y los demás, darle nombre a las emociones que sentimos y comprender el significado y ventajas o desventajas de cada una de ellas.

Situación: "Hoy voy muy enfadado trabajar y esto puede afectar a mi comportamiento con los demás".

• Segunda Competencia: Regulación Emocional.

Nos permite responder de manera adecuada a las distintas situaciones emocionalmente intensas, como el estrés, frustración, cansancio, enfado, debilidad, miedo, inseguridad. Esta competencia nos permite manejar inteligentemente estas situaciones aprendiendo técnicas y habilidades que nos permitan resolver nuestros propios conflictos emocionales o los conflictos de las personas que me rodean.

Situación: "En mi equipo se ha cometido un error y esto puede tener para mi empresa gravísimas consecuencias. Me tengo que enfrentar a dicha situación y sé qué tengo un fuerte temperamento y soy muy impulsivo."

• Tercera Competencia: Autonomía Emocional.

Es la que nos permite tener confianza en nosotros mismos, una autoestima alta, pensar positivamente, auto-motivarme, tomar decisiones de manera adecuada y responsabilizarme de mis actuaciones. Consideramos que si una persona tiene esta competencia bien desarrollada tiene una Inteligencia Intrapersonal elevada.

Situación: "No soy capaz de terminar mi trabajo yo solo, no valgo para esto".

Las competencias emocionales que configuran la parte interpersonal son:

• Cuarta Competencia: Desarrollar Habilidades Socio-Emocionales.

Consiste en ser capaces de manejar cada una de las distintas y variadas situaciones sociales con el conjunto de emociones positivas y negativas que ello conlleva. El desarrollo de está competencia conlleva: escuchar activa y dinámicamente a los demás, dar y recibir críticas constructivas, comprender a los demás y conseguir que nos comprendan, ser asertivos, enfrentarnos inteligentemente a los conflictos, mantener buenas relaciones con las personas que convivimos y trabajar en equipo e implicar a las personas en proyectos y objetivos.

Situación: "Me resulta difícil escuchar a los demás o comprender sus puntos de vista, critico a veces de manera inadecuada y no soy capaz de enfrentarme con tranquilidad a los conflictos".

• Quinta Competencia: Habilidades para la Vida y el Bienestar Personal.

El fin último al cual todas las personas aspiramos es conseguir la felicidad. Como decía García Márquez "muchas personas quieren vivir en la cima (ser felices) pero no se dan cuenta de que la felicidad no hay que esperar a tenerla cuando estamos en la cima, sino sentirla y vivirla durante el ascenso a la cima".

Cuando conseguimos hacer realidad un sueño, nos sentimos felices, pero para ello nos tenemos que enfrentar a muchas dificultades, emociones de ansiedad, miedo y frustración y ser capaces de superarlas, gestionando de esta forma positivamente el estrés. El desarrollo de las habilidades es clave para nuestra vida, para nuestro bienestar personal y profesional.

Situación: "Me llevo los problemas del trabajo a casa y viceversa y mis relaciones familiares se resiente, me siento un tanto perdido".

Podemos concluir diciendo que las Competencias Emocionales se desarrollan aprendiendo a manejar una serie de habilidades prácticas y específicas y ello puede ser una pieza clave del puzzle de la eficacia gerencial y del bienestar personal.

¿Podemos aprender a ser felices, pero de verdad, en nuestro interior?

 Durante los últimos 18 meses, entre los principales órganos de decisión del MERCOSUR, ha despertado un interés inusitado, el abordaje directo de la RSE en la agenda central del organismo multinacional más importante de Suramérica. Además de las clásicas temáticas que encuentran y desencuentran a los Estados miembros del MERCOSUR (libertad de comercio, políticas fiscales, incentivos agrícolas, etc.); nos sorprendió la centralidad que la RSE copa en los espacios de la integración política, económica y territorial de la región. Por ejemplo, durante la última semana de noviembre de 2006, en la ciudad de Montevideo se dieron cita más de medio centenar de expertos para abordar la RSE y los procesos de integración en el MERCOSUR. El debate realizado en la capital uruguaya permitió el cruce de información y experiencias entre los más altos funcionarios del Banco Interamericano del Desarrollo, el FMI, el BM, amén de la asesoría de la GTZ (Agencia Alemana de Cooperación Técnica).

Este encuentro fortaleció la idea que viene conquistando los predios decisionales en MERCOSUR: de concebir una integración más social y a su vez más humanística. Vale destacar que en ningún momento se quiso echar mano al discurso ideológico para arropar la RSE con lastres que para nada le son de utilidad. La RSE es producto de la reflexión ética presente entre los líderes empresariales y el sector académico de los negocios que han valorizado la necesaria importancia del mundo económico para la prosperidad y felicidad de todos, claro está, conociendo también las consecuencias de sus acciones u omisiones en este contexto universal. Así, la RSE quiebra fronteras y se asoma al mundo de la integración Suramericana como un tema de "agenda", es decir, una temática que desarrollará importantes normativas comunitarias y otros instrumentos jurídicos. Por ejemplo, se ha barajado en los contratos internacionales incluir la cláusula de RSE. Este dispositivo dentro del instrumento contractual establecería previamente parámetros que deban cumplir las partes a los efectos de prevenir condenas judiciales por indemnización, tan igual como sucede hoy en Noruega al establecerse la más reciente y moderna legislación sobre RSE en todo el orbe.

Además de los mecanismos jurídicos y económicos, la elevación de la RSE a categoría de tema de "agenda" en el MERCOSUR, estimulará la creación de fuertes redes empresariales y académicas que, conjuntamente a los organismos formales creados por los Estados miembros, diseñarán las estrategias y mecanismos para hacer del espacio geográfico de MERCOSUR en "Territorio de la RSE" por excelencia en América Latina. Un reto al cual vale la pena apostar.

¿Ustedes qué opinan al respecto?

En el camino nos encontraríamos y aquí estamos de nuevo… En este caso la pregunta que me planteo, y que aprovecho para trasladarla a la blogosfera, es la siguiente: ¿Cuál es el papel de las Escuelas de Negocio en cuanto a la aplicación de las competencias emocionales en las organizaciones?Emociones, Inteligencia Emocional, competencias, metodologías y evaluación son, en mi opinión, las partes fundamentales de esta idea, pero la incógnita sigue siendo la de siempre: ¿Cómo podemos lograr que las personas que trabajan en las empresas desarrollen las competencias fundamentadas en la Inteligencia Emocional? Es en la contestación a esta segunda pregunta, cuando me vienen a la mente las Escuelas de Negocio.

Dionisio Aranzadi señala en uno de sus libros que ya hace unos años hubo en Estados Unidos una auténtica avalancha de críticas hacia este tipo de formación académica debido a que entendían los empresarios que éstas, las "Business School", no respondían de forma eficaz a las necesidades de gestión que reclamaba la descarnada competitividad de los años ochenta. Un racionalismo obstinado y el olvido del protagonismo que tienen las personas en las empresas eran algunas de las críticas que se hacían. Críticas que aún hoy persisten y que he tenido la oportunidad de oír en alguna conferencia de personas tan ilustres como el presidente de la Cámara de Comercio de Bilbao en la que se refería a la necesidad de una formación humanística reglada en el currículo de los futuros directivos.

La empresa, considerándola un sistema sociotécnico abierto, sigue necesitando directivos y gestores que contemplen a la persona en su integridad y que contemplen además que dichas personas son parte y fin último del proceso empresarial y de la Economía en general. Es en esa visión de la persona y en su formación para entenderla y liderarla donde considero que deben interponerse las Escuelas de Negocio.

Precisamente desde este enfoque es donde encaja perfectamente el desarrollo de las competencias emocionales en estos directivos. Las emociones constituyen a la persona desde antes incluso que la razón y percibir, comprender y regular su efectos que se transformen en algo totalmente necesario en esta sociedad global en la que estamos viviendo y en una sociedad del conocimiento que apunta a la necesidad de que los trabajadores QUIERAN transmitir y compartir su discernimiento y su intuición para aumentar la competitividad de sus empresas.

¿Vosotros qué opináis al respecto?

Está claro que el mundo tan globalizado y con tanta movilidad en el que estamos moviendo cada día gira en torno a las nuevas tecnologías, y las empresas se ven precisadas a entrar en ellas. Al respecto, me parece interesante comentar lo siguiente: Gemma Ferreres se plateó una serie de preguntas, que dentro del mundo de Internet sería importante obtener respuestas. Aunque el experimento denominado: Tendencias en Internet 2007, desarrollado por curiosidad y por pasar entretenido jugando en su tiempo libre (como él mismo lo expresa), ha conseguido despertar algunas inquietudes que reflejan desde otro punto de vista, un análisis que personalmente me permito desarrollar.

Para el estudio seleccionó tres importantes blogs, que reunían una serie de requisitos y de los cuales extrajo las palabras más repetidas en los mismos durante un período de tiempo, para analizar el desarrollo de Internet.

Puede que sea una mera coincidencia provocada por éste tipo de experiencia, es posible que no tenga la importancia relevante para todos los entornos, pero sí en las empresas que se sientan comprometidas de manera social, económica, industrial y comercial con los objetivos y servicios que Internet ayuda a desarrollar.

Aunque el desarrollo metodológico de la investigación no ha sido ideal, la esencia justifica el alcance del estudio. Al observar los resultados arrojados podemos comprender la tendencia que a futuro puede tener Internet.

Es posible que mi apreciación esté parcializada, ya que los blogs en los cuales participo son más de especialistas y de temas concretos, pero al hacer un barrido de la información que programamos y publicamos en el blog de Industria y Servicios perteneciente a la plataforma virtual de debates Creamos el Futuro, se observa que por lo menos en un 80% de las palabras que se repiten con frecuencia en este experimento se encuentran reflejadas con la misma tendencia en nuestro blog.

Las empresas que están impulsando Internet, generan acertadamente una estrategia de marca que se practica claramente a través del Marketplace. Muchas veces, la definición de estrategias bien concebidas en la empresas reflejan la competitividad necesaria para participar en el mercado, lo que modifica también la calidad de servicio que se busca ofrecer a través del mercado digital, diferenciándose de aquella que se ha ido perdiendo en la venta personal tradicional.

Les puedo contar que en los últimos años he rellenado hojas de reclamación en muchos comercios que frecuentemente la cotidianidad nos obliga a visitar. Todas coinciden con la pérdida en la calidad de servicio de los establecimientos, convirtiéndonos en "consumidores impulsivos, globalizados y maltratados" y lo peor es que asumimos la situación como normal.

Superficialmente no podemos pensar que identificarnos con entornos socialmente responsables es una moda. La realidad de este experimento nos indica también que la tendencia va orientada a la RSC .

¿Se podría confirmar a través de un estudio, partiendo del análisis de las palabras más utilizadas en los blogs más representativos, cuál es la tendencia que va a desarrollar Internet en la gestión de la empresa en los próximos años?

Mucho se ha dicho sobre cómo las TIC han dado la vuelta al desarrollo del ser humano en todos los aspectos de la vida: la forma de hacer las cosas, la eliminación de distancias, la simplificación de tareas, el intercambio de conocimiento y la supervisión inmediata en tiempo real, entre otras, cambiando los paradigmas existentes. Lo que sin lugar a duda, ha producido una resistencia a su uso entre algunas personas, generalmente de generaciones anteriores a ésta llamada Era Digital.

Por ello, insisto en que sigue siendo objetivo principal la formación tecnológica en todos los ámbitos donde se desarrollan las personas: Instituciones educacionales, empresas, instituciones públicas y en la sociedad en general, señalando siempre en las innumerables ventajas que proporcionan su uso.

A continuación veremos algunos datos interesantes sobre el uso de Internet en España, según las estadísticas los hombres siguen representando el mayor porcentaje de usuarios de Internet (1)

No sabemos realmente la razón de esta disparidad, aunque en los últimos años se observa un aumento del uso de Internet por parte de las mujeres, es importante seguir incentivando dentro del género la cultura tecnológica. Vemos en el gráfico que se presenta a continuación, que el lugar de acceso a Internet con un porcentaje bastante mayor a los demás es la casa, seguido por el sitio de trabajo:

Al relacionar estos datos, me surge la siguiente pregunta: ¿será que esta situación puede reflejar desigualdad de género en el hogar? ¿Usted qué opina?

1. Datos estadísticos de las páginas www.ine.es; www.aimc.es en su link de audiencia en Internet ; www.n-economia.com en su Informe Mensual

El tema de la medición de los activos intangibles en las empresas ha propiciado investigaciones generando algunos modelos de aplicación. Los investigadores han tratado que estos modelos formulados, logren cuantificar de la mejor manera algo tan intangible como lo es el conocimiento. Sin embargo, estos modelos han tratado de cuantificar el conocimiento de la manera más fácil y exacta posible. Actualmente, se sigue estudiando de manera activa una mejor forma de realizar la medición del conocimiento y su impacto en la gestión de empresa.

La creación del conocimiento en una empresa, aunque no se cuantifique se puede percibir muy fácilmente por los resultados obtenidos, ya sea en mejora de procesos, de productos, en innovación y desarrollo, entre otros. En general, se visualiza en la mejora del rendimiento de la empresa.

Pensando en la gestión del conocimiento en la empresa y su medición, me ha surgido una duda: ¿Cómo podría hacerse para medir efectivamente la gestión de conocimiento en una institución educativa y/o de investigación que impacte en la gestión de la empresa?

Desde un primer punto de vista, el  alumno o nuevo profesional se pueden plantear interrogantes como ¿Son las calificaciones obtenidas, una cuantificación representativa del conocimiento obtenido o generado después de un proceso de formación? ¿Son en realidad las mejores calificaciones obtenidas, las que demuestra el mejor desempeño en el mundo laboral? ¿Cómo podríamos realizar una evaluación adecuada?

Es verdad que podemos saber que la calidad del profesional, ex-alumno de un centro educativo, es buena por su alta demanda en el mercado y por la imagen que esa organización educativa ha cultivado a lo largo del tiempo convirtiéndolo en prestigio reflejado en el mercado laboral. Pero lo que realmente interesa, es definir el porcentaje que ha mejorado o en el que se ha incrementado el conocimiento de estudiante producto de su formación.

El segundo punto de vista, es el del profesor. Hoy en día con la utilización de las TIC, el profesor se ha convertido en un "facilitador del conocimiento", poniendo en práctica métodos que lleven al alumno a realizar sus propias preguntas y a generar respuestas en las investigaciones.

La diversidad de las capacidades y percepciones (tipos de inteligencia emocional) de los alumnos, es un elemento que está influyendo en los entornos de formación y de investigación y se ve reflejado en llos resultados positivos  que un alumno alcanza aplicando un determinado método aprendizaje.

Particularmente pienso, que la medición del conocimiento y su gestión en áreas como la educación, la formación y la investigación es un nuevo reto que nos debemos plantear y que ahora está siendo tema de discusión ante el tradicionalismo que hemos venido utilizado en la formación. Aunque hay muchas preguntas por responder y otras tantas por plantear, no es fácil abordar el tema, más aún si lo lleváramos concretamente a la formación e investigación en la gestión de empresa… ¿Qué piensan ustedes al respecto?