La medición del conocimiento y su impacto en la gestión de la empresa
El tema de la medición de los activos intangibles en las empresas ha propiciado investigaciones generando algunos modelos de aplicación. Los investigadores han tratado que estos modelos formulados, logren cuantificar de la mejor manera algo tan intangible como lo es el conocimiento. Sin embargo, estos modelos han tratado de cuantificar el conocimiento de la manera más fácil y exacta posible. Actualmente, se sigue estudiando de manera activa una mejor forma de realizar la medición del conocimiento y su impacto en la gestión de empresa.
La creación del conocimiento en una empresa, aunque no se cuantifique se puede percibir muy fácilmente por los resultados obtenidos, ya sea en mejora de procesos, de productos, en innovación y desarrollo, entre otros. En general, se visualiza en la mejora del rendimiento de la empresa.
Pensando en la gestión del conocimiento en la empresa y su medición, me ha surgido una duda: ¿Cómo podría hacerse para medir efectivamente la gestión de conocimiento en una institución educativa y/o de investigación que impacte en la gestión de la empresa?
Desde un primer punto de vista, el alumno o nuevo profesional se pueden plantear interrogantes como ¿Son las calificaciones obtenidas, una cuantificación representativa del conocimiento obtenido o generado después de un proceso de formación? ¿Son en realidad las mejores calificaciones obtenidas, las que demuestra el mejor desempeño en el mundo laboral? ¿Cómo podríamos realizar una evaluación adecuada?
Es verdad que podemos saber que la calidad del profesional, ex-alumno de un centro educativo, es buena por su alta demanda en el mercado y por la imagen que esa organización educativa ha cultivado a lo largo del tiempo convirtiéndolo en prestigio reflejado en el mercado laboral. Pero lo que realmente interesa, es definir el porcentaje que ha mejorado o en el que se ha incrementado el conocimiento de estudiante producto de su formación.
El segundo punto de vista, es el del profesor. Hoy en día con la utilización de las TIC, el profesor se ha convertido en un "facilitador del conocimiento", poniendo en práctica métodos que lleven al alumno a realizar sus propias preguntas y a generar respuestas en las investigaciones.
La diversidad de las capacidades y percepciones (tipos de inteligencia emocional) de los alumnos, es un elemento que está influyendo en los entornos de formación y de investigación y se ve reflejado en llos resultados positivos que un alumno alcanza aplicando un determinado método aprendizaje.
Particularmente pienso, que la medición del conocimiento y su gestión en áreas como la educación, la formación y la investigación es un nuevo reto que nos debemos plantear y que ahora está siendo tema de discusión ante el tradicionalismo que hemos venido utilizado en la formación. Aunque hay muchas preguntas por responder y otras tantas por plantear, no es fácil abordar el tema, más aún si lo lleváramos concretamente a la formación e investigación en la gestión de empresa… ¿Qué piensan ustedes al respecto?
Tags: Calidad, conocimiento, desarrollo, educación, empresa, gestión, Gestión del Conocimiento, Innovación, inteligencia, inteligencia emocional, TIC
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