Industria y Servicios

Está claro que el mundo tan globalizado y con tanta movilidad en el que estamos moviendo cada día gira en torno a las nuevas tecnologías, y las empresas se ven precisadas a entrar en ellas. Al respecto, me parece interesante comentar lo siguiente: Gemma Ferreres se plateó una serie de preguntas, que dentro del mundo de Internet sería importante obtener respuestas. Aunque el experimento denominado: Tendencias en Internet 2007, desarrollado por curiosidad y por pasar entretenido jugando en su tiempo libre (como él mismo lo expresa), ha conseguido despertar algunas inquietudes que reflejan desde otro punto de vista, un análisis que personalmente me permito desarrollar.

Para el estudio seleccionó tres importantes blogs, que reunían una serie de requisitos y de los cuales extrajo las palabras más repetidas en los mismos durante un período de tiempo, para analizar el desarrollo de Internet.

Puede que sea una mera coincidencia provocada por éste tipo de experiencia, es posible que no tenga la importancia relevante para todos los entornos, pero sí en las empresas que se sientan comprometidas de manera social, económica, industrial y comercial con los objetivos y servicios que Internet ayuda a desarrollar.

Aunque el desarrollo metodológico de la investigación no ha sido ideal, la esencia justifica el alcance del estudio. Al observar los resultados arrojados podemos comprender la tendencia que a futuro puede tener Internet.

Es posible que mi apreciación esté parcializada, ya que los blogs en los cuales participo son más de especialistas y de temas concretos, pero al hacer un barrido de la información que programamos y publicamos en el blog de Industria y Servicios perteneciente a la plataforma virtual de debates Creamos el Futuro, se observa que por lo menos en un 80% de las palabras que se repiten con frecuencia en este experimento se encuentran reflejadas con la misma tendencia en nuestro blog.

Las empresas que están impulsando Internet, generan acertadamente una estrategia de marca que se practica claramente a través del Marketplace. Muchas veces, la definición de estrategias bien concebidas en la empresas reflejan la competitividad necesaria para participar en el mercado, lo que modifica también la calidad de servicio que se busca ofrecer a través del mercado digital, diferenciándose de aquella que se ha ido perdiendo en la venta personal tradicional.

Les puedo contar que en los últimos años he rellenado hojas de reclamación en muchos comercios que frecuentemente la cotidianidad nos obliga a visitar. Todas coinciden con la pérdida en la calidad de servicio de los establecimientos, convirtiéndonos en "consumidores impulsivos, globalizados y maltratados" y lo peor es que asumimos la situación como normal.

Superficialmente no podemos pensar que identificarnos con entornos socialmente responsables es una moda. La realidad de este experimento nos indica también que la tendencia va orientada a la RSC .

¿Se podría confirmar a través de un estudio, partiendo del análisis de las palabras más utilizadas en los blogs más representativos, cuál es la tendencia que va a desarrollar Internet en la gestión de la empresa en los próximos años?

Este artículo fue publicado el 19-September-2007 a las 7.00 am por Yovanni Castro Nieto bajo la categoría Transformación social, Competitividad, Responsabilidad Social. Puede obtener un aviso de los comentarios a este artículo usando el RSS 2.0 feed.

Tags: blogs, Calidad, calidad de servicio, competitividad, desarrollo, empresa, empresas, estrategia, experiencia, gestión, industria, información, Internet, RSC, tecnología, tecnologías, TIC