Industria y Servicios

Atendiendo a lo que Eduardo Bueno nos comenta en su obra Organización de empresas: Estructura, procesos y modelos, vemos que dentro del estudio de las organizaciones, una de las tareas fundamentales ha sido la de conocer la evolución del pensamiento doctrinal de la Teoría de la Organización. Las líneas de pensamiento organizativo han sido numerosas, diversas y ricas y se han ido ordenando en cuerpos doctrinales llamados Escuelas que han sido un claro reflejo del sistema científico interdisciplinar en el que se fundamenta la organización de empresas.
Estas escuelas, o enfoques, han estado guiadas desde sus inicios por los paradigmas científicos imperantes en su momento y por los avances de otras disciplinas científicas que podían aportar algo de luz a la consecución de mayores cotas de competitividad empresarial.Dentro del modelo que expone el profesor Bueno en su libro, y siguiendo las clasificaciones de Koontz (1961), Lussato (1976), Robbins (1987), Chiavenato (1987) y Koontz y Weihrich (1988), podemos ver la evolución de las diferentes escuelas del pensamiento organizativo, todas ellas guiadas por el principio de racionalidad.

Este principio se ve reflejado especialmente en la Teoría Clásica que engloba los enfoques Administrativo y del Comportamiento humano, tanto individual como grupal. Especialmente, dentro de la Teoría Clásica, en la que destacan como principales atores F. W. Taylor, H. Fayol y M. Weber, la razón se convierte incluso en el medio de legitimación del poder de la organización burocrática amparada en el método científico que indicaba la "única y mejor manera" de gestionar una organización regida por la división de tareas y la especialización. Además, bajo esta teoría subyacen una serie de presunciones sobre los trabajadores que sugieren que "los miembros de la organización, y en particular los empleados, son primordialmente instrumentos pasivos, capaces de realizar un trabajo y aceptar órdenes, pero no de ejercer influencia […]"
Esta idea de los trabajadores se ha ido ampliando (aunque no se si realmente ha cambiado demasiado) a lo largo de los años y de la incorporación de nuevas perspectivas. La Teoría del Comportamiento o Relaciones Humanas con Münsterber y E. Mayo ponían énfasis en el comportamiento tanto individual como grupal introduciendo así la Psicología Industrial. Más adelante, C. I. Barnard y H. A. Simon establecían el concepto de sistemas sociales siendo antecedentes de la Escuela de Sistemas, no sin que antes P. Durker, Koontz y otros reavivaran la orientación clásica mediante el estudio de casos.

Sin embargo, todas estas teorías seguían guiándose con el paradigma cultural de occidente: la racionalidad del hombre, la razón como única forma de entender la organización de empresas. Razón que seguía imperando incluso en las escuelas que se orientaban al estudio de la persona dentro de la organización como medio de incrementar la eficacia y eficiencia organizativa. Razón que incrementaba su fuerza dentro de las teorías Cuantitativa y Decisional que orientaban su estudio al análisis matemático de los procesos de toma de decisiones de las que H. A. Simon, premio Novel de Economía (1978), fue uno de los principales autores y que ya utilizó el concepto de racionalidad limitada. Un gran avance en el estudio de la organización que, sin embargo, no desbancó el paradigma racionalista.

Paradigma éste que siguieron los autores que introdujeron la Teoría General de Sistemas de Bertalanffy y que fue un método científico novedoso y de gran validez para el estudio pragmático de los complejos que superaba el concepto tradicional de las ciencias físicas. La Teoría Situacional junto con la Teoría de Contingencias supusieron un nuevo enfoque para el estudio de las ciencias sociales pero el paradigma seguía siendo el mismo: la racionalidad.

Dentro de los enfoques actuales nos encontramos, siguiendo todavía a Bueno, con los Estilos Directivos de Mintzberg, las Siete Eses de McKinsey el modelo Operacional, ecléctico donde los haya, y que marcan la nueva forma de entender a la organización… ¿o no es tan nueva?

En mi opinión no lo es. Necesitamos de nuevas formas de entender la organización de empresas, a las personas que trabajan en ellas, a sus grupos de interés, en definitiva a las personas. En estos momentos de caos, de cambio constante, necesitamos un nuevo paradigma que nos permita solucionar nuestras inquietudes y necesidades empresariales y vitales. Necesitamos una nueva forma de entendernos para que podamos andar el camino de la cultura innovadora en nuestras organizaciones siendo en este caso es la Neurociencia el corpus teórico que lo está permitiendo.

Este nuevo paradigma es la unión de razón y emoción a la hora de entender a las personas y los grupos y sus procesos: es la Inteligencia Emocional como nueva teoría de la organización. Las personas somos razón y emoción y desde esta comprensión integral del hombre es donde podremos innovar en la gestión empresarial e innovar también en la gestión política y social.

¿Considera que la Inteligencia Emocional puede cambiar la forma de entender a las personas en la empresa y de esa forma aumentar nuestra competitividad y felicidad?

Actualmente contamos con excelentes profesionales de la gerencia en la mayoría de las empresas. Los cuales cada día sobresalen en su labor demostrando sus competencias y posicionamiento en mercados globalizados, llevando sus empresas a estándares elevados de excelencia.Al observar las empresas que han obtenido buenos resultados con la aplicación de métodos innovadores nos damos cuenta, por medio de sus publicaciones, que se han convertido en empresas más rentables, situación que se presenta en diferentes partes del mundo.

En general, todas las personas que se encuentran inmersas en procesos empresariales de alguna manera utilizan métodos y recomendaciones actualizados a la realidad que exige el entorno, tomando decisiones que busquen la eficiencia.

Pero ¿Qué sucede cuando nos referimos a la gerencia del medio ambiente?

Resulta contradictorio que teniendo tantos gerentes, profesionales y personas con óptima formación que se destacan en su labor empresarial o profesional, no se esfuercen también en orientar buenas prácticas gerenciales en la toma de decisiones que beneficien la conservación de nuestro medio ambiente.

Por lo tanto, me pregunto ¿Porqué no dedicamos la misma pasión, conocimiento y motivación por introducir métodos gerenciales relacionados con el mantenimiento del medio ambiente como una práctica más de la gestión en las empresas?

Hay en los ciudadanos una verdadera alergia tanto a definirse como a señalar su propia identidad. Cuando se habla con los de la cuadrilla pocos se atreven a decir abiertamente a qué partido político votan, si son miembros de una iglesia y aun si son socios de un equipo de fútbol. La gente dice pasar olímpicamente de todo, a no ser del cobro de la nómina mensual (sin decir nunca el monto de la misma) o de los proyectos de viajes, ya sean de verano o de los distintos puentes del año.

Por el contrario lo más común es afirmar que uno es apolítico, que pasa olímpicamente de las disputas entre partidos, que no le interesan los temas sindicales o sociales, que él no opina sobre el tema de emigración, de ética social o de corrupción política.Es decir, a los ciudadanos no les importa dejar en ridículo a los filósofos clásicos cuando decían que todos somos políticos. Y el caso es que nadie deja de ser político en el sentido sano y clásico de la palabra. E igualmente que cada uno de nosotros pertenece a una o varias identidades superpuestas. Y finalmente que nuestro nivel de xenofobia se hará visible en los impedimentos que ponemos a que los inmigrantes entren a formar parte de nuestras identidades.

Porque el tema de la Identidad no sólo interesa a los autóctonos, sino también a los inmigrantes recién llegados a una sociedad y considerados como miembros de ésta a raíz del mismo contrato de trabajo.

Se entiende por Identidad al conjunto de elementos, caracteres y circunstancias propias de un grupo de personas que lo constituyen y lo hacen distinto de los otros grupos. Es decir, es el conjunto de repertorios culturales compartidos por la comunidad, a partir de los cuales se define a sí misma, orienta sus acciones y otorga sentido a sus prácticas cotidianas. O en otras palabras es el conjunto de circunstancias que determinan el que una persona pertenezca a este grupo y que valore con detalle quién se adecua a las exigencias del mismo conjunto.

Cuando hablamos de grupo, el sentido es muy amplio y puede referirse tanto a un estado, una nación, una entidad bancaria, una cooperativa, una asociación de vecinos, un partido político, una institución deportiva o universitaria.

Para formar parte de una identidad no basta con ser un miembro contratado de esa empresa de trabajo o pagar la cuota establecida, sino que se trata de un proceso social de asimilación y de integración, por el que se conocen y se comparten los valores, la historia, las tradiciones, los símbolos, las aspiraciones, las prácticas cotidianas y los compromisos sociales de la misma empresa, sociedad, partido o grupo social.

Se trata de conocer y de reconocer, de asimilar y de colaborar en la conformación de aquello que les identifica y les distingue de los otros grupos o conjuntos. Por ejemplo la pertenencia a una nación, a una sociedad gastronómica o a un club.

Hay tres niveles de identidad:

1. El simbólico, externo o folclórico: que lo forman aquellos símbolos institucionales heredados que se asumen como propios, ya sean edificios, himnos, escudos, lemas, monumentos y aun fechas notables de celebración de la vida del conjunto.
2. El de conciencia o asunción voluntaria del significado de los símbolos, de los fines y de los compromisos sociales.
3. El de la acogida social que los otros miembros del conjunto proporcionan a los nuevos miembros en un proceso de interacción.

Se trata de un proceso psíco-social bifronte por el que uno se vincula y asimila activamente en las características y especificidades propias del grupo y por otra parte por la recepción activa por la que el recién llegado se ve acogido en el mismo grupo. Durante este proceso se tiene plena conciencia de ser miembro integrante de esa comunidad porque se sienten, se participan y se está vinculado activamente a las acciones y valores comunes.

El fruto de estos tres niveles de identidad da como resultado la lealtad a los valores compartidos del grupo, el respeto, agradecimiento, orgullo y responsabilidad de su pertenencia. De estas premisas se deriva una contribución activa al crecimiento institucional del mismo grupo al que se siente uno mismo perteneciente. Y esta pertenencia conlleva el realizar acciones que promuevan los valores de la institución o grupo y el compromiso de cumplimiento de la ética institucional de esa agrupación.

La identidad una vez asumida por sus miembros puede ser desarrollada por medio del conocimiento de sus postulados, principios y creencias. Un medio de crecimiento es la promoción y rescate de los hechos históricos, las tradiciones y el anecdotario de la misma institución. Otro medio es la preservación, el rescate y la divulgación de los valores, la filosofía y los postulados que comportan la vida de esa entidad. En tercer lugar un medio de desarrollo del conjunto social es el estudio de la presencia de la Institución en el entorno social y político. Del mismo modo se desarrolla la identidad de la institución respetando los anteriores y aun generando nuevos símbolos del propio conjunto. También se desarrolla la Institución promoviendo el reencuentro de los actuales miembros con sus antiguos y de este modo insertando a dicha institución en el ámbito social y político del entorno. Por último también se desarrolla la institución dialogando con las entidades, instituciones y conjuntos afines, valorando y viendo la necesidad del respeto a cada uno de ellos, porque todos conforman la sociedad ciudadana.

Los valores de toda identidad que se precie son la ciencia o búsqueda de la verdad, el humanismo o el desarrollo integral del ser ciudadano de cada uno de sus miembros, la promoción preeminente de la cultura, de la igualdad, de la democracia y de la justicia y la inserción en un mundo mayor que la propia institución o identidad.

Como fundamento de todas estas acciones es valor primordial el ejercicio de la libertad individual y de la autonomía colectiva. Libertad y autonomía basadas en la calidad de vida, en la innovación y en la corresponsabilidad como juego equilibrado entre la competitividad y la colaboración y entre la apertura a otros valores y la integración de los mismos en la propia institución. En una palabra se trata de la promoción de la tolerancia, del respeto, de la pluralidad, de la traspariencia y de la honestidad, valores todos ellos que deben conformar la identidad de cada una de las Instituciones, Empresas, Partidos Políticos o Conjuntos sociales.

Ante la dinámica general de los políticos que buscan el borreguismo social, que niegan la existencia de identidades y que sólo nos quieren considerar como números que votamos en un período determinado de elecciones, la mayoría de edad cívica invita a que se asuman con naturalidad las identidades ciudadanas, folklóricas, religiosas y políticas desde las sociedades de barrio hasta las nacionalidades, sabiendo que es más maduro el ciudadano que sabe compaginar activamente el mayor número de participaciones en diferentes identidades.

¿Usted qué opina al respecto?

 En 1996 salía publicado en castellano un libro titulado "Credibilidad". Sus autores, Kouzes y Posner, presentaban en él las conclusiones a una larga investigación en la que habían preguntado a ‘seguidores' de líderes de empresa cuales eran las cualidades que más valoraban en un líder. Como habrán podido deducir la cualidad que destacaba por encima de todas era la ‘Credibilidad', es decir, que el líder fuera honesto, actuase de una manera moral, que generase confianza…

Traigo esto a colación porque creo que lo mismo puede decirse de la RSC y de todos aquellos a los que se nos llena la boca, tanto a nivel individual como a niveles organizativos, de la RSC o la ética empresarial. Un experto o experta en ética o en RSC ¿tiene que comportarse moralmente bien? ¿Tiene que actuar dentro de los parámetros de la RSC? Hoy en día, han salido un montón de expertos, conferenciantes, empresas que se postulan como modelos, investigaciones e investigadores… pero ¿tienen ellos integrada la RSC en sus organizaciones? ¿Actúan desde unos principios éticos que les llevan a comportamientos moralmente correctos? Con esto no pretendo proponer una desconfianza en todos los que hablamos de RSC. Mi intención con el post de esta semana el que examinemos de vez en cuando si en nuestras acciones, en nuestros compromisos, somos creíbles para aquellos a los que queremos convencer de que la RSC merece la pena y es un valor añadido de competitividad para las organizaciones. Por que al final aquellos mensajes que más nos mueven y que más valoramos son los que se transmiten con mayor coherencia.

¿Usted qué opina al respecto?

Para intentar clarificar los conceptos referentes a los caudales ecológicos que han de permanecer en nuestros ríos para la preservación de la vida de la flora y fauna autóctona, una pequeña pero potente ONG, la Asociación Interdisciplinar de Profesionales del Medio Ambiente, APROMA organizó, en 1999 el I Congreso de Caudales Ecológicos en Terrassa, evento durante el cual, profesionales de disciplinas diversas aportaron en una mesa comuna su visión, exigencias y propuestas sobre este primordial parámetro medioambiental: el caudal ecológico o de mantenimiento en el río. Los diferentes usos de un bien limitado (el río y el agua que transporta) se contraponen: aprovisionamiento, regadío, producción energética, recogida de residuos, sustrato de un ecosistema, conformación de un paisaje, soporte de usos lúdicos y de actividad pesquera… El caudal de mantenimiento, o caudal ecológico, es aquel por debajo del cual no es posible conservar ambientalmente el entorno del río.Unos meses más tarde, se produjeron dos hechos definitivos, que demostraron la oportunidad de la celebración de ese congreso: La modificación de la Ley de Aguas, en diciembre de 1999, en la que queda claramente fijada que los caudales ecológicos no tendrán el carácter de uso, teniendo que ser considerada como una restricción que se impone con carácter general a los sistemas de explotación, con la excepción del aprovisionamiento a las personas y la publicación de la Directiva Marco del Agua, que está basada en la preservación de la vida en el entorno hídrico, que ha de tener y mantener un buen estado ecológico.

Ocho años más tarde, el II Congreso de Caudales Ecológicos a celebrar el próximo 7, 8 y 9 de noviembre en Barcelona, pretende contribuir al debate abierto a finales del siglo pasado, ahora enriquecido con actuaciones clave como el Plan Sectorial de Caudales Ecológicos de la Generalitat de Catalunya o los trabajos que se han realizado y se están realizando en otros organismos estatales y autonómicos, con una finalidad claramente definida y sujeta a un calendario estricto: la implementación para el año 2015 de los principios de la Directiva Marco y la previa publicación de los Planes de Gestión de los distritos fluviales correspondientes.

Con la celebración de este Congreso se pretende contribuir a la homogeneización de criterios y a la adopción de métodos técnicos, legales y sociales más adecuados para alcanzar una correcta gestión de las aguas, garantizando la disposición de la ciudadanía de un recurso con calidad y cantidad suficiente, con la preservación de los ecosistemas acuáticos.

Entendemos que es un una tema que os puede resultar de interés ahora que está en pleno debate "El futuro Oro negro, el agua, la RSE, entre otros…"

Si tienes algún interés en participar o quieres conocer alguna información más específica, puedes hacerlo a través de éste post, enviándome tu comentario.

La noción de que la empresa proporciona beneficios no sólo a sus accionistas, sino que también a la comunidad, es una idea que ha ido tomando fuerza con el devenir del tiempo. El principio de la función social de la empresa implica un equilibrio, por una parte, entre el uso de la propiedad privada y de los bienes de producción y, por la otra, el interés social, creando responsabilidades para con los accionistas.Un interesante acercamiento de la estructuración de la empresa como institución es el realizado por García Echevarría (1994) donde las denomina como corporación y no como empresa, afirmando que "cuando la empresa se enfrenta a un orden competitivo en una economía abierta, es decir, tiene que actuar en mercados competitivos, la institución empresarial no puede ser una estructura organizativa, un reglamento organizativo, sino que tiene que ser una corporación. Se entiende aquí por corporación al conjunto o comunidad de personas que hacen esa institución empresarial en sus diferentes niveles. Consiguientemente, no se le puede dar la concepción tradicional en castellano de una institución cerrada. Corporación es un conjunto de hombres que se identifican con un proyecto empresarial".

Esta aproximación, nos permite entender la empresa como un sistema de valores, donde las personas y la institución empresarial generan capacidades y potenciales para el logro de sus objetivos compartidos. Es decir, son capaces de implicarse en la empresa.

La empresa puede ser vista desde las diferentes perspectivas que tienen sus miembros para entrar en los procesos de cooperación empresarial. Este proceso de cooperación se integra en un marco económico-financiero, un marco jurídico-administrativo y un marco ético, que toda empresa requiere de legitimación.

En este sentido, la revisión de la "función social de la empresa" es el origen de la teoría sobre la existencia de una responsabilidad de la empresa hacia la sociedad, basándose en la consideración de la empresa como sistema abierto (Castillo, 1992)

En este sistema abierto, la supervivencia y posición de la empresa en un entorno competitivo dependerá de la adaptación de sus necesidades e intereses manifestados un determinado entorno socio - económico, razón por la cual la estrategia debe estar alineada con las necesidades del medio. El protagonismo social de la empresa reclama una mayor consideración de las consecuencias generales de la actividad empresarial, asumiendo una responsabilidad social explícita, ya que los criterios puramente económicos de eficiencia son insuficientes para constatar la "eficiencia social", la que está relacionada no sólo con la asignación de recursos, sino también con su utilización. Es decir, la empresa no debe considerar solo los costes asociados a la producción de bienes y servicios, sino también al justo equilibrio entre oportunidad, calidad y accesibilidad de los mismos.

En otras palabras, si bien es cierto que el objetivo de la empresa es la maximización de beneficios, la búsqueda de esta maximización debe tener presente a los distintos grupos de intereses que se relacionan y/o dependen de ella, quienes son en definitiva los que legitiman su acción.

Dentro de esta perspectiva, el enfoque de la función social de la empresa no sólo está delimitada por su accionar con los grupos de interés, sino también con su misión dentro de la sociedad. Es decir, la empresa como institución social, con valores determinados, cumple un rol de creación de riqueza, generación de empleo, productor de bienes y servicios, pero también cumple un rol de acercamiento y relación con la sociedad, permitiendo un crecimiento equitativo y sostenible para todos los grupos de interés.

La relación de la empresa con el entorno es activa y dinámica; por un lado, recoge los elementos que necesita (financieros, recursos humanos, materiales, mano de obra, energía, etc.) y entrega los que genera, en forma de productos y/o servicios.

Esta perspectiva de análisis del entorno nos permite determinar cuáles son los límites de la organización, y por tanto, conocer también dónde comienza. Esto es importante destacar, porque en una primera impresión pareciera que el entorno es ajeno a las decisiones de la empresa, cuestión que no es así, ya que las organizaciones están irremediablemente vinculadas con las condiciones del entorno (Pfeffer, 1978).

En este contexto, podemos definir la empresa como un sistema abierto, que interactúa en un entorno económico - político y social determinado, intercambiando información y energía (procesos) para alcanzar determinados objetivos económicos, disponiendo para ello de recursos (humanos, materiales, financieros, etc.) que son transformados bajo una organización apoyada por un conjunto de relaciones organizacionales en determinados productos y/o servicios. Esta aproximación de empresa, concebida como unidad económica, es parte integrante también del entorno y se corresponde con una serie de actividades orientadas a satisfacer determinadas necesidades de la comunidad, para lo cual interactúa con otros sistemas en el entorno.

Se reconoce, por tanto, a la empresa en un contexto más amplio que la unidad económica en sí y necesita, para ser competitiva y sobrevivir, adoptar estrategias empresariales para cumplir con su función.

La estrategia surge entonces como respuesta a la compleja relación e incertidumbre con la cual la organización (empresa) se mueve en un entorno cambiante, variable, incierto y complejo. La estrategia surge también como una fuerza interactiva, que media la relación entre la empresa y su entorno. Es decir, la empresa debe tener un conocimiento completo de la situación (interna y externa) para una correcta interpretación de la misma. Lo anterior, le permite tomar decisiones (lineamientos, políticas, reglas, etc.) que aseguren un resultado óptimo y la consecución de los objetivos planteados.

Ahora bien, para continuar con el análisis, es importante destacar la configuración de dos tipos de entorno; a) un microentorno, donde la empresa puede, de alguna manera, afectar o influir en las variables que en este nivel se encuentran y b) un macroentorno, donde se encuentran todas aquellas variables que afectan a la empresa y que ésta no puede controlar (Cabanelas, 1997).

Las estrategias sobre materias de RSC deben considerar ambos entornos. Primero, porque las empresas deben valorar no sólo las influencias que puedan afectar o influir sobre su entorno inmediato (microentorno), y segundo, porque debe anticiparse a las que eventualmente las puedan afectar, ya sea políticas medioambientales, laborales o económicas y que influyan en sus decisiones empresariales.

En este entorno, las relaciones de los grupos de interés se desarrollan con diversas dinámicas. Por una parte, los directamente relacionados con las empresas, tendrán sobre ellas un especial interés y un cercano seguimiento de sus actividades; por otra parte, aquellos que no tienen una relación directa, sus actividades serán esporádicas y quizá no tendrán un seguimiento particular y detallado de sus actividades. Sin embargo, y en cualquiera de los casos, la empresa debe considerar e integrar a los diferentes grupos de interés.

¿Usted qué opina al respecto?

 Los más prestigiosos analistas, tantos europeos como americanos, han señalado el creciente peligro de "desdemocratización" en América Latina. La organización "Transparencia internacional", "las Naciones Unidas", y la misma Unión Europea; han mostrado su preocupación sobre el creciente incremento de prácticas no democráticas en la región. Los informes dan alarma sobre el debilitamiento de las instituciones democráticas y jurídicas que sustentan el tenue Estado Social de Derecho contemplado en la tradición constitucional del continente, por lo menos, desde la década de los 70. Entre las múltiples formas de estrechar las estructuras modernas y modernizadoras de las sociedades, recientemente se ha echado el guante al abuso de conceptos íntimamente vinculados con la ética y la empresa. Nos referimos al uso selectivo de la RSE como arma política para fustigar al sector privado.

Como hemos venido analizando a lo largo de este año en el marco de los post publicados en el blog de industria y servicios de la plataforma virtual de debates "creemos el futuro", la RSE es un concepto que raya entre fronteras indeterminadas. Una de esas zonas limítrofes que configuran los espacios "grises" entre lo que es la RSE y la obligación jurídica, está relacionada con la tesis que asocia a la RSE con responsabilidad obligatoria del empresario previamente tipificada en las legislaciones, inclusive, punitivas. Algunos Estados latinoamericanos, tal y como se constata en la acción administrativa y de gobierno, han construido todo un enramado de coerción al empresario por vía de la RSE. Ante la debilidad de las estructuras económicas del sector privado en Latinoamérica, las clásicas exacciones tributarias ven tocar el límite máximo antes de ingresar en los predios de la confiscatoriedad. Es decir, buena parte de los Estados latinoamericanos que han revivido las nociones sobre el extinto socialismo real, ya no puede ajustar mayores alícuotas en los tributos conocidos, así como resulta una flagrante violación a la Constitución, la creación de otros hechos imponibles artificiales o fuera de la racionalidad económica.

Ahora bien, nos preocupa que para suplir esta voracidad fiscal, los Estados aludidos le echen guante al concepto de la RSE como forma de ir cercando la libertad empresarial. La RSE debe poseer un marco jurídico básico para evitar transformarse en mera "filantropía empresarial". Sobre este aspecto estamos de acuerdo. No hay dudas al respecto. Pero, de allí a convertirla en instrumento de persecución contra la empresa privada es completamente perverso, cuando no contraproducente contra la misma RSE. Por ejemplo, en la próxima reforma anunciada de la Ley del Impuesto Sobre La Renta en Venezuela, la RSE es excluida de las deducciones o beneficios tributarios para los contribuyentes. E incluso, se ha planteado en el seno de la Asamblea Nacional (el equivalente a las Cortes españolas) la creación de un impuesto para la RSE.

El empresariado, y por sobretodo, el que se conduce entre economías subdesarrolladas, ve con suspicacia cualquier fórmula que implique usar parte de sus recursos para actividades no reproductivas de su negocio. Y las regiones que forman estos Estados, por lo general, vislumbran al empresario como un hombre egoísta al cual se debe moralmente explotar para que cubra lo que en principio es responsabilidad del Estado. Frente a este peligro, ¿qué opinan ustedes?.

Aunque la "Inteligencia Ambiental" (AmI) es un concepto que se ha acuñado en el ámbito del desarrollo de las TIC y, en principio, tiene que ver con cosas como la vida artificial, los ordenadores emocionales, los hogares que nos reconocen y nos preguntan qué tal hemos pasado el día o con los sistemas de inmersión virtual, es decir, con los entornos "saturados de ordenadores y capacidades de comunicación, integrados fácil y amigablemente con los usuarios, de modo que la tecnología se utiliza tan profusamente que tiende a desaparecer de la conciencia de los usuarios" (J. Jiménez y E. Menduiña), dicho concepto debería también tener en cuenta la "inteligencia" de los entornos no tratados ni manipulados por la mente humana, de los cuales, por cierto, nosotros somos producto. ¿O es que los entornos naturales no son inteligentes?Ser inteligentes ambientalmente hablando debería hacernos conscientes de que no hemos venido a este mundo sino que hemos surgido de él; de que el agua o los árboles o el resto de las especies son necesarias para nuestra supervivencia porque forman parte radical de nosotros mismos. A veces tengo la impresión de que mientras construimos tornillos inteligentes, olvidamos de cuidar con el mismo interés lo más básico y necesario: el aire que respiramos, el agua que bebemos…

Cuanto más crecemos en inteligencia "artificial" más disminuimos en inteligencia "natural", hasta tal punto esto es así que hemos conseguido atontar al planeta, o, lo que es exactamente lo mismo, atontarnos a nosotros mismos. Al menos, esto es lo que nos dicen los flamantes nuevos Premio Nobel de la Paz Al Gore y Rajendra Pachauri.

El mes próximo se celebra en Eindhoven el Simposio Europeo sobre Inteligencia Ambiental. Habrá que ir.

En la versión impresa de la Revista Emprendedores de este mes me encontré con un artículo titulado "¿Por qué fracasan los emprendedores?" (disponible también en la versión online). Se trata de un comentario que Fernando Trías de Bes hace a su reciente publicación "El libro negro del emprendedor", un ensayo en el que el autor recoge 14 "factores clave de fracaso". Este enfoque plantea algo muy distinto a lo que tradicionalmente presentan los textos comerciales escritos para emprendedores: factores cláve de éxito. Desde luego, el enfoque resulta interesante y, por ello, vale la pena reflexionar sobre él.

Analizar el éxito de otros emprendedores para aprender lo que debemos hacer con el fin de sobrevivir, puede llevarnos a copiar las mejores prácticas y a alcanzar una estandarización de nuestra actividad empresarial con respecto al sector o mercado donde competimos. En otras palabras, utilizar las mismas estrategias que otros han aplicado para alcanzar el éxito nos hace parecer al resto de emprendedores, sin que ello nos garantice la supervivencia. Seguir el éxito de los demás probablemente nos ayuda a ser eficientes, pero no nos permite ser innovadores, pues el camino que nos deja para recorrer está limitado a lo que conocemos como factores cláve de éxito.

Por el contrario, analizando el fracaso de los demás podemos aprender los errores que debemos evitar para tener éxito. Este aprendizaje es mucho más rico que el que podamos obtener conociendo lo que es exitoso, ya que mediante la identificación de las causas de fracaso podemos tomar medidas para reducir éstas y aumentar así las posibilidades de éxito. Además, en la práctica, bajo este pensamiento se da pie a que las cosas que el emprendedor deba hacer para sobrevivir no sólo se limiten a los factores cláve de éxito. Es decir, saber lo que NO debemos hacer nos invita a que podamos experimentar infinidad de cosas para alcanzar el éxito.

En su libro "La creación de empresas en Cataluña", David Urbano, miembro del Proyecto GEM, sostiene que más del 50% de las empresas nuevas en Cataluña cesan su actividad al quinto año de gestación. En el caso del País Vasco, también nos encontramos con que una de cada dos empresas nuevas muere después de cinco años de creada. Probablemente esta realidad se repite también a nivel de España, con lo cual el ratio de fracaso y el ratio de éxito a los cinco años son similares. Dicho de otra manera, tan importante como conocer los factores cláve de éxito, es saber cuáles son las causas de fracaso de los emprendedores.

Por lo tanto, si al tradicional enfoque basado en los factores cláve de éxito, añadimos el enfoque de las causas de fracaso, podremos tener una visión más amplia sobre el rendimiento de los emprendedores. Seguramente, con ello los emprendedores podrían avanzar en la mejora del rendimiento empresarial, ¿no creen?

 La aparición de las TIC ha mejorado de una manera asombrosa las comunicaciones y la obtención e intercambio la información se acelera cada día más, pero a pesar, sigue existiendo un enorme crecimiento de las necesidades de información.Una de las innovaciones que ha influenciado de manera contundente la comunicación y el intercambio de información ha sido Internet. Desde Internet podemos acceder a gran cantidad de información disponible y acceder a bases de datos sin necesidad de autorizaciones y a costes muy bajos

La excesiva cantidad de información disponible aunada a la enorme necesidad de consultar, hace que podamos encontrarnos simultáneamente la contaminación de información, por lo que debemos ser cuidadosos cuando consultamos bases de datos y accedemos a la información, porque aunque existen mecanismos y herramientas que evitan infectarla encontramos que es insuficiente el control, la evaluación y la supervisión de la misma.

Aunque la forma más común de encontrar la información es como un conjunto de datos, debemos de tener en cuenta que la información es recomendable encontrar y consultarla también como elemento.

La información como elemento debe tener las siguientes características:

a.- Exactitud y precisión: La exactitud se refiere a la ausencia de errores tanto de cálculo como de transmisión y la precisión se refiere a la ausencia de dispersión y a la no existencia de sesgos en esta.

b.- Estructura o forma; La información debe poseer una estructura determinada. Esta estructura puede realizarse tomando en cuenta su cuantificación u su calificación (información cuantitativa o información cualitativa), puede hacerse tomando en cuenta el medio de difusión (oral, escrita o por pantalla) o por su nivel de agregación (detallada o resumida).

c.- Frecuencia, extensión y alcance: La frecuencia se refiere a la periodicidad con la que se produce, se compila o se demanda la información. Mientras que la extensión y alcance se refiere a la amplitud del área de interés: acontecimientos, lugares, personas y cosas.

d.- Origen: El origen hace referencia a la fuente que lo produce, la que la compila o la fuente que la hace disponible al usuario.

e.- Temporalidad: La información debe estar referida a un momento en el tiempo. Puede estar referida al pasado (historia), al presente o al futuro (proyecciones). 

Y la información como un conjunto, debe presentar las siguientes características:

a.- Relevancia. La información debe servir al usuario en la resolución de su problema o ayudarlo en la toma de su decisión. La relevancia se aplica a situaciones particulares y referida al momento actual, el presente.

b.- Plenitud. Se indica al usuario todo lo que debe saber referente a una situación o fenómeno en particular. Cabe mencionar que la plenitud total es imposible.

c.- Oportunidad y actualidad. La oportunidad se refiere a que esté disponible en el momento que se necesita. La actualidad es el tiempo que transcurre desde que se produjo el hecho hasta el momento en que se sitúa la información a disposición del usuario.

d.- Significado: La información que se pone a disposición del usuario debe tener el máximo contenido semántico posible.

e.- Coherencia. Debe tener relación, consistencia tanto internamente como con el mundo real.

f.- Seguridad. La información debe estar protegida de deterioro en los dispositivos de almacenamiento. También debe estar protegida frente al acceso de usuarios no autorizados.

Cabe mencionar que no se puede lograr el máximo de todas las características ya que algunas pueden ser incompatibles, pero se debe obtener un equilibrio entre las mismas. Por ejemplo, cuando se trate de investigaciones por medio de muestreo, debemos tener en cuenta que se especifique el método de muestreo utilizado, el nivel de confianza del estudio y el margen de error.

Otro ejemplo que podemos citar, es cuando se trata de la información oficial relacionada con un determinado país, como la tasa de inflación, IPC, tasa de desempleo, tasa de crecimiento económico, entre otros. Existen algunas normas internacionales para tratar de hacer coherente esta información y poder realizar comparaciones directas entre diferentes países.

Los países de la Unión Europea han tomado conciencia de esta situación y están trabajando para estandarizar sus bases de datos. En Latinoamérica está sucediendo todo lo contrario, cada país quiere tratar la información oficial de manera particular generado muchas veces contaminación y disminuyendo la credibilidad por falta de homogeneidad en el respaldo oficial.

En resumen, debemos ser muy selectivos y cuidadosos cuando utilizamos la información que tenemos a disposición. Pero siempre surgirá la siguiente pregunta ¿Estamos realmente inmersos en una contaminación de información?