Gestión de Información y Conocimiento en la empresa
Los Sistemas de Información gerencial se han utilizado para automatizar el procesamiento de datos dentro de la empresa, con el fin de agilizar y optimizar los procesos de toma de decisiones que los gerentes necesitan al momento de gestionar la información.
A medida que se ha ido desarrollando el área tecnológica más y mejores aplicaciones para el procesamiento de datos han ido apareciendo. Así, los gerentes, investigadores y académicos comenzaron a entender que los datos en formato electrónico, podían transformarse en información útil para el control y la gestión dentro de las organizaciones y fue como se dio origen al término "Sistemas de información gerencial".
Por otra parte, el concepto de Gestión de Información basado en la gestión de tecnología de alguna manera ha dado paso a la "Gerencia de Información y Conocimiento" como un proceso sistémico de información que garantiza de alguna manera el éxito en la gestión de la empresa.
Cada día que estamos viviendo vemos que los datos provienen de múltiples fuentes y aparecen en diferentes formas, la estrategia competitiva de las empresas del presente y del futuro debe centrarse en acciones e instrumentos que permitan recoger, ordenar, explotar y manipular información para obtener de ella un valor añadido. Insisto en lo que agrega Edward de Bono, mentor del conocido "Pensamiento Lateral", que la clave del futuro dependerá de tres elementos fundamentales: La creatividad, la competencia y el capital. Esto confirma los que muchos autores han querido definir desde hace algún tiempo al referirse al avance de los sistemas de información gerencial, en que lo importante no es la información en sí misma, sino la cantidad y clase de conocimiento que puede obtenerse de ella.
La Gerencia de Información relacionada a la gestión de tecnología, supone que el tomador de decisiones en la empresa identifique, analice y gestione la información que se considere valiosa para que una organización se transforme y evolucione hacia la Gestión o Gerencia de Conocimiento. Esta noción parte de dos premisas:
- "Reconocer en la empresa" que el conocimiento es un recurso valioso; debe adquirirse, clasificarse, conservarse y explotarse con la intención de lograr los objetivos de la empresa.
- La gestión de tecnología en la gestión de la empresa, supone una planificación, un proceso y un sistema que debe formar parte de las demás actividades diarias de la organización en la cual se aplica tecnología.
Podemos afirmar así, que la Gerencia del Conocimiento reconoce en éste un recurso importante que debe adquirirse, clasificarse, conservarse y explotarse para lograr los objetivos de una empresa, porque significa el proceso sistemático de encontrar, seleccionar, organizar, disponer, presentar y compartir información, para transformarla proporcionalmente en conocimiento (utilizando las TIC), con el fin de obtener una mayor comprensión del entorno y los procesos, desde la propia experiencia de los organizaciones.
¿Usted qué opina?
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Sindicación
2008-02-13 a las 9.08 pm
En muchos dominios, incluido el de la gerencia y el de la investigación, la capacidad de hacer las preguntas adecuadas supone ya la mitad de las respuestas. Esta capacidad tiene algún componente mágico, difícil de atrapar. Pero creo que en general no exige la disponibilidad previa de “toda la información”, sino en todo caso de inputs de información muy selectivos.
Ello no significa que la Gerencia del Conocimiento no pueda ser valiosal. Pero, a menos que quien la conduce tenga una guía de las cuestiones adecuadas, puede ser poco efectiva. Y no digamos si la Alta Dirección tiene dificultades haciendo las preguntas justas.
2008-02-14 a las 3.54 am
Hola profesor Yovanni Castro.
Le saluda Fernando Moreno (vetyko) ex-alumno e integrante de la primera promoción de Informática Gerencial de la UCAT y es un gusto leer este post, recuerdo haber discutido en sus clases la importancia de lo que significa la información para las empresas en estos momentos.
La información es poder y la empresa que la tenga en tiempo real es la que va a tener ventaja sobre sus competidores, por eso la importancia de tener sistemas de información gerencial que integren todas las bases de datos de las empresas y poder extraer información necesaria en tiempo real y de esta manera realizar los indicadores de gestión para compararlos con las metas de cada gerencia y poder tomar las acciones necesarias.
Mi experiencia profesional me ha enseñado que podemos contar con buenos sistemas de información gerencial pero si las personas encargadas de la toma de decisiones no realizan su trabajo de una manera efectiva de nada sirve que la información sea precisa y en tiempo real, puesto que es responsabilidad de ellos tomar las decisiones y ejecutar los planes de acción necesarios para cumplir los objetivos de la empresa y lograr el éxito de la misma.
Salu2.
2008-02-15 a las 9.34 am
Hola Ricard, muchas gracias por tu comentario, en efecto “la capacidad de hacer las preguntas adecuadas supone ya la mitad de las respuestas”, pero actualmente todavía hay un enfoque muy tradicional dentro de las empresas. Mis análisis de información me llevan a pensar que actualmente alrededor del 90% (porcentaje no comprobado) del tiempo se utiliza en generar una “respuesta adecuada” a las preguntas planteadas, situación que a mi parecer se debe invertir. Se debe utilizar la mayor parte del tiempo en buscar “la pregunta adecuada”, porque las respuestas ya se encuentran a disposición de cualquier persona en las bases de datos internas y externas de la empresa.
Lo que debemos incentivar es una buena gestión de esta información, que nos permita buscar y seleccionar la “información” para dar respuesta a las preguntas planteadas, lo que significa un reto para la Gerencia del Conocimiento que le debe proporcionar las herramientas necesarias a la alta dirección para la toma de decisiones adecuada.
En cuanto al planteamiento que hace “Vetyko”, creo que debemos ir más allá de la información en tiempo real…estoy de acuerdo en que la información en la empresa es un “poder” o mejor dicho una de las principales “fortalezas”, que se debe utilizar también para cultivar la formación del conocimiento interno de la misma. Por ello, creo que ahora más que nunca necesitamos gerentes con capacidad de gestionar información y tecnología que son la base para una verdadera gestión de las empresas. Una buena gestión de estos recursos permiten filtrar en tiempo real la información que requiere y desea utilizar la empresa, utilizando las herramientas que nos proporcionan las nuevas tecnologías y construyendo una red externa de conocimiento, sin olvidarse la importancia que tiene la red interna de conocimiento, de modo que la información que llegue al tomador de decisiones esté filtrada responsablemente….Si la alta dirección tiene o no tiene la capacidad de hacer la pregunta justa, creo que depende de otras consideraciones que las dejaría para que las discutiéramos en otra ocasión y me permito sugerir respetuosamente que podría ser en algún post del blog de estrategia 2.0 . ¿Les parece bien?
2008-02-15 a las 11.26 am
Yovanni,
Recojo el guante, y no hace falta que lo sugieras respetuosamente. Puedes hasta pedirlo imperiosamente, si así te parece.
En cualquier caso, creo que cada vez tenemos más puntos de cruce entre los temas que intentamos abordar en Estrategias 2.0 y los de este espacio de Industria y Servicios.
Puestos a sugerir respetuosamente, sugiero que consideremos la idea de poner una lista en común de temas que pudiéramos abordar desde los dos ángulos complementarios.
¿Hace?
2008-02-21 a las 2.03 am
realmente me ha ayudado mucho en mi gestion empresarial.
SAN JUAN DE PASTO - COLOMBIA
2008-02-21 a las 4.50 pm
Apreciado Yovanni,
He publicado hoy en Estrategias 2.0 una primera entrega (que no creo que sea la última) sobre la cuestión que me planteabas en tu comentario anterior.
Si te parece apropiado, puedes darle la difusión que más te convenga entre los lectores de vuestro espacio. Mantener un diálogo y un contraste de pareceres sobre estas cuestiones, desde la óptica de los lectores de dos espacios distintos, me parecería un objetivo interesante.
Saludos cordiales