Industria y Servicios

Estoy leyendo estos días un libro de Viktor Frankl, titulado ‘El hombre en busca de sentido’. En esta obra de unas 150 páginas, el autor analiza la psicología de los ‘habitantes’ de los campos de concentración de la II Guerra Mundial desde su doble perspectiva: como psiquiatra y como prisionero de uno de esos campos de concentración.

A lo largo de sus páginas el autor nos presenta los motivos por los cuales a pesar de darse las peores de todas las realidades y darse el peor contexto, aún y todo hubo personas que sobrevivieron. La razón fundamental es que aquellas personas que son capaces de dar un sentido a sus vidas, incluso en el dolor y en el sufrimiento, son las que salen adelante y humanamente sobreviven, entendiendo por sobrevivir como vivir plenamente la vida y no sólo pasear por este mundo.

En una de sus páginas dice: “El prisionero que perdía la fe en el futuro –en su futuro– estaba condenado. Con la quiebra de la confianza en el futuro faltaban, asimismo, las fuerzas del asidero espiritual; el prisionero se abandonaba y decaía, se convertía en sujeto de aniquilamiento físico y mental. […] Los que conocen la estrecha relación entre el estado de ánimo de una persona –su valor y su esperanza, o la falta de ambos– y el estado de su sistema inmunológico comprenderán cómo la falta de la esperanza y el valor pueden desencadenar un desenlace mortal.” Lo que ha muchos les hacía mantenerse vivos era la fe, en un futuro, en un mañana, en un ser querido…

Alguno puede preguntarse que todo esto de la fe, la esperanza, el amor, soportar el sufrimiento… está muy bien para la psicología, para una conversación de café… pero ¿qué tiene que ver con la empresa? Pues creo que esta reflexión nos hace ver la importancia de las emociones en la vida, si tomamos en serio las palabras de Viktor Frankl las emociones son vitales para el ser humano. En un momento dado nuestra vida o nuestra muerte puede depender de la gestión que hagamos de nuestras emociones, porque en el fondo la pérdida de esperanza, la fe, el amor… tienen mucho que ver con nuestros sentimientos.

Por tanto, si tiramos del hilo de esa reflexión, y sin tener que situarnos en situaciones tan extremas como un campo de concentración, la gestión de nuestras emociones nos pueden llevar a vivir la vida de una manera más consciente, más humana… Y eso tiene que ver con los distintos aspectos de nuestra vida, entre ellos y muy importante, auque sólo sea por las horas que le dedicamos es el trabajo. Cuando independientemente del entorno que nos rodee sepamos gestionar nuestras emociones y mantener nuestras esperanza y vislumbrar un futuro seremos capaces de salir adelante. Y si se me permite aventurar, creo que por analogía lo mismo podemos decir de las organizaciones. Si de alguna manera podemos analizar las emociones colectivas de una organización y aprendemos a gestionarlas aprenderemos a vivir tanto individualmente y colectivamente de una manera más humana, dándole así un sentido a nuestra existencia.

¿Ustedes que opinan?

 La Tecnología Social busca establecer una nueva escala de valores éticos y sociales, apuntando al estado de bienestar universal, administrado por instituciones populares apolíticas denominadas "foros", donde todos los miembros de la sociedad, son administradores directos del patrimonio social, sin intermediarios ni representaciones políticas de ninguna índole.

Si bien la tecnología existe desde que el hombre primitivo pudo controlar el fuego, muy pocas veces ha sido un patrimonio público, en algunos entornos solo una pequeña élite ha podido disfrutar de los beneficios de la ciencia.

La innovación debe ser un compromiso social, que afecte al capital humano en las estructuras organizacionales y sólo ocurre cuando las personas interactúan, comparten ideas, deseos e inquietudes. Por tanto, para innovar es necesario que este capital humano sea abierto, flexible, capaz de adaptarse al cambio .

Se necesitan personas emocionalmente competentes, que no se nieguen a los cambios. Y para ello, se debe "conjugar" la creatividad con la innovación, por lo que se deberán establecer procesos y mecanismos que estimulen y fomenten internamente la generación de ideas, de nuevos comportamientos útiles para el desarrollo y crecimiento de las organizaciones. En general, que premien la actitud innovadora.

Como antecedente a este proceso, se puede mencionar la revolución industrial, en la que se comenzó una leve propagación de los beneficios que brindan el conocimiento y la tecnología, pero desde sus comienzos y hasta mediados del Siglo XX la tecnología siempre fue elitista, condicionada muchas veces por la economía y la política.

Es sólo hasta fines del siglo XX, con el auge de las comunicaciones que la tecnología se ha ido propagando a la población en general. Gracias al surgimiento de Internet como medio de expresión realmente libre, el común de las personas pueden acceder al conocimiento, a las ciencias y a las técnicas que pueden generar un estado de bienestar universal.

Este libre acceso al conocimiento, actualmente está generando una nueva línea de razonamiento multitudinario (Empresas sobre redes sociales). Pero es aquí donde han surgido algunos problemas como: el uso comercial indiscriminado, el fomento a la utilización de aplicaciones bélicas en las complejas tecnologías disponibles, lo que está generando daños irreparables a la humanidad y especialmente al medio ambiente.

De esta nueva línea de razonamiento multitudinario, surge el movimiento tecnológico social opuesto al antiguo modelo de tecnología no compartida, excluyente y elitista que se desarrolló por mucho tiempo.

Quisiera compartir con ustedes una reflexión muy interesante del profesor Jim Austin, quien advierte que, para crecer en nuevos mercados, las empresas primero deben aportar al bienestar de la sociedad. La generación de valor social es lo que realmente contribuye al crecimiento económico de las empresas.

¿Usted qué opina?

 Me resulta complicado entender cómo dos personas que se cruzan por un pasillo solitario, solas ellas dos en un corredor tan estrecho que casi obliga al roce al pasar, no se saludan, sólo esquivan la mirada y pasan sin reconocerse como personas con un saludo. Me produce tristeza cuando entro o salgo de un vestuario, de una sala de dentista o donde diantre (s) me encuentre con otras personas y que mi saludo se quede huérfano de respuesta, despojado de uno de sus fundamentos, de una de sus ilusiones, de una contestación afable, educada, de un simple hola o de un adiós. Me produce "rabia" cuando entro en un comercio y la persona que está dentro del establecimiento, supuestamente para atender al cliente, para satisfacerle, para entablar una relación de venta con él, conmigo, se da la vuelta justo en el momento en que me ve, con una expresión de indiferencia, incluso, en algunas ocasiones, de desagrado diría yo, y me deja solo en la entrada de la tienda, de la oficina, de la recepción, con la sonrisa helada en mi boca. Siento mucha pena cuando veo que hoy en día se te estropea el coche en la mitad de la ciudad y nadie te presta su apoyo para retirarlo de la calzada… y tengo que dar gracias a Dios de no tener esos jefes o jefecillos que entran a sus puestos de trabajo sin un "buenos días… ¿cómo estás?" o un simple hola, personas que no son capaces de reconocer, con un saludo, la presencia de las personas que trabajan bajo su dirección.

Por lo tanto, y como no entiendo este momento en el que nos cuesta reconocernos los unos a los otros, que nos cuesta aplicar una serie de normas de comportamiento, de cortesía de los unos con los otros que nos feliciten la convivencia y las relaciones sociales, echo de menos los tiempos pasados, mi tiempo pasado. Un tiempo en el que cuando te cruzabas con una persona no ya en un pasillo estrecho sino a campo abierto nos saludábamos amablemente, con júbilo, con la alegría de cruzarte con un semejante. Un tiempo donde las personas que estaban en los comercios te saludaban, te sonreían, establecían una relación contigo, con el cliente, conmigo. Un momento de mi pasado donde quedarte tirado con el coche significaba la oportunidad de disfrutar de ser un ser humano ya que de forma inmediata varias personas se acercaban a ayudarte a empujar el coche. Una época donde todas estas cosas, la educación, la cortesía, se enseñaban en la familia, en la escuela, se practicaban continuamente con los amigos, con los profesores, con la familia, con los demás congéneres… normas de comportamiento y valores que hacían referencia al respeto, al civismo, a la educación, al compañerismo… a ser buenas personas.

Y con estas reflexiones, no es de extrañar que ha veces me pregunte si todo esto de la Inteligencia Emocional no tiene que ver con sólo con esto: con gestionar nuestros comportamientos para generar en los demás una emocionalidad positiva, unas sensaciones agradables que faciliten las relaciones, que faciliten la convivencia social, familiar y laboral…

Y a ustedes…¿les ocurre lo mismo?…¿Tienen a veces las mismas sensaciones?…¿Qué opinan?

En el post anterior, les comenté que la Inflación es la "elevación notable del nivel de precios con efectos desfavorables para la economía de un país".Según estadísticas del Fondo Monetario Internacional, Venezuela es el País que registra los índices de Inflación más altos, de un grupo de dieciocho países de América Latina durante los últimos diez años, seguido por Argentina, Chile, Brasil, Perú y Ecuador.

Sin embargo, existe otro factor que junto a la Inflación, deben atender seriamente las autoridades de estos países. Ese factor es el conocido crecimiento económico. La dura tarea es cómo equilibrar las políticas monetarias para no sofocar las presiones inflacionarias, y que estas medidas no afecten el crecimiento económico del país.

Ciertamente las economías de los países latinoamericanos poseen una alta deuda social, son países que tienen problemas de credibilidad política y macroeconómica.

Pareciera ser que existen dos situaciones en cuanto a las cifras inflacionarias en los países latinoamericanos; una situación es la que muestran las cifras oficiales, y la otra es la realidad que viven los ciudadanos en estos países.

Considero que esto ocurre, por una parte por razones financieras, debido a que algunos países emiten bonos o letras del tesoro para reducir la deuda y estos están relacionados a los índices de precios del consumidor IPC, siendo inconveniente sincerar las cifras del mencionado IPC. Por otra parte, por razones de popularidad política, dado que en momentos electorales, un gobierno determinado podría intentar convencer a la población que la inflación no es un gran problema.

Sin embargo, algunos analistas señalan que las principales causas del incremento de la Inflación, en los últimos diez años, y que tiene alcance global son:

1. El aumento sostenido del precio de los alimentos.
2. El aumento sostenido del precio del petróleo. Aunque, esta no es la razón en el caso de Venezuela, pues como señalé anteriormente, es el país que registra la inflación más alta de América Latina; donde la gasolina tiene un precio por litro, equivalente a 0,05 dólares ó 0,03 euros; pero, los alimentos, los servicios y productos en las tiendas son muy costosos comparados con cualquiera de los países de América Latina. Al respecto, algunos analistas coinciden que el problema venezolano radica en la producción de bienes y servicios, los cuales son insuficientes para satisfacer el consumo; ciertamente es lamentable, pero Venezuela es un País donde se produce poco, es decir, la mayoría de productos se importan, incluyendo parte de los alimentos. Aunado a esto, muchos empresarios no expanden su capacidad de producción por temor a futuras decisiones del gobierno, en relación a las propiedades. En conclusión, no existe motivación para la inversión privada lo cual se traduce en desconfianza del sector privado para invertir en ese País.

Dentro del grupo de medidas que vienen tomado los gobiernos para frenar la inflación tenemos:

• La medida clásica que es el aumento de las tasas de interés. Sin embargo, cuando la inflación se origina por la oferta de bienes y servicios y no por la demanda, esta medida puede resultar errada y dañina para la economía de un país, dado que afecta negativamente la producción de bienes y servicios.
• Otra medida alternativa utilizada para frenar la inflación, es control en los precios y subsidios, como lo ha hecho el gobierno de Venezuela, México y Brasil. Esta podría ser una buena alternativa siempre y cuando un país la implante a corto plazo, porque representa un alto coste para la economía del país.

Por su parte, Colombia está viviendo paralelamente dos fenómenos como son inflación y reevaluación, cuyo tratamiento es contradictorio, según analistas. Por una parte el gobierno de este país, intenta combatir la inflación, pero por otra parte la reevaluación afecta directamente a los exportadores: cafeteros, floricultores, confeccionistas.

Mientras que actualmente en Perú, las proyecciones inflacionarias están entre las más bajas de América Latina: 3,5%, donde ha influido de manera importante la estabilidad de los precios y además ha sido un país que registra una inflación entre 1% y 3% que ha sido el índice inflacionario de los últimos siete años.

¿El fenómeno inflacionario que ha vivido América Latina durante años, será más terrorífico que la crisis inmobiliaria de los Estados Unidos y su efecto contagio?

Al menos en lo que respecta a las nuevas empresas, el tamaño ha dejado de ser una cuestión fundamental para innovar. Básicamente, cada vez más encontramos un mayor número de pequeñas nuevas empresas con un comportamiento innovador que antes sólo estaba reservado para las grandes empresas consolidadas.

La innovación surge del cambio tecnológico, que a su vez depende del esfuerzo en I+D. Por lo tanto, éste ha sido, desde siempre, uno de los principales medios utilizados por las empresas para generar resultados de innovación. Sin embargo, para poder desarrollar actividades de I+D, las empresas normalmente necesitan conseguir cierto volumen, con el fin de lograr economías de escala que permitan amortizar las grandes inversiones que requieren dichas actividades. Aún así, las nuevas (y casi siempre pequeñas) empresas también innovan. ¿Cómo se explica este fenómeno?

Estamos en una época en la que las empresas cada vez más se centran en sus actividades principales (core activities), es decir, aquellas actividades en las que son capaces de proporcionar más valor. Es precisamente esto lo que hacen las nuevas empresas innovadoras: centrarse en la comercialización de la innovación, pero no en la inversión en I+D. No quiero decir con esto que el esfuerzo en I+D no sea una actividad primordial, pero, sin duda alguna, existen medios y proveedores de tecnología capaces de cubrir las necesidades de desarrollo tecnológico que tienen las nuevas empresas, sin que éstas tengan que realizar ninguna inversión en I+D.

En vez de tener sus propio laboratorios de I+D, las nuevas empresas en general, y el emprendedor en particular, pueden aprovechar el I+D de otros. Me refiero a las universidades y centros de investigación, cuyo principal objetivo no consiste en explotar comercialmente el conocimiento generado (cosa que ya hacen los emprendedores a la hora de crear un negocio), sino en crear tecnología. En este sentido, la relación Universidad-Empresa no sólo es fundamental para las grandes empresas consolidadas, sino también para la creación de nuevas empresas innovadoras. De hecho, en éste último caso existe un enorme potencial, puesto que la actividad emprendedora facilita la comercialización de innovaciones radicales que de otra manera no se comercializarían.

Las innovaciones radicales de producto generadas a partir del gasto en I+D realizado por universidades y centros de investigación, no tienen asegurado un mercado lo suficientemente grande para que las empresas de cierta envergadura apuesten por ellas. En realidad, las grandes empresas aprovechan su volumen para desarrollar economías de escala; por lo tanto, su mayor interés a la hora de invertir en I+D está centrado en la innovación de procesos. Este tipo de innovación mejora la eficiencia logrando que las grandes empresas reduzcan sus costes, o lo que es igual, consigan más beneficio por unidad producida.

Por el contrario, los emprendedores, con sus pequeñas empresas recien creadas, tienen flexibilidad para introducir en el mercado nuevos productos que pueden llegar a sustituir otros ya existentes. Esto es, sin necesidad de alcanzar grandes cuotas de mercado, son capaces de comercializar innovaciones radicales. De ahí que Schumpeter hablara de destrucción creativa cuando se refería a ellos.

Por tanto, la limitación actual a la que se enfrentan las nuevas empresas innovadoras no tiene que ver con la capacidad para desarrollar innovaciones tecnológicas, sino más bien con la transferencia tecnológica. Falta mejorar los programas de transferencia tecnológica para que los emprendedores puedan transformar el conocimiento en innovaciones comercialmente aplicables. Sin embargo, si Mahoma no va a la montaña (si los programas de transferencia tecnológica no llegan hasta los emprendedores), la montaña va a Mahoma (los emprendedores deberían interesarse más por los dichos programas). De ahí que mi intención hoy sea animar a las pequeñas nuevas empresas y sus emprendedores a que busquen oportunidades de innovación, u oportunidades de negocio, a partir el conocimiento existente en centros de investigación y universidades.

En definitiva, ¿aún hay alguien que crea que el tamaño de la empresa importa a la hora de innovar?. Obviamente, una vez que la empresa empieza a ser innovadora, lo más natural es que ésta crezca como consecuencia de su rendimiento y éxito. No obstante, para empezar a innovar basta con ser pequeño y aprovechar el esfuerzo I+D de otros.

 Dice el refrán que "es de bien nacidos ser agradecidos". Cuando todavía corren por mi ser las lágrimas por el amigo, ‘padre', mentor… que se ha ido, emocionalmente siento la necesidad de compartir todo lo que de él he recibido y aprendido. Conocí a Dionisio cuando estaba en el último año de carrera porque me dio clase de Ética empresarial (estudié empresariales en la ESTE, Universidad de Deusto, San Sebastián). Desde entonces surgió una amistad que ha ido creciendo y consolidándose con los años y la vida compartida. Gracias a Dionisio descubrí y comencé el camino que me ha conducido a donde hoy estoy. Él me "inoculó" el virus de la ética y el liderazgo, dos de los temas que le apasionaban y que yo he hecho míos.

Con su ejemplo he aprendido en primera persona la fuerza del Efecto Pigmalión, profecías que se autocumplen, y que es un pilar fundamental del liderazgo. Las personas reaccionamos según cómo los demás nos tratan y según lo que esperan de nosotros. Y funciona tanto en positivo como en negativo. Si recibimos mensajes de aliento: "Tú puedes con eso", "Espero mucho de ti"… hacemos todo lo posible para no defraudar dichas expectativas e incluso superarlas. Pero eso también ocurre en sentido contrario. Si los mensajes que recibimos son del tipo: "Eres un desastre", "No vas a llegar a ningún sitio", "Qué calamidad" también, normalmente, actuamos de manera que el otro vea cumplidas sus expectativas (aunque también hay casos en los que mensajes de ese tipo sirven de revulsivo para sacar lo mejor de uno). Somos muchas las personas que hemos encontrado en Dionisio a nuestro mentor, a quienes nos ha dado una oportunidad, con quienes ha compartido su conocimiento, a quienes nos ha acompañado en el inicio de nuestra vida profesional y que hemos recibido de él esos mensajes que nos han hecho dar lo mejor de nosotras mismas. Hay un lema de Virgilio que hemos utilizado en más de una ocasión y que encarna lo que el efecto Pigmalión representa: "Possunt quia posse videntur" (Pueden porque creen que pueden). Dionisio nos ha hecho confiar en que podemos.

De él también he aprendido la importancia de gestionar las emociones. En tantos momentos difíciles en los que acudí a él pidiéndole consejo me hacía ver que hay situaciones que no podía cambiar pero que sí podía cambiar lo que yo pensaba sobre las mismas, que mi actitud era fundamental y eso sí podía controlar.

Y por destacar una última lección (a sabiendas de que ha habido muchas más), gracias a él he comprendido el auténtico significado del lema "el valor es la persona". Las personas son las que poseen el conocimiento, la experiencia, la creatividad, son, en definitiva, quienes hacen que las organizaciones avancen e innoven y por eso hay que respetarlas y cuidarlas.

Gracias por todo y hasta la vista.

 Hasta no hace mucho las empresas pensaban que lo único importante y que valoraban los trabajadores era su salario económico. Sin embargo existe otro salario, del cual se ha hablado poco y dado poca importancia y es a lo que denominamos "salario emocional".Más o menos viene a expresar el grado de gratitud y satisfacción que cada persona siente y percibe que le aporta su empresa. Cuando las personas no perciben o reciben un salario emocional escaso, por muy bueno que sea el económico, se sienten como un número más en la empresa y tienden a esforzarse lo justo, a no participar, implicarse y aportar lo mejor de ellos/as mismos/as. Permanecen en la empresa por obligación o porque no tienen otra oportunidad, pero no por lealtad. Que las empresas desarrollen actitudes de gratitud hacia sus personas es altamente rentable en términos económicos y emocionales. Son muchos los momentos, en el día a día de la empresa, donde se puede expresar nuestra gratitud, contribuyendo al bienestar de las personas que influye en el nivel de esfuerzo.

Existe una frase que es importante que esté presente en cada empresa: "antes dar que recibir". La mayoría de las veces cosechamos lo que sembramos y a veces las actitudes se pueden cambiar, mejorar: Por parte de la empresa hacia los/as trabajadores/as. Y después de los/as trabajadores/as hacia la empresa.

En el sentido contrario no será eficaz. La mayor parte de las empresas se han hecho fuertes, solventes, competitivas, porque un número determinado de trabajadores aportó muchísima inteligencia, esfuerzo, sinsabores… La gratitud tiene que ser un valor en alza en el mundo empresarial. Las personas no sólo esperan una retribución económica, sino y más importante la emocional. Los/as empresarios/as deberíamos reflexionar serenos sobre: ¿de qué formas reconocemos y gratificamos a las personas?

En una gran empresa en la que alguna vez trabajé, me encontré con uno de los directivos que al verme me paró y me dijo: "José Antonio, hoy es mi último día de trabajo, de jubilo". Le doy la enhorabuena y él me dice con los ojos humedecidos de tristeza: "vengo ahora mismo de la dirección y me acaban de regalar este reloj y está bandeja, no se siguen agradecimiento a todo el trabajo que desde hace más de 20 años que he desarrollado o por la alegría de que hoy va a ser mi último día de trabajo. En toda mi vida laboral nadie hasta el día de hoy me había agradecido nada. He cometido errores pero pienso que he hecho muchas cosas por esta empresa".

Este era el caso de un directivo, pero yo me pregunto, en esta gran empresa que ya han conseguido unas cuantas ISO, trabajan en el modelo "EFQM" y en tantas otras certificaciones, expresaban que las personas, el potencial humano, el talento, eran lo más valorado, ¿Se sienten realmente valoradas las personas? ¿Funciona el salario emocional?

Tenemos que pasar de la teoría a la práctica, al reconocimiento día a día de esas pequeñas cosas que nuestros/as trabajadores/as consideran importantes como reconocimiento como personas.

Un amigo mío hace selección de personal y cuando se presentan profesionales que han estado muchos años trabajando para la misma empresa, les pregunta: ¿por qué quieres cambiar de empresa?

Las respuestas de todos se reducen a tres:

• "No veo claro el futuro de la empresa, no tienen un proyecto que me ilusione".
• "No me siento reconocido/a y valorado/a".
• "Estoy cansado/a de sentirme un número y que nadie me reconozcan nada".

¿Usted qué opina?

 Entre el 07 y 10 de julio del presente año se llevó a cabo en la isla de Hokkaidō, Japón, la reunión anual del G-8. Con la presencia de los gobernantes de los países más industrializados del planeta. Los gobernantes que asistieron fueron los de Alemania, Canadá, Estados Unidos, Francia, Inglaterra, Italia, Japón y Rusia.También estuvieron presentes los gobernantes de Australia, Brasil, China, India, Indonesia, México, Sudáfrica y Surcorea. El total de mandatarios asistentes fue de 22, distribuidos de la siguiente manera: los ocho de los países más desarrollados, siete de África y siete de algunos países emergentes.

En esta reunión se debatió sobre temas que actualmente son los de mayor preocupación para el mundo, tales como: el cambio climático, la economía mundial (la ayuda financiera a África), la escasez y alto precio de alimentos y del petróleo. Según la prensa japonesa, esta cumbre tuvo un costo de 60.600 millones de yenes, que equivale a 567 millones de dólares.

Al comienzo de la Cumbre, se percibió entre los espectadores cierto beneplácito como resultado de las declaraciones realizadas por los gobernantes de los países miembros del G-8, al manifestar una actitud de aprobación respecto al desarrollo de África, la corrupción y la seguridad alimentaria.

Ban Ki-moon, secretario general de la Organización de las Naciones Unidas exhortó al G-8 a cumplir las Metas de Desarrollo de la ONU para el milenio. También acotó que el mundo atraviesa tres grandes crisis simultáneas: una alimentaria, una climática y una de desarrollo, que están profundamente interconectadas y que deben ser atendidas juntas.

Según, Minar Pimble, director de Campaña del Milenio de la ONU la reafirmación del compromiso con los objetivos es una señal positiva, pero "los recursos financieros sobre la mesa son mucho menos de lo requerido para que los alcancemos en el 2015".

Por otra parte, la Organización Deuda Sida y Comercio en África (DATA), indicó según su evaluación que Alemania, Estados Unidos y Gran Bretaña han avanzado en los compromisos adquiridos en cumbres anteriores, pero los avances de Japón, Francia, Italia y Canadá fueron poco claros o débiles.

El resultado de la cumbre no fue lo productivo que se esperaba. Según Kumi Naidoo copresidente del Llamado Mundial de Acción contra la Pobreza (GCAP), los líderes presentes muestran un gran desconocimiento sobre la realidad que rodea a los países pobres. Se percibe una falta de comprensión sobre las causas profundas del hambre y de la situación de desesperación que atraviesan los habitantes de estos países.

El GCAP, concluyó que los líderes participantes se limitaron a reiterar las promesas hechas en cumbres anteriores, sin tomar en cuenta que éstas no han sido efectivas.

Naidoo aseguró que "hay gente que sufre a diario la realidad de fracasados acuerdos comerciales, promesas incumplidas sobre asistencia, malos servicios de salud y educación, malas cosechas por problemas climáticos y, ahora, el encarecimiento de la comida, que lleva a millones de africanos a pasar hambre".

Además Naidoo agrega "Si el G-8 pudo disponer de un billón de dólares para rescatar a sus bancos en los últimos seis meses, ¿Por qué no reúne los 50.000 millones necesarios para el 2010, una meta que el mismo grupo se ha fijado, para salvar millones de vidas en África?".

Con base en la pregunta que se plantea Naidoo, cabe preguntarse:

¿Será que no existe una voluntad real entre los países para solucionar estos graves problemas?

¿Cómo podremos contribuir los ciudadanos de todos los países del mundo para motivar a nuestros gobernantes para que tomen acciones efectivas para la solución de estos graves problemas?

En este post, vamos a analizar el avance del octavo y último objetivo de desarrollo del milenio analizados en este blog:

La meta de este objetivo es "Fomentar una asociación mundial para el desarrollo".

La Declaración del Milenio aprobada por las Naciones Unidas representa un pacto social mundial: los países en desarrollo se esforzarán más para impulsar su propio desarrollo y los países desarrollados los apoyarán prestándoles ayuda, aliviando su deuda y brindándoles mejores oportunidades de intercambio comercial. Los progresos alcanzados en cada uno de estos ámbitos ya han comenzado a producir resultados, pero los países desarrollados no han cumplido las metas que se habían fijado. Para cumplir los objetivos de desarrollo del Milenio, el aumento de la ayuda y el alivio de la deuda deben ir acompañados de una mayor apertura de los intercambios comerciales, de una aceleración de la transferencia de tecnología y de mayores oportunidades de empleo para el creciente número de jóvenes que viven en el mundo en desarrollo.

En la Declaración del Milenio los países en desarrollo se comprometen a hacer todo lo posible por mantener unas economías saneadas, velar por su propio desarrollo y atender a las necesidades humanas y sociales. Por su parte, los países desarrollados se comprometen a apoyar a los países más pobres en los ámbitos de la prestación de ayuda, el comercio y el alivio de la deuda. En toda alianza verdaderamente significativa entre ricos y pobres también debe tenerse en cuenta la necesidad que tienen los países en desarrollo de contar con tecnología, medicamentos y puestos de trabajo para sus habitantes, en particular para los jóvenes, que representan una proporción cada vez mayor de la población.

• La calidad de la ayuda es tan importante como la cantidad. El aumento de la ayuda debe ir acompañado de formas más eficaces de aprovecharla y que contribuyan a promover las estrategias de desarrollo del país receptor. La ayuda debe centrarse en los resultados, no en las aportaciones iniciales. Por otra parte, los donantes deben simplificar sus procedimientos de prestación de ayuda y utilizar como base los acuerdos ya existentes para que los países en desarrollo ya no se vean desbordados por una gran variedad de requisitos administrativos impuestos por los distintos donantes. Los donantes han acordado adoptar medidas en este sentido y se han fijado una serie de objetivos al respecto.
• Los países desarrollados permiten más importaciones exentas, provenientes de los países en desarrollo. Para que los países en desarrollo puedan aprovechar el comercio internacional para fomentar su crecimiento económico, es preciso eliminar las principales barreras que se oponen a sus exportaciones. Entre ellas figuran los aranceles (impuestos) que aplican los países desarrollados a las importaciones de los países en desarrollo y los subsidios que otorgan los países desarrollados a sus agricultores.
• Es hora de reducir los subsidios agrícolas en los países ricos. Los aranceles no son el único obstáculo para las exportaciones de los países en desarrollo. Los subsidios que otorgan los gobiernos de los países ricos a sus productores proporcionan a éstos una ventaja injusta con respecto a los agricultores de otros países, ventaja que, además, resulta enormemente cara para los contribuyentes. Se estima que el libre comercio de los productos agrícolas, por sí solo, aportaría a los países en desarrollo 20.000 millones de dólares al año.

Actualmente nos encontramos en una etapa muy significativa en el desarrollo y crecimiento del ser humano, en la que la sociedad debe ser más solidaria y responsable, convirtiéndola en una verdadera Sociedad de la Información (SI), donde cualquier persona o institución sea parte responsable de este cambio.

En los últimos años, muchas organizaciones se han visto incentivadas a contribuir al desarrollo de esta SI, introduciendo las nuevas tecnologías como una herramienta para potenciar el negocio que lideran. Pero existen otras organizaciones, donde esta aplicación tecnológica parece complicada y donde los directivos no se atreven a comprometer sus objetivos con el desarrollo de la SI.

En estos entornos de resistencia es donde se debe insistir en las ventajas que ofrece el manejo de herramientas de gestión de tecnología de manera transversal a los objetivos de la empresa, ayudando a que el capital humano sea creativo e innovador y comprometiendo la empresa con la competitividad y con la sociedad de la información.

De esta manera, es importante recalcar que cuando las personas se desarrollan dentro de una SI se cubre un vacío en tiempo, se tiene a disposición cualquier conocimiento de aplicación y enseñanza compartida, lo que permite el análisis e interpretación de los contenidos teóricos y prácticos que forman las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) impactando la empresa de manera socialmente responsable.

También podemos decir que la informatización de la sociedad se convierte en tema central para comprender los desafíos que las nuevas tecnologías sobre las organizaciones y en particular en los nuevos sistemas de información.

Hoy en día, en la empresa socialmente responsable debe existir además de una buena herramienta tecnológica para el manejo de información, habilidades gerenciales de los directivos y ejecutivos para gestionar de manera ética los procesos "racionales" de toma decisiones. Lo primero que debemos entender, es que la gestión tecnológica es parte de la vida empresarial y que todas las personas convivimos con ella, por lo que se deben conectar acciones socialmente responsables que rompan con el paradigma de que "la tecnología es sólo trabajo de expertos".

Las nuevas tendencias de comunicación por Internet como: los blogs, versiones electrónicas de bitácoras o diarios, se han convertido en las herramientas que una PYME debe manejar para comunicarse con sus clientes y proveedores. Parece entonces, que la era digital que nos hemos propuesto vivir -y sufrir en no pocos casos- pueda ser considerada una nueva revolución en los Sistemas de Información que el ser humano es capaz de asimilar, si se quiere ser emprendedor, competitivo, socialmente responsable y capaz de gestionar el conocimiento.

Por ello, se debe tener en cuenta lo que las TIC pueden aportar a los retos mundiales actuales, entre los que podemos mencionar como ejemplo: el envejecimiento de la sociedad, la brecha digital, el cambio climático, la seguridad, la asistencia sanitaria entre otros, sin olvidar que la dimensión social de la tecnología es el principal desafío que tenemos que afrontar.

¿Usted qué opina?