Industria y Servicios

 "Tenemos que desarrollar una voluntad personal que nos permita expresar a los/as demás nuestro agradecimiento"

Siguiendo con el tema de la gratitud… Hay personas que manifiestan una constante actitud de agradecimiento. Convierten los problemas y dificultades en ventajas y oportunidades. Conciben la vida como un constante aprendizaje. Han desarrollado una nueva conciencia de lo frágil y corta que es la vida, y por eso la viven con intensidad, con gratitud, la disfrutan y hacen que otros(as) también la disfruten.

Viven cada día como una gran oportunidad, convierten cada día en una nueva aventura, la más agradable y dichosa dentro de lo posible.

Estas personas expresan su agradecimiento a los(as) de su entorno por todo aquello que les van aportando. La gratitud nos ayuda a ser más felices y nos permite ayudar a los(as) demás a ser algo más felices.

Cada noche, cuando se van a dormir, suelen recordar a aquellas personas que han sido generosas con ellas y viceversa.

Una enfermera me contaba una vez, cuando su padre era ya muy mayor y estaba a punto de morir, decidió expresarle su agradecimiento por todo lo que le había aportado. Le escribió una carta expresando todo y solo aquello que aquel ser le había aportado (era el momento del agradecimiento y no del reproche). Un día le dijo que quería estar a solas con él, que tenía algo muy importante que decirle y que nunca jamás lo había hecho. Se sentaron cómodamente, abrió el sobre y le dijo que le había escrito una carta y que quería leérsela. Empezó a leérsela con su voz cargada de emoción, de afecto y de gratitud. Los ojos de su padre se iban humedeciendo y algunas lágrimas rociaron sus mejillas. Cuando termino su lectura, padre e hija se fundieron en el abrazo más profundo que nunca habían tenido. Su padre le susurro al oído:

"Este es el momento más feliz de mi vida, ya puedo morirme en paz, que Dios te bendiga, tú también te mereces tanto y más de lo que a mí me has aportado."

Esto que ocurrió; ¿se puede pagar con dinero? ¿Cuesta tanto hacerlo?

 El hombre es un ser social cuya identidad se forma y madura a través de la convivencia. Desde que nacemos lo hacemos en sociedad, la familia, el colegio, la sociedad… Y según vamos creciendo se nos van complicando las redes sociales de las que formamos parte.

Por esa razón es importante, en mi opinión, crear, cuidar, promocionar, fomentar… equipos de trabajo disciplinados de las organizaciones. Aquí siempre está un dilema importante, porque influye en la concepción que cada uno tenga de su trabajo y de un equipo, y ese dilema consiste en el grado de implicación personal necesario, aconsejable, permitido… entre los miembros del equipo.

Creo que un buen equipo de trabajo supone una vinculación a nivel humano y personal entre las personas que lo conforman. No vamos al trabajo dejando junto la gabardina nuestro bagaje vital, emocional, relacional… Por tanto, creo que un equipo saludable y eficiente debe tener momentos en los que quien lo necesite pueda encontrar un cierto apoyo, un compañerismo más allá del café del descanso.

Los equipos pueden ser subculturas que incluso en algunos momentos sirvan como motivadores, ya que pueden ser pequeños reductos que den sentido a la misión y visión personal del trabajo en una organización. Creo que tienen que ser un cierto refugio donde compartir no sólo inquietudes profesionales y laborales, si no incluso laborales. Lo que no implica que tenga que ser forzoso el compartir, ni que tenga que ser en horario laboral.

Y ustedes, ¿qué opinan?

La participación de la mujer en la fuerza laboral se ha incrementado de manera considerable en las últimas décadas, hasta tal punto que su papel ha cobrado importancia para el sostenimiento del crecimiento económico. Las mujeres no sólo contribuyen a generar riqueza a través de su trabajo, sino también a proporcionar empleo mediante la creación de empresas y a diversificar la fuerza laboral. Además, cuentan prácticamente con las mismas capacidades y niveles de cualificación que los hombres (ej. basta con ver cómo hoy en día las mujeres incluso superan a los hombres en las universidades)

No obstante, pese a contar con niveles de formación similares y tener reconocido su peso económico, la mujer todavía no alcanza los mismos niveles de participación que tiene el hombre en el mercado laboral. Sobre todo en ámbitos directivos, es escasa la presencia de mujeres en comparación con los hombres.  Y cuando nos centramos en la actividad emprendedora, la involucración de la mujer es todavía menor que su participación en el empleo.

En los número especiales del informe GEM dedicado a la mujer emprendedora se confirma que esta menor participación de la mujer en la actividad emprendedora se mantiene a lo largo de los países, tanto desarrollados como en vías de desarrollo. Ante esta situación, surge la siguiente pregunta: ¿Por qué existen estas diferencias de género con respecto a los ratios y cuotas de actividad emprendedora?

Los trabajos que tratan de responder a esta pregunta podrían agruparse en dos corrientes. Por un lado, algunos autores defienden que existen diferencias de género que determinan la actitud y habilidades de mujeres a nivel individual. Una conducta favorable hacia la actividad emprendedora se caracteriza por la tolerancia al riesgo. De hecho, Frank Knight definía al emprendedor como aquél que asume riesgos. En este sentido, los estudios demuestran que la mujer es menos propensa que el hombre a tomar riesgos (ej.  invierten menos capital, prefieren tener negocios pequeños en sectores con pocas barreras de entrada, tienden a no ceder el control de su negocio por miedo a perderlo, etc). Consecuentemente, las mujeres tienen menos disposición para arriesgarse a crear empresas y esta actitud afecta negativamente su decisión de convertirse en emprendedoras.

Por otro lado, existe una visión según la cual la Sociedad discrimina a la mujer restándole oportunidades para emprender (ej. dificultades para acceder a financiación ajena). Asimismo, quienes defienden esta visión sugieren que las mujeres no cuentan con el mismo reconocimiento social que tienen los hombres ante ciertas carreras profesionales (ej. la figura del emprendedor está mejor vista en el caso de los hombres). Esto hace que las mujeres se anticipen a problemas relacionados con la discriminación, influenciando así su percepción sobre el entorno emprendedor y su capacidad para emprender. Bajo esta perspectiva, la capacidades y habilidades para emprender por parte de la mujer no tendrían por qué ser, en principio, menores que las del hombre. Sin embargo, por influencia social la mujer termina dando crédito de su éxito a factores externos como la suerte, en vez de atribuirlo a su esfuerzo y habilidades.

Evidentemente, el predominio de una corriente u otra está marcado por el contexto social y económico. En los países desarrollados el papel económico de la mujer es cada vez más importante. Los gobiernos intentan diversificar la actividad emprendedora a través de una mayor incorporación de la mujer, tanto términos absolutos como relativos (sobre el total de emprendedores). Sin embargo, el mayor nivel de bienestar hace que los trabajos asalariados sean más atractivos que la carrera emprendedora, de manera que en los países desarrollados las mujeres pueden verse influenciadas a tomar menos riesgos.

Por el contrario, en los países en vías de desarrollo, las dificultades a las que se enfrenta la mujer a la hora de emprender pueden estar influenciadas por el papel relevante que tiene el ama de casa y la figura del hombre como cabeza de familia, encargado de llevar a casa los ingresos necesarios para subsistir.

EJEMPLOS DE MUJERES EMPRENDEDORAS

Si buscamos algunos ejemplos de mujeres emprendedora de éxito, podemos mencionar a Begoña Zunzenegi, presidenta y propietaria de Becara, una de las empresas pioneras en el mundo de la decoración a nivel europeo. Durante toda su vida se ha dedicado a llevar a cabo proyectos emprendedores que van más allá de la puesta en marcha de nuevos negocios (ej. es socia fundadora de Feriarte). No en vano, esta mujer fue ganadora del premio a la Mejor Trayectoria Empresarial Femenina del Mundo (American Express Global Summit Award 2002)

Otra mujer emprendedora ejemplare que merece la pena destacar es Cristina Garmendia, actual ministra española de Ciencia e Innovación, que en el año 2000 fundó junto con otro socio la empresa de biotecnología Genetrix y quien durante los últimos años ha promocionado la creación de otras empresas biotecnológicas.

Sin duda alguna, ambas emprendedoras parecen haber superado los obstáculos tanto individuales como sociales que limitan la participación de la mujer en la actividad emprendedora. No obstante, no todas las mujeres corren con la misma suerte ¿o me equivoco?. Me gustaría saber la opinión que tienen los lectores del blog al respecto.

La creatividad es una asociación nueva de conocimientos ya existentes, de nuevas combinaciones de ese conocimiento, por lo que no es de extrañar que las emociones positivas faciliten ese proceso, que estimulen la creación.Las emociones positivas estimulan la creatividad, elevan el humor y consiguen que las personas presten atención a otras cosas, a más cosas, lo que aumenta la posibilidad de relacionar y asociar elementos diferentes. A su vez, las personas creativas suelen ser más emocionales y existen estudios que apuntan a que cuanto mayor es el humor de una persona en el trabajo mayor es su creatividad en el mismo.

Otras investigaciones apuntan que una parte del proceso creativo se produce días antes por incubación, es decir, por una combinación inconsciente de conocimiento que ya está en la mente y ,que al ser estimulados, dan lugar a nuevas ideas. Es sabido por los que se dedican estudiar los procesos de aprendizaje que en momentos de reposo, e incluso durante el sueño, la información se procesa y reelabora haciéndola más consciente y mejor organizada.

Por otro lado, los sentimientos, que son la representación mental de las emociones, influyen en el proceso creativo de una forma indirecta. El entusiasmo y alegría por la obra creada o la opiniones ajenas sobre la misma influyen en la capacidad creativa potenciándola. Este bucle creativo se rompe si los sentimientos son negativos. Mike de Sousa, miembro de AbleStable, dice que los creadores deben estar en contacto con sus propios sentimientos y con los sentimientos ajenos. La empatía, dice, hace el producto creativo más rico.

Sin embargo, también existen estudios que indican que las personas altamente creativas, y asimismo sus familiares, cosa curiosa, tienen más tendencia a la depresión. Todo esto no significa que las emociones gestionan el proceso creativo, sino que influyen en gran manera en él. Durante el proceso creativo, la zona del cerebro que más actividad presenta es la zona prefrontal y frontal, dos zonas puramente racionales. Estas partes del neocotrex, sobre todo la prefrontal, están íntimamente relacionadas la amígdala, una de las zonas del sistema límbico más importantes para las emociones, con lo que se puede deducir la implicación de las emociones en los pasos de la creación y en el pensamiento divergente.

Algunas de las ideas que podemos concluir con estos datos que hemos presentado es que en un entorno en el que la palabra INNOVACIÓN está en todas las conversaciones y en todos los mensajes institucionales; en un momento en que la CREATIVIDAD casi se está convirtiendo en el Santo Grial de la competitividad en nuestras organizaciones, las personas que nos dedicamos a su gestión, a la gestión de empresas, debemos centrarnos en lo más singular del proceso: en la persona. Y las personas somos un conjunto de razón y emoción y sin prestar la suficiente atención a ambas, sin saber gestionar inteligentemente nuestras emociones y el conocimiento la creatividad será más pobre.

Por lo tanto, utilicemos lo que ya sabemos y consigamos unos entornos de trabajo emocionalmente positivos y creativos como parte de su cultura empresarial. La emocinonalidad positiva tiene que ser parte de la cultura innovadora de las organizaciones de futuro… y, por qué no, del presente.

Llegando ya al final del post, y para concluir, debo decirles dos cosas. La primera es que las opiniones de este artículo nos pertenecen pero el conocimiento se lo debemos a Ignacio Morgado por las luces vertidas en su libro Emociones e Inteligencia Social: las claves para una alianza entre los sentimientos y la razón. Libro, por otro lado, delicioso e imprescindible en el estudio de las emociones. La otra parte de nuestra despedida es, como siempre, pedirles su opinión…

…¿consideran que nuestras organizaciones contemplan la emocionalidad de sus trabajadores, el clima emocional de la empresa, como elemento a tener en cuenta en la gestión?

¿Creen que la gestión de lo emocional puede influir en la creatividad?

¿Consideran que los líderes organizacionales consideran a sus trabajadores como la parte principal de la empresa?

 "¡Es una persona desagradecida!" Nos referimos con esta expresión a la persona que no es capaz de agradecer a alguien lo que alguna vez ha hecho por ella. A su vez decimos que esa persona "¡No se merece nada!" Por tanto estamos afirmando que el ser agradecido es una cualidad de mucho valor en las personas. Sin duda alguna que la "gratitud" otorga poder a la persona, atractivo, simpatía, genera confianza y promueve el bienestar. La "gratitud" es algo innato, algo que podemos aprender:

• Podemos aprender a ser personas agradecidas.
• Pero hay personas también que aprenden a ser personas desagradecidas.

A todos(as) nos importa y seduce ser atractivos(as) y admirados(as). Hay algunas personas que eso lo quieren comprar con dinero y siempre fracasan en su objetivo. El desarrollar en nosotros(as) el poder de la "gratitud" consiste en ser generosos dando a los(as) demás lo mejor de nosotros(as) mismos(as) (emocionalmente hablando), sin esperar por ello nada a cambio, sino disfrutando del mero hecho de dar y por otra parte expresar agradecimiento a cualquier persona que consideremos es digna y se merece nuestro agradecimiento o utilizar nuestro potencial de ser agradecidos.

¿Usted qué opina?

La teoría del cucharón y el cubo

“Cada uno de nosotros posee su propio cubo. El cubo se llena o vacía permanentemente en función de lo que otros nos dicen o nos hacen. Cuando nuestro cubo está lleno, nos sentimos bastante bien; cuando está vacío, fatal.

Cada uno de nosotros dispone también de un cucharón. Cuando empleamos nuestro cucharón para llenar los cubos de los demás -siempre que hacemos o decimos algo que potencie sus emociones positivas- también estamos llenando nuestro propio cubo. Cuando utilizamos nuestro cucharón para vaciar los cubos de los demás -siempre que hacemos o decimos algo que merme sus emociones positivas- nos vaciamos nosotros mismos.

Igual que las copas llenas a rebosar, un cubo lleno nos proporciona una perspectiva positiva y energías renovadas. Cada gota del cubo nos fortalece y nos refuerza nuestro optimismo.

Sin embargo, un cubo vacío enturbia nuestra mirada, socava nuestra energía y debilita nuestra voluntad. Por eso, cuando alguien se dedica a vaciar nuestro cubo nos duele.

De esta manera cada día nos encontramos ante una disyuntiva: podemos llenar los cubos de los demás o podemos vaciarlos. Se trata de una elección fundamental, capaz de afectar profundamente nuestras relaciones, nuestra capacidad de trabajo, nuestra salud y nuestra felicidad”.

Acabo de leer Cómo potenciar tus emociones positivas ¿Está lleno su cubo?de Rath, Tom y Clifton, Donald D. ; y me ha cautivado esta sencilla teoría del cucharón y el cubo (p.15). Creo que todos tenemos experiencias que refrendan esta teoría.

Cómo cambia la actitud de una persona según los mensajes que recibe. Cuánto más fácil es cosechar amabilidad si uno la siembra. Creo que pocas cosas hay más irresistibles que una sonrisa. Yo lo tengo comprobado. Cuando le sonríes a alguien, casi siempre, recibes una sonrisa. Además, sonreír hace que tu actitud cambie. Cuando voy a dar una clase, a hablar con alguien que me resulta difícil o cuando hago una llamada telefónica me obligo a mí misma a sonreír. Esa actitud se transmite y la otra persona la capta, aunque no te vea. A veces, incluso sonrío por la calle a quien no conozco, al conductor que me deja pasar en el paso de cebra, a quien me sujeta una puerta, a los niños con los que me cruzo etc. ¡Quién sabe si esa es la única sonrisa que reciben en el día! Y aunque no lo sea, nunca recibimos demasiadas sonrisas ni demasiadas palabras amables.

Ayer mismo he tenido una experiencia muy agradable y mi cubo se ha llenado de forma importante. Mis hijos están a punto de acabar el curso y les he preparado a cada una de sus maestras una sencilla presentación de powerpoint con fotos de mis hijos y sus amigos en los distintos cursos en lo que les han dado clase, junto con un mensaje de agradecimiento. Ayer recibí un correo de una de ellas en la que me decía: “Con la sorpresa habéis conseguido emocionarme, me hace muchísima ilusión ver que os habéis molestado en prepararme una sorpresa, este tipo de detalles son los que hacen que vaya a trabajar con una sonrisa. Espero que de aquí en adelante todo os vaya genial, gracias de corazón“.

Una palabra, una gesto, una sonrisa, un mensaje son gotas que contribuyen a llenar tu cubo y el de los demás ¿A qué esperas para mandar tus gotas?

La reducción de los costes de transporte, el auge de nuevas tecnologías y abaratamiento de las telecomunicaciones, así como también, el creciente número de personas que cuentan con experiencia internacional, han contribuido a que las reglas de juego a la hora de hacer negocios hayan cambiado. Hoy en día las empresas, tanto grandes y pequeñas, como nuevas y consolidadas, se enfrentan cada vez más a nuevos competidores que pueden estar en cualquier parte del planeta. En otras palabras, se han eliminado las fronteras dentro del mundo empresarial y ahora los mercados son globales.

Detrás de este fenómeno conocido como globalización, se encuentra implícitamente la idea de que las empresas que nacen o se establecen en regiones menos desarrolladas con menores costes de producción, cuentan con una ventaja comparativa sobre aquellas nacidas o localizadas en regiones más desarrolladas que tienen mayores costes. Teniendo en cuenta que las regiones menos desarrolladas muestran mayores tasas de actividad emprendedora, ¿significa esto que las regiones más desarrolladas están destinadas no sólo a la pérdida de empresas consolidadas como consecuencia de la deslocalización, sino también a la disminución de la actividad emprendedora debido a la desventaja de tener que enfrentar mayores costes?

En contra de lo que cabría de esperar frente a la globalización, las regiones más desarrolladas no dejan de ser competitivas ni emprendedoras. Si bien las actividades de producción intensivas en mano de obra barata se han trasladado a países y regiones con menores costes laborales, la producción intensiva en conocimiento no ha sido movida de sitio, sino que ha permanecido en regiones ricas y desarrolladas. De hecho, muchas empresas consolidadas intensivas en conocimiento que han nacido en regiones menos desarrolladas, han terminado trasladándose a las regiones más desarrolladas.

Esta permanencia de la producción intensiva en conocimiento en regiones más desarrolladas está vinculada a la existencia de externalidades o beneficios generados por el flujo de conocimiento entre las personas. Básicamente, las regiones con mejores infraestructuras y un entorno más favorable a la interacción entre universidades, centros tecnológicos y tejido empresarial existente, son más atractivas para las personas y, por lo tanto, más propensas a generar y aprovechar externalidades de conocimiento.

La actividad emprendedora de las regiones más desarrolladas va a depender de la radicalidad de las innovaciones generadas a partir de las externalidades de conocimiento. Como comentábamos en un post anterior, normalmente las grandes empresas consolidadas no suelen introducir en el mercado innovaciones radicales. En consecuencia, las ideas y conocimientos que no llegan a ser comercializadas por las empresas existentes, terminan siendo introducidos al mercado en forma de nuevos productos, mediante la puesta en marcha de nuevos negocios por parte de los emprendedores.

En conclusión, pese a ser menos intensa, la actividad emprendedora originada en las regiones más desarrolladas es, por lo general, más innovadora que la que se genera en las regiones menos desarrolladas donde no existen externalidades de conocimiento.