Industria y Servicios

 La Directiva Marco del Agua (Directiva 2000/60/CE) consagró la participación de todos nosotros tanto como individuos, como colectivos o grupos que forman parte de en el proceso de decisiones que afectan la gestión de nuestro mas preciado liquido elemento.

La participación publica es un medio reconocido (UNESCO/IHP, 1999) de mejorar la calidad y la efectividad de los procesos de toma de decisiones. Sin embargo no podemos negar que no existe, ni a nivel nacional, ni regional, ni comarcal y mucho menos local, tradición de recurrir a la participación de usuarios, colegios técnicos, asociaciones empresariales, grupos locales, etc.

Es definitivamente, una nueva visión de la participación de la sociedad en su conjunto y no solo de la administración, la que se contempla en la citada directiva. Este mecanismo es especialmente enriquecedor cuando afecta a la gestión de infraestructuras que pueden condicionar el futuro desarrollo de la sociedad afectada por las mismas.

Para intentar entender este mecanismo APROMA - Asociación Profesional Interdisciplinar del Medio Ambiente, organiza en Barcelona el próximo 13 de noviembre de 2008, la I Jornada de Participación Pública en la Toma de decisiones sobre la gestión del agua.

Estáis todos cordialmente invitados…

Hace unos días llevo reflexionando sobre la influencia que tiene el ambiente de trabajo en el rendimiento de las personas. Y la verdad es que tiene su importancia. El otro día, conocía un ejemplo de una empresa donde los distintos niveles profesionales no se sienten unidos entre sí haciendo equipo, y donde para añadir más complicación internamente en cada nivel tampoco hay un verdadero equipo y/o compenetración.

La primera pregunta que me surgió es ¿Qué motivación tiene una persona que quiere romper con ese círculo vicioso? Porque al final, lo que me comentaba esa persona, se da cuenta que el ambiente enrarecido del grupo en el que tiene que trabajar le afecta vitalmente. Le hace opacarse y desmotivarse, porque aunque no quiera se le situá en un lado o en otro y se entra por ese aro o si no, se está fuera.

Creo que también es una cuestión de Responsabilidad Social de las Empresas, el analizar el clima laboral de su organización y colaborar porque este sea lo más saludable posible. ¿Cómo lograrlo? ¿Cómo se cambian las inercias de muchos años?

¿Qué opinan ustedes?

Según algunos analistas, América del Sur se encuentra en una situación de fortaleza para hacer frente a la crisis financiera global, ya que algunos de sus países poseen un superávit comercial y por tanto, reservas monetarias favorables como es el caso de Chile, y porque dentro de sus socios comerciales han incorporado al gigante de Asia: "China"; cuya economía se ha mantenido en crecimiento sostenido, en parte por la venta de productos manufacturados con bajo precio, elaborados con materias primas latinoamericanas, que van a Estados Unidos, Europa y otros países.

Dentro de algunos de los países de América del Sur que exportan materias primas a China tenemos:

Sin embargo, otros analistas señalan que una desaceleración con la disminución del precio de las materias primas podría afectar la tendencia de crecimiento de los países de América del Sur, que por distintas razones no contarían con la capacidad de cubrir el gasto del sector público. Por su parte, Pamela Cox, vicepresidenta del Banco Mundial para América Latina y el Caribe, indica que los países más vulnerables a la crisis son Venezuela y Ecuador, debido a la dependencia de gran parte de sus ingresos de la exportación del petróleo, cuyo precio en los mercados mundiales ha disminuido en los últimos días.

En el caso de Venezuela, los efectos colaterales de la actual crisis financiera, es probable que se reflejen en el crecimiento económico y la inflación, (siendo esta última la más alta de América Latina); por causa de la disminución del precio del petróleo acompañado del aumento del precio de los productos importados. Lastimosamente es un país que importa gran parte de su consumo diario, desde alimentos hasta tecnología, maquinaria y vehículos.

Un determinado número de países de América Latina debe estimularse, organizarse y aprovechar el potencial de su capital humano, así como las riquezas naturales que poseen; y manifestar oportunidades económicas encaminadas a reducir las desigualdades sociales y económicas. En muchos países de Latinoamérica, bien podría replicar un modelo que han implantado otros países con menos o inexistentes recursos naturales, que han padecido y superado guerras y crisis económicas, pero que actualmente se encuentran en una situación de bienestar, con una política altamente democrática y con bajos niveles de corrupción, como es el caso de Finlandia e Irlanda.

Por lo antes señalado, pienso que entre otros aspectos que podrían abordarse, para que este visión se haga realidad, tenemos:

• Inversión por parte de los Estados en un modelo de educación básica idóneo y eficiente, de obligatorio cumplimiento de todas las instituciones de educación pública o privada. Un modelo donde el Estado sea el responsable de formar a los educadores a todos los niveles, Y, que el enfoque de la educación tenga como norte, la formación de técnicos y científicos con valores éticos. Pues resulta, que mientras más educada sea la población, menor será la probabilidad que la pobreza continúe aumentando.
• Otro aspecto importante, sería un posible acuerdo social entre empresarios, trabajadores y gobierno, que apueste en el fortalecimiento y apertura comercial, eliminando cualquier cantidad de obstáculos para la creación de nuevas empresas que generen empleo, y recortes de impuestos empresariales nacionales, regionales y locales, que atraigan la inversión.
• Existen otros aspectos de responsabilidad del Estado, y que no pueden obviarse: como es le caso de la capacitación profesional, la disminución de la corrupción en los entes supervisores y la confianza a los ciudadanos, entre otros.
• Un sistema de seguridad social justo y equitativo, que según lo establece la Organización Internacional del Trabajo (OIT), brinde protección a los ciudadanos de una sociedad, con medidas públicas, contra las privaciones económicas y sociales, que de no ser así, generaría las desaparición o reducción de los ingresos por causa de enfermedad, maternidad, accidentes laborales, enfermedades laborales, desempleo, invalidez, vejez y muerte, así como también la protección por medio de asistencia médica y ayuda a familias con hijos.

¿Cree usted que América latina está preparada para encarar las consecuencias de la actual crisis financiera y que está acompañada de la caída del precio del petróleo?

 Quizás es demasiado pretencioso intentar presentar con sencillez que ha sucedido y porque con la llamada crisis de las hipotecas basura o crisis subprime. Mi enfoque es quizás más personal, pero con el objetivo de intentar aportar ideas aquí lo presento a nuestros bloggers.

Es presuntuoso intentar en unas pocas líneas explicar porque, grandes entidades tales como Bear Stearns, Lehman Brothers, entre otras, han sucumbido a la tentación de ganar y ganar de manera descontrolada y sin preocupación aparente. Inflando un globo que solo era cuestión de tiempo para que estallara. Como una infección, la crisis ha contagiado a todo el sistema económico mundial, igual que un virus o una bacteria se propaga por nuestro cuerpo extendiendo la enfermedad en cuestión de tiempo.

No importaba en medio de esta borrachera de éxito financiero pensar en el futuro, no importaba si las decisiones eran irresponsables e insostenibles y no importaba el posible daño social. Los resultados del trimestre son primero y cuando tengamos que cruzar ese puente (la crisis), ya lo cruzaremos…

Una sencilla operación de ingeniería financiera, o lo que es lo mismo "colgarle el muerto al mas pardillo", se ha transformado, ¡OH sorpresa!, en una crisis en toda regla. Lo único quizás positivo de todo esto es que cuestiona la propia naturaleza del sistema financiero mundial. Ahora todos los gobiernos que durante años no fueron capaces de ver nada anormal, ni de sospechar nada, ni de hacer nada para evitarlo, se echan las manos a la cabeza e intentan a toda prisa poner nuevas reglas que eviten futuros problemas similares.

Esta claro que la raíz del problema es la falta de valores y la falta de escrúpulos. No se trata tanto de poner en practica mas leyes que eviten los desmanes de algunos cuantos, sino mantener un buen comportamiento en los negocios y que, a cada uno de nosotros nos permita realizar nuestro trabajo con el objetivo de contribuir al desarrollo, comprometernos al progreso, y hacer posible el crecimiento en todos los sentidos de la sociedad que nos rodea.

Los gobiernos del mundo están repartiendo millones de euros y dólares para "sanear" y dar liquidez a un sistema financiero que esta herido de muerte. ¡Ojalá que solo se trate de un problema temporal y de liquidez!. Yo personalmente me temo que se trata más de un problema de generación de confianza. Y para muestra de que esto es así, basta echar un vistazo al precio del petróleo: máxima volatilidad (incertidumbre) y precios en origen por debajo de los 70 Dólares/Barril. ¿Se fueron los especuladores o es que los mercados están anticipando que la crisis de valores durara mas de lo deseado?

Ahora los bancos cuentan con liquidez, y nosotros clientes con la garantía de los gobiernos. En la medida que la sociedad no vea que se está produciendo un cambio cierto en los VALORES DE REFERENCIA de los que nos guían (políticos, lideres, sistema financiero, universidades, opinión publica, ONGs, etc.), no trasmitiremos motivos para confiar. O al menos no más, de lo que confiábamos (desconfiábamos antes) en el sistema socioeconómico. De la crisis cual ave Fénix, debe surgir un conjunto de valores que permitan construir la sociedad del futuro sobre sólidos cimientos.

Hay que aprovechar la oportunidad para revitalizar y recuperar viejos valores como el trabajo, la ética, el compromiso, la paciencia, la responsabilidad, el respeto, entre otros… Tenemos que recuperar nuestra confianza de que podemos salir adelante. Debemos salir y lo haremos.

¿Usted qué opina?

Cuando nos involucramos en una "guerra", la primera acción estratégica que debemos hacer es determinar el tipo de disputa que vamos a emprender, para lo cual nos podemos apoyar en el cuadrado estratégico.El cuadrado estratégico se construye a partir de cuatro posiciones:

• La primera posición es la ofensiva. En esta posición nos situamos en el terreno que el líder posee. Si vamos a la montaña, se estará librando una guerra ofensiva. En esta posición es el líder el que tiene una visión favorable, ya que tendrá la mayoría de las veces los recursos para lanzar contraataques. En este caso, el que ocupa la segunda posición será el único que puede desarrollar esta estrategia. Se recomienda en esta posición no esperar el ataque, sino adelantarse con un ataque a sí mismo.
• La segunda posición es la defensiva, se produce cuando se desciende para detener los ataques ofensivos. En esta posición se dice que la mejor defensa es una buena ofensiva. Es el líder el único que puede usar esta estrategia.
• La tercera posición es el flanco, se produce cuando se hace un rodeo. Consiste en dar movimientos atrevidos, en este caso se debe realizar una planeación detallada de cada instante de la lucha.
• La cuarta posición es la guerra de guerrillas. En esta situación se encuentran los que ocupan la posición más pequeña en el liderazgo, generalmente son líderes que están comenzando. En este caso el líder debe asegurarse de conseguir su propio terreno sin tomar en cuenta su tamaño o valor, lo importante en este caso es tener algo que defender.

Aunque era en el ámbito militar que se usaba anteriormente el cuadrado estratégico, este se ha llevado a otras áreas como la empresa, la gerencia, la política o el marketing, entre otras.

En la actualidad se concibe la idea de que la misión de una organización debe ser vista bajo el prisma del cuadrado estratégico, que define el contexto de su mercado (Tomado de Los señores de la guerra). La misión de una empresa se debe definir a través de la función de la necesidad que satisface.

Si vemos a modo de ejemplo desde el punto de vista del marketing, se llamará a cada uno de los lados del cuadrado estratégico:

• La necesidad
• El producto
• El cliente
• El área geográfica

El cuadrado estratégico en el campo del marketing se puede utilizar como:

1.- Una fuente para detectar oportunidades: cuando cambiamos un solo lado del cuadrado estratégico y dejamos los demás lados constantes, podemos definir las oportunidades posibles que ese aspecto nos presenta: definir el marketing a desarrollar, las características del producto, los objetivos que se pretenden alcanzar, y se puede detectar las nuevas oportunidades.

Las oportunidades que se le presenten a la empresa pueden ser diferentes dependiendo de cual de los lados del cuadrado cambia y los otros se mantienen constantes.

La utilización del cuadrado estratégico, hace que las características del mercado se vean de una manera muy clara, como es el tipo de clientes, las necesidades directas que se deben cubrir, y al tener claras las oportunidades se hace más fácil saber a qué clientes y cuáles necesidades se deben cubrir con prioridad y cuáles se pueden dejar de lado. Aprovechando de esta manera las mejores oportunidades y las que se dejan de lado se convierten en oportunidades potenciales.

2.- Una fuente para generar sinergia: debido a que al cambiar más de un lado, se potencia el número de combinaciones posibles, en otras palabras, mientras más lados se cambien mayor puede ser la combinación de clientes, productos, necesidades y áreas geográficas y esto conlleva directamente a un mayor número de oportunidades.

Por otra parte, mientras mayor es el número de lados que permanecen constantes, mayor es la sinergia potencial en el lado que se cambia.

Cuando una empresa opta por mantener constante el lado de:

• La necesidad. La sinergia se potencia en el lado del marketing, por lo tanto se comparten imagen, canales de distribución, vendedores, conocimientos sobre las características psicológicas del consumidor, entre otras.
• El cliente. Sucede lo mismo que con la necesidad, es decir, se potencia el lado del marketing.
• El producto. Se potencia el departamento de producción, es decir, los conocimientos de los trabajadores, la maquinaria, los almacenes, entre otros.
• El área geográfica. La sinergia se presenta en el área de la gestión del capital humano, con relación a los escalafones, las leyes laborales, los planes de carrera, etc. También se puede producir sinergia el área de Finanzas, en cuanto a financiaciones internas entre las diversas secciones, compartimiento de contactos con las instituciones financieras, sistemas de control de gestión entre otras.

A continuación se presenta un cuadro en el que se muestra la incidencia en los departamentos dependiendo del lado del cuadrado que se cambia mientras que los demás lados permanecen constantes.

Como conclusión podemos decir que definir la misión de una empresa en términos del cuadrado estratégico, le aporta a la misma una ventaja competitiva, ya que facilita la expansión del mercado con sinergia, y a su vez evita o reduce las situaciones que no le sean favorables.

Dejo la siguiente pregunta: ¿Hasta qué punto las empresas se apoyan en esta eficiente herramienta para su planificación estratégica?

Partimos del hecho que en un menor grado cada persona es un líder y todos hemos desarrollado, grande o pequeño, positivo o negativo, ese poder de influencia. Lo que aquí quiero destacar es el poder de influencia que tienen nuestras propias emociones como uno de los recursos poderosos que como líderes tenemos.

Jorge es el Gerente de una PYME que lleva varios años sin disfrutar de vacaciones y que se vanagloria de ser el que más trabaja de su empresa, es una persona controladora, exigente y que afronta los problemas y situaciones difíciles con objetividad y hasta frialdad emocional. Su salud se está resintiendo cada día más. Se le acumula el trabajo, y en su equipo, a pesar de ser trabajador e implicarse, empiezan a aparecer los primeros síntomas de "quemados", se acaba de despedir a un mando intermedio muy valioso y dos trabajadores están cogiendo bajas con mucha frecuencia, cosa que antes no ocurría.

A su vez, sale muy tarde de trabajar casi todos los días, no disfruta del fin de semana y se queja del poco tiempo que dedica a su familia.

Jorge tiene la creencia de que el director de una PYME tiene que trabajar mucho y muy duro, tanto él como su equipo. Considera que las emociones humanas son debilidades y que lo mejor que podemos hacer es ni siquiera plantearlas.

La historia que acabo de contar me atrevo a decir que es una historia muy frecuente en nuestras empresas, donde el componente emocional del Liderazgo no se ha tenido en cuenta y no se ha considerado como un elemento importante del Liderazgo.

Nosotros definimos al Líder Emocionalmente Inteligente como la persona que en su trabajo como líder es capaz de desarrollar un conjunto de emociones positivas y saludables que generan entornos positivos, personas sanas, ambiente ilusionante de trabajo, la esperanza, la paciencia, el esfuerzo, la generosidad, etc… Del mismo modo es capaz de erradicar de los lugares de trabajo y canalizar adecuadamente los entornos nocivos e improductivos como celos, envidias, frustración, constante ansiedad, miedo, inseguridad, entre otros…

Un Líder Emocionalmente Inteligente es un buen gestor de las emociones porque es consciente de que las emociones que las personas sentimos en los lugares de trabajo tienen una importantísima influencia en la eficacia, eficiencia y en el entorno laboral.

¿Usted qué opina?

 El desplome histórico del mercado financiero acontecido en estos tiempos, no ha hecho más que confirmar que nos encontramos según los expertos en una economía, ante una época de crisis aparentemente semejable a la sufrida en el denominado Crack del 29. El Gran Crack, fue la más devastadora caída del mercado de valores en la historia de la Bolsa en Estados Unidos, tomando en consideración el alcance total y la larga duración de sus secuelas.

Las épocas de crisis consisten en una coyuntura de cambios, de algo anteriormente organizado pero a su vez se muestra sensible e inestable. Estos cambios pueden ser predecibles aunque no por ello, no dejan de crear incertidumbre en el ya mencionado proceso de cambio. Estos cambios críticos que se denominan crisis, pueden ser personales o sociales, aunque a veces van ambos de la misma mano.

Las personas ante los momentos de cambios personales o sociales, sentimos aflorar con más intensidad nuestras emociones. Las emociones más predominantes en los momentos de crisis son miedo, ansiedad y estrés.

El miedo a empeorar la situación que poseía antes de iniciarse el proceso de cambio, la ansiedad de tener la sensación de no tener el control sobre el proceso de cambio en el que estamos envueltos y el estrés que nos supone no disponer de los recursos necesarios que nos permitan afrontar dicha situación.

Los medios de comunicación nos bombardean a diario con noticias sobre la crisis…si el euribor no para de subir, si su dinero en el banco no está seguro, si el dinero pierde valor cada día,…logrando así transmitir emociones que ponen en riesgo nuestra salud física y emocional y por lo tanto la salud de nuestras empresa.

Por otra parte, los políticos a su vez lanzan más leña al fuego, y una vez más obvian la responsabilidad de salvaguardar la seguridad y bienestar de los ciudadanos y ciudadanas de su país. Aprovechan la situación desesperada y frágil de la sociedad para arañar unos míseros puntos de porcentaje en la intención al voto.

Necesitamos rebajar la intensidad de las emociones que conviven actualmente con la crisis, y para ello necesitamos seguridad, responsabilidad y compromiso por parte de las personas que lideran el mundo. Una seguridad que rebaje la ansiedad en este proceso de cambio, la responsabilidad y el compromiso de recurrir a los valores esenciales de las personas a fin de clarificar alternativas y tomar las decisiones adecuadas.

En definitiva, necesitamos sentir que las emociones que ponen nuestro bienestar en peligro pueden ser afrontadas y para ello la confianza en uno mismo y en los demás se antoja indispensable.

¿A usted qué emociones le genera esta crisis? ¿Cree que tenemos recursos necesarios para hacer frente a la crisis?

 Ya hemos hablado bastante sobre la crisis subprime que afectará a nuestros países. Los bancos, grandes afectados, han sido apoyados por algunos gobiernos para disminuir los riesgos en los países que se han visto más afectados.

Con todo esto, la pregunta que me hago es: ¿cómo quedará la RSC en este escenario? La respuesta no es fácil; sin embargo, algunas actividades filantrópicas se verán quizá afectadas, porque éstas no responden necesariamente a un planeamiento estratégico dentro de las empresas, sino a actividades más aisladas; pero, aquellas acciones sociales que forman parte de las políticas de RSC ¿tendrán que ser priorizadas en función de los impactos que generan en el valor de la empresa? Esta pregunta creo que es clave, porque nos demuestra la complicación que podría implicar la presente crisis en un sector muy sensible, como lo es el sector bancario.

Las donaciones y filantropía se han visto ya mermada en algunos sectores. Los bancos han disminuido sus contribuciones y en los casos que han quebrado, como el banco Lehman Brothers (USA), ha dejado a la Fundación del mismo nombre a la deriva y en la incertidumbre respecto a lo que se avecina.

Ciertamente que las crisis son transitorias (y esperemos que sea sólo crisis), pero lo cierto es que tendremos una gran prueba para la RSC y su validez no se verá cuestionada por la disminución de su acción, sino simplemente porque parte de esta crisis tiene que ver con la "confianza" y es en este ámbito donde esperemos se sepa valorar la verdadera contribución de las empresas al desarrollo de los países.

¿Usted qué opina?

 Asistimos entre perplejos y preocupados a la CRISIS que tenemos encima. Grandes cifras, viajes de premio a costa del erario público para gestores nefastos. Estados y Gobiernos que no pusieron en práctica las medidas oportunas en su momento y ahora se sienten responsables de nuestra pérdida de confianza.Cada día se conocen mas y mas practicas económico-financieras que nos muestran lo que los resultados del corto plazo presionan y como durante los últimos años todo valía si económicamente daba buenos números. Seguramente alguien se olvidó de evaluar el riesgo.

Lamentablemente estamos inmersos en una crisis más importante, la crisis de valores. Aprovechemos la oportunidad para construir las oportunidades futuras sobre una base sólida.

Quizás una de las respuestas posibles sea apelar a la propia responsabilidad del sistema económico. La Responsabilidad Social Empresarial no es algo nuevo.

Sin embargo desde hace años hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley, se enfrenta al desconocimiento y la confusión. La empresa, y no el empresario, tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno (partícipes sociales) en el cual opera.

La RSE no es una cultura de la filantropía, no se busca que las empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya que las organizaciones están hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas adopten una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones. Esta cultura de la RSE es una forma de hacer negocios que le garantiza a las organizaciones que la aplican mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y crecimiento económico.

Sí se puede, hago eco de un eslogan, del movimiento de los hispanos en California, de significado muy parecido: Juntos podemos.

¿Usted qué opina?

Una de mis pasiones deportivas desde muy joven es ir al monte, subir montañas. Actividad que hace algún tiempo tenía parada, y que afortunadamente he vuelto a retomar, gracias a mi hijo Iñaki (17) al que le encanta la escalada y que me ha pedido salir juntos al monte. Algo que me ha alegrado enormemente, poder compartir esos momentos con él, poder enseñarle rutas, caminos, vías de ascenso, bonitos parajes,…algo tremendamente emocionante para un padre.Y en esto estábamos hace algunos días, un bonito y soleado domingo de Septiembre, subiendo a un monte cercano. En el camino dimos alcance a un numeroso grupo de personas, mayores, bastante mayores, a simple vista diría que todas ellas pasaban de los 65. Algunas mostraban dificultades para andar, ayudándose con bastones e incluso muletas, pero todas y todos (mujeres y hombres) iban en animada charla, mostrando alegría, entusiasmo. Juntos, nadie se adelantaba ni se retrasaba, mostrando cohesión, unión, todas y todos con su camiseta azul.

Nos saludamos con gran cordialidad, y cuando ya les rebasábamos, dos personas jóvenes nos adelantaron a todos, corriendo, ¡y a qué ritmo!.

Algunas personas del grupo de mayores comenzó a animarles: ¡aúpa campeones!,¡ánimo!

A mi me dio por pensar que, sin embargo, los verdaderos campeones eran todas estas personas mayores que a pesar de las dificultades, de la edad y del esfuerzo, que en el monte es mucho, tenían la ilusión, entusiasmo y resolución suficiente para disfrutar de la montaña, un ámbito donde se comparten muchas emociones. Estaban intentando alcanzar la cima, alcanzar "el sueño del día". (Estas reflexiones no se las comenté a mi hijo, pensé que no me entendería, creo que fue un error...)

Unas personas, con muchas experiencias a sus espaldas, que pertenecen a una generación caracterizada por la dureza de las condiciones sociales y laborales, por la dureza del trabajo. Un tiempo en el que esto de la Inteligencia Emocional habría sonado a "revolución" para sus jefes empresarios. Un entorno en el que el lunes por la mañana era difícil compartir las emociones positivas vividas el domingo en el monte junto a los amigos, familiares o compañeros. No se permitía mucha charla, mucho relajo, había que trabajar, producir.

Hoy día, gracias al desarrollo de la Inteligencia Emocional, sabemos y así le damos importancia y reconocemos la bondad de estos momentos, ¡intensos!, de compartir las experiencias y aficiones vividas con pasión. Momentos que producen atracción, admiración, estrechan relaciones, y ,…..relajan.

Y creyendo que aquellos eran otros tiempos, me encuentro con una triste noticia en el periódico: "Despiden a una trabajadora hospitalizada y EN COMA después de sufrir un grave accidente por faltas de asistencia y puntualidad repetidas e injustificadas".

¡Hoy, en la era de la innovación, de la preocupación por el desarrollo y bienestar de las personas como modelo de gestión empresarial!  Aún quedan empresas "analfabetas emocionales", que menosprecian y desprecian a las personas y sus derechos. Esto recuerda a un estilo de liderazgo que no genera respeto y confianza.
Como dice R.Merton en "Ambivalencia Sociológica": No pertenece a un estilo de dirigente efectivo que "escucha y está cercano a lo que está pasando en su empresa a nivel humano". En esta empresa no existe la noblesse oblige, obligación de comportarse generosamente quienes ocupan los mejores puestos y tienen poder.

Pienso en lo fácil que habría sido hacer un buen ejercicio de Inteligencia Emocional, de mostrar unas buenas competencias sociales y emocionales, y sobre todo una buena educación y reflexión ética.

Con hacer una "aproximación emocional" a la familia, a sabiendas de su estado y situación emocional, mostrando un poco de empatía, interesándose por el estado de su hija, hermana, etc, de su trabajadora, mostrar cercanía y preocupación; habrían demostrado algo muy diferente.

Esto ya les pasó a nuestros mayores, probablemente a todas las personas del grupo del monte, ¡estas actitudes son de otro tiempo!, de las que afortunadamente ya están liberados.

Tenemos mucho trabajo si aún quedan personas y empresas de este tipo.

¿Cómo podrán reaccionar el resto de trabajadores/as de esta empresa?, ¿Qué pueden esperar de su empresa?, ¿Cómo se implicaran y esforzarán por hacer grande a una empresa de este tipo? y ¿Tendrán confianza y respeto hacia sus jefes?