Industria y Servicios

Recientemente en Chile se ha puesto en marcha la Ley 20.285 que permite el acceso a la información pública por parte de los ciudadanos. El acceso a la información respecto a sueldos, licitaciones, compras públicas, consultorías al aparato público, actos administrativos, entre otros, ha venido a transparentar los actos de gobierno y ha marcado un hito relevante en cuanto a la posibilidad de fiscalización de la ciudadanía respecto a su gobierno.El debut de esta Ley, el día lunes 20 de abril pasado, se concentró específicamente en los sueldos y honorarios recibidos por personas pertenecientes a la coalición de partidos de gobierno, la Concertación, que mediante investigaciones periodísticas dieron cuenta del interés por saber cuánto ganaban los políticos y asesores dentro del gobierno. Es un interés morboso para algunos y una medida de transparencia necesaria para otros.

Independiente de los motivos, lo cierto es que hoy los actos del gobierno son públicos y la información puede ser solicitada por cualquier ciudadano. Esto permitirá avanzar en el combate a la corrupción y en una mayor fiscalización por parte de todos, ya no sólo de los ciudadanos. Los medios de comunicación jugarán un rol clave en este sentido.

Sin embargo, el acceso a la información pública es un primer paso, necesario por cierto. Pero, ¿qué pasa con la información de las empresas? Hemos visto también recientemente como tres cadena farmacéuticas, que en conjunto concentran cerca del 90% del mercado, se han coludido para aumentar los precios de 222 medicamentos, mucho de ellos de necesidad vital en tratamientos médicos.

Las voces también han emergido para transparentar no sólo la información del aparato público, sino también de aquellos actos privados que afecten el bienestar público. Ha surgido en Chile una discusión respecto a la precariedad de la autorregulación en los mercados, ya que ante esta imposibilidad la alternativa es la regulación, tan resistida por la empresa privada.

Hoy, la discusión sigue abierta y tanto la Fiscalía Nacional Económica de Chile (FNE), como el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC), han puesto su empreño por esclarecer este hecho y sancionar efectivamente, con las limitaciones que se tienen en el derecho chileno.

Pero en fin, esto es sólo para señalar que el acceso a la información no sólo debe ser abordado por la administración pública, sino que los actos de los privados, cuando afecten el bienestar público, también debe ser materia de interés general, afectando por tanto la transparencia en los actos de las empresas.

¿Usted qué opina al respecto?

"Observamos la realidad según la persona que somos y nuestra manera de ser depende de cómo observamos el mundo" Carmen Duhne.

Hace ya algunas semanas y en el transcurso de un programa de televisión, alguien decía: "la crisis no es sólo una cuestión económica, sino de estado de ánimo".

Interpretar

¿Cómo podemos interpretar estas palabras?, ¿Qué mensaje encierran?, ¿Qué estados de ánimo está provocando esta crisis?, ¿Con qué estados de ánimo hay que afrontarla?, ¿Cómo podemos hacerlo desde el ámbito de la Inteligencia Emocional?

La propuesta más bien parece una declaración filosófica, un "guiño" a la visión positiva de la vida: si afrontamos esta crisis con optimismo quizás hagamos que no exista

Para afrontar cualquier problema o situación negativa, las personas necesitamos saber cómo son las cosas, cuál es la verdad de la situación.

Aún así cada persona interpretamos la realidad (nuestra realidad) de forma diferente dependiendo de nuestros propios valores, distinciones, relaciones mentales, emociones y estados de ánimo….

Ante esta situación de crisis en la que, según cuentan, la economía ha entrado en recesión y, lo que es peor, se mantendrá así durante varios años y en el transcurso de los cuales empeorarán sus efectos sobre el empleo (más desempleo) como estamos viendo en lo que va de año 2009. En este contexto socioeconómico de gran incertidumbre en el que durante el último trimestre del año 2008 el País Vasco sumó 235 personas paradas más al día, acabando el año con un índice de desempleo del 8,32 % , aumentando el número de familias desprotegidas y en situación de alta vulnerabilidad social, ¿qué estados de ánimo experimentarán estas personas?, ¿será para ellas la economía un estado de ánimo?.

Cada persona vivimos experiencias diferentes y respondemos a ellas de forma diferente y particular, por tanto, también vivimos en estados de ánimo muy diversos.

Rafael Bisquerra define los estados de ánimo como "estados emocionales de mayor duración y menor intensidad que las emociones agudas", y dependen de las valoraciones sobre el mundo que nos rodea. Siendo así, cabe pensar que un alto porcentaje de las personas afectadas severamente por la crisis, estarían viviendo en estados de ánimo de gran pesimismo, de resignación y de resentimiento.

Entenderíamos que gran parte de estas personas sufrieran al cabo de un tiempo cierto "agotamiento emocional" pues podrían ser presas de miedo, incertidumbre, ira, frustración, baja autoestima, fracaso, vacío, nerviosismo, ¡DEPRESIÓN!,¡INFELICIDAD!, al ver que sus sueños de realización personal no se cumplen. Estados emocionales y físicos también relacionados con el "Síndrome Burnout".

Estados emocionales con efectos dañinos y "paralizantes" que impiden encontrar el sentido a la existencia misma, y sin embargo, también predisponen a comportamientos agresivos que pueden desembocar en situaciones de violencia ¿"doméstica"? y/o conductas adictivas.

Pero propongo retomar la senda del optimismo y plantearnos su importancia en el bienestar de las personas. Bien es cierto que el optimismo "per se" no llena los bolsillos, no existe la "moneda del optimismo" para pagar en las cajas de los supermercados, no existen cajeros para recargar la "tarjeta del optimismo", pero….AFORTUNADAMENTE siempre nos queda la INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL.

Desde una buena gestión emocional y de bienestar de vida se puede afrontar la situación de manera diferente.

Las emociones predisponen a la acción, están ligadas a la efectividad personal y profesional. Aceptar la situación tal cual es y pensar en que siempre se puede hacer algo para cambiarla, es un primer y gran paso en la búsqueda de soluciones, de alternativas de oportunidades que permitan afrontar la crisis con optimismo aplicado a la vida cotidiana en un ejercicio individual y social de creatividad.

Aceptando que en nuestras manos está el poder de hacer muchas cosas, en el momento en que abrimos la puerta a la ambición (bien entendida) generamos ENTUSIASMO, energía positiva: "Puedo cambiar". En ese momento estaremos generando "estados de animo positivos" . Estados de ánimo que permiten encontrar soluciones alternativas a los problemas económicos.

Por tanto, deberemos pensar que la tan manida crisis, es algo más que una cuestión económica, ¿Usted qué opina?

 Llevo mucho tiempo escribiendo acerca de la Inteligencia Emocional y siempre pensando que su desarrollo nos va a conducir a un mayor bienestar subjetivo, que nos va a conducir a la felicidad, pero… ¿eso es cierto? El otro día, leyendo el libro de José Antonio Marina (La inteligencia fracasada. Teoría y práctica de la estupidez), me planteé por primera vez esta cuestión.

Marina asegura que el gran objetivo de la inteligencia es la felicidad y la define como una capacidad práctica que sirve para que el ser humano se ajuste a la realidad y poder así resolver los problemas afectivos, sociales, etc. con lo que la mejor utilización de nuestra inteligencia sería conducir bien nuestra conducta… pero muchas veces no es así como funciona. El fracaso de la inteligencia conduce a la desdicha de las personas y me temo que también el fracaso de esta inteligencia que llamamos emocional.

Este autor nos dice que la inteligencia se ha ido desarrollando a lo largo del tiempo creando una serie de módulos autónomos que producen respuestas concretas y rápidas, como pueden ser las emociones o los hábitos que generalmente se producen en las vías inferiores del cerebro, es decir, a nivel inconsciente. Estos módulos a veces entran en conflicto unos con otros por lo que se han creado una especie de sistemas superiores, como el habla o la razón, capaces de gestionarlos. Estas capacidades, aunque precisas, son más lentas en su resolución que los módulos de las vías inferiores. Por ello, una mayor relevancia de uno de estos módulos podría entorpecer el fin último de la inteligencia: nuestra felicidad. Esta cuestión avalaría el hecho de la necesidad de reforzar nuestra inteligencia emocional para que a través de la razón pudiésemos gestionar mejor nuestras emociones.

Pero Marina le da tanta importancia a la inteligencia como capacidad como al uso que hagamos de ella. Para ello define el concepto de inteligencia ejecutiva que sería la encargada de gestionar los módulos mentales antes mencionados. La inteligencia no solo interviene en la resolución de los problemas, sino también en su planeamiento: interviene en la consecución de nuestras metas y también en su definición. Con esta idea plantea el Principio de Jerarquía de los Marcos que dice, más o menos, que comportamientos que son en sí inteligentes pueden resultar estúpidos sin el marco en el que se desarrollan es estúpido y lo explica haciendo referencia al juego de muñecas rusas. Lo que en un momento dado puede resultar bueno, si lo analizamos en perspectiva a un marco superior puede ser nefasto. Esto nos obligaría a jerarquizar los marcos en los que nos movemos, como puede ser la familia, los amigos, el trabajo y evaluar siempre nuestra actuación desde un marco superior, teniendo en cuenta que el de mayor jerarquía para el ser humano es la felicidad. Por lo tanto, es tan o más importante que tengamos una gran inteligencia como el uso que hagamos de ella… y aquí , en este punto, me surgió la duda… ¿puede la Inteligencia Emocional no hacernos más felices?

Podemos tener una gran capacidad de gestionar nuestras emociones, podemos conocerlas y además tener unas buenas habilidades socio-emocionales, en otras palabras, las palabras de Marina, podemos haber reducido la intromisión de módulos mentales inadecuados mediante la eficacia de nuestra inteligencia ejecutiva, pero para qué sin el marco general en el que nos estamos moviendo no nos lleva a la felicidad, sin nos hemos equivocado en jerarquizar nuestros marcos de vida. Para qué vamos a ser emocionalmente inteligentes en el trabajo si el trabajo, si ése trabajo, nunca nos va a llevar a la felicidad. Para qué nos vamos a seguir esforzando en acomodarnos a un estilo de vida rudo y estresante como el nuestro si lo que nos hace infelices es precisamente ese estilo de vida.

En fin amigas y amigos… que esto de la felicidad no es tan fácil y aunque estoy convencido que la identificación, el uso, la comprensión y la gestión de nuestras emociones nos va a ayudar a ello vamos a tener que hacerlo de una forma inteligente de verdad. No se trata de aguantar sino de cambiar, de tener clara nuestra jerarquía de marcos, de tener un sentido superior para aquello que hacemos.

Como ven, y como hay confianza, me he tolerado esta pequeña "fuga" que me ha permitido la lectura del libro de Marina. Libro que les recomiendo encarecidamente ya que aporta una muy buena visón de esto que llamamos inteligencia.

Pero en este bolg poco importa lo que digamos José Antonio Marina* ni mucho menos yo. Lo importante es lo que opinan ustedes…. ¿Creen quela inteligencia emocional puede hacernos más felices? ¿Cuál es su opinión sobre lo que han leído? ¿Les parece importante el uso que demos a nuestra inteligencia?

• *MARINA, José Antonio (2004): La inteligencia fracasada. Teoría y práctica de la estupidez. Barcelona: Anagrama.

"No hay otro remedio que navegar en las encrespadas aguas globales, aprendiendo a sortear sus torbellinos y aprovechar sus vientos. Sabiendo que podemos contar poco con Estados nacionales obsoletos y defensivamente agrupados en carteles poco operativos, que los sindicatos de la era industrial bastante tienen con sobrevivir y que las empresas viven al día, pendientes del parte meteorológico de los mercados financieros. Por eso es esencial, para esa navegación ineludible y potencialmente creadora, contar con una brújula y un ancla. La brújula: educación, información, conocimiento, tanto a nivel individual como colectivo. El ancla: nuestras identidades. Saber quiénes somos y de dónde venimos para no perdemos a donde vamos"

Castells, Manuel (1997): "La insidiosa globalización". El País, 29 de julio.

En el proyecto de fin de master de una alumna me he encontrado con la cita que arriba reproduzco. Esa cita me ha llevado a buscar el artículo completo, que no tiene desperdicio y parece mentira que esté escrito hace casi 12 años, podría estar escrito hoy mismo. Ya entonces Castells auguraba que la globalización lo abarca todo y nos afecta a todos, incluso a aquellos que no obtienen ningún beneficio de la misma y que día a día ven crecer la brecha con los países más ¿avanzados?: Todos los ámbitos esenciales de nuestra vida están penetrados por actividades cuyo núcleo central se globaliza. A saber, la ciencia y la tecnología, los medios de comunicación (formando grandes conglomerados mundiales diversificados nacionalmente), los servicios financieros, los profesionales cualificados, el arte, el turismo, la música, la cultura, el deporte, la religión (que, desde tiempo ha, fue casi siempre transnacional). La globalización afecta a todo el planeta, pero no todo el planeta está incluido en el sistema global". Adelantaba dos grandes consecuencias de la globalización que hemos visto hacerse realidad:

1. Tendencia a aproximar las condiciones de producción a la baja (y por lo tanto también las condiciones de trabajo y salarios).
2. Incapacidad de los estados nacionales para controlar los flujos económicos, financieros, de información e incluso del crimen… que se lo digan a todos los que están sufriendo en sus propias carnes la crisis financiera y económica…

Pero quiero insistir en la ultima parte de la cita, en la brújula y el ancla. En momentos turbulentos y de crisis si algo es necesario es contar con una buena brújula, para tomar la dirección correcta, y un buen ancla para en caso de vientos adversos no dejarse arrastrar… Y no hablo sólo de crisis económicas o financieras. Hablo sobre todo de crisis vitales.

Hace muchos años leí El hombre en busca de sentido, de Víctor Frankl, fue para mí un gran descubrimiento, o mejor dicho, me sirvió para encajar algunas piezas que ya tenía en la cabeza. Víctor Frankl, superviviente del holocausto nazi, es el fundador de la logoterapia, terapia que se enfoca en descubrir el sentido de la vida para cada persona. Para Frankl todas las personas que sobrevivieron al holocausto, incluido él, tenían un sentido de misión, algo que hacer en la vida, algo pendiente que hacer cuando salieran y que les servía de ‘motivación'. Por el contrario, muchos de los que perecieron habían dejado de luchar por sobrevivir, habían perdido el sentido.

Hoy en día es muy habitual la pérdida de sentido o la falta del mismo. Muchas personas, jóvenes o adultas, sobreviven sin saber muy bien por qué y para qué. Y la vida es, o puede ser, muy dura si no le encontramos sentido. A lo largo de la misma nos encontramos con muchas adversidades que sólo se pueden encajar si uno ha encontrado el sentido, si hay una proyección a futuro que permite sobrellevar las tempestades. El proyecto de vida, el sentido, una idea clara sobre lo que uno entiende por felicidad y por la persona quiere ser, sería el ancla, aquello que nos ata a la vida y a las personas (y no en un sentido de dependencia). Y para mi la brújula serían los valores, aquellos valores que nos ponen en la senda de nuestro proyecto de vida, que nos permiten tomar decisiones y actuar de manera que nos vamos construyendo y convirtiendo en lo que queremos ser. Por supuesto que la educación, el conocimiento, la información y la experiencia (añadiría yo) son importantes, pero sin valores pueden ser un arma de doble filo.

"Al hombre se le puede arrebatar todo, salvo una cosa: la última de las libertades humanas -la elección de la actitud personal ante un conjunto de circunstancias para decidir su propio camino-" Víctor Frankl

¿Usted qué opina al respecto?

 En los últimos años se ha hablado mucho de la ética y la responsabilidad social empresarial, pero si damos una mirada crítica a este aspecto, nos damos cuenta que no se ha avanzado en estos aspectos con la velocidad deseada.

Por una parte, sabemos que la ética es el código de principios y valores morales que rigen la conducta de una persona o grupo respecto de lo que es socialmente aceptado como bueno o malo, correcto o incorrecto.

Sin embargo, sobre la ética de una organización influyen factores internos y externos, las necesidades del individuo y las del grupo, organización o sociedad.

Generalmente las normas éticas no están codificadas, lo que trae como consecuencia el surgimiento de desacuerdos y dilemas relativos a la conducta. Se crea una situación en la que no es fácil distinguir entre lo correcto o incorrecto o lo bueno y lo malo. Ya que este criterio depende de la experiencia y aprendizaje de cada individuo.

Por otra parte la responsabilidad social empresarial es el compromiso que tienen los ejecutivos de las empresas para contribuir al bienestar y a los intereses de la sociedad con base en el emprendimiento de las medidas oportunas y la toma de decisiones adecuadas.

Al igual que la ética, la responsabilidad social es un concepto complicado debido a que las personas no coinciden en la definición de lo que es malo o bueno o correcto o incorrecto.

Por lo tanto, para ayudar a unificar estas definiciones relativas, se debe definir los valores en la empresa, creando un código de conducta con normas rigurosas de lo que en ésta se considera correcto o incorrecto, establecerlo y profundizarlo en cada uno de sus miembros por medio del ejemplo, la motivación y la repetición.

¿Qué opina usted?

Cada vez aceptamos menos los errores y los fallos de los demás. Si se escuchan las noticias todos los días oímos a alguien, normalmente algún político, pidiendo la dimisión de otro porque ha cometido "errores imperdonables".

Esto conlleva automáticamente a que nadie reconozca un solo error, porque si lo hace supone que pidan su cabeza en una bandeja.

Esta falta de asunción de los errores nos lleva a un mismo "pecado capital", la soberbia, con dos claras manifestaciones: considerarnos perfectos incapaces de errar y por otro lado, la falta de compresión con el que yerra.

Todo esto aplicada a la empresa, nos lleva a establecer relaciones con los distintos grupos de interés desde una posición superior al resto, aunque sea de una manera inconsciente. Es necesario una humildad, bien entendida, para poder establecer relaciones de igual a igual donde todos podamos ganar.

Por otro lado, la intolerancia al error, puede producir en las personas de la organización un miedo o un freno a arriesgar, porque en el momento en que arriesguen y yerren, se pedirá de una u otra forma su cabeza.

Debemos admitir que el ser humano comete errores y que no pasa nada por reconocerlos. Evidentemente, unido a esto es necesario que aquel que ha cometido un error, pueda asumir la responsabilidad de lo que ha pasado, pero desde la normalidad y desde una oportunidad de aprendizaje.

¿Usted qué opina?

En el post anterior, comenté sobre el importante papel de la República Comunista China en el mantenimiento de los equilibrios financieros globales según lo señala Diego Sánchez Ancochea, lo cual es producto de sus altos niveles de producción masiva de manufacturas, que ha ubicado a este país en los últimos años como segundo exportador, ha flexibilizado el intercambio comercial de China con otros países, especialmente Latinoamérica.

Ciertamente, la actual crisis económica generará desempleo en todo el mundo. En China la consecuencia de la actual crisis le está generado otros problemas tanto internos como externos, debido a la baja de los niveles de producción que impactan fuertemente en sus exportaciones. Esta situación podría tener efecto contagio a los países emergentes de Asia y de Latinoamérica, especialmente: Venezuela, Argentina, Perú, Ecuador, Bolivia, ya que estos países proveen materias primas a las industrias chinas y también se verán disminuidas sus exportaciones al gigante asiático.

Por tanto, la continuación de este flagelo, será el incremento del desempleo y la pobreza en muchas partes del mundo. En el caso de América Latina, en este momento están sonando las alarmas de alerta, hasta el punto que Rebeca Grynspan, directora para América Latina y el Caribe del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) señala: "la región necesita con urgencia una inyección de fondos públicos si quiere evitar que se pierdan los significativos avances sociales logrados en los últimos años".

Según Grynspan, los países de América Latina carecen de recursos financieros para hacer frente a la crisis (excepto México, Brasil y Chile). Es decir, crecerá notablemente los trabajos informales y mal remunerados porque las empresas continuarán con despidos y cierres. La deuda privada de estos países es alta, las pequeñas y medianas empresas no tienen acceso a créditos internacionales y los créditos nacionales son altamente costosos. Esto se debe a que existe una despreocupación por parte de la administración publica para ejecutar planes económicas y sociales realmente encaminadas a disminuir los efectos de la crisis; pues solo se han dedicado a crear políticas económicas pro-cíclicas, soportando el crecimiento con incremento del gasto público en la época de auge. Por otra parte han agudizado la recesión, acompañadas con exceso de consumo sobre ahorro. Esto es contraproducente para la economía y ciudadanos de cualquier país, debido a que esto implica por ejemplo aumento de los impuestos, que a la larga conlleva a la propensión a menores ingresos fiscales por el efecto negativo de las ventas y otras operaciones del sector privado (obviamente por el aumento de impuestos y la disminución en el poder de compra).

Por el contrario, la política económica de los gobiernos de América Latina, debe ser anti cíclica, es decir, estabilizadora y expansiva en época de recesión y contractiva cuando la expansión atenta contra el equilibrio externo o se intenta incrementar la inflación. En otras palabras, los gobiernos deben pensar en una política fiscal encaminada a ahorrar en los años de auge, para gastar en los años de depresión, y con esto el precio de crisis sea menos drástico para los ciudadanos.

¿Usted qué opina?

 Hasta hace relativamente poco tiempo, no se había recogido específicamente literatura que tratara el tema de la felicidad.

Esto podría deberse a que las condiciones de las que hoy en día gozamos en la sociedad de la información y del conocimiento son notablemente diferentes a las que la mayoría de las personas podían tener en épocas pasadas, donde primaba el trabajo físico realizado bajo un contexto con unas condiciones realmente duras.

Para cerciorarse de esto, basta simplemente con traer a nuestra memoria la época de la Revolución Industrial, donde eran muy pocos los que podían permitirse la licencia de reflexionar acerca de este tema.

Es totalmente cierto que el ritmo vertiginoso que nos es marcado por el sistema imperante en la actualidad hace que tengamos poco tiempo para ahondar en nuestro estado de bienestar subjetivo, pero también debemos tener en cuenta que si nosotros no hacemos hincapié en esta cuestión, nadie lo va a hacer en nuestro nombre.

Sabemos que hay gran variedad de términos para hacer referencia a la felicidad (bienestar subjetivo, satisfacción vital, bienestar psicológico, calidad de vida, etc.) al igual que también tenemos constancia de la gran cantidad de definiciones que han tratado de acotar este concepto. Sin embargo, creo sinceramente que muchas veces idealizamos tanto el concepto de la felicidad que lo hemos llegado a convertir en una utopía de muy difícil acceso. Debemos ser conscientes de que la felicidad no es un estado permanente al cual tenemos que intentar llegar.
De hecho, según Bradburn (uno de los primeros investigadores de la felicidad) que una persona sea feliz no quiere decir que no pueda sentirse triste al mismo tiempo, en determinados momentos. La felicidad y la infelicidad son constructos independientes.

Pero, entonces, ¿en que se basa la autentica felicidad?

Tal y como menciona Martin Seligman (psicólogo que ha dedicado la mayor parte de su vida al estudio del bienestar subjetivo) en su obra La autentica felicidad, existen tres tipos de vidas felices. La primera de ellas hace referencia al cultivo de emociones positivas, placenteras o gratificantes.

El segundo tipo de felicidad está íntimamente relacionado con la buena vida de Aristóteles, donde lo realmente importante es disfrutar de cada cosa que haces tanto en tu vida personal como profesional. Esta forma de felicidad es la que propone Csikszentmihalyi en su teoría de la experiencia óptima o flujo, que de alguna manera tiene que ver con el concepto de "experiencias cumbre" utilizado por Maslow para referirse a los momentos felices, inesperados y transitorios. Cuando estamos tan profundamente sumergidos realizando una actividad, no somos conscientes, muchas veces, del bienestar que estamos sintiendo hasta que paramos y nos cercioramos de lo a gusto que nos encontrábamos realizando dicha tarea. En eso se basa el concepto del flujo.

La tercera forma de vida feliz, la cual me gustaría resaltar, se basa en la importancia de buscar sentido a todo lo que realizamos en nuestra vida. Como bien dijo Nietzsche en cierta ocasión, "quien tiene un porqué para vivir es capaz de soportar cualquier cómo". Esta bella frase del filósofo alemán refleja increíblemente bien necesidad intrínsecamente humana de buscar el sentido a todas y cada una de nuestras acciones.

Siendo conscientes de todo lo anteriormente mencionado, ¿qué es aquello que les hace a ustedes ser felices? ¿En qué se basan los pilares de su felicidad?

 Algunas personas opinan que la innovación incrementa la eficiencia de los procesos de producción y el éxito de la empresa, y que además está enfocada a investigar y refinar ideas que apuntan al desarrollo de productos y procesos valorados económicamente.Otros indican que la innovación por parte de las empresas, representa un importante determinante para el crecimiento reflejado en un incremento del PIB, que permite aumentar la inversión y por ende la riqueza.

Pero el mundo de la empresa es cada vez más complejo, la respuesta a la creación e innovación en los actuales sistemas de convivencia social y empresarial, llevará inevitablemente a acercarnos más a las dimisiones humanas. Por lo que debemos recordar, que los resultados del funcionamiento organizacional dependen de que su capital humano sea creativo e innovador y saber acertadamente lo que es importante hacer para seguir siendo competitivos.

Además, no debemos olvidar que los ajustes estratégicos de las empresas se basan, cada vez más, en la capacidad emprendedora del capital humano. Así, el ser humano debe "multiespecializarse", ya que los procesos de gestión en la empresa indudablemente cada día, requieren de un alto nivel de interacción humana, para conocer detalles sobre los diversos sistemas tanto internos como externos donde se desarrolla cualquier organización.

Esta interacción, conlleva a la formación y capacitación de los nuevos lideres para la gestión y manejo de grandes volúmenes de información que le permitan implementar óptimos procesos de revisión y descifrado de la misma, de forma precisa y oportuna, activando e interpretando los modelos de toma de decisiones más equilibrados entre la razón y las emociones.

Y estas acciones en equilibrio, pueden convertirse en elementos fundamentales para la creación de un comportamiento social más real dentro de la empresa competitiva, fundamentales a la hora de ser creativos e innovadores.

Las empresas que pueda adaptarse a estos cambios, tendrá asegurado gran parte del éxito y los beneficios a la hora de generar competitividad y simultáneamente a la hora de gestionar los objetivos empresariales.

¿Usted qué opina?

Desde hace ya algunos años los discursos más o menos oficiales de la clase política están llenos de términos como "competitividad", "eficacia y eficiencia", "innovación", "gestión del conocimiento", "diversidad", "globalización", "responsabilidad social", "calidad", "inteligencia emocional"… No hay aparición pública de nuestros representantes en la que, de una u otra forma, se hable incluso de lo que se hable, no aparezcan hilvanados con mayor o menor acierto algunos de estos vocablos. Sin embargo, es curioso comprobar cómo -y creo que es una sensación bastante generalizada entre los contribuyentes- es precisamente en este mundo de la política y del pensamiento de nuestros gobernantes en el que menos cambios e innovación se perciben. La sensación que transmiten es de un anquilosamiento total.

A las empresas y organizaciones de todo tipo se les pide desde las distintas instancias públicas que innoven, que sean creativas, que generen productos y servicios de calidad. Nuestras industrias, nuestros comercios, nuestras escuelas, nuestras universidades, están inmersas en procesos de calidad. Y bien está. Pero, ¿por qué no se les pide, les pedimos, lo mismo a nuestros propios políticos que, al fin y al cabo, están viviendo de las aportaciones de los ciudadanos?

Cada vez hay más agencias para preservar la calidad. En el ámbito por ejemplo de la docencia universitaria tenemos la ANECA, UNIQUAL, etc. que están desplegando toda una serie de herramientas y procedimientos para medir, evaluar y calificar todo tipo de procesos. ¿Por qué no exigimos la aplicación de estos mismos principios y procedimientos en el ámbito político? ¡Siempre con la misma verborrea! Pero, ¿para qué sirven muchos de los sueldos que estamos pagando entre toda la ciudadanía? El absentismo de parlamentarios, la ineficacia que muestran muchos de nuestros representantes en su contribución a la resolución de problemas, su vagancia, su ineptitud (no la de todos, claro está), hacen absolutamente necesario poner en práctica, cosa que no sería nada difícil, es cuestión de voluntad, mecanismos a través de los cuales los ciudadanos podamos también medir y evaluar los comportamientos, avances y resultados de nuestros políticos concretos. Con votar cada cuatro años no se alimenta la democracia. Esto se ha quedado viejo.

¿Usted qué opina?