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 Continuando con el tema de la comunicación, es necesario recordar la importancia de comunicarnos de una manera correcta o eficiente.La comunicación no es un proceso que debemos realizar al azar, para comunicarnos de una manera adecuada debemos adaptar nuestro mensaje a las condiciones de nuestros receptores.

Seguiremos desarrollando el tema de la comunicación con uno de los elementos más importantes de la comunicación, los filtros o barreras, que representan nuestra manera de ver las cosas o el prisma a través del cual obtenemos la comprensión del mensaje.

Como mencionamos en un post anterior hace algunos meses, que los filtros o barreras surgen de nuestros valores, experiencias vividas, conocimientos adquiridos, expectativas, prejuicios, entre otros. Para lo cual al querer transmitir un mensaje y asegurarnos que éste se comprenda de la manera correcta, debemos tratar de disminuir o encausarlo para que los filtros o barreras no tergiversen el verdadero contenido.

Cabe mencionar que las barreras o filtros funcionan de la misma manera si la comunicación se realiza verbalmente o a través de la lectura.

Entre las barreras o filtros más comunes se encuentran:

• Las barreras personales: están relacionadas con el grado de agrado o desagrado que nos produzca tanto el emisor como el receptor. Si no le gustamos o agradamos, o existe un cierto sentimiento de rechazo con nuestro emisor, ya sea en comunicación cara a cara o por televisión o radio, se producirá una ruptura o deterioro de la comunicación. También funciona del receptor al emisor.

Las consideraciones personales y el grado de respeto tendrán también una alta influencia en la efectividad de la comunicación.

Las barreras de origen físico como tener sueño, dolor de cabeza, gripe, dolor de oído, tos, afectarán de manera importante la comunicación.

La falta de habilidades personales del comunicador, es decir si su manera de hablar es monótona, indiferente, desinteresado en el tema o arrogante, causará un efecto negativo en la comunicación.

Establecer una comunicación en monólogo, que se centra en la pérdida de contacto del emisor con el receptor. Se establece cuando el emisor pierde la perspectiva de las necesidades del receptor.

• Las barreras ideológicas y políticas: se presentan cuando los emisores y receptores tienen diferentes ideologías básicas o diferentes orientaciones políticas. Se puede establecer una mejor comunicación cuando los integrantes de la comunicación comparten ideologías u orientaciones políticas ya que su grado de comprensión es mayor.
• Las barreras de las diferencias lingüísticas: se producen cuando el emisor se expresa en un idioma que no es conocido para el receptor, y no se cuenta con un traductor.

Pero no sólo se presenta entre idiomas, se puede dar el caso de que aún cuando se hable el mismo idioma, las palabras tengan un significado diferente, como el caso de españoles con latinoamericanos. De la misma manera se presentan barreras cuando emisor o receptor se expresan en un lenguaje muy técnico y la otra de las partes no lo conoce, comprende las palabras pero no su significado preciso.

• Las barreras socioculturales: se produce entre los distintos grupos sociales de una región, debido a que cada uno tiene sus propios valores, tradiciones, antecedentes, religión, nivel económico, ocupación, entre otros.
• Otras barreras: existen muchas otras barreras para el establecimiento de una buena comunicación. Podemos mencionar las diferencias intelectuales, el nivel de educación o de especialización entre las personas, como nos pasa frecuentemente cuando vamos al médico y este nos comunica en términos técnicos nuestro diagnóstico.

También es difícil establecer una comunicación entre personas que no tienen experiencias en común, como se presenta en la comunicación de masas.

Cuando sabemos los inconvenientes que podemos encontrar al comunicarnos, al codificar nuestro mensaje podemos reducir la cantidad de códigos que puedan activar estas barreras o filtros.

Podemos concluir de este aspecto de la comunicación que es posible, haciendo un pequeño esfuerzo adicional, aumentar el porcentaje de la comprensión sobre los mensajes que queremos transmitir.

¿Qué opina usted al respecto?

Este artículo fue publicado el 22-June-2009 a las 7.00 am por Carmen Cecilia Ochoa Arellano bajo la categoría Transformación social, Gestión del conocimiento, Competitividad, Responsabilidad Social. Puede obtener un aviso de los comentarios a este artículo usando el RSS 2.0 feed.

Tags: comunicación, conocimiento, cultura, educación, experiencia, influencia, persona, personas, política, RS, RSE, técnico, valores