Industria y Servicios

Wendy S. Shaw, en una de sus últimas publicaciones, Cities of Whiteness (Malden, Blackwell, 2007) analiza el fenómeno de la vuelta de la población a residir al centro de las ciudades, frente a las urbanizaciones o zonas residenciales de la periferia urbana como hasta el momento.Se da la circunstancia de que estas áreas urbanas, normalmente tienen la particularidad de conformar los denominados guetos, siendo por tanto, las zonas más degradadas de la ciudad, y en muchos casos y curiosamente, puntos estratégicos y centros geográficos de las mismas.

Shaw (2007, p. 168) señala la existencia del gueto en una ciudad como "parte de la evolución a una gran ciudad internacional", así como la existencia de una parte de la población que considera la existencia de peligros como "una parcela de la vida en la ciudad".

Pero lo que cabe destacar por lo que implica, es lo que denomina el "Síndrome del Soho", que define como una visión, una imagen urbana e incluso hippie que personas de raza blanca tienen sobre el estilo de vida urbano. Dicha imagen se refiere entre otros aspectos a una inclusión del multiculturalismo, sofisticados modos de consumo, y una proximidad geográfica a un área de peligro e inseguridad ¿Hasta qué punto se trata de algo efímero, pasajero, o de una evolución en la percepción, de una verdadera aceptación de lo diferente, de la heterogeneidad?

Los guetos forman parte de la historia de los núcleos urbanos. Son una realidad que siempre se ha encontrado presente, la diferencia radica en el tratamiento que se le ha dado a lo largo de la historia. En definitiva, la cuestión reside en plantearnos el carácter de la evolución que parece estarse dando en la percepción de la misma. Si bien el gueto siempre ha sido el "refugio", el área caracterizada por integrar  a los más desfavorecidos en todos los sentidos con respecto al resto de la ciudad, ahora parece tener lugar un fenómeno que precisamente parece encontrar y valorar lo positivo de esta zona y de sus integrantes.

Frente a la indiferencia, el abandono y la discriminación aparece un interés. Un interés por aquello desconocido para nosotros, tan diferente a nuestra realidad y al resto de la ciudad, la de esa mayoría más "afortunada". Los guetos, que podrían considerarse como una representación espacial del egoísmo del ser humano, nos muestran nuestra ceguera ante las desigualdades, una progresiva falta de valores también en el urbanismo, que como reflejo de la sociedad, nos muestra espacialmente esa delimitación de los fuertes frente a los débiles, de los afortunados frente a los desprotegidos y marginados.

Una falta de valores, como decíamos, de una sociedad que potencia entre otros aspectos la ley del más fuerte, la división, y como consecuencia la discriminación. Y dada nuestra cada vez más acentuada "ceguera colectiva" con la potenciación de nuestros intereses,  la situación lejos de resolverse llega a un nuevo estadio, en el que se puede apreciar la predominancia de los intereses particulares frente a los comunes, siendo las zonas más desfavorecidas las más afectadas.

El denominado "Síndrome del Soho" podría suponer una inversión de esta situación, y entre otros aspectos positivos lograr una mejor convivencia entre los diversos habitantes del ámbito urbano pero ¿hasta qué punto es una verdadera evolución, que incluiría de nuevo la presencia de valores en esta realidad, o por el contrario se trata de una moda pasajera, fruto de un grupo con determinados intereses, de nuevo particulares y no generales dadas las problemáticas presentes en las áreas degradadas?

¿Es posible subsanar de algún modo la realidad de estas zonas más desfavorecidas de la ciudad? ¿o se trata de una mera utopía, puesto que en cualquier ciudad o región siempre se encuentra una realidad con zonas más y menos favorecidas, y es además una realidad compleja y con diversas dificultades? ¿Qué actuaciones o políticas públicas serían necesarias para salir de esta "cegrera"?

• Bibliografía:
  SHAW, Wendy S. (2007): Cities of Whiteness. Malden: Blackwell.

¿Tú qué crees que se podría hacer?

 Escribo esta líneas porque he sido testigo mudo de una situación que creo encierra una injusticia y no he hecho nada ante la misma. Situación: sábado por la tarde, 18.00, en la cola del supermercado con mi hijo de 10 años. Delante de nosotros estaban una pareja de rumanos que llevaban un paquete gigante de pipas. Cuando han ido a pagar, 87 céntimos, lo han querido hacer con monedas de 1, 2 y 5 céntimos, sobre todo las dos primeras. La cajera se ha puesto muy dura y no les ha dejado pagar con esas monedas. Ha estado dos o tres minutos repitiéndoles frases como: "Sabéis que no se puede pagar con monedas tan pequeñas", "Id al banco a que os las cambien", "Os lo hemos dicho muchas veces", "Ahora no hay cola, pero yo no puedo ponerme a contarlas", etc. Además, lo hacía en un tono muy alto. Ellos muy educados y sin alzar la voz ni perder los nervios le decían: "Es dinero, ¿no?". Al final la mujer ha sacado una moneda de un euro y ha pagado diciendo: "¿Esto sí es dinero y lo otro no? ¿No sabes contar?", a lo que la cajera ha respondido: "Y tú no sabes ir al banco". Cuando se han marchado me ha empezado a pedir disculpas, y a decir algunas cosas en alto como si quisiera que las demás cajeras y el resto de la clientela le oyeran. Yo no he dicho nada ni tampoco le he mirado porque, lejos de sentir simpatía hacia ella, lo que estaba era indignada.

Ya en casa hemos comentado la situación en familia. El hijo que había presenciado la situación decía: "Igual es una norma del supermercado…". Mi marido comentaba que era perfectamente legal, que deben aceptar el dinero que les den aunque sean monedas pequeñas, y recordaba el caso de Ruiz Mateos cuando pagó una multa de forma similar. Al intentar buscar esa noticia me he encontrado con una parecida y más cercana en el tiempo (julio de 2008). Un ciudadano belga decidió pagar su factura de la luz con 215 kilos de monedas de un céntimo para protestar por la subida de los precios de la energía en los países europeos. Noticias como estas despiertan la solidaridad y la simpatía y aparecen en numerosos medios. Sin embargo, nadie hemos hecho ni dicho nada en el supermercado.

A mí me venían pensamientos y sentimientos contradictorios. Por un lado me ponía en el lugar de la cajera, trabajando un sábado por la tarde, encontrándose con numerosas situaciones desagradables y teniendo que, supuestamente, cumplir una norma que su superior le había dado. Por otro lado veía completamente injustificado el tono y la actitud que tenía. Hubiera tardado menos en contar las monedas que lo que ha tardado en cobrarles. Me surgía la duda de si, en parte, la actitud se debería a que eran extranjeros ¿Si mi hijo o yo le hubiéramos dado monedas pequeñas se habría comportado igual? Además era a todas luces ilegal e injusto lo que estaba haciendo, pero sabía que esas personas nunca llamarían a los municipales porque podría ser perjudicial para ellos ¿No es eso un abuso de poder? He estado dudando si cambiarle yo algunas monedas o decir algo, pero ha podido el argumento de: "¿Para qué meterte en líos? Tienes que volver muchas veces a este supermercado".

Sin embargo, he decidido que la próxima vez, de forma educada diré que legalmente deben aceptar ese dinero. Lo haré porque no me gusta colaborar, aunque sea con mi silencio, ante una injusticia y porque quiero educar a mis hijos en la responsabilidad y la sensibilidad. Y lo haré también por solidaridad con la parte más débil.

¿Y usted qué haría?

Como ya lo hemos comentado anteriormente, las TIC han revolucionado la manera de hacer las cosas, culturizando a la población, lo que da lugar a la llamada Sociedad de la Información. Al respecto hace algunos días comentaba David Cierco que las TIC tienen que propiciar un cambio cultural en la sociedad.Estos cambios sociales se ven reflejados en el entorno, las expectativas de vida, la incorporación ascendente de la mujer en el mercado de trabajo, la tendencia demográfica, la inmigración y la valorización del ocio, entre otras, lo que hace necesario que la sociedad se desarrolle en otros parámetros poco desarrollados hasta el momento, a través de nuevos servicios y de nuevos productos. Como ejemplo podemos señalar la nueva universidad japonesa que inicio transmisión de clases por telefonía móvil.

Se cree que estos cambios van orientados por nuevas ocupaciones, nuevas profesiones, ya que la actividad laboral requiere satisfacer nuevas necesidades relacionadas con la mejora de la calidad de vida, la cultura y las relaciones familiares entre otras, lo que hace necesario pensar permanentemente en nuevas actividades tanto laborales como empresariales.

Estas nuevas necesidades sociales necesitan de capital humano especializado que den salida a las ocupaciones y profesiones que han surgido, creando así un equilibrio a la oferta de nuevas ocupaciones y profesiones en sectores económicos como son: Transporte y Logística, Consultoría, Bancos, Ocio, Sanidad, Formación, los cuales inciden directamente en la atención de estas necesidades sociales.

Daniel Bell divide el tradicional sector económico "terciario" en: Terciario, cuaternario y quinario, este último engloba la actividad audiovisual, la cultura, el ocio, el entretenimiento y la investigación científica y tecnológica. Es aquí donde podríamos decir que existen los nuevos yacimientos de ocupaciones laborales de hoy y del futuro. Sin duda alguna es aquí donde los cambios sociales impulsan sus acciones relacionadas con la familia (mediación familiar, atención a la infancia, discapacitados o personas mayores,…), con el ocio (desarrollo del deporte, del patrimonio cultural,…), con el medioambiente (control de contaminación, cultura del reciclaje,…) y mejorar la calidad de vida (medios de transporte, seguridad, vivienda, …) creando sin lugar a duda, nuevas ofertas que el mercado demanda.

Pero para entender estos cambios sociales que están produciendo las TIC, es necesario buscar un equilibrio entre la competitividad que generan las empresas y la cohesión social buscando las conexiones globales, sin descuidar las vinculaciones locales y viceversa. Y para asumir el compromiso de participación y colaboración social en busca de la cohesión, resulta imprescindible que las empresas tengan presente los valores de la proximidad, transversalidad, innovación, creatividad y transparencia.

Considero también fundamental recobrar la idea de igualdad, y seguir fomentando el trabajo en red como medio para lograr los cambios sociales. No se puede cambiar una sociedad hoy día, si no se opera en red y en este camino, las empresas deben romper con el tradicional modelo piramidal de autoridad jerárquica, e ir hacia estructuras más horizontales relacionadas con redes más sociales.

Estar conectado y trabajar en red es una necesidad, no se puede ver como una moda, esto implica precisamente tener más autonomía, la colaboración disciplinada en trabajo de grupos y la pertenencia compartida y participativa.

Vemos que las nuevas tecnologías centran hoy en día, buena parte de los cambios sociales que estamos viviendo y que las nuevas generaciones van a vivir, por esta razón es necesario entender que el trabajo en red no implica sólo trabajar en Internet, sino que la incorporación y utilización de herramientas TIC son clave fundamental y necesaria en la toma de decisiones cotidianas.

¿Usted qué opina?

El ser humano ha conseguido el relativo y quizás falso dominio del planeta que ahora tan orgullosos y despreocupados ostentamos gracias a tres elementos: su inteligencia, su número y, a eso viene este artículo, su capacidad de desplazarse y de adaptarse para así mejorar sus condiciones de vida.

El Homo sapiens, recientemente devenido en Homo videns, es, antes que todo eso, el Hombre Viajero (lamento no saber tanto latín), y no hay un solo pueblo en el mundo, por muy primigenio que se crea, que no haya llegado a su lugar actual desde otro sitio ni aceptado a otros pueblos en su seno. Aunque, desde luego, y sin contar los pueblos nómadas, la mayoría de las migraciones humanas han tenido como motivos los desastres típicos que afectan a todas las especies: cambios climáticos y pérdidas de productividad de los lugares de asentamiento (por dichos cambios o por la propia explotación humana) y, desgraciadamente, por un motivo propio y exclusivo de los homínidos más avanzados: las guerras. De hecho, toda la Historia europea se puede describir en base a ingentes movimientos de población y a las guerras que los provocaron. De todos modos, podemos decir que el ser humano, cuando ya no puede adaptarse más a las situaciones cambiantes del entorno que le rodea, no tiene otro remedio que emigrar.

Eso ha sido así hasta ahora, lo viene siendo en el presente (mientras lees esto habrá varios millones de personas viajando por el mundo en busca de una vida mejor, en medios de transporte y con tiempos de viaje sumamente dispares), y nada permite esperar que no sea así en el futuro. Sin embargo, dentro precisamente de las sociedades más desarrolladas, las que menos necesidad social de emigrar deberían tener, hay ciertos movimientos de migración que no implican desplazamientos y que a pesar de ser decisiones individuales, no dejan de ser una tendencia social.

Me refiero a todos esos caso de personas que en mayor o menor medida trasladan sus vidas, también en mayor o menor intensidad de lo que siempre se ha llamado "la vida real", a algo así como una nueva vida virtual y digital.

Quizás estés pensando, amable lector, en ese aparente fenómeno de masas llamado Second Life , con notable incorporación española reciente, pero aunque sea el caso más llamativo, no es el único.

Realmente, uno puede ver un cierto trasvase de nuestros esfuerzos desde la vida real a la virtual en algo que aparentemente permite reforzar lazos en la primera, como las comunicaciones escritas por correo electrónico o los múltiples sistemas de chat, y desde luego todo lo relacionado con los blogs permite una extensión y ampliación de nuestro rango de acción y de recolección de información, siendo quizás el fenómeno reciente más extremo en ese sentido una "herramienta social", como Twitter, o las redes sociales, que permiten poner un porcentaje más que importante de nuestra vida en la red, de forma virtual.

Sin duda existen más ejemplos, pero éstos me sirven bien como base para preguntarme, y preguntaros, sobre el porqué de que tanta gente esté viajando de forma quizás imperceptible en busca de unas mejores condiciones de vida (aunque una vida bien en lo alto de la "pirámide de Maslow"), desde una vida real, no virtual, que aparentemente no da lo suficiente, o todo lo que creemos necesitar. ¿Es algo esperable? ¿Algo realmente sin mayor importancia? ¿Se juntarán indefectible e inseparablemente ambas vidas en el futuro? ¿Cuán cercano o lejano es ese futuro? ¿Se llegará a esas pesadillas de la ciencia-ficción con toda la Humanidad subsumida en sus sueños cibernéticos? ¿Es más o menos sostenible que la actual sociedad occidental una con un mayor grado de virtualización, sobre todo teniendo en cuenta que ese podría suponer un abandono de sectores productivos esenciales para la supervivencia? ¿Es un proceso socialmente justo? Y sobre todo: ¿es mejor la vida digital / virtual, que la "real"?

Sergey Brin, inmigrante ruso, co-fundador de Google en EEUU

Por una noticia publicada en USA Today me entero que, según un estudio realizado por la universidad de Duke ubicada en Carolina del Norte, aproximadamente el 25% de los emprendedores (fundadores) de empresas tecnológicas en EEUU durante la década 1995-2005, son inmigrantes (de hecho, Sergey Brin, co-fundador de Google, es un ejemplo de emprendedor tecnológico inmigrante). Hay dos aspectos destacables de esta noticia. Por un lado, el porcentaje de emprendedores inmigrantes, que ya es significativo en EEUU en general, aumenta hasta el 52% cuando sólo se toman en cuenta las empresas tecnológicas de Silicon Valley. Y por otro lado, son los hindúes los inmigrantes que lideran la actividad emprendedora en EEUU.

Si bien en España todavía no llegamos a tales niveles, empieza a hacerse notar el peso económico de los emprendedores inmigrantes, quienes según los últimos informes GEM son proporcionalmente más emprendedores que los españoles.

En algunas comunidades autónomas como Baleares, Madrid y Murcia, el peso económico de los inmigrantes es mayor que en otras, y ante esta situación se está dando un mejor reconocimiento al papel de los inmigrantes en la actividad emprendedora y la creación de empleo.

El hecho de dejar su país de origen y convertirse en inmigrante supone asumir riesgos, característica que define a los emprendedores. Si una persona que asume riesgos se encuentra en un entorno favorable para emprender, es probable que termine creando una empresa y tenga éxito. No obstante, cuando analizamos comparativamente el éxito que pueden tener los emprendedores inmigrantes versus aquellos que son nacionales, encontramos dos corrientes claramente opuestas.

Por un lado, se cree que el hecho de ser inmigrante dificulta la labor de ser emprendedor y, por ende, el éxito empresarial. Entre las razones que podemos asociar a esta corriente encontramos: las dificultades de acceso a la financiación, los mayores trámites que deben cumplir los inmigrantes para la constitución, o la existencia de inmigrantes con problemas de regularización que no pueden acceder a los programas públicos de apoyo a la creación de empresas. Por otro lado, hay quienes defienden que los emprendedores inmigrantes tienen mayores posibilidades de éxito debido al efecto de las redes sociales. Según esta corriente, este tipo de emprendedores pueden acceder más fácilmente a colectivos de mercado relacionados con sus propias culturas, lo cual les permite crear mejores empresas de productos y servicios dirigidos a otros inmigrantes. Tal es el caso de los chinos y los hindúes que bajo el amparo de sus comunidades alrededor del mundo, han ido creado empresas casi en cualquier lugar donde se encuentran.

De esta manera, lo que por una parte parece una dificultad para ser emprendedor, resulta una ventaja por otro lado. Pero en el caso de España, ¿qué corriente podría estar predominando entre los emprendedores inmigrantes?, ¿un emprendedor inmigrante tiene mayores probabilidades de éxito, o por el contrario su condición supone un obstáculo?

Parece que la comunidad científica está de acuerdo en que existen una serie de emociones universales entre las que se encuentran la felicidad, la ira, el miedo y el asco. Todas estas emociones son reconocibles en cualquier parte del mundo. Sin mbargo, parece que también los expertos en el estudio de las emociones están de acuerdo en que la cultura tiene un efecto doble en el proceso emocional: en la valoración del estímulo emocional y en la adecuación de la respuesta emocional.

A tenor de esto mi inquietud es la siguiente: si las emociones tienen un componente cultural determinante en su valoración y en su respuesta ¿podemos hablar de metodologías universales de educación emocional?. En un entorno cada vez más multicultural ¿cómo vamos a conseguir que se desarrolle la Inteligencia Emocional tanto en la educación, como en la empresa o en el tejido social? ¿Va a ser posible esta formación teniendo solamente en cuenta la cultura predominante? ¿Pueden las nuevas tecnologías mitigar estas diferencias y universalizar este tipo de formación?

Perdonen ustedes tantas preguntas pero en un entorno cada vez más diverso, más multicultural, creo que estas cuestiones deberían ser tratadas para facilitar el desarrollo de la IE en comunidades que son ya, por definición y por composición étnica, muy diversas. Y las ultimas cuestiones son… y ustedes ¿qué opinan?, ¿consideran alguna de estas cuestiones importantes o son algo que se puede obviar en la práctica de la inteligencia emocional?,¿tienen algunas otras cuestiones acerca de este tema para comentar?

La sociedad actual está experimentando, como todos sabemos, fuertes cambios sociales. Por una parte  debido a los flujos migratorios, que supone el desplazamiento físico de personas sobre la superficie terrestre y generalmente impulsado por una búsqueda de mejora en las condiciones de vida en otro País diferente al de origen.

 Por otra parte, entendemos que la sociedad está cambiando debido  a un proceso de migración digital (L. Vilches), que supone el desplazamiento hacia un mundo altamente tecnificado donde surge una nueva economía creada por las tecnologías del conocimiento, donde el acceso a la información supone acceso al poder.

En este segundo  contexto se observa cómo la sociedad no se divide entre ricos y pobres, sino entre los que están informados y aquellos que han quedado fuera de estas tecnologías de la Información y comunicación.

¿Qué repercusiones puede tener en las personas inmigrantes de nuestro país el no acceso a las TIC´s?

 ¿Que papel juegan los  medios de comunicación y las nuevas tecnologías en el establecimiento de una comunicación interactiva eficaz y en el fomento del entendimiento y la cooperación entre pueblos y culturas?