Industria y Servicios

En estas líneas voy a compartir las enseñanzas que me llevé de la conferencia titulada "Inteligencia espiritual para un mundo nuevo", impartida por Francesc Torralba, enmarcada dentro del ciclo "¿Hacia una nueva era?" del Forum Deusto. El profesor Torralba es doctor tanto en Filosofía como en Teología; autor de numerosas publicaciones; actualmente es el director de la Cátedra Ethos de Ética Aplicada de la Universitat Ramon Llull. Inteligencia espiritual (Barcelona: Plataforma, 2010) es el título de su último libro.

¿Qué es la inteligencia espiritual? Howard Gardner al hablar de inteligencias múltiples (lingüística, lógico-matemática, espacial y visual, corporal-kinestésica, musical, interpersonal, intrapersonal, y naturalista) amplió el concepto tradicional de inteligencia. No basta con decir que alguien es inteligente, hay que matizar para qué es inteligente. Posteriormente Daniel Goleman popularizó, con gran eco incluso en el sistema educativo, el concepto de inteligencia emocional entendida como la capacidad de identificar emociones, expresarlas y canalizarlas (sobre todo las negativas, como pueden ser  los celos o el rencor) de modo que no nos dañemos a nosotros mismos o a otros. A principios del s.XXI Zohar y Marshall introducen el concepto inteligencia espiritual (con gran repercusión en el ámbito anglosajón, centroeuropeo, EE.UU. y Canadá) para referirse a la capacidad que tiene el ser humano de elaborar un tipo de preguntas que tienen que ver con el sentido último de la existencia y que no se explican con las otras inteligencias. Hay que matizar que estamos hablando de trascendencia, que no hay que identificarlo con una adscripción religiosa, con la pertenencia a un credo concreto. Además, esta necesidad universal que se puede canalizar de diferentes formas, permanece latente y sólo se desarrolla por interacción. Se puede hacer un símil con la capacidad lingüística. Aprendemos la lengua materna por mímesis. Empieza a articularse dependiendo de estímulos externos. Aprendemos a hablar porque tenemos capacidad para ello y porque nos han animado y estimulado a hacerlo. Por mucho que nuestra madre hubiera hablado a una piedra ésta nunca hablaría. También hay que indicar que este tipo de inteligencia no va asociado necesario a la instrucción; no es propio ni exclusivo de élites.

¿Cuáles son los poderes de la inteligencia espiritual? El profesor Torralba destacó cuatro. 1) La búsqueda del sentido. El ser humano quiere vivir una vida con sentido, con significado. Forma parte de la condición humana hacerse preguntas del tipo: ¿qué hacemos aquí? ¿para qué estamos? ¿qué podemos esperar?; lo que no significa que tengamos respuesta o que sólo haya una. 2) La capacidad de distanciamiento. La inteligencia espiritual permite tomar distancia de la realidad (separarse sin separarse físicamente) para la crítica, para los actos libres, para el humor. El ser humano, a diferencia del animal que está atrapado en el medio, es capaz de tener un mundo propio. 3) El asombro. La experiencia de maravillarse, de pasmarse ante la realidad es propiamente humana, y puede ser provocada por la naturaleza, el arte, una composición musical, un rostro, etc. 4) El sentido de pertenencia al Todo. La autonomía personal está sacralizada. La persona espiritualmente inteligente capta aquello que está por encima de particularidades y singularidades; tiene la capacidad de sentirse uno con el gran Todo; lo que contribuye a desarrollar relaciones más armónicas. Los grandes maestros destacan por esto.

¿Cómo se cultiva la inteligencia espiritual? El profesor Torralba subrayó cuatro vías. 1) La práctica asidua de la soledad. La soledad buscada es un ámbito fundamental para plantearse preguntas; ahí es donde uno se tutea a sí mismo; donde se plantean temas como la vocación, la llamada, el proyecto de vida. El problema es que a veces genera sensación de vértigo ("¿qué hago yo aquí?"). 2) El ejercicio del filosofar, del pensar y dar que pensar. Cuando uno filosofa surgen los interrogantes, el asombro, una comprensión más profunda de las cosas, la conexión con uno mismo, etc. 3) Lo espiritual en el arte. Hay música que transporta, que por unos instantes te lleva muy lejos, te separa del mundo. Lo mismo ocurre con la contemplación a fondo de cualquier manifestación del arte; da qué pensar; no te deja en un estado neutro, te hace trascender. 4) La experiencia de fragilidad. Una situación crítica, la enfermedad, el envejecimiento, la muerte cercana despiertan la pregunta por el sentido, activan la inteligencia espiritual que no tiene por qué ser confesional.

¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia espiritual? El profesor Torralba resaltó tres. 1) Profundidad en la mirada, frente al lamento muy extendido de la banalidad y la superficialidad; de la cultura de "usar y tirar"; del "zapping", del salto continuo de un estímulo a otro porque la repetición aburre. 2) La autodeterminación, que tiene que ver con pensarse, con hacer de la vida un proyecto; y que exige esfuerzo, audacia de ir contracorriente, y la capacidad de relativizar el influjo ajeno. 3) La calidad de las relaciones. "Sólo se ve bien con el corazón; Lo esencial es invisible a los ojos" (Saint-Exupéry). La inteligencia espiritual tiene reflejo en las relaciones sociales. Ayuda a superar la mirada centrada en lo externo; busca lo esencial en las relaciones; se refleja en la conversaciones, se expresa en palabras; supera los tópicos y las habladurías.

¿Y qué ocurre cuando la inteligencia espiritual está atrofiada? Quizá la consecuencia más grave es el vacío existencial, la carencia de sentido, que puede derivar en vandalismo, violencia, formas inadecuadas de evasión, conductas autodestructivas, adicciones, etc. Los grandes creadores y los grandes maestros son personas con una intensa vida espiritual que se refleja en las obras. Lo que dejamos a las generaciones futuras tiene que ver con el cultivo de la inteligencia espiritual.

Acabaré con el comentario que el profesor Torralba hizo ante una pregunta. En su opinión, el gran error del sistema educativo, y no es sólo propio de nuestro contexto, es que considera que el ser humano es tridimensional: es bio, es psico (aspectos mentales y emocionales) y es social ¿Y la dimensión espiritual?

¿Y usted qué opina?

Es el título de la VII Jornada Internacional, en la que ponentes españoles y europeos aportarán su valiosa experiencia en los siguientes temas:

• Prácticas de las compañías más innovadoras del mundo y lecciones para nuestras organizaciones.
• Riesgos y Oportunidades del Cloud Computing.
• Claves de una Administración Electrónica segura.
• La Gestión de Riesgos en las empresas del "IBEX 35" ¿Qué lugar tienen los riesgos en la agenda de sus CIOs?
• Innovación en seguridad de la información: retos y desafíos.

Durante esta jornada trataremos de encontrar la manera de mejorar la competitividad mediante innovación en el sector de las Seguridad de la Información. La reducción de costes y la mejora del servicio son dos de los objetivos más perseguidos por las empresas, a la vez que su necesidad no deja de crecer por la crisis financiera. También para la Administración Pública la adaptación a las nuevas tecnologías también trae nuevos retos en términos de seguridad y eficiencia.

Contaremos con la participación del Director General de la Agencia Europea de la Seguridad de las Redes y de la Información ENISA, de la Directora del World Economic Forum, 5 de los CIO´s más importantes de España (Gas Natural-Unión Fenosa, Bankinter, Grupo FCC y Telefónica) y los CTO´s mundiales de McAfee, Symantec y Kaspersky Lab, así como del Director EMEA de Cloud Services de HP. Además, con la presencia de organizaciones como Cloud Security Alliance, MITYC el CDTI y de un keynote speaker como el profesor Fred Piper.

Aprovecharemos la ocasión para presentar el Capítulo español de Cloud Security Alliance, promovido por ISMS Forum Spain, así como para otorgar las primeras certificaciones del Certified Data Privacy Professional (CDPP), otorgados por ISMS Forum Spain, así como los diplomas del curso Analista de Riesgos en Seguridad de la Información.

Los interesados pueden ver el programa completo en  ISMS Forum Spain.

Estáis cordialmente invitados.

Los cambios tecnológicos en los que el hombre está inmerso hoy en día son de mayor envergadura que lo que podemos imaginar al comparar cualquier época anterior vivida por la humanidad, entre otras cosas, porque la persona en estos momentos esta relacionada prioritariamente con la naturaleza del hombre, con las transformaciones del mundo físico en el que habitamos y con sus diferentes capacidades con las que busca cambiar e innovar permanentemente.

Las TIC, en la actualidad y en los próximos años, condicionan y condicionarán más la gestión en general y las técnicas diversas en ella empleadas. Las amenazas sobre el medio ambiente en el que la humanidad convive, sobrevive y los riesgos reales de nuestros sistemas socioeconómicos, están creando preocupación entre las personas, lo cual afecta a las organizaciones y a la manera de gestionarlas.

Al parecer las personas con profundos valores, están abriendo camino actualmente para tratar de buscar soluciones a un mundo que requiere una economía de mercado globalizada  pero con responsabilidades sociales diversas.

De manera que, los cambios en la gestión son enormes en los últimos años y se fundamentan en avances del conocimiento y de la Sociedad de la Información (SI), en áreas tan variadas como la psicología, las ciencias cognitivas e incluso en las neurociencias.

Estamos convencidos que las economías y las organizaciones del futuro serán muy diferentes a las actuales, es decir a la forma tradicional que estamos acostumbrados a gestionarlas y hasta cíclicamente a ver su crecimiento. Desde que la ciencia de la administración surgió en el mundo, definida por algunos autores como "el caballo de los siglos XIX y XX" hoy en día no es más que un episodio de una batalla tecnológica a la cual ya estamos acostumbrados a vivir.

Gran cantidad de autores conocidos del mundo de la gestión empresarial llevan años ocupándose del tema específico de la dirección y la gestión del futuro (conceptos que queda obsoleto con el paso del tiempo por la celeridad con que se mueven los entornos). Sin embargo,  podemos citar a Gary Hamel: The Future of Management, en el cual se contempla esta definición de manera clara actualizada y sencilla.

Sólo a modo de ejemplo de lo que muchos otros autores conocidos han reflexionado y están reflexionando sobre este tema, señalamos a Alfonso Castillo quien afirma que a grandes rasgos se podrían establecer cinco amplias áreas de cambio en la gestión del futuro:

1. Avances en la dirección de empresas propiamente dichas. Nuevas aportaciones en los temas básicos de, dirección, organización, toma de decisiones, comportamiento directivo, aprendizaje organizacional, habilidades directivas, etc…
2. Gestión de la Tecnología. Gestión en la Sociedad de la Información. Importancia de las TIC.
3. Ética, Responsabilidad Social Corporativa.
4. Sostenibilidad, cambio climático y ecología en general.
5. Las nuevas revoluciones científicas y tecnológicas (entre ellas la convergencia NBIC).

Por otra parte existen las llamadas nuevas economías, nuevas organizaciones y nuevos conocimientos de gestión, marcadas por otras tendencias de cambio y las circunstancias reales del entorno general para la empresa del futuro. Por ello no se puede dejar de lado el tratamiento de problemas y conflictos como: inmigración, desarrollo socioeconómico, tercer mundo, mundo multipolar y soberanía tecnológica, siendo apenas unos de los principales factores que van a producir enfrentamiento entre las personas que suelen expresar sus opiniones, normalmente contrarios entre sí, a la hora de ejercer la gestión en las organizaciones.

Los antecedentes que hemos estudiado de la persona, indican que los valores en cada ser humano cultivados en su desarrollo, influyen en la perspectiva personal para afrontar el conflicto debido a la diversidad de puntos de vista.

Actualmente tenemos motivos para pensar que los valores individuales, las creencias, la formación, la cultura pueden desencadenar conflictos que tienen implicaciones sociales las cuales afectan los niveles de competitividad de las organizaciones e incluso ponen en riesgo la calidad de vida de las personas involucradas.

Reflexionar sobre la nueva gestión que requieren las organizaciones y sobre el conflicto por la diversidad, es fundamental para buscar el futuro del mundo, de la economía de mercado y de la empresa del futuro.

¿Usted qué opina al respecto?

Hace casi dos años escribía un post que llevaba por título Un deber de gratitud: en memoria de Dionisio Aranzadi, s.j.  en el que hacía un pequeño homenaje a quien fuera mi director de tesis, amigo, ‘padre', mentor… Cualquiera que le conociera coincidirá conmigo en que era todo un personaje, y que, sobre todo, no dejaba indiferente. Tenía mucho carácter, a pesar de su gran timidez. Desde joven ocupó cargos de responsabilidad dentro de la Universidad de Deusto: Rector, Vicerrector, director del Instituto de Estudios Cooperativos, Decano de la Facultad de Sociología, Director del Colegio Mayor, etc. Fue un experto en cooperativas, en gestión y liderazgo, en ética. Era avanzado e innovador en muchos temas. Le apasionaban las obras, el monte, la buena comida en compañía, etc.

El lunes 3 de mayo tendrá lugar, en la Sala de Conferencias de la Universidad de Deusto, la Jornada del 25º Aniversario del Instituto de Estudios Cooperativos (IEC) y la presentación del libro homenaje a su fundador, Dionisio Aranzadi Tellería SJ. El acto tendrá el siguiente programa:

• 17:30h: Presentación del libro Cooperativismo, Empresa y Universidad
• 19:00h: Conferencia a cargo del profesor D. Santiago García Echevarria: "La dimensión ética de la Economía: Reto actual de la Formación Económico-Empresarial"

Desde aquí animo a participar en dicho acto a toda aquella persona que estuviera interesada. La entrada es libre pero hay que confirmar la asistencia bien por correo electrónico (mcolongu@iec.deusto.es) o bien por teléfono (944139003 ext.2020, por las tardes).

Nos quedará para siempre el lema que nos inspiró en algunos proyectos: "Possunt quia posse videntur" ("Pueden porque creen que pueden", Virgilio).

Una empresa o una organización que es Socialmente Responsable, que tiene sentido de lo Ético y de la Excelencia sabe que su cliente interno "Sus trabajadores ", constituyen el factor y eje fundamental para el buen funcionamiento.

"El Capital Humano" debe motivarse de muchas maneras, unas de ellas es con "el liderazgo", ayudándoles a que desarrollen sus potenciales, sus talentos, sus destrezas y sus niveles profesionales. Es fundamental ofrecerles capacitación permanente en su gestión laboral para que esté alineado con los objetivos de la organización. Conceder salarios justos, motivarles por lo que hacen y hacerles ver que sus opiniones son escuchadas y forman parte de las decisiones institucionales es muy importante, Ahora confirmar que estas opiniones son tomadas en cuenta en las decisiones finales hace que los trabajadores de la organización tenga confianza en sus líderes.

Una organización de excelencia y socialmente responsable basa su actuación en la gestión de Confianza, en donde los "errores"  serán puntos de aprendizaje y reflexión que conlleven a mejorar las tareas basada en las prácticas y conocimientos vividos y ejercitados.

Así mismo, se debe poner a disposición una ecología ambiental equilibrada en el lugar de trabajo y usar las tecnologías de información y comunicación (TIC) acorde a la realización laboral, a fin de que permita desarrollar a la persona en perfecta consonancia.

Mejorar su escalafón laboral con el paso del tiempo, ofrecerles un clima organizacional estable y agradable permitir entre otras cosas, facilitar el desarrollo de la creatividad y la innovación que aporte valor añadido y al mismo tiempo hacerles los reconocimientos debidos por lo menos a través de la palabra, la cual tienes fuerza y ejercen un profundo impacto por parte del líder sobre todo en el crecimiento de la persona y de la organización.

Sin lugar a dudas al ejercer el liderazgo es fundamental preguntarnos: ¿cómo se podría exigir a los demás lo que el líder no está dispuesto a dar?. Cuando no somos congruentes se nota, se ve, se siente y se evidencia la falta de credibilidad y desaparece la confianza. Ese es el mensaje más desastroso que puede generar un líder en nuestro entorno.

En tiempos de Crisis, cuando los recursos financieros se hacen "limitados", la mejor manera de afrontar esta situación es comunicar lo que está pasando en la organización. Es muy importante escuchar a las personas, darles una palabra de aliento, de seguridad y dar el ejemplo de ética y congruencia en lo que se dice y se transmite. Hay que decirles lo que espera la organización de los trabajadores y lo que la organización a través de sus directivos o directores, así como funcionarios de alta dirección están haciendo y están dispuestos a dar.

¿Usted qué opina al respecto?

El suelo ha sido a lo largo de nuestra historia un recurso maltratado reiteradamente y surgen a la par de una concienciación mayor nuevas técnicas de actuación para su recuperación. Esta jornada es continuación de la que bajo el título de "Suelos contaminados" tuvo lugar en el Colegio de Ingenieros de Caminos Canales y Puertos del Pais vasco hace un año. Esta nueva jornada que tendrá lugar en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Deusto el 28 de Abril a las 10:00 horas, tratará de los aspectos medioambientales relacionados con los suelos contaminados, profundizando en las acciones de bio-remediación encaminadas a paliar sus efectos y contará con la participación de ponentes de IHOBE, Labein-Tecnalia y UPV, coordinados por BERRILUR y con la colaboración de APROMA.

El término biorremediación fue acuñado a principios de la década de los '80. Los científicos observaron que era posible aplicar estrategias de remediación que fuesen biológicas, basadas en la capacidad de los microorganismos de realizar procesos degradativos. 

Las primeras observaciones de biorremediación fueron con el petróleo, después de algunos organoclorados y organofosforados; "se advirtió que los microorganismos no sólo eran patógenos, sino que además eran capaces de absorber compuestos orgánicos, algunos naturales, otros sintéticos, y degradarlos, lo que constituye el objetivo de la biorremediación".

Os dejo el programa con todos los detalles para aquellos lectores y colaboradores de este blog, interesados que queráis participar.

 Cuantas veces los seres humanos se entrampan en sus miedos, en la culpa , en el resentimiento , en la rabia, en la crítica   y  se enganchan en los recuerdos de sufrimiento, soledad, dolor, derrota, tristeza,  reproches y no se dan cuenta que todo lo que hemos vivido es producto de nuestras decisiones u omisiones

Cuantas veces les endilgan a los demás la responsabilidad de sus vivencias cuando somos nosotros mismos los responsables de las mismas, ya sea por miedo, por ignorancia, por apego o por comodidad. Cuantas veces abandonan la nave que los llevan a recorrer mares maravillosos   e interesantes solo porque los errores cometidos los juzgan como fracasos y ello les lleva a la inercia e inacción, lo cual trae como consecuencia una vida llena frustración y dolor.

Cuantas veces por  falta de voluntad, de carácter, por debilidad, por  no amarse y aceptarse a si mismo  se colocan mascaras y fachadas de quienes no son y sufren a través del tiempo usando la vestidura  de quien está lejos de ser quienes  desean ser…Cuantas veces asumen roles equivocados solo por complacer a  otros en desmedro de su salud emocional , mental, corporal y espiritual , y tales  roles resultan un peso inmenso y doloroso. Cuantas veces realizan tareas en la que no tienen destrezas o cuyas acciones generan desmotivación, aburrimiento o no tienen significado de valor  y no aportan nada  a su existencia, cuantas veces por no reconocer aquellos dones y talentos que les son dados y muchas veces  no explorados dejan pasar la oportunidad de crecer , de  regocijarse  en el éxtasis que nos  da el saberse útil y puestos al servicio de la mayor expresión de quienes  son, ni tienen ese exquisito disfrute que nos da el compartir con otros nuestra verdadera esencia.

Cuantas veces se enganchan en las dudas y quedan en el mismo sitio, en la misma situación y no avanzan por no dar un paso hacia la acción y después nos quejamos de la inercia y de la suerte o circunstancias que la vida les ha puesto vivir. Cuantas veces se auto- imponen exigencias que no desean, que les quitan la libertad y no aportan paz. Cuantas veces se exigen más de lo que los otros esperan de ellos y solo por efecto del ego y de la insaciable competitividad terminan agotados y extenuados. Cuantas veces muchos no encuentran la felicidad la cual pretenden hallarla como una estación, como un puerto final, cuando en realidad es el propio camino.

Que fácil seria, sencillamente ser ellos mismos, dar lo mejor que hay dentro de si escuchando la voz su conciencia, abrir la  mente y dar riendas a su espíritu para ser creativos, innovadores con las pequeñas cosas y sentir el gozo y la alegría de  saberse constructores, co-creadores y co-participes de su destino . Que fácil seria abrir su corazón y darse a los demás tal cual como son, que fácil seria ser compasivos , solidarios y servidores pero siempre amándose y respetándose teniendo como bandera la verdad y como escudo la dignidad de nuestro ser. Que fácil seria recordar y siempre tener presente que solo dando es como se recibe, que el agradecimiento y la sonrisa trae grandes recompensas.  Qué fácil es descubrir  nuestra  propia completud tal cual como somos en el aquí y en el ahora, que los pasos intermedios , que son la fase de transición de cualquier punto de partida hasta la llega no se pueden evitar ; que solo el Ahora  es lo que nos lleva a la  realización de lo que deseamos, que maravilloso es que disfrutemos de ese viaje, con disciplina, con coraje , persistencia , compromiso, respeto y amor a nosotros mismos y a los demás, con nuestros valores de compañía , que miremos el paisaje, que escuchemos nuestra respiración, que apreciemos nuestro dialogo con nosotros y con los demás, que escuchemos al hambriento, que escuchemos a los necesitados que escuchemos  a todo aquel que está a  nuestro lado, que sintamos libertad en el recorrido,  placidez en el camino, así la llegada será más grata , llena de sabiduría y abundancia… ¡¡¡ entonces el proceso generado durante el viaje, ese proceso que es necesario recorrer durante el camino será tan grato como el Logro!!!!  Y es allí cuando hemos conquistado la paz.

¿Usted qué opina?

 La capacidad de reconocer con precisión las emociones es esencial para nuestra existencia. El conocimiento emocional propio y el de los demás se pueden considerar la base de la IE. Este conocimiento tiene que ser preciso pero no obsesivo ya que la introspección y la reflexión excesiva pueden empeorar el estado de ánimo. También es necesario saber expresar las emociones, saber comunicarlas de forma correcta ya que son un sistema de comunicación y por ello tenemos que ser capaces de crear el mensaje y también saber descifrarlo ya que en algunas personas sus emociones son difíciles de entender. Esto es más importante debido a que existen grandes diferencias entre nosotros a la hora de expresar distintas emociones. Para ello es necesario tener la capacidad de leer en los demás, tanto a nivel expresivo como de comunicación no verbal y muy importante también saber distinguir las emociones verdaderas de las fingidas, de las manipuladas.

Identificar las emociones es primordial ya que nos aportan datos necesarios para la toma de decisiones y para realizar nuestra actividad diaria. También son un elemento para nuestro bienestar ya que las emociones positivas, por ejemplo, nos ayudan a desarrollarnos y a crecer como personas al indicarnos mediante su aparición que vamos por el buen camino. Además, las emociones son básicas en la interacción social, en nuestro sistema de comunicación interpersonal que se apoya solo en un 10% en el componente meramente verbal quedando el resto a la comunicación no verbal: gestos del cuerpo, entonación y la expresividad del rostro (73).

Todos sabemos que no todas las expresiones emocionales son verdaderas por lo que tenemos que identificar correctamente los sentimientos ya que de no ser así no podremos utilizarlas, ni comprenderlas ni regularlas. El mejor medio para comenzar a desarrollar esta capacidad de identificación es hacerlo por nosotros mismos. Para ello se presentan tres formas de hacerlo: ser conscientes de nuestros sentimientos y emociones, ser conscientes también de nuestra expresividad emocional y, por último, ser conscientes de los sentimientos y emociones de los demás.

Para la identificación emocional es necesario que no ocultemos las emociones, que tengamos acceso a ellas por lo menos en algún momento del día, en los momentos más emocionales. Para ello es conveniente escribir algún tipo de diario emocional, tanto orientado a las emociones como a los estados de ánimo como a las emociones positivas, que nos permita realizar una reflexión sistemática en algunos momentos el día para poder traer a la consciencia nuestras emociones y sus efectos. Este ejercicio nos permitirá además conocernos mejor y sabremos qué elementos cotidianos influyen en nuestros ciclos emocionales como pueden ser la comida o el sueño.

Como decíamos también tenemos que ser conscientes de la expresividad de nuestras emociones para poder expresar lo que sentimos junto con lo que decimos. Para ello, un buen ejercicio sería practicar un discurso delante de un espejo o mediante una filmación viendo qué expresividad tenemos en el rostro, es decir, ver cómo expresamos nuestras emociones ya que eso es lo que ven los demás.

Finalmente tendremos que ser conscientes de los sentimientos y emociones de los demás y para ello tendremos que aprender a leer no solo el rostro de las personas, sino su lenguaje no verbal. Debemos mantener contacto visual con las personas para poder leer las expresiones de sus rostros pero también tendremos que estar muy atentos a la entonación del discurso, y a los movimientos de sus cuerpos. Todo esto, lo podemos ensañar viendo películas o estando plácidamente sentados en un café fijándonos, no obsesivamente para no molestar, las expresiones y movimientos de las personas que allí se encuentren. Esto nos permitirá ir fijándonos con detenimiento en las expresiones faciales de las emociones y podremos empezar a identificarlas, tanto las verdaderas como las fingidas.

Estas son algunas de los conceptos que, fundamentados en Salovey y Caruso, presentamos sobre la identificación emocional. Ahora es el momento de que ustedes den su opinión sobre ellos y apunten algún otro sistema para desarrollar la identificación de las emociones.

¿Cuál es su opinión?

¿Qué métodos utilizar para desarrollar la capacidad e identificar las emociones?

• Bibliografía

CARUSO, David y SALOVEY, Peter (2005). El directivo emocionalmente inteligente. Madrid: Algaba, pp.  65 - 142

Hola Arantza!El cuatrimestre pasado estuve en tu clase de ética. Muy probablemente este e-mail no sea de tu competencia, pero he pensado que es posible que me puedas ayudar. Te explico: me estoy sacando el carné de conducir de autobús. Mañana será la tercera vez que me presento al examen de carretera (el último para conseguirlo); y en las tres ocasiones el profesor me ha otorgado la oportunidad de sobornar a los examinadores. Creo que no me están enseñando de la forma más adecuada, y el hecho de la insistencia me hace pensar que la propia persona que me lo propone saca algo de esto. Pero lo que más preocupación me produce es el hecho de que haya gente llevando a 55 personas o más en un vehículo y no sea una persona competente para ello. Por tanto, me gustaría hacer algo al respecto sin tener que entrar yo en un proceso judicial, ya que pienso que tengo un deber ciudadano. No sé si me podrás orientar en algo. Muchas gracias de antemano. Un saludo

El texto que reproduzco es el correo que me ha enviado una persona a quien le di clase el cuatrimestre pasado. He obviado el nombre para asegurar el anonimato. Soy profesora de la Universidad de Deusto y casi toda mi docencia es en el área de ética profesional. Es criterio de nuestra universidad que en todos nuestros estudios de grado se curse, al menos, una asignatura de ética ya que aspiramos a que nuestros egresados sean "buenos profesionales buenos"; es decir, que tomen decisiones buenas desde el punto de vista ético, no basta con dominar los conocimientos y las competencias técnicas.

Varias son las reacciones que me ha provocado el correo. En primer lugar me alegra de que esta persona sienta que tiene un deber ciudadano de denunciar de alguna manera la situación. Una reacción común y fácil en una situación como la mencionada es "pago y me dejo de líos, ¿para qué complicarme?". Muchas situaciones injustas se mantienen porque no las denunciamos, porque miramos para otro lado o por que sentimos que no van con nosotros, que no nos afectan. He de reconocer que por un momento yo también he tenido la tentación de decir… "mejor no me busco problemas", pero ¿y si todos hiciéramos lo mismo? Todos tenemos la obligación moral de contribuir a que nuestra sociedad y el mundo sean un lugar mejor y más justo.

En segundo lugar me produce indignación porque aparentemente es un caso de soborno (y digo aparentemente porque no lo puedo afirmar con rotundidad, ni lo puedo probar). Soborno es un pago realizado (en dinero, especies o favores) para conseguir algo que por derecho moral no nos corresponde. Es censurable tanto pagar como recibir sobornos. Es ilegal y, además, rompe las reglas del juego; hace que los logros se basen en criterios arbitrarios e injustos. Es curioso cómo solemos sentir indignación por las grandes corrupciones, por quienes salen impunes después de robar o estafar a miles de personas y, sin embargo, convivimos sin ningún problema con nuestras pequeñas corrupciones. Creo que esto en el fondo igual encierra cierta admiración y envidia hacia los primeros. Hay quienes dicen que todos tenemos un precio… yo no estoy de acuerdo en eso. Quiero creer que no todos ceden a sus principios por lucro personal, por muy alto que sea el precio.

En tercer lugar siento impotencia porque es muy difícil erradicar la corrupción, porque es casi imposible demostrar hechos de este tipo. Además muchas veces en los temas de soborno suele haber muchas personas implicadas lo que hace más complicado ‘desmontar el chiringuito'.

Para terminar quiero señalar que he sentido cierto orgullo de que esta persona me consultara, a la vez que una obligación de reaccionar y hacer algo, por coherencia, por predicar con el ejemplo. Y debo decir también que no creo que este tipo de hechos estén generalizados; de ser cierto, quiero creer que se reducirá a un pequeño grupo de personas que han encontrado una vía fácil para obtener un sobresueldo.

¿Qué haría usted en esta situación?

 Como todos los septiembres desde 2007, el pasado también estuvimos en las Nothern Areas de Pakistan cooperando como voluntarios con la Félix Baltistan Fundazioa. No es una colaboración puntual: desde que las trabajadoras y trabajadores de Fondo Formación Euskadi creamos EGUZKILORE, grupo de voluntariado corporativo, todos los años un equipo dedica parte de su tiempo a mejorar la calidad y equidad de la educación en el Valle de Hushé.

Es un trabajo enriquecedor. Sobre todo, porque la conversación con Akhon, Shanshair, Big Rustan, Rustan Ali, Basharat, Fátima, Rabia, Moladad y tantos otros está cambiando nuestra forma de percibir el mundo. En términos de R. Echeverría, un aprendizaje que está cambiando el tipo de observadores que somos.

Efectivamente. De las conversaciones significativas sales cambiado. Y, entre éstas, hay una que se repite en nuestro itinerario pakistaní: nuestros diálogos con la monja Juana.

Juana, para nosotras y nosotros, ejemplifica el poema de Bertolt Brecht "Hay personas que luchan un día y son buenas, Hay quienes luchan un año y son mejores, Hay quienes luchan muchos años y son muy buenas Pero hay quienes luchan toda la vida, esas son las imprescindibles" Ella es ejemplo de esto último: ilusión, pasión por ayudar, solidaridad, generosidad, entrega, … demasiados valores para un simple post.

Engaña su cuerpo diminuto que esconde un descomunal corazón; engaña esa aparente fragilidad de quien ha dedicado 70 de sus más de 90 años a luchar por las personas más desfavorecidas, sin otra barricada que su fé, sin otro arma que la esperanza, sin más munición que la caridad. Más de 70 años luchando por las personas excluidas sin caer en el cansancio, sin caer en la frustración, aprendiendo. Los últimos 50 en lo más pobre del pobre Rawalpindi, en la tristemente empobrecida Pakistán. Desde la humildad, desde el cariño. Con un axioma que guía su conducta: hacer el bien.

Cada vez que estamos con Juana nos da una lección de ternura, de sentimiento, de ser capaz de ponerse en el punto de vista del otro. No le ha resultado fácil, ha supuesto un tremendo esfuerzo. "Es lo más difícil -suele decir-.Tienes que dejar de ser un poco tú misma y ponerte en la piel de las otras personas para entenderlas. Y muchas veces cometes errores. Pero así vamos aprendiendo".

Desde la atalaya de la neurociencia hablaremos de empatía, desde la arrogancia intelectual nos referiremos a las neuronas espejo, seguro que buscamos explicaciones desde distintos paradigmas. Mientras tanto, Juana, Sor Juana, nos mirará con ternura, nos preguntará por su Pueblo vasco, por el Zarautz que dejó para trabajar en la India cuya liberación y separación de Pakistán vivió en primera persona.

Sonreirá. Nos dirá que a veces no nos entiende porque se está haciendo mayor, porque ya no puede utilizar como antes el castellano y el euskera, porque hoy su idioma es el urdú. Nos engañará, porque su agilidad le delata. Sonreirá por no hacer un desplante a sus invitados vascos. Porque sabe que confundimos mapa y territorio, realidad y discurso. Porque su humildad le impide decirnos que, si queremos cambiar las cosas, tenemos que "ponernos en la piel del otro" tenemos que "vivir las personas, lo que sienten" porque sabe que, sin alma, sin sentimiento, sin emoción, nada vale la pena. 

¿Usted qué opina al respecto?