Industria y Servicios

 Este post lo quiero iniciar con una cita muy interesante de Thomas Jefferson "Si en la naturaleza hay una cosa menos susceptible de ser poseída en forma exclusiva es la capacidad de pensar llamada ‘idea'. Las ideas no pueden, por su naturaleza, estar sujetas a las leyes de la propiedad". Lo dijo en 1813, casi antes de la Revolución Industrial y si la leemos con atención podemos observar como dijo Hernán Galperín esta reflexión, plantea cosas sobre la Sociedad de la Información (SI) que discutimos casi un siglo y medio después.

Desde Luego hoy vemos en la cita hecha por Jefferson, la importancia que tiene el conocimiento para el desarrollo de un país emergente como Estados Unidos en aquel entonces.Actualmente, en la SI una gestión será competitiva, si quien ejerce el liderazgo (entre otras cosas), posee abundante y selecta información, y ejercita un "razonamiento lógico" en la toma de decisiones. Por esto la importancia de manejar información, inicialmente en forma de "brain storming" aunque posteriormente la ordene, añadiendo los datos que complementen lo consultado.

Estos planteamientos surgen al observar como el presidente, electo numero 44 de los Estados Unidos decía: "El cambio han llegado" y recordaba como en muchas organizaciones la transformación de la SI no se toma en cuenta con el efectivo valor y significado, aún cuando queda clara la importancia de la investigación y la innovación, elementos considerados como los ejes centrales que marcan la gestión del cambio de un liderazgo competitivo en dicha sociedad.

Así, en este momento, cuando la crisis mundial nos obliga a buscar nuevos caminos, debemos comprender que el capital humano no es el que debe adaptarse a las necesidades de los sistemas económicos, son los modelos económicos los que deben adaptarse a las necesidades humanas. La enseñanza deber estar dirigida a estimular la capacidad en la gestión de cambio, donde el líder sea capaz de comprender y dirigir hombres y mujeres, de distintas edades y de distintos grupos sociales para actuar sabiamente en las relaciones humanas.

Esta crisis por la que atravesamos, ya no depende del capital financiero sino del capital intelectual, como lo afirmó  Michio Kaku, quien "predice el futuro" de una forma lógica: "Las mentes críticas que combinan el conocimiento creativo y el esfuerzo intelectual, están cambiando la concepción de las ciudades, las economías e incluso las universidades".

Lo que nos lleva a concluir que no basta sólo con decir que estamos en una SI, sino que debemos ser capaces de interpretar y analizar toda la información a la que tenemos acceso a través de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), permitiendo la gestión del cambio y un liderazgo participativo, donde todos los elementos de la organización (directivos, empleados, clientes y proveedores) formen parte en la toma de decisiones, evitando así decisiones personales, valorando las aportaciones en grupos de trabajo. Si éste proceso se efectúa de forma organizada y acertada, llevará sin duda a la decisión más correcta, nivelando nuestra emoción con la razón en un determinado proceso denominado "colaboración" que además de necesaria, nos permitirá implantar la decisión con más facilidad, ya que ésta decisión tomada, ha sido con la aportación de quién la debe aplicar.

¿Usted qué opina?

 El fenómeno de la globalización ha alcanzado todos los aspectos de la actividad humana, cada vez los cambios en los procesos relativos a la actividad en la que se involucra el hombre son cada vez más rápidos.La globalización también ha acelerado los procesos relacionados sobre todo con la toma de decisiones. En tiempos lejanos no teníamos suficiente información como apoyo a la toma de decisiones, pero en la actualidad tenemos demasiada información.

Este exceso de información disponible ha generado que las personas dediquen más tiempo a buscar y filtrar la información relevante que les permita dar respuesta a las incógnitas que le ayudarán a tomar sus decisiones o resolver sus problemas.

El papel de un gerente se hará cada vez más complicado, debido a que las fuerzas culturales, sociales y comerciales, cambian constantemente adaptándose a este fenómeno y a su vez, a mejorar su proceso de planificación estratégica.

Cómo lo mencionaba Peter Drucker, el mundo que conocemos está cambiando estructuralmente y, muy probablemente, para siempre. Entonces en este mundo cambiante, el estratega deberá identificar cuáles son esos cambios, qué los estimula y cuáles son sus efectos.

Tal como lo expresa Jeremy Kourdi en su libro Estrategia. Claves para tomar decisiones en los negocios; en el mundo moderno, las organizaciones no son estáticas o rígidas, según convenga deben ser tanto locales como globales, también deben estar centralizadas en algunos aspectos y descentralizadas en otros. Deben confiar en la capacidad de las personas y que sean capaces de utilizar y aprender de sus propias experiencias. Pero también deben ser capaces de colaborar como parte de un equipo, para planificar en el largo plazo y seguir siendo flexibles y receptivas.

De por sí el trabajo de un gerente en épocas anteriores no era nada fácil, este debía lograr la utilización eficiente de sus recursos o factores tangibles llegando a su optimización. En la actualidad la tarea se complica, ya que además de éstos factores tangibles debemos lidiar también con factores tan sutiles como la gestión del conocimiento, la motivación, la comunicación efectiva, etc. los cuales multiplican su diferenciación con relación a la cantidad de personas que se involucran en ellos. Cabe mencionar el viejo refrán "cada cabeza es un mundo".

Cómo podemos observar, el trabajo de un gerente en la actualidad no es fácil. Nos vemos inmersos en un mundo de paradojas. Este mundo nos obliga a trabajar con factores tangibles como lo son las finanzas, los procesos, la tecnología y otros recursos, pero a su vez nos obliga a trabajar con factores intangibles como la cultura organizacional, el liderazgo, la comunicación, el conocimiento y su gestión, entre otros. En los cuales los gerentes deben ser la fuente de poder que impulse el desarrollo de los miembros de la organización por medio de la motivación y el ejemplo propio, debe fomentar el trabajo en equipo y formar equipos disciplinados y adecuados, fomentar una cultura de trabajo, entre otros. Como se mencionó anteriormente, son actividades muy diversas y exigentes.

Se suma a todo lo expuesto, las fuerzas que ejercen la sociedad que cambia, la gente que cambia, las organizaciones que cambian y que necesitan de la rápida adaptación y actitud equilibrada de los gerentes del siglo XXI.

Es una cuestión de importancia preguntarse:

¿Hasta qué punto en este mundo globalizado, será capaz un gerente de equilibrar estas fuerzas de cambio en su papel dentro de la organización? ¿Se generará un nuevo tipo de gerencia o de planificación estratégica? O ¿se adaptarán los existentes?

 El desplome histórico del mercado financiero acontecido en estos tiempos, no ha hecho más que confirmar que nos encontramos según los expertos en una economía, ante una época de crisis aparentemente semejable a la sufrida en el denominado Crack del 29. El Gran Crack, fue la más devastadora caída del mercado de valores en la historia de la Bolsa en Estados Unidos, tomando en consideración el alcance total y la larga duración de sus secuelas.

Las épocas de crisis consisten en una coyuntura de cambios, de algo anteriormente organizado pero a su vez se muestra sensible e inestable. Estos cambios pueden ser predecibles aunque no por ello, no dejan de crear incertidumbre en el ya mencionado proceso de cambio. Estos cambios críticos que se denominan crisis, pueden ser personales o sociales, aunque a veces van ambos de la misma mano.

Las personas ante los momentos de cambios personales o sociales, sentimos aflorar con más intensidad nuestras emociones. Las emociones más predominantes en los momentos de crisis son miedo, ansiedad y estrés.

El miedo a empeorar la situación que poseía antes de iniciarse el proceso de cambio, la ansiedad de tener la sensación de no tener el control sobre el proceso de cambio en el que estamos envueltos y el estrés que nos supone no disponer de los recursos necesarios que nos permitan afrontar dicha situación.

Los medios de comunicación nos bombardean a diario con noticias sobre la crisis…si el euribor no para de subir, si su dinero en el banco no está seguro, si el dinero pierde valor cada día,…logrando así transmitir emociones que ponen en riesgo nuestra salud física y emocional y por lo tanto la salud de nuestras empresa.

Por otra parte, los políticos a su vez lanzan más leña al fuego, y una vez más obvian la responsabilidad de salvaguardar la seguridad y bienestar de los ciudadanos y ciudadanas de su país. Aprovechan la situación desesperada y frágil de la sociedad para arañar unos míseros puntos de porcentaje en la intención al voto.

Necesitamos rebajar la intensidad de las emociones que conviven actualmente con la crisis, y para ello necesitamos seguridad, responsabilidad y compromiso por parte de las personas que lideran el mundo. Una seguridad que rebaje la ansiedad en este proceso de cambio, la responsabilidad y el compromiso de recurrir a los valores esenciales de las personas a fin de clarificar alternativas y tomar las decisiones adecuadas.

En definitiva, necesitamos sentir que las emociones que ponen nuestro bienestar en peligro pueden ser afrontadas y para ello la confianza en uno mismo y en los demás se antoja indispensable.

¿A usted qué emociones le genera esta crisis? ¿Cree que tenemos recursos necesarios para hacer frente a la crisis?

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son la base fundamental de una empresa en la actualidad, convirtiéndose en una herramienta necesaria para que la organización pueda sobrevivir en tanta turbulencia financiera y económica, debido a la transformación sufrida gracias a la influencia que están produciendo redes de tecnología en esta era de la información.

Por otro lado, la tecnología en la gestión gerencial de una empresa es fundamental para la comunicación de la información dentro de la sociedad del conocimiento, produciendo una acción globalizada en los procesos de toma de decisiones que afectan los intercambios financieros y económicos en el entorno, por la comodidad y efectividad existente hoy día al acceso de información.

Con todo esto, queda demostrado que la información toma la forma que el hombre le quiere dar para fomentar su conocimiento y es indiscutible el impacto que la tecnología ha tenido en el ser humano. Sin embargo, hay investigaciones que afirman que los datos como tal, no afectan la sensibilidad del comportamiento humano.

Pero si utilizamos las TIC como una fuerza que fundamente la reorganización de la empresa, podemos promover la ventaja competitiva de nuestro entorno empresarial. En cualquier organización, un aprovechamiento de las TIC en momentos de crisis puede fomentar la innovación y lograr la reconversión de decisiones en entornos vulnerables a la economía y a las finanzas, siendo la calidad el factor clave para mantener la competitividad.

En este sentido, mi amiga Carlota Pérez afirma que la naturaleza de las TIC es el secreto para poder aprovechar plenamente la revolución tecnológica sobre los bienes, los servicios, los procesos y la creación de nueva empresas y que las TIC son una de las herramienta en conjunto capaz de modernizar y rejuvenecer todo el aparato productivo organizacional, brindando los medios para dar un "salto quántico" en el proceso productivo en tiempos de crisis.

Compartimos lo dicho por Carlota Pérez ampliamente y la reflexión que se quiere plantear es sobre el enfoque gerencial que se debe tener en estos tiempos de crisis, ya que, la utilización de herramientas que permitan maximizar los beneficios (en todos los sentidos), permitiendo la expansión y reproducción de información necesaria es muy importante, a la hora de tomar decisiones estratégicas acertadas para la evolución y compensación de los entornos socioeconómicos.

¿Usted que opina?

Un año más la asociación "Ética, Economía y Dirección" organiza su XVI Congreso Nacional de Ética de la Economía y de las Organizaciones. Este año el tema elegido es, "La fuerza de la Coherencia: los Valores y la Responsabilidad Social Empresarial". Creo que es un tema sugerente y me permito transcribiros la presentación que explica el porqué de un Congreso en torno a este tema particular."Estamos en un momento en el que observamos la necesidad de valores en las organizaciones. Se reclama que los equipos estén integrados por personas con profundos valores. Pretendemos alinear la misión y visión de nuestras organizaciones con personas con valores como el compromiso, la generosidad o la humildad.

También reclamamos valores a nuestros líderes. Hoy se han de atraer a los mejores, para ello, en un momento de escasez de talento, nuestros directivos deben comprometerse en la comprensión y transmisión de esos valores a todas las personas que conforman la organización. En ese logro será imprescindible la coherencia, una conducta donde se comparta el conocimiento y se estimule la comunicación. La coherencia nos impone que los valores encuentran su mejor correa de transmisión en el ejemplo. Esta es la única manera de influir sobre los demás.

Los valores son inquebrantables en el tiempo, pero la realidad nos muestra que sus expectativas o la jerarquía que otorgamos a unos frente a otros cambia. Hoy con la llamada "generación Y", la seguridad en el empleo, la retribución o la lealtad inquebrantable a la empresa, quedan en un segundo plano frente a la posibilidad de un buen equipo y ambiente de trabajo, superiores en los que confiar u organizaciones en las que sentirse parte del proyecto, donde sean retribuidos en lo emocional, donde haya un plan de carrera específico o donde se atienda al desarrollo familiar.

Sírvanos este congreso como excusa para debatir en torno a los valores sociales, de la empresa, de los líderes…

¿Usted qué opinan?

La experiencia algunas veces es un gran aliado para afirmar que el talento y la innovación se pueden formar, siempre y cuando la persona demuestre tener iniciativas naturales. La capacidad de comunicación en la persona desarrollada por talento y la innovación, genera condiciones para ejercer el liderazgo disciplinado en equipo.

Pero la generación de este liderazgo, depende en gran medida de la estrategia de comunicación generada para aumentar la satisfacción de las personas en la organización. A esto le agregamos que las personas que trabajan en empresas con características exitosas, disfrutan de su trabajo. El buen ambiente de trabajo, demuestra un buen proceso de selección, valorando el buen humor de las personas.

Así, el libro titulado The Levity Effect explica como las empresas deben tener una estrategia donde los empleados se lo pasan bien y sonrían lo más que puedan. Para lograrlo, hay que resaltar tres ventajas como son: La competitividad, atraer y retener el capital humano y cultivar la innovación.

Igualmente, una encuesta realizada a ejecutivos de grandes empresas en Estados Unidos y Europa por la empresa consultora Accenture hace unos meses, demuestra que el 62% de los directivos consideran que la innovación es la base del negocio, pero son pocos los que piensan que los procesos innovadores se desarrollan adecuadamente. Además, 50% de los encuestados cree que Estados Unidos es el país más innovador y 50% que Asia es más innovadora que Europa, lo que se traduce en un mal puesto para Europa.

Estos datos son preocupantes, si consideramos que España es uno de los países de Europa donde la innovación tiene los índices más bajos, es el país que más horas trabaja pero uno de los menos productivos, es considerada la región de la cola, por lo que se nos plantea la siguiente interrogante: ¿Qué pasará ahora que estamos presenciando una economía mundial en crisis?

No existen fórmulas mágicas, no obstante, si se ha visto cómo se puede fracasar con el intento de innovar y qué condiciones ayudan a fomentarla. En este momento de crisis, no basta con implantar programas innovadores, sino que se deben analizar y mejorar los existentes y en sólo en caso de ser necesario, implantar nuevas políticas de I+D+i.

Todo ello, se traduce en ser creativo e innovador en la empresa (más en crisis…), pero este proceso combina varias acciones, orientadas seguramente en ejercer estrategias sobre el talento de los que generan inversión, convertidos en líderes.

Sin embargo, los procesos de innovación en la empresa han sido "imprecisos", si consideramos que se logra ser innovador mediante un proceso de formación, ya que al analizar las fuentes de este proceso… No sabemos ¿Qué está pasado?… estamos "sin poder entender realmente dónde nos encontramos"

¿Usted qué opina al respecto?

 Una de las condiciones para que la empresa sea competitiva, consiste en poseer programas de gestión que integren los sistemas de información gerencial, a los procesos de producción de bienes y servicios.

Jordi Aymerich, considera que "hay varios retos que responden a la necesidad de organizar la información no tan sólo para que tenga sentido (mediante el Business Inteligence) y sea conocimiento, sino que además el sistema facilite la comunicación y la ejecución de las decisiones que derivan de este conocimiento".

Los Enterprise Resource Planning (ERP), son una forma integral de los datos y procesamiento de información en una empresa que funciona como un único sistema. El término ERP originalmente se refiere a cómo una empresa utiliza los recursos de manera horizontal en la organización. En el pasado, los sistemas ERP se han utilizado en empresas más industriales o más grandes. Sin embargo, hoy en día el uso de ERP ha cambiado y es muy amplio, el término se puede referir a cualquier tipo de empresa, sea grande o pequeña.

Por lo general, en los sistemas ERP se han incluido muchos componentes de hardware y software, con el fin de lograr la integración de información, ya que la mayoría de estos sistemas utilizan una base de datos unificada para almacenar diversas funciones en toda la organización con una misma aplicación tecnológica, lo que se convierte en un gran apoyo para la gestión de la empresa, haciendo que funcione de manera coordinada, equilibrada y simplificada la toma de decisiones.

De esta manera, la tecnología de la información permite mantener fluida la comunicación en la empresa tanto internamente como con sus proveedores y clientes, lo que garantiza optimizar los procesos de toma de decisiones a partir de la gestión del conocimiento, convirtiéndose en un "cerebro extra" que ninguna organización, por pequeña que sea, debería menospreciar, debido a que los ERP son considerados soluciones de gestión pensadas para garantizar el uso y un buen control de la información en todo momento.

¿Tiene usted alguna experiencia aplicada en la utilización de ERP. Nos gustaría conocer su opinión al respecto?

Actualmente nos encontramos en una etapa muy significativa en el desarrollo y crecimiento del ser humano, en la que la sociedad debe ser más solidaria y responsable, convirtiéndola en una verdadera Sociedad de la Información (SI), donde cualquier persona o institución sea parte responsable de este cambio.

En los últimos años, muchas organizaciones se han visto incentivadas a contribuir al desarrollo de esta SI, introduciendo las nuevas tecnologías como una herramienta para potenciar el negocio que lideran. Pero existen otras organizaciones, donde esta aplicación tecnológica parece complicada y donde los directivos no se atreven a comprometer sus objetivos con el desarrollo de la SI.

En estos entornos de resistencia es donde se debe insistir en las ventajas que ofrece el manejo de herramientas de gestión de tecnología de manera transversal a los objetivos de la empresa, ayudando a que el capital humano sea creativo e innovador y comprometiendo la empresa con la competitividad y con la sociedad de la información.

De esta manera, es importante recalcar que cuando las personas se desarrollan dentro de una SI se cubre un vacío en tiempo, se tiene a disposición cualquier conocimiento de aplicación y enseñanza compartida, lo que permite el análisis e interpretación de los contenidos teóricos y prácticos que forman las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) impactando la empresa de manera socialmente responsable.

También podemos decir que la informatización de la sociedad se convierte en tema central para comprender los desafíos que las nuevas tecnologías sobre las organizaciones y en particular en los nuevos sistemas de información.

Hoy en día, en la empresa socialmente responsable debe existir además de una buena herramienta tecnológica para el manejo de información, habilidades gerenciales de los directivos y ejecutivos para gestionar de manera ética los procesos "racionales" de toma decisiones. Lo primero que debemos entender, es que la gestión tecnológica es parte de la vida empresarial y que todas las personas convivimos con ella, por lo que se deben conectar acciones socialmente responsables que rompan con el paradigma de que "la tecnología es sólo trabajo de expertos".

Las nuevas tendencias de comunicación por Internet como: los blogs, versiones electrónicas de bitácoras o diarios, se han convertido en las herramientas que una PYME debe manejar para comunicarse con sus clientes y proveedores. Parece entonces, que la era digital que nos hemos propuesto vivir -y sufrir en no pocos casos- pueda ser considerada una nueva revolución en los Sistemas de Información que el ser humano es capaz de asimilar, si se quiere ser emprendedor, competitivo, socialmente responsable y capaz de gestionar el conocimiento.

Por ello, se debe tener en cuenta lo que las TIC pueden aportar a los retos mundiales actuales, entre los que podemos mencionar como ejemplo: el envejecimiento de la sociedad, la brecha digital, el cambio climático, la seguridad, la asistencia sanitaria entre otros, sin olvidar que la dimensión social de la tecnología es el principal desafío que tenemos que afrontar.

¿Usted qué opina?

En este post, de carácter divulgador, se han omitido algunos aspectos técnicos, para que su comprensión no precise conocimientos especializados de ingeniería.La alta dependencia española del petróleo y su precio en constante alza, aconsejan acometer medidas de ahorro, eficiencia y diversificación energética. Consecuentemente, se han creado movimientos ciudadanos para la reducción del consumo de energía eléctrica, que propugnan acciones, en general, de carácter más testimonial que efectivo, porque el aumento sostenido del consumo residencial desmiente las buenas intenciones de gran número de conciudadanos.

Aunque trivial, puede resultar útil la consideración del deterioro de la calidad del suministro eléctrico como un tipo de contaminación; el símil entre la contaminación eléctrica y la hidráulica resulta esclarecedor. El río, en su nacimiento, transporta agua de gran pureza, pero según discurre hacia su desembocadura es contaminado por vertidos de fábricas y ciudades, teniendo que abonar las empresas un canon si superan una determinada tasa de contaminación; para atenuar este efecto se instalan las depuradoras. De igual manera, la energía eléctrica, en su generación, está caracterizada por su pureza, sin embargo, en la red de distribución se contamina, tanto por las empresas industriales como por los restantes consumidores; distintos tipos de compensadores atenúan la degradación de su calidad. La diferencia entre ambas, estriba en que las empresas no abonan canon alguno por contaminar la energía eléctrica, por tanto, no están incentivadas a invertir en atenuar sus emisiones. El consumo eléctrico más eficiente, en general, coincide con el de mayor calidad, lo que facilitaría la toma de decisiones de la mejora del binomio calidad-eficiencia.

A título de ejemplo, podría fijarse un día anual, en que durante sus 24 horas, se realizara la campaña de ahorro; posteriormente, se pasaría a un día mensual; cuando se convocase un día semanal de ahorro, los hábitos de consumo ciudadano se habrían adaptado lo suficiente, para llegar a un consumo diario responsable, ya que el objetivo, a medio plazo, sería que durante las 24 horas de los 365 días del año, evitáramos los usos energéticos innecesarios y utilizáramos equipos eficientes.

Las administraciones están obligadas a ser ejemplarizantes en ahorro energético. La tecnología actual permite medir los consumos desagregados; así, transcurrido el primer día de ahorro, los medios de comunicación publicarían sus estadísticas, se conocería la comunidad autónoma más ahorradora y la más despilfarradora. Igualmente, los gobiernos autonómicos y los ayuntamientos tendrían que justificar sus resultados. Así, un presidente autonómico, orgulloso y triunfante, afirmaría: "Mi Comunidad ha ahorrado un 9,6%"; otro, entre avergonzado y sorprendido, tendría que explicar que "el aumento había resultado coyuntural y se subsanaría en el futuro". De igual forma, todos los ministerios y consejerías, justificarían sus balances energéticos.

Con la complicidad de los medios de comunicación, especialmente de la televisión, mediante la programación de entrevistas, concursos y debates, podría establecerse una alta competitividad, tanto a nivel nacional como regional, cuya temática estuviera relacionada con el ahorro de energía. Todas estas iniciativas están destinadas, básicamente, a los ciudadanos y a las administraciones regional y municipal.

Con referencia a los restantes consumos, especialmente, el industrial, el ahorro energético y el aumento de la eficiencia del sistema eléctrico es responsabilidad directa de la administración pública. El complemento de energía reactiva, establecido en 1952, cuya formulación no se ha modificado desde entonces, no ha logrado su objetivo de consumo eficiente de la energía, por dos motivos: porque sólo penaliza la demanda de energía reactiva inductiva, no contabilizándose la de tipo capacitivo, y porque la formulación utilizada solamente tiene validez en redes lineales monofásicas en régimen sinusoidal o trifásicas equilibradas, igualmente, lineales y sinusoidales, resultando el consumo actual totalmente diferente a este modelo.

En las medidas de campo realizadas, por Grupo de Trabajo en varias empresas industriales en los últimos años, a todas les corresponde en su facturación el máximo descuento por energía reactiva, aplicando la formulación vigente, es decir la de 1952, sin embargo, atendiendo a criterios objetivos de cuantificación de las pérdidas en las líneas de la compañía distribuidora y del exceso de ocupación de sus infraestructuras, en la mayoría, debería gravarse su consumo con un elevado recargo; así, en una de las industrias estudiadas, la pérdida de energía en la línea alcanzaba un valor 15 veces superior al que se originaría con una compensación óptima de reactiva. Consecuentemente, la administración pública debería consensuar una nueva metodología de facturación de la electricidad que incentivara el aumento de la eficiencia de las redes lo que, indirectamente, aumentaría la calidad de suministro; estas medidas conllevarían la reducción del riesgo de incendio por sobreintensidades y cortocircuitos, mejor aprovechamiento de las infraestructuras por la disminución de las corrientes y su desequilibrio, y un correcto funcionamiento de las protecciones, evitando la descalibración producida por la elevada distorsión. La energía consumida debería facturarse afectada de un recargo o bonificación, en función de la calidad del consumo, resultando un instrumento incentivador de la eficiencia de las redes y del óptimo aprovechamiento de las infraestructuras eléctricas; la máxima bonificación correspondería a una empresa cuyo consumo fuera equilibrado, lineal y de demanda nula de reactiva.

En resumen, la Administración pública, debería constituir un Grupo de Trabajo, para consensuar los criterios de incentivación entre todos los agentes involucrados. Sin duda, este foro podría ser el punto de partida de un gran debate nacional que permita la transición de una legislación obsoleta, a otra en la que cada usuario pague la energía de acuerdo con la eficiencia de su consumo. Este conjunto de medidas no sólo originaría la disminución de la intensidad energética y de la emisión de gases de efecto invernadero, dos problemas que ha de afrontar nuestro país a corto plazo, sino también el aumento de la seguridad de equipos y personas.

¿Usted qué opina?

Como sabemos, en el mundo globalizado que estamos viviendo, las PYME están enfrentando la "competitividad" con "innovación", lo que hace necesario que se revisen las estrategias de comunicación a través de la gestión de la información.

Pero aún las PYME que están inmersas en TIC, todavía les cuesta este desafío. Al parecer, no tienen un referente sobre la utilización real de las relaciones institucionales y personales para lograr efectividad en los objetivos y claramente se destaca la necesidad de "invertir" en líderes con excelencia personal, considerada ahora como la clave que puntualiza el éxito competitivo.

Pero…..¿Qué significa invertir en un líder? Primero, un líder se reconoce como "el guía" disciplinado y formado en trabajar en equipo, con orientaciones estratégicas hacia los trabajadores para que mantengan la atención y la motivación sobre las actividades que realizan. Además deben ser capaz de comunicar prudentemente las acciones pertinentes al logro, para que sus seguidores conozcan por qué hacen lo que hacen y por qué sí o no cumplen las condiciones probadas (competencias laborales), para cumplir los objetivos de la empresa.

Generalmente, un líder tiene perfil creativo e innovador ya que en general, son personas que aprovechan la disciplina de trabajo en equipo, con talento para crear, sentido de innovación y capacidad de comunicación.

Pero lo más significativo que tenemos que plantearnos ahora, en una sociedad inmersa en las TIC, es si las PYME tienen capital humano líder, aunque creo que es más importante preguntarse, si dentro de la empresa ¿hay alguien qué quiera serlo?. Y estoy seguro, que vamos a encontrar numerosos aspirantes a ser "líderes", deseosos de un mejor sueldo y todavía pensando en un despacho u oficina más grande. Si por estos talantes conseguimos personas que quieren ser "líderes" perdemos el tiempo, podría ser más certero decirle "usted puede conseguir un mejor sueldo en otra empresa…, pero en un puesto de empleado regular, sin tener que demostrar actitudes disimuladas de compromiso como líder".

Por otro lado, existe otra interrogante discutida por muchos expertos: ¿Los líderes nacen o se hacen? Existen muchas opiniones…. Podríamos mencionar la de Abraham Zaleznik en un artículo titulado Managers and Leaders: Are They Different? ("Gerentes y líderes: ¿son diferentes?) publicado en la Harvard Business Review en 1977 y nuevamente publicado como un "clásico" en la misma revista -pocos artículos lo logran- en el número de marzo-abril de 1992.

También mencionamos otra opiniones como la de John Kotter, destacado especialista y colega del anterior. La del profesor Christopher Bartlett, de Harvard Business School como los anteriores preeminentes o el australiano y clásico Elton Mayo, autor de dos conocidos libros, Los problemas humanos de una civilización industrial y Los problemas sociales de una civilización industrial. Estos son algunos de los intelectuales que han investigado con profundidad si el líder nace y/o se hace.

Considerar que un líder nace, es reconocer que viene a este mundo con cualidades propias e innatas que lo impulsan a ser como tal. Un ejemplo puede darse con las personas que tienen capacidad de poder expresarse y dirigirse ante los demás mostrando su "sobresaliente". Pero no es suficiente con dominar "el arte de hablar" para ser líder, hay que saber cómo hacerlo y para ello una persona debe prepararse y formarse (profesionalizarse). Esto indica que el líder nace pero también se hace…

No servirá de mucho que una persona tenga la capacidad de poder hablar, si lo único que transmite son pensamientos mal formulados y poco o nada entendidos por los demás. Esta capacidad, se someterá a diversos procesos de formación que seguramente evaluarán el mejoramiento de su "oratoria" y se instruya a ser comprendido por los demás, todo dependerá del programa de formación. Por otro lado, el "elegido" debe comprender muy bien el proceso de toma de decisiones orientadas a equilibrar la razón con la emoción que muestre resultados positivos.

También podemos indicar que la capacidad de liderazgo está directamente relacionada con el carisma y eso es algo innato. Lo que sí se puede hacer es modelarlo, es necesario que la persona lo tenga porque de lo contrario, es muy difícil crear un líder de la nada. Añade Daniel Ureña, quien destaca la importancia del carisma, dado que "la capacidad estratégica es cada vez más personalista y lo que interesa es crear una cultura empresarial que gire alrededor del personaje".

Por todo esto, ¿Cree usted que las PYME competitivas deben apostar sus beneficios a nuevos líderes?