Industria y Servicios

Hace algún tiempo asistí a una conferencia organizada por el Club Alumni ESTE e impartida por Eduardo Bueno Campos (Catedrático de Economía de la Empresa y Director de IADE, Universidad Autónoma de Madrid) que llevaba por título: "¿Qué aspectos definen la empresa inteligente?".

El centro de la exposición del profesor Bueno giró en torno a una reflexión sobre la necesidad de construir un paradigma que formalice un modelo de indicadores básicos para explicar el "comportamiento organizativo inteligente".

Su propuesta se basa en cuatro grandes dimensiones transdisciplinares, que se corresponden en su opinión con los elementos definidores de existencia de inteligencia, para las cuales hay que buscar indicadores:

1. Capacidad de adaptación a situaciones nuevas a partir de la información captada sobre el entorno: modificación del comportamiento organizativo.
2. Capacidad y facultad de conocer y comprender: creación y gobierno del conocimiento organizativo (capital intelectual).
3. Capacidad de aprendizaje, de aprender y memorizar: aprendizaje organizativo
4. Capacidad de manejar y relacionar conceptos y símbolos abstractos (lenguaje y comunicación): inteligencia artificial y sistemas expertos (vigilancia tecnológica).

He de reconocer, y así se lo hice saber al ponente en el turno de preguntas, que a mí ese esquema se me queda corto. Yo incluiría, al menos, dos aspectos determinantes que creo que marcan la diferencia entre una organización inteligente y otra que no lo es.

Por un lado no veo presentes dimensiones de la inteligencia que tienen que ver con las relaciones y las emociones. Parafraseando a José Antonio Marina (véase un post anterior: "Inteligencia Ética"), los fracasos de la inteligencia vienen por no ser capaces de resolver los problemas prácticos. De hecho, todos conocemos personas que dan resultados muy buenos en los test de inteligencia pero que no son capaces de desenvolverse con normalidad en su vida cotidiana o que tienen serias dificultades para relacionarse con los demás; y eso podría aplicarse a las organizaciones. Todos conocemos organizaciones que tienen buenos productos, buenos procesos pero que son tóxicas para las personas. ¿Son realmente inteligentes? Creo que una empresa inteligente se caracteriza también por crear espacios más humanos, donde las personas crecen y se desarrollan y por ser capaz de atraer y retener el talento.

Por otro lado, también echo de menos alguna referencia a la inteligencia ética, a los valores. La inteligencia ética, el ser buenos, el hacer un uso adecuado de nuestra inteligencia nos hace más felices. Unido a lo dicho en el párrafo anterior, la inteligencia nos debe ayudar a solucionar los problemas prácticos con los que nos encontramos y a hacerlo, además, no perdiendo de vista la dignidad, el valor intrínseco, de todo ser humano; y esto podríamos extenderlo a las organizaciones. ¿Sería inteligente una empresa que sólo mira en el corto plazo, que pone en peligro su supervivencia por errar medios o fines?

La respuesta del profesor Bueno fue que en versiones anteriores de su propuesta había considerado más dimensiones pero que las había simplificado y que lo que yo le comentaba estaría de forma transversal. De todas maneras, a veces, las ausencias son significativas. Me da la impresión que en el ámbito de la dirección de empresas se dan lo que podríamos decir dos grandes corrientes de pensamiento: una que sigue poniendo el acento en los aspectos racionales, cuantitativos, analíticos y numéricos; y otra que lo pone en los aspectos cualitativos, emocionales, de relación. En mi opinión la postura más adecuada sería la de integrar ambas: dirigir desde y para las personas, valiéndose de las herramientas cuantitativas.

¿Y usted qué opina?

Frutas Dioni S.L. es una PYME que se dedica a la venta y especialmente a la distribución de fruta. Su éxito reside en la imagen de innovación, la eficacia y la calidad obtenida en los servicios que realizan además de la personalidad de su dueño y gerente Dionisio Hornillo. Desde que empezó trabajando en el sector de la fruta se ha caracterizado por ser una persona ambiciosa y emprendedora.

El dueño y gerente de la empresa ha sabido implantar y transmitir a todo su personal, comunicación constante entre todos los miembros de la empresa (participando en toma de decisiones), intento por satisfacer las expectativas laborales del personal para lograr un buen clima laboral y compartir valores y objetivos laborales desde la confianza y la sinceridad en las relaciones personales.

Podemos observar que la personalidad de Dionisio Hornillo ha sido clave en el desarrollo de la responsabilidad social en la empresa, está muy presente en todos los ámbitos y se llevan a cabo muchas actividades.

En el caso de las actividades de tipo externo siendo los destinatarios de ellas personas o colectivos ajenos a la empresa, se realizan por razones éticas que el propietario ha contagiado a los demás, obteniendo muy buena imagen por estas acciones. Estas acciones se han convertido en habituales como el apoyo a actividades deportivas, culturales, ligadas a la salud y al bienestar, educativas o formativas (como las visitas de colegios que son muy conocidas gracias al autobús "Naranjito"), apoyo a grupos desfavorecidos o marginados, participación en actividades públicas y asesoramiento a otras empresas del sector.

Dentro del concepto que tiene en propietarios de empresa, es fundamental resaltar el empeño personal que pone en hacer felices a sus empleados para que trabajen mejor. Para ello lleva a cabo una serie de numerosas acciones para mejorar la calidad laboral siendo coaching la más reseñable y así mejorar los resultados económicos:

• Salud y bienestar del personal. Se hace un completo seguimiento del estado de salud del personal además de actividades formativas para la prevención de riesgos.
• Formación del personal. Hay varios cursos formativos de tipo obligatorio y voluntario de atención al cliente, conocimiento sobre el producto, mejorar la imagen, cestas, cartelería manual, etc, con una buena flexibilidad de horarios. También subvenciona cursos externos y cuenta con un Plan de Formación por escrito de la plantilla.
• Participación del personal. La empresa proporciona información y facilita la comunicación con el personal a través de foros de comunicación, dosieres mensuales, respetando los convenios colectivos a pesar de no contar con representación sindical y realiza encuestas de satisfacción personal.
• Conciliación vida personal, profesional y familiar/ igualdad de oportunidades/ colectivos desfavorecidos. Facilita la elección de los horarios, incorpora mujeres casadas y con hijos, favorece la integración de personas discapacitadas e incorpora prioritariamente a personas de la empresa a puestos superiores.
• Otras prácticas de buen  gobierno corporativo. Cuenta con un sistema independiente de auditoría de sus cuentas. Fomenta la actuación responsable de sus proveedores y clientes e incorpora un sistema de calidad interno.

Este tipo de actividades socialmente responsables interno son parte de la estrategia de la empresa y por ello habituales en la vida cotidiana de la organización.

El área menos desarrollada y por ello asignatura pendiente para la empresa es el área medioambiental. Se tiene muy en cuenta el reciclaje y por ello hacen una exhaustiva separación de todos los materiales desechados en el proceso de producción.

El empresario que está al frente de esta PYME es un claro ejemplo de persona ambiciosa en innovadora que disfruta trabajando, siendo éticas sus principales motivaciones para realizar estas actividades, con el convencimiento de que la satisfacción personal llega también a través del trabajo "bien hecho" ya que considera que "es fuente de satisfacción y desarrollo personal".

Gracias a este tipo de acciones responsables ha recibido muchos premios por la gestión al frente de su empresa ya que es una persona inquieta y comprometida con su entorno y la realidad, transportándolo a una transformación personal que le ha llevado a querer "algo más" a pesar de tener el negocio consolidado. Además de querer contagiar a todas sus trabajadores para concienciarlos de que así es mejor hacer las cosas. Fundamentado en la satisfacción personal que conlleva realizarlas, basándose en el principio de no querer cambiar el mundo sino tú mismo y los que están a tu alrededor.

¿Usted qué opina de este ejemplo de buena practica de empresa socialmente responsable?

La reciente crisis financiera ha generado -como era de esperarse- reacciones de toda índole.  Unas más ácidas que otras, frenéticamente han buscado inusitados culpables de tan nefasta suerte. Como siempre la progresía internacional, amparada por esa falsa superioridad moral, ha condenado en su afásico sanedrín a todos aquellos que en algún momento desenmascararon la naturaleza parasitaria del colectivismo político.  Por otra parte, en vez de proponer soluciones para atacar la raíz de este complejo problema económico, como siempre, lo utiliza para encontrar aliento y lanzarse a la conquista de algunos gobiernos e imponer esa visión burocrática de la sociedad con su gran gobierno.  Entre los más sonados en estos días, cuales criminales nazis, sobresalen Milton Friedman y su liberalismo remozado como sistema viable y moderno.  Injustamente analistas y toda suerte de personajes públicos le increpan a Friedman ser el Mr. Hyde de estos tiempos, cuando décadas atrás, era elogiado como el Dr. Jekyll y su milagrosa cura para economías destruidas por excesivo estatismo proteccionista (vgr. Caso chileno).

Asociar a Friedman a la suerte del oscuro personaje de la novela de Robert Louis Stevenson, como artificialmente increpa algunas corrientes políticas, es contribuir con los verdaderos responsables de la catástrofe económica.  El crash actual tiene sus orígenes en patologías que escapan del sistema económico liberal, es decir, no forman parte ni de su filosofía ni mucho menos con el postulado teórico de Friedman. 

La desregulación, para la filosofía liberal contemporánea, no es la omisión progresiva del Estado, sino, su presencia racional como un árbitro necesario que hace cumplir las reglas económicas.  El Estado para el liberalismo -y para todo ciudadano sensato- no puede ser un actor económico ni siquiera un personaje de reparto.  Es el árbitro con su potestad para sancionar a quienes sí deben jugar.  En el caso que nos ocupa, el Gobierno norteamericano interpretó mal ese concepto de arbitraje, haciéndose invisible cuando otros jugadores gritaban "falta".

Es totalmente cierto que el mercado sólo es el único competente para corregir sus desviaciones siempre que, esos factores de perturbación sean ocasionados por el mismísimo mercado en su funcionamiento normal.  En el caso que nos ocupa, las turbulencias provienen de actores económicos que irresponsablemente intentaron manipular anómalamente al mercado, ocasionando una reacción en cadena de rastrera especulación y nerviosismo.  Jugaron a "la ruleta rusa" cuando el capitalismo juzga severamente todo lo que sea aleatoriedad y desenfreno.  Y en ese fervor el árbitro se escondió, cometiéndose fraudes para que luego, cuando ya el daño carcomía a todos, el árbitro se pusiera la camiseta de jugador estrella y asumir un papel inmoral de intervencionismo.  ¿Y los responsables verdaderos?  Mientras, Milton Friedman y el capitalismo le tocan ser el Mr. Hyde de estos tiempos turbulentos. 

¿Usted qué opina?

Quedan pocos días para que expiré 2009 -por cuarta vez consecutiva- quien gobierna en las alturas nos ha permitido enviarles nuestro tradicional mensaje.  El año que poco a poco languidece, más allá de su falta de tacto en lo social, nos descubrió el rostro de la esperanza justo cuando la noche de los tiempos acicalaba las bases de la identidad natural.  Oculto tras una segunda cosecha de cansancio, entreguismos inaceptables, prudencias estériles que suicidan al espíritu, extremos verbales y atenuaciones trashumantes; la esperanza surgió en la imprevisión, curiosamente en los accidentes de la comunidad.  Por primera vez en una década, que ya termina con la llegada de 2010, el fantasma de la carencia aparece en los cuadros cotidianos de una sociedad anestesiada por el consumismo exacerbado.

Ya hizo velas para el océano del recuerdo nuestro 2009, dejando una poderosa estela indeleble de lecciones.  La navegación fue inclemente.  Las condiciones del viaje agotaron prematuramente las provisiones de valentía, justo cuando una marejada de primitivismo arreció su furia sobre el delicado casco de la urbe.  La navegación, plagada de monzones viciosos, obligó a guarecernos de las salpicaduras de las terribles aguas de la indolencia con aquellos que vieron esfumarse en un instante el trabajo de años, la envidia o la superficialidad.  Pero, a pesar del temple marchitante de una secta que no ha aprendido el buen arte del gobierno (fosilizada en la enmienda de 2009), a pesar de las sensaciones amargas y las desilusiones, logramos atracar en puertos más favorables con la experiencia invaluable y la interioridad; esta vez, no sólo uno, sino varios a lo largo de la geografía costera.

Prestos ahora para continuar el reto de navegar el 2010, a la voz de "tolle moras, semper nocuit diferre partáis", de pronóstico tedioso por muchos y sin la ingenuidad mórbida; es ahora más importante hacernos a la mar pues no es tiempo de quedarnos en tierra como marineros cansados.  Nadie de espíritu libre y trascendente, ambicioso de la excelencia, puede contentarse con los placeres temporales del puerto, su alacena exhuberante y la taberna.  Otros nortes conspiran para seguir adelante en ese infinito océano del corazón humano.  Hay que continuar luchando, amando y esperando.  Cada navidad y año nuevo que la humanidad celebra, es una oportunidad incalculable para dispersar la noche y los sueños de olvido. 

Para este próximo año 2010, campanada que inicia la segunda década del siglo XXI, elevamos nuestros mejores votos para que desde la Divina Providencia las bendiciones nos colmen a todos y reconforten el ánimo.  Que todos los proyectos -viejos y nacientes- logren superar la fase de embrionaria, las inclemencias de los contratiempos, las modas del momento y la siempre asechante fantasía de la improvisación o el <<mañana veremos>>.  Y desde lo alto, el Creador sabrá ayudarnos con los buenos alisios de la voluntad, un brillante sol de la fe y un horizonte de hermosísimos crepúsculos del porvenir.

Feliz Navidad y próspero año nuevo 2010.

Es evidente el gran poder que tienen las emociones y de su alto grado de contagio emocional. Me atrevo a decir que el grado de contagio emocional es aún mayor que la tan temida "Gripe A" y que el porcentaje de muerte emocional es bastante más elevado.

Las emociones, cuando se gestionan bien generan bienestar, favorecen la convivencia y la cooperación. Cuando se gestionan mal generan malestar, enfermedad, conflictos e inoperancia.

Entiendo por "Terrorismo Emocional" a las emociones que se utilizan para matar la dignidad humana, la inteligencia, la convivencia y la cooperación.

Para poner un ejemplo, he visto algún programa de televisión donde el terrorismo emocional se está utilizando y da como resultado altos niveles de audiencia:

• Se utiliza el humor, no para reírse con la gente, sino para reírse de la gente.
• Se utilizan emociones contaminadas como el insulto, la calumnia, la agresión.

Pero lo más grave de todo son los mensajes subyacentes que pueden resumirse en:

• Todo vale y todo tiene un precio.
• Para triunfar debes pisar a los demás, meterte con ellos, agredirles, ello te llevará a ser famoso y ganar mucho dinero.
• La sinceridad consiste en decir sandeces.
• Lo importante eres tú y nunca lo que le ocurra a los demás.
• El amor y el afecto es una tontería, utilízalo de forma egoísta.
• Lo importante es que hablen de ti, haz para ello lo que haga falta.
• Consigue el éxito y la fama sin esfuerzo, haz para ello el ridículo si es necesario.

Y este programa de televisión se emite en horario de máxima audiencia y recomendado para todos los públicos.

¿Es que no se invierte dinero para I+D+i? ¿Periodismo de investigación?

Uno de mis hijos tiene como pareja a una chica alemana y el otro día durante la sobremesa, con la televisión encendida y emitiendo uno de estos programas a los que hacíamos referencia se dirigió a mí y me dijo: "¿Sabías que en Alemania esta clase de programas están prohibidos?".

Esta es la imagen exterior que estamos proyectando, un país permisivo con este tipo de televisión donde todo cabe.

Se está haciendo " terrorismo emocional " cuando:

• Se mata la ilusión, la confianza y la esperanza en el futuro.
• Cuando no se ponen límites claros ante conductas destructivas.
• Cuando se hace entender que se corre menos riesgo delinquiendo que trabajando.
• Cuando una "famosa del corazón" gana más que el Presidente del Gobierno.
• Cuando los políticos dejan de ser una fuente de referencia ética y de respeto y pasan a ser una fuente de crispación e incoherencia (todavía alguno se salva).

¿Usted que opina?

"¿Verdad que, al simplificarse el crimen, la decisión moral que precede a su comisión se simplifica también? Se simplifica, en realidad, hasta hacerse nimia; y si la tecnología nos permitiera matar a nuestros enemigos como hoy matamos marcianitos en un videojuego, sospecho que la conciencia moral de muchos se adelgazaría hasta la consunción. La tecnología terminará por minar la resistencia de nuestra conciencia moral; la está minando ya, de hecho, sin que apenas lo advirtamos. (…) ¿Quiénes resistirán la tentación de escuchar conversaciones ajenas y de perpetrar tropelías aún más pavorosas cuando la tecnología allane el escollo de la decisión moral hasta hacerlo añicos?" Juan Manuel de Prada, "Tecnología y elección moral", XL Semanal, n.1152, del 22 al 28 de noviembre de 2009, p.10.

Acabo de leer el artículo del cual he extractado el párrafo anterior y me ha venido a la memoria una conversación reciente en una comida con unos amigos. Hablamos sobre la corrupción y sobre la ética.

Constatábamos que la corrupción está presente en todos los niveles y ámbitos. Existe, además, una doble moral. Valoramos como muy negativas las corrupciones o fraudes que otros realizan, sobre todo si tienen una gran dimensión (políticos que se aprovechan de sus cargos, personas que se enriquecen utilizando información privilegiada, estafadores que acaban con los ahorros de personas inocentes…); sin embargo, convivimos sin problema con pequeñas corrupciones (favores a nuestros familiares y amigos, utilización en beneficio propio de bienes comunes, ocultación de determinadas informaciones, etc.).

Discutíamos si todos tenemos un precio, si todos somos corruptibles. Yo les comenté como en una reunión de profesores de ética hablábamos sobre lo interesante, y seguramente duro, que sería hacer el siguiente ejercicio. Elaborar un listado de acciones censurables y junto a él poner dos columnas: 1) "¿por cuánto estarías dispuesto a…?"; 2) "¿lo harías si tuvieras el convencimiento de que no te van a pillar…?".

En mis clases de ética siempre les suelo hablar de un artículo de Saul Gellerman ("Why 'Good' Managers Make Bad Ethical Choices", Harvard Business Review, July-August, 1986, pp.85-90). En el artículo analiza, después de haber estudiado casos de personas que son buenas en su vida cotidiana pero que tomaron unas decisiones profesionales o empresariales completamente opuestas a la ética, cuáles son las racionalizaciones que pueden estar debajo de dichas decisiones. Cuatro fueron las racionalizaciones encontradas: 1) la persona no era consciente de que la acción era contraria a la ley o la ética, es decir, no sabía; 2) se obtenía un beneficio personal o empresarial; 3) la creencia de que nunca se descubriría y 4) la certeza de que en el caso de que la acción saliera a la luz la empresa perdonaría o daría la cara en caso de problemas legales. Muchas cosas dejan de hacerse no por convicción, sino por miedo a que nos pillen o por incapacidad de responder llegado el caso. Y podríamos platearlo al contrario ¿cuántas cosas se harían ante la certeza de quedar impunes? ¿o ante la facilidad de llevarlas a cabo?

Tomar buenas decisiones, desde el punto de vista ético, en las situaciones concretas no es fácil. Hace falta, al igual que ocurre en los deportes, una buena musculatura moral. Es necesario tener bien asentados y fundamentados unos principios; saber analizar bien la situación, las circunstancias, las alternativas, las consecuencias; trascender el propio interés y el corto plazo; una alta dosis de empatía, ser capaz de ponerse en el lugar del otro o de los otros; e incluso hace falta imaginación para encontrar otras soluciones posibles más allá de las evidentes… Y como manda la prudencia… "en caso de duda, no lo hagas". 

¿Y usted qué opina?

"A pesar de la incorporación de las mujeres a la profesión periodística, la ampliación de la mirada informativa hacia temáticas sociales y los mecanismos de control que se han desarrollado a fin de propagar imágenes equitativas de hombres y mujeres, el discurso transmitido por la prensa permanece inalterable sustrayéndose de las funciones formativas e informativas que posee como referente indiscutido en la conformación de la opinión pública". Vera Balanza, M.T. y Ballesteros García, R.M (2004, p.16): "Introducción: un siglo de discontinuidades" en Vera Balanza, M.T. y Ballesteros García, R.M (Coords.): Mujeres y medios de comunicación: Imágenes, mensajes y discursos. Málaga: Universidad de Málaga.

Hoy quiero escribir estas líneas porque me he "encendido" un poco al leer el ADN (me refiero al ejemplar del diario gratuito de fecha 23 de septiembre, edición Bilbao). Voy a comentar tres artículos de portada que vierten una imagen que no sé si ayuda a fomentar la igualdad de oportunidades y la valoración social de la mujer.

El primero de ellos, sobre la cabecera del periódico, señala "La formación de los padres determina los estudios que tendrán los hijos. p.13". Este titular es muy sugerente e invita a adentrarse en la noticia. Cuando uno llega a la página 13, en una sección titulada "Educación Informe", el titular cambia  sustancialmente: "La formación paterna determina la del hijo" y el subtítulo reza "Más fracaso escolar si la madre sólo hizo primaria". Una vez más parecería que las mujeres tenemos mayor responsabilidad en un gran problema social como es el fracaso escolar. Me gustaría saber quién se implica más en la educación de los hijos e hijas… En el resto del texto presenta otras variables e indicadores pero no se sabe si se refieren a hombres o mujeres… curioso!

El segundo artículo, bajo la cabecera del periódico en un recuadro de fondo marrón y letras blancas, anuncia: "CINE EN FEMENINO. Cultura primará  en la concesión de ayudas las producciones dirigidas por mujeres. Página 16". Al llegar a la p.16, por cierto sección Cultura y Ocio -Novedad Normativa-, el titular con la letra más grande de todo el periódico indica: "Una ley femenina", subtítulo: "DISCRIMINACIÓN POSITIVA EN EL CINE", destacado: "Las películas en que una mujer sea la responsable o directora recibirán más dinero". No sabría decir si es un titular positivo o negativo. Creo que caben muchas interpretaciones sobre el mismo y que probablemente no lo leeremos igual hombres y mujeres. Son muchas las facetas de la vida en las que hay discriminación positiva y, en mi opinión, debe haberla mientras no exista igualdad de oportunidades reales (que supone, en muchos casos, superar posiciones de partida muy desequilibradas).

El tercer artículo aparece en la portada con el titular destacado "Economía. Las mujeres ganan un 25% menos de media. Página 8". En el interior el titular es similar "Las mujeres ganan menos", subtítulo: "El sueldo es un 25,6% más bajo y el Gobierno anuncia inspecciones". En la foto aparecen los ministros de Igualdad y Trabajo, Bibiana Aído y Celestino Corbacho. Esta noticia es la más positiva. Evidencia un hecho y señala que se va a perseguir desde el Gobierno. Además, se presenta en la sección de Economía.

En el resto del periódico la mujer únicamente aparece en los titulares de dos breves. El de la p. 6 lleva por título "Una mujer podría dirigir la UNESCO"… ¿Y? ¿Es motivo de sorpresa? ¿Acaso dudan de su competencia para el cargo? Sería muy diferente un titular como: "Por primera vez una mujer es candidata a dirigir la UNESCO". En la p.13 otro breve, que podría parecer un caso de violencia de género, titula: "La cooperante Vicki Sherpa, apalizada" en referencia a la póliza policial recibida.

Está claro que los estereotipos de género también se construyen y transmiten, y de forma muy sutil, a través de las noticias, artículos y entrevistas (por no mencionar la publicidad).

¿Usted qué opina?

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NOTA: Para quien quiera leer un artículo especializado accesible e interesante: Márquez Guerrero, María y Jáuregui Lobera, Ignacio (2006): "La imagen de la mujer en los medios de comunicación: textos periodísticos y publicitarios", Especulo. Revista de estudios literarios

 El concepto de pobreza resulta ser subjetivo, relativo o cambiante. Puede ser definido de manera distinta en un país desarrollado que en un país subdesarrollado. No obstante, se ha definido tradicionalmente como carencia material, medida mediante el ingreso o consumo del individuo o familia. Nos damos cuenta que este concepto tiene un fundamento económico, sin embargo, la pobreza también tiene consecuencias psicosociales en la población.

Según las estimaciones del Banco Mundial, actualmente 1400 millones de personas en el mundo, viven en pobreza y subsisten por debajo de 1,25 dólares por día. Esta cifra ha aumentado en un 43,13% desde el 2004, ya que la estimación a esa fecha fue de 985 millones de personas.

Existen muchas diferencias regionales: por ejemplo, África, ha sido la región que ha tenido menos éxito el combate de la pobreza, además es la región que al 2006, posee el mayor rango de población sufriendo de hambre o dicho de otra forma, más del 35% de la población está desnutrida; los pobres viven en pobreza extrema y subsisten con 0,70 dólares por día en promedio, y la tasa de pobreza se ha mantenido constante en el 50%, desde 1980. Desde este punto de vista, estos países que viven en estado de precariedad absoluta y marginalidad, están siendo denominados, países del cuarto mundo: Zambia, Costa de Marfil, Haití, Guinea, Sudán, Etiopía. Por otra parte, China es el país que ha logrado reducir la pobreza de 835 millones de personas en 1981, a 207 millones en 2005, donde porcentualmente la pobreza cayó de 85% a 15,9%, gracias a su estrategia de inversión occidental y crecimiento económico. Mientras que América Latina, es una zona potencialmente rica en recursos naturales, pero con mayores desigualdades en: ingresos, educación, salud. Según Bernardo Kliksberg, economista y sociólogo argentino: "La distancia entre el 10% más rico y el 10% más pobre es de 50 veces. En España es 10 veces y en Noruega es 6, para tener una idea comparativa". Según Kliksberg a esta desigualdad se le puede buscar solución en la educación de los ciudadanos y con el granito de arena que pueda aportar el sector privado a través de programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que junto con el Estado brinden distintas oportunidades a los más necesitados, comenzando por la educación.

Al respecto, dentro de las metas del Banco Mundial, están la reducción de la pobreza a la mitad al 2025. Sin embargo, Oxfam y la ONU señalan que actualmente, la cifra de personas en pobreza podría aumentar debido al incremento de los precios de los alimentos y del petróleo, lo cual podría interferir en la batalla en contra de la pobreza de los últimos años y del futuro. Aunado a ello, el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD, señalan que unas 26 millones de personas vivirán con menos de 1 dólar al día en Latinoamérica en el 2015, si los gobiernos no ejecutan proyectos y medidas concretas para luchar contra la pobreza. A continuación, podemos observar en la gráfica el porcentaje de hogares pobres en América Latina, al año 1997.

Considero que el tema de la pobreza en el mundo, se puede abordar y analizar de distintos puntos de vista, es un problema complejo, pero se deben unir esfuerzos de: el Estado, sector privado nacional - internacional y organismos internacionales, en pro de la generación, mantenimiento y profundización de las diversas manifestaciones de la pobreza, así como los instrumentos y políticas capaces de reducirlas en cada uno de los países.

¿Usted qué opina?

La deflación es la caída generalizada del nivel de precios de bienes y servicios que lleva la paralización económica, social y política. Es el movimiento contrario a la inflación. Esta situación económica en que los precios disminuyen, es producida por una falta de demanda y es mucho más maligna y temida por los empresarios que la inflación. La deflación puede desencadenar un círculo vicioso: los comerciantes tienen que vender sus productos para cubrir al menos sus costes fijos (entendiendo que el precio ya no alcanza para pagar los costes variables), por lo que bajan los precios.

Con precios bajando de forma generalizada, la demanda disminuye más, porque los consumidores entienden que no merece la pena comprar si mañana todo será todavía más barato. En la inflación, sin embargo, ocurre todo lo contrario, dado que los consumidores prefieren comprar antes los bienes de larga duración, para anticiparse a subidas de precios.

Dado este círculo vicioso, la deflación se convierte en causa y efecto, de la falta de circulación del dinero en la economía, porque todos prefieren retenerlo. Al final, la economía se derrumba, dado que la industria no encuentra salida a sus productos y sólo consigue pérdidas. La inflación conlleva una cierta euforia social y política. La deflación por el contrario arrastra a la una paralización total de la vida ciudadana.

El desplome de los precios al 0.8 % reaviva la entrada en la deflación. En el 2007 por el encarecimiento de las materias primas, las tasas de inflación se situaron en máximo histórico hasta llegar al 5,3 %. Un año después las materias primas especialmente el petróleo ha descendido a menos de la mitad. Este fuerte descenso de la tasa de inflación, de los precios de los productos y del euríbor puede desembocar en una caída generalizada de los precios lo que supondría la deflación.

La deflación económica no está abocada necesariamente a la deflación social y política. Pero los palos de ciego de fuerzas políticas y judiciales están incrementando el desánimo y la paralización, que es compañera de la deflación.

Los Gobiernos, los medios de comunicación y, sobre todo, la sociedad en general debe buscar mecanismos tanto políticos como económicos que puedan hacer frente a la posible situación económica planteada. El producirse una deflación económica, podemos encontrarnos con una sociedad contaminada que no dejaría paso a soluciones, sino a problemas muy serios.

Hay una limitación jurídica que aleja a partes muy significativas la sociedad a desinteresarse de la política y por lo tanto a hacer crecer la deflación social y política y reducirse a subsistir de puertas adentro de su casa.

¿Quiénes serían los responsables de esta deflación si llegara a ocurrir? La desconfianza que ahora reina y el descrédito que empieza a surgir el la justicia, la falta de gobernabilidad y gobernanza , la politización de la justicia suprema y ahora la tardanza de acciones contundentes que no vemos para detener la crisis, arrastran consigo el descrédito y el desinterés social de las instituciones y de la sociedad en general.

Nadie asume la responsabilidad pública ante la crisis que actualmente estamos viviendo. En la recesión de 1927 los responsables aparecieron y se purgaron. Ahora en cambio reclaman un aumento de sus primas o el blindaje de sus sueldos. ¿Cómo construir un mundo más social ante la deflación de los salarios que ha sido aceptada por las elites políticas?

Decía el guipuzcoano Ignacio de Loyola que en tiempo de desolación no se debe hacer mudanza, pero sí el replanteamiento de la reforma. Los entornos globalizados está reaccionando tímidamente a la crisis en el ámbito industrial pero ha entrado en una deflación social y política. Y el replanteamiento de confrontación debe ser multilateral.

La crisis nos ha enseñado a que hay que renovar no sólo las estructuras económica actual, sino también las políticas, las judiciales y las intelectuales. Se debe asumir una conciencia de rechazo a lo negativo, que se definen atacando a los demás.

"Es triste que los poetas actuales se canten a sí mismos" dice Paco Ibáñez. Y continúa diciendo que "si te bajas del tren de la lucha social querrá decir que ya no tienes ilusión y que se te han apagado las luces interiores porque la palabra tuvo valor, lo tiene y lo tendrá".

Hay que llegar de nuevo a reaccionar hacia un liderazgo compartido fruto de la colaboración entre lo público y lo privado. Hay que volver al humanismo que sostiene que me hago más hombre haciendo hombres a los demás y que afirma que un pueblo se hace, haciendo pueblo a los demás.

¿Usted qué opina?

La concepción de ideas innovadoras y la productividad dentro de la empresa, al parecer depende de una buena y flexible relación con su capital humano. Hoy en día, las organizaciones le proponen a sus trabajadores un trabajo común, sugieren en la medida de lo posible la integración para incentivar la generación de ideas creativas e innovadoras a través de una disciplinada y coordinada propuesta de compromiso en equipo.Las expectativas, el rechazo habitual a la competencia, la variedad de pensamiento, la particular forma de actuar y el aceptar la disciplina de trabajar en equipo puede producir desacuerdo y generar un verdadero conflicto dentro de la empresa.

Es habitual que donde se integren distintos tipos de personas, los ambientes se vean afectados, ya que es necesario la interacción para el logro de un mismo objetivo, dejando de lado, en ocasiones, principios y valores personales.

Debido a la "glocalización" y la movilidad , actualmente existen algunos factores claves como el origen étnico, la religión, el sexo, los antecedentes laborales, la formación profesional entre otros, que crean conflicto dentro de un entorno organizacional, las personas que suelen expresar sus propios puntos de vista y normalmente se contradicen entre si.

Otras de las dificultades que se debe tener presente dentro de la empresa, a la hora de afrontar disciplinadamente el trabajo en equipo, es que la persona muchas veces se cierra a la utilización de una estrategia de gestión flexible y a la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) como instrumento validado para proporcionar confirmación a la racionalidad a la hora de tomar decisiones. Puede que no concuerde la forma de pensar o de actuar con los hechos, sobre todo si la información proviene de fuentes que no infunden confianza.

La generación de innovación y productividad en la empresa muchas veces se ve afectada porque cada persona que forma parte de un trabajo en equipo, define los problemas de manera distinta, atribuyendo su carácter de pensar y actuar a las formas que crean los factores antes mencionados.

Los gerentes tienen que estar preparados para detectar las señales que advierten que el conflicto se puede estar generando y que están surgiendo discusiones que no logran la aceptación de algunos de los miembros de un equipo de trabajo. Teniendo claro que esto puede generar un problema de productividad y competitividad en la organización y que posiblemente se dispersa dentro de la empresa, al contrastarlo con la producción individual de los trabajadores.

Este tipo de conflicto en una organización, traerá consecuencias negativas en la gestión de un gerente que no este preparado para afrontar conflictos, viendo mermada su autoridad y su capacidad de liderazgo. Se pueden dar situaciones como: justificaciones por enfermedad o aceptar citas coincidentes para no asistir a reuniones programadas y convocadas, degenerado los objetivos planteados.

Al generarse estos problemas dentro de la empresa y buscando prevenir el conflicto, hay que tener sutileza mental y ser emocionalmente inteligente al aplicar la estrategia gerencial en la organización.

Con la crisis actual, la empresa debe buscar que la gestión de procesos demuestre confianza en todas las partes que intervienen (trabajadores, proveedores y clientes). El valor, la importancia y confiabilidad que tiene la comunicación de información por parte los gerentes, es imprescindible a la hora de resolver los problemas y para ello, se debe ejercitar el autogobierno y el desarrollo personal, porque todos los que forman la organización, ya que las personas son necesarios e importantes a la hora de tomar decisiones.

Debra Connelley afirma que "las personas debemos de aprender a responder a las perspectivas ajenas no de manera visceral, sino más bien estar dispuesto a escuchar antes de tomar una decisión"

¿Usted qué opina al respecto?