Industria y Servicios

Seguimos con el análisis… En este post, vamos a analizar el avance del cuarto objetivo:

La meta de este objetivo es "Reducir la mortalidad infantil".

En los países de bajos ingresos, uno de cada 10 niños muere antes de los cinco años. En los países más ricos la cifra corresponde a uno de cada 143.

Más de 11 millones de niños menores de cinco años mueren por año, la mayoría de enfermedades prevenibles.
Sin embargo, la combinación de buena atención, mejor nutrición y acceso al tratamiento médico de calidad podrían salvar a millones de niños cada año. El mundo tiene ahora los recursos financieros y el conocimiento práctico para poner fin a la pobreza extrema.

El cuarto Objetivo de Desarrollo del Milenio es, para el año 2015, reducir en dos terceras partes la tasa de mortalidad de los niños menores de 5 años En 2006, el índice de mortalidad infantil mundial fue de 72 muertes por cada 1.000 nacimientos, cifra que para el año 2015 hay que reducir a 31 de cada 1.000.

Un informe de la UNICEF revela que, a pesar de los avances que ha habido en esta materia, más de 26.000 niños mueren cada día en el mundo por causas prevenibles. De esta forma, el cuarto objetivo se debería convertir en el centro de la agenda del desarrollo de muchos países.

¿Usted qué opina?

Quería plantear un tema que me parece importante y un aspecto de Responsabilidad Social Corporativa Interna (RSCI): la identificación de todos los niveles con el proyecto de la organización. Hay veces en que el tradicional paradigma según el cual lo natural es el enfrentamiento entre los gestores de una organización y el resto de trabajadores sigue funcionando. Sin embargo, ese paradigma es un lastre para cualquier empresa.

A ese visión de la organización como un lugar de confrontación entre directivos y empleados, se une el que algunos puestos pueden parecer ajenos a la misión de la misma, sin embargo son actividades auxiliares que tienen su importancia. Por esa razón, es importante la implicación de esas personas en la definición del proyecto empresarial. De esta manera, se puede lograr una unión en el trabajo que permita remar en el mismo sentido a todos, si no cada uno entiende la empresa de una manera y acaba haciendo aguas por algún lado. Lo que es más importante, desde un punto de RSCI, es que al concebir individualmente la misión de la organización, y por tanto el papel de cada uno dentro de la misma, de una manera diferente lleva a los trabajadores a "quemarse", a no ser que por casualidad esas concepciones no coinciden.

Sin embargo, ese deseo de remar todos a una y de compartir un proyecto que nos lleve a una implicación personal, muchas veces choca con una tradición y una cultura de enfrentamientos, de no valoraciones del trabajo de las personas, de traiciones… que es dificil modificar y sobre la que me gustaría alguién compartiera su reflexión 

¿cómo puede un joven directivo recien llegado a una PYME dar pasos para cambiar una cultura de enfrentamiento y desgaste, por la creación de un equipo unido y que apueste por un proyecto compartido? ¿Cómo recomponer relaciones dañadas por envidias,egoísmo, luchas por parcelas insignifcantes de poder…?

Al parecer existe una Responsabilidad Social Corporativa (RSC) desde la perspectiva empresarial que puede ser considerada un elemento de marketing, pero también puede estar orientada al consumidor.

De esta manera, en ocasiones puede que la RSC sea más cuestión de marketing, de "imagen" a fin de cuentas. Aún siendo así, es realmente positivo que las empresas desarrollen obras sociales invirtiendo un poco de sus beneficios en labor social lo que no quiere decir que están siendo socialmente responsables. Pero si resulta especialmente relevante que conjuguen el equilibrio entre los intereses empresariales y los intereses sociales.

La RSC es una "labor" que debiera estar presente en todas las organizaciones tanto interna como externamente. Lo ideal sería que fuera un elemento integrado en la cultura empresarial de manera voluntaria, pero como sabemos que los ideales no siempre existen detrás de las acciones, estaría bien que por lo menos se cumpliera un mínimo de responsabilidad social de manera discrecional en lo que a economía y justicia se refiere. A partir de ahí, la empresa socialmente responsable desarrollará valores culturales logrando de esta manera, fortalecer el liderazgo resonante de la organización .

¿Usted qué opina?

 Actualmente nos encontramos en una etapa muy significativa en el desarrollo y crecimiento del ser humano, donde la sociedad debe ser más solidaria y responsable, convirtiéndola en una verdadera Sociedad de la Información (SI), donde cualquier persona o institución sea parte responsable de este cambio.

En los últimos años muchas empresas se han visto incentivadas a contribuir al desarrollo de esta SI, introduciendo las nuevas tecnologías como forma de potenciar el negocio que lideran. Pero existen otras, donde esta aplicación tecnológica parece complicada y donde los directivos no se atreven a comprometer sus objetivos con el desarrollo de una sociedad.

En la PYME realmente se está contribuyendo a la Productividad Laboral y a la disminución de costes, con la incorporación las TIC lo que da lugar a la gestión tecnológica, que busca realizar los trabajos de la manera más eficiente y eficaz posible, mediante las competencias laborales que influyen en el incremento de la productividad en la empresa. También podemos decir que la informatización de la sociedad se convierte en tema central para comprender los desafíos que las nuevas tecnologías hacen sobre las PYME y en particular en los nuevos sistemas de información, lo que ha dado pie al surgimiento de la llamada "Nueva Economía".

Hoy en día, en la PYME debe existir además de una buena herramienta tecnológica para el manejo de información, habilidades gerenciales de los directivos y ejecutivos para gestionarla. Lo primero que debemos de entender, es que la gestión tecnológica es parte de la vida empresarial y actualmente todas las personas convivimos con ella, para lo cual se debe romper con el paradigma que es sólo trabajo de expertos.

Tampoco podemos dejar de lado el hecho que no todas las personas ni todos los ámbitos tienen las mismas condiciones, el acceso a Internet para algunas personas y sociedades se ve bloqueado por muchos factores, lo que produce la llamada Brecha Digital. Hay que tener muy en cuenta lo que las TIC pueden aportar a los retos mundiales: el envejecimiento de la sociedad, la brecha digital, el cambio climático, la seguridad y la asistencia sanitaria. Pero la dimensión social de la tecnología es el principal desafío que tenemos que afrontar. Razón por lo que las TIC se deben considerar más que el fin en sí misma.

¿Qué opina usted

Pienso que la Responsabilidad Social (RS), depende en gran medida de los valores y principios que tengamos cada uno de nosotros porque, al fin y al cabo, será lo que nos impulse a actuar de una forma concreta. Puede que algunos actúen por mera imagen de organización, otros porque lo dice la ley y la mayoría, espero, por el hecho de que si cada uno de nosotros aportamos algo, el beneficio obtenido en común será superior (tanto como organización, como entorno social).Por otro lado creo que es importante reconocer que hoy en día no compramos los productos sólo por la necesidad que tenemos por cubrir. A la hora de comprar, hacemos hincapié en diferentes aspectos que influyen en nuestra compra o decisión final: la imagen de la marca, la capacidad de consumo, la práctica de comportamiento social adecuado y responsable de forma tanto interna como externa entre otras. Es importante saber que los consumidores estamos cada vez más informados y somos cada vez más sensibles con lo que ocurre a nuestro alrededor.

En mi opinión, el gestor de empresa o la alta dirección de las organizaciones son las que han tenido y tendrán la última palabra en el momento de proponer políticas orientadas a la RS, qué estrategias debe implantar la empresa… y qué se va a llevar a cabo, por lo tanto, en el campo de la RS, pero siempre tenemos que destacar que todas y cada una de las personas que forman la organización tienen que ser conscientes de que la RS nos compete a todos y, por tanto, que cada grano de arena que aportemos cada uno será un gran paso hacia la producción de entornos sostenibles. Pero no sólo como parte de la organización. Somos personas que necesitamos seguir viviendo en sociedad. Por ello, tenemos que ser conscientes de que cada pequeño traspié que podamos realizar todos nosotros puede, al final, convertirse en errores irreversibles.

Quiero decir con todo esto que si empezamos por concienciarnos nosotros mismos y conseguimos hacerlo con alguna de las personas que nos rodea, ya hemos dado un gran paso y esto podría cambiar en positivo el rumbo de la RSC. De hecho creo que es un tema que debe considerase dentro de la formación cultural de las personas, así dejaría de ser una moda, una política necesaria…. Porque si todos lo hacemos sin necesidad de imponer leyes, normas o reglas, lograremos, cuidar y mantener nuestro entorno.

¿Usted qué opina al respecto?

 En diciembre de 2007 se presentó en el Campus de San Sebastián de la Universidad de Deusto el libro titulado "Empresa y Responsabilidad Social en Gipuzkoa" . Este libro es el resultado del trabajo de investigación de un grupo de profesores y colaboradores durante el año 2006. El libro, y el trabajo de investigación, se dividió en 4 partes que tratan distintos aspectos de la Responsabilidad Social Corporativa en Gipuzkoa.La primera parte, es una introducción a la situación de la RSC en Gipuzkoa, así como a una exposición de la situación económica y empresarial en clave de responsabilidad social. Tal como recoge el editor del libro, J.M. Guibert , en la presentación, "presenta los contornos sobre los cuáles se sostiene el actual movimiento de RSE que tanto auge está teniendo en el ámbito empresarial y, a partir de ellos, analiza cuáles son algunas de sus principales limitaciones".

La segunda parte, ‘Análisis de la persona dentro de la organización como objeto de la Responsabilidad Social Corporativa', tiene como objetivo el descubrir qué acciones son consideradas como importantes y prioritarias a la hora de iniciar o desarrollar procesos de Responsabilidad Social Corporativa Interna (RSCI) por parte de dichas empresas. Para ello se realizaron una serie de expertos que por su desempeño profesional tienen relación con colectivos implicados en la dimensión interna de las organizaciones.

La tercera parte, fija su objetivo en otra dimensión de la RSC como es el consumidor y su opinión acerca de la Responsabilidad Social Corporativa, "los temas que se tocan son: notoriedad e importancia de la RSE para el consumidor, importancia de las distintas áreas de la RSE, disposición a castigar a empresas que no sean socialmente responsables o a pagar un sobreprecio por la RSE, la RSE como criterio de elección de marcas, nivel de información real y deseado sobre la RSE, opinión sobre las motivaciones empresariales para involucrarse en la RSE o sobre el futuro de la RSE o sobre la RSE en la propia empresa."

Por último y atendiendo a la realidad empresarial de Gipuzkoa donde predominan las pymes, la cuarta parte se centra en la pyme familiar guipuzcoana. "Tras presentar la realidad de la pyme y la empresa familiar en el ámbito guipuzcoano, los autores han colaborado con el IESE-Universidad de Navarra para identificar las características relevantes que condicionan su comportamiento socialmente responsable. […] El informe termina realizando unas recomendaciones y señalando unas propuestas de acción para la empresa."
Aunque este libro no sea quizá la lectura más recomendada para unas vacaciones, si que consideramos que es un buen material para aquellos que quieran acercarse, desde un punto de vista más académico, a la Responsabilidad Social Corporativa, ya que aunque se centra en la realidad de Gipuzkoa, se pueden extraer conclusiones aplicables a otras realidades.

En esta investigación participaron: José M. Guibert (Coord.), Cristina Aragón, Begoña Arrieta, Alfonso Benito, Iñaki Beti, Kristin Cappuyns, Yovanni Castro, Cristina de la Cruz, Rogelio Fernández, Iñaki García, Juan José Gibaja, Cristina Iturrioz, Luis Martínez, Ruth Martínez, Alazne Mujika y Francisco José Olarte.

 La estrecha relación entre todos los actores que interactúan en el entorno empresa-sociedad puede garantizar una dinámica Co-responsabilidad social; es decir, involucrarse en un proyecto común de sostenibilidad y desarrollo integral.Todo esto parece un mero discurso; sin embargo, es posible promover políticas de conciliación de la vida familiar y profesional por parte de las empresas; también es posible educar en el consumo responsable y asumir compromisos por parte de la sociedad (incluidas ONGs) y, además, es posible la articulación de estas acciones para una adecuada formulación, implementación y seguimiento de políticas públicas que orienten este esfuerzo.

Esta coordinación, multi-stakeholders, nos lleva a plantear la co-responsabilidad social como una forma de encuentro en la sociedad. En este escenario, cada parte contribuye desde su ámbito y desde sus potencialidades. Ya no es sólo a la "empresa" que le compete su responsabilidad, o los "trabajadores" o la "administración pública", sino la unión de sus intereses, que no son sino los intereses de la sociedad.

Esta perspectiva no es nueva, pero es necesario reforzar las iniciativas que contribuyan a implementar una "mirada común" que tenga como norte la sostenibilidad y el desarrollo integral, con cada stakeholders como parte estratégica de este esfuerzo.

Ahora, iniciativas como el foro multi-stakeholders en Europa son ideas que contribuyen y avanzan en la línea planteada. Es necesario avanzar también en otras latitudes, como Latinoamérica, donde la RSC es parte importante en el discurso de instituciones como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Organización de Estados Americanos (OEA), como también en parte de las grandes empresas y gremios que las reúnen. Las universidades han ido creando cátedras que incorporan la temática de la RSC y las ONG son cada vez más proactivas en estas materias.

Falta un paso, crear un foro multi-stakeholder en Latinoamérica para avanzar y consolidar la co-responsabilidad social.

¿Usted qué opina?

Está claro que la Responsabilidad Social Corporativa es una realidad del día a día de todas empresas. Se habla mucho del concepto y de las acciones que deben llevar a cabo las empresas. También se habla que las PYME deben ser consecuentes con lo que hacen y que deben respetar el entorno en el que actúan. Al parecer debemos integrar este concepto en nuestro día a día y que todas las empresas tanto las grandes como las PYME deberían tener siempre un verdadero comportamiento ético y responsable si quieren sobrevivir en un mundo cada vez más exigente y globalizado, con personas que, cada vez más, señalan y acusan a las organizaciones que actúan de manera irresponsable con un mundo sostenible.

Lo que no está tan claro, es si todos los seres humanos "consumidores", comprendemos lo mismo por este concepto. Estoy segura que a mucha gente lo primero que se le ocurre al oír Responsabilidad Social Corporativa (RSC), es exclusivamente el cuidado que debemos tener con el medio ambiente, pero no piensan en la RSC interna y externa de la empresa. Aunque no debemos ignorar la importancia de este aspecto, pues a lo largo del tiempo las empresas han hecho mucho daño al entorno natural medioambiental debemos tener una visión más amplia sobre el concepto de RSC.

Las PYME deben ser responsables externa e internamente; es decir, con los miembros de la misma y con los miembros de la sociedad. El concepto de empresa ha ido adaptándose a las realidades que vivimos a lo largo del tiempo, y nos encontramos ahora mismo discutiendo la importancia de las personas y de sus derechos… Es por esto que las organizaciones deben actuar con mucha precaución, con mucha ética, con valores sólidos y con muchos principios al referirse a la RSC.

Las empresas deben cuidar a los stakeholders, relacionarse con todos los grupos que formamos la sociedad de manera sincera y transparente, respetuosa y responsable. Deben adaptarse a la nueva economía y centrarse en el hoy, ya que el tradicionalismo ha dejado de existir, situación que hace unos años ni se planteaba en los planes del ámbito empresarial.

Las empresas han pasado décadas contaminando y destruyendo los entornos sin regular y normalizar su existencia en el tiempo, teniendo en cuenta simplemente sus intereses de crecimiento y desarrollo económico. Esto ha llevado a los ciudadanos que ahora mismo estamos inmersos en la sociedad de la información a estar más comunicados, más concienciados y ha reconocer los peligros de la contaminación y el problema del cambio climático, entre otros. Razones por lo que las empresas han tenido que empezar a generar políticas orientadas a cuidar prudentemente lo que hacen y lo que dicen

Por lo tanto, y a modo de conclusión, cabe decir que para desarrollar todo este concepto tan conocido por todos y tan poco comprendido por muchos, es necesario generar mecanismos de acción colectiva, incitando a actuar de forma solidaria y responsable, sobre todo, debemos empezar por comprender responsablemente nuestro compromiso con un mundo sostenible, solidario y complaciente para las actuales y futuras generaciones de seres humanos que deben ser por naturaleza socialmente responsables.

¿Usted qué opina?

Existe actualmente un debate ético y económico sobre si las empresas deben o no asumir responsabilidades sociales atendiendo a razones morales y económicas, la realidad muestra que un número significativo de empresas - generalmente firmas multinacionales o de gran tamaño - financian distintos programas y actividades educativas, culturales o sociales. Otras declaran asumir determinados compromisos laborales o éticos, por ejemplo: no experimentar con animales, respetar y proteger los derechos humanos, no seguir prácticas comerciales abusivas. Es importante, entonces, plantearse un análisis positivo que permita explicar esta realidad. Un argumento tradicional podría suponer que estos casos reflejan una concepción "interesada" de la responsabilidad social, esto es, motivada por el fin de aumentar la rentabilidad de la empresa.Una explicación dentro de la concepción contractual de la empresa, interpreta la responsabilidad social como parte del acuerdo entre los contratantes que se refiere a la forma en que interactúan con el medio. Así, se entiende por ejemplo que dentro de los pactos contractuales implícitos, no incorporados al contrato de trabajo pero insertados en la cultura y en la reputación de la empresa, ésta ofrezca a sus empleados un compromiso efectivo con el desarrollo sostenible. De esta forma evita que abandonen la empresa trabajadores competentes y socialmente responsables, se gana su lealtad y compromiso con la causa social de la empresa - y por extensión con la propia empresa - y se atrae a trabajadores con un perfil similar. En otros casos la relación responsabilidad social y creación de valor no es tan inmediata, ni tampoco se parece tanto a un juego de suma positiva en el que todos ganan.

Sin embargo, lo que es una realidad es que las empresas cada vez alcanzan mayores cuotas de poder dentro de la sociedad y necesitan, de una forma u otra, un justo equilibrio entre su comportamiento responsable y su actividad económica y sus resultados financieros.

También es una realidad que la RSC está siendo usada como parámetro para evaluar el desempeño de las organizaciones. Las empresas son conscientes de sus actividades y de las externalidades que ocasionan, por tanto la gestión empresarial la orientan no sólo a la satisfacción de un stakeholder en particular, sino a los diferentes grupos de interés que forman parte del entorno empresarial.

¿Usted qué opina?

 En los últimos tiempos, no se oye otra cosa que no sea la RSC, pero ¿qué deberíamos entender por ella? Como dice la definición de la Unión Europea, la Responsabilidad Social Corporativa es "la integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones económicas, sociales, medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores".Ante esto, yo me pregunto; ¿es esto la Responsabilidad Social Corporativa que entendemos nosotros y que debería ser llevada a la práctica? A grandes rasgos, comparto varias ideas de dicha definición, sin embargo, a mi parecer la definición otorgada por el libro verde no es suficiente.

Se habla de voluntariado, pero, ¿es esta la forma única, es decir, la voluntaria, de llevar a cabo la Responsabilidad Social Corporativa de una empresa? En mi opinión, la Responsabilidad Social de las empresas con su entorno económico, social y medioambiental debe estar directamente regulado por ley. No obstante, los objetivos principales por los que se lucha en este tipo de programas de RSC, es el buen funcionamiento, y el cuidado del entorno empresarial, por lo que creo conveniente y necesario que unos niveles básicos de Responsabilidad Social Corporativa sean establecidos y regulados por la ley. De esta manera, todas y cada una de las empresas que conforman el mercado, pueden contribuir al bienestar y a la cohesión de nuestro entorno sostenible.

Es cierto también que cada uno de los ciudadanos, en la medida de sus posibilidades, puede desarrollar actividades de RSC. Ya no estamos hablando de empresas, sino individuos que forman la empresa. Tenemos que subrayar que las empresas están formadas por personas por lo que de alguna manera la cultura individual conforma al mismo tiempo la cultura organizacional, permitiendo crear uno de los tantos caminos que trasladan a las organizaciones, las acciones individuales en cuanto a la RSC se refiere.

Debemos ser conscientes en todo momento de la situación en la que nos encontramos hoy día, debe orientarnos a contribuir de manera posible al bienestar general. Por lo que me parece que llevar a cabo las acciones de RSC de manera ciudadana, personal o individual, pueden ayudar a la mejora de nuestra sociedad.

Por último, me gustaría señalar, que las empresas tienen una razón de ser, y unos objetivos muy claros, entre los que se encuentra "el ganar dinero". Dicho esto me gustaría insistir, que en estos momentos existen empresas que incrementan su rentabilidad, gracias a programas para llevar a cabo la RSC. Este hecho, no deberíamos tomarlo aisladamente, ya que favorece a dos partes importante del entorno: Por un lado a la sociedad, creándole un compromiso de sostenibilidad , y por otro lado a la empresa mejorando sus beneficios tanto económicos como sociales.

Para concluir me gustaría añadir que: "invertir en Responsabilidad Social Corporativa no debe verse como el desgaste de la inversión, sino como un aliado para generar otro objetivo importante para la empresa como es el de bienestar social en diferentes marcos económico, social y medioambiental".

¿Usted qué opina?