Industria y Servicios

"La Universidad de Deusto, a propuesta del Instituto de Derechos Humanos Pedro Arrupe y la Facultad de Derecho, ha dispuesto conceder el grado de Doctor Honoris Causa al Profesor Jon Sobrino S.I. por los méritos académicos y su compromiso universitario en la defensa de los derechos humanos, especialmente del derecho a la vida, de las mayorías empobrecidas de El Salvador y de todo el mundo, como miembro del equipo de los compañeros mártires de la UCA. El Profesor Jon Sobrino, a través de la docencia, la investigación, las publicaciones, y sus múltiples cursos y conferencias por todo el mundo, ha sido un ejemplo vivo de cómo el servicio de la fe y la promoción de la justicia, se concretan universitariamente en la defensa de los derechos humanos de las víctimas. La Universidad de Deusto otorgó este reconocimiento a este bilbaíno universal como signo de su compromiso por construir una cultura para la justicia, en el que se conmemora el 61 Aniversario de la aprobación de la Declaración Universal, y Día Internacional de los Derechos Humanos".

Asistí con gran interés al Acto de Investidura como Doctor Honoris Causa por la Universidad de Deusto de Jon Sobrino, el 10 de diciembre de 2009. Su intervención no me defraudó en absoluto, sino todo lo contrario. Le había escuchado en alguna otra ocasión y es un hombre que, aún no siendo un comunicador excepcional, transmite. Emana humildad, paz y serenidad. Quiero compartir algunas de las ideas que expuso y las reflexiones que me suscitan.

La fecha elegida para el acto no era casual (10 de diciembre, día en el que la ONU aprobó en París la Declaración Universal de Derechos Humanos en 1948), como tampoco lo era la fecha en la que el Rector ratifico el nombramiento (16 de noviembre de 2009, 20º aniversario del asesinato en la UCA, El Salvador, de seis jesuitas y dos mujeres). Empezaré destacando el título que eligió para su intervención: "Luchar por revertir un mundo inhumano". El mundo es un lugar muy injusto e inhumano para una gran parte de la población mundial, para todos los "pueblos crucificados". El primer párrafo del Preámbulo de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, señala: "Considerando que la libertad, la justicia y la paz en el mundo tienen por base el reconocimiento de la dignidad intrínseca y de los derechos iguales e inalienables de todos los miembros de la familia humana". No se puede negar que este documento supone un avance para la humanidad, pero no tiene la misma lectura para los pueblos que viven en la opulencia y que dan por supuesta la vida, que para todos aquellos en los que nada se puede dar por supuesto. 

Todo el acto fue un sentido homenaje no sólo a Jon Sobrino sino también a los mártires de la UCA. Insistió mucho en que los mártires fueron ocho. Ellacuría y sus compañeros jesuitas personificaban a aquellos que deciden luchar por la fe y la justicia, incluso poniendo en riesgo su propia vida; mientras que Elba y Celina encarnaban a todas aquellas personas que no tienen elección. "Elba y Celina representan a los miles de salvadoreños que perdieron la vida en el conflicto, a menudo víctimas de terribles violaciones de derechos humanos. Eso hay que tenerlo muy presente. Entre otras cosas, porque a Ellacuría y a sus compañeros los mataron por defender a gente como ellas: gente sencilla, pobre, víctima de estructuras injustas y de una guerra cruel".

En palabras de Jon Sobrino "les mataron por ir en contra de la civilización de la riqueza, no les dejemos morir por luchar por la civilización de la pobreza". "Civilización de la riqueza" es aquella en la que se cree que el motor de la historia es acumular capital, y disfrutarlo es el sentido de la existencia. "Civilización de la pobreza" sería aquella en la que el trabajo es lo esencial y el sentido de la vida se logra con la solidaridad.

¿Estás dispuesto a luchar por invertir un mundo inhumano?

La Facultad de Ingeniería de la Universidad de Deusto-ESIDE, continuando el proceso de reflexión planteado en anteriores jornadas del  Foro, y con el objetivo de avanzar y profundizar en el análisis de los  factores ambientales que nos rodean y animar a la reflexión mostrando  nuevas soluciones tecnológicas capaces de hacer posible la convivencia  de una sociedad avanzada con el respeto al medio ambiente, presenta  esta jornada-debate "Soluciones medioambientales para los nuevos retos",  que tendrá lugar el próximo jueves 3 de diciembre, a las 10:00 horas en  la Sala de Videoconferencias de la Facultad de Ingeniería de la  Universidad de Deusto."ESIDE FORO DE DEBATE", en esta ocasión contará con los ponentes: Juan Antonio Amantegui, Gerente de zona e Ignacio Sanchez Director General, de Aquatecnic-Wawin.

Una posterior mesa redonda moderada por Imanol Sarria, permitirá profundizar en los diferentes temas planteados. La mesa redonda contará con la participación tanto de los ponentes como de Ainhoa Alonso, investigadora de DeustoTech y de Ainhoa del Caso responsable de zona norte de la empresa Pyrsma.

Está iniciativa cuenta con la colaboración del Colegio de Ingenieros de Caminos Canales y Puertos del País Vasco y de APROMA

Para mas información visita la web: www.ingenieria.deusto.es o descarga la agenda aquí: jornada-soluciones-ambientales-nuevos-retos.pdf

Estáis cordialmente invitados.

La Facultad de Ingeniería de la Universidad de Deusto en colaboración con Asociación Interdisciplinar de Profesionales del Medio Ambiente APROMA organizan para el 16 de septiembre de 2009 una jornada de debate sobre la "Micro+cogeneración"

Es una nueva jornada del Foro ESIDE en la que se intentara avanzar tanto en la aplicación a la mínima escala de la cogeneración (generación eléctrica y aprovechamiento térmico) y en su aproximación mas clásica (cogeneración industrial) como en nuevos desarrollos que pueden hacer realidad la reducción de los impactos ambientales con la disponibilidad energética (energía distribuida e innovadora para aprovechar la biomasa).

"ESIDE FORO DE DEBATE", en esta ocasión contará con los ponentes: Gonzalo Castañeda, Director de Grandes Clientes de Naturgas y John Huete, Director General de Pigmaly. (foro-microcogeneracion-sin-logo.pdf)

Estáis cordialmente invitados.

"De las cavernas a la guerra de las galaxias con el mismo dilema"

CEIG: Grupo de Innovadores en Gestión

¡Qué de cosas estamos aprendiendo en este curso!. O quizás debería decir cuántas "realidades dormidas" empezamos a percibir,  tomamos conciencia, clasificamos y nos replanteamos su gestión.

Autoconocimiento, automotivación, empatía, inteligencia emocional, asertividad, rejilla emocional, cuadrantes de la competencia emocional (vaya descubrimiento!). Se nos abre la mente, nos hace pensar y cuestionarnos los porqués de nuestras decisiones, a la vez que se nos ofrecen nuevas herramientas para mejorar nuestra propia gestión y la de las personas y relaciones en nuestras organizaciones.

Vamos demasiado deprisa en el día a día como para darnos cuenta de nuestra ignorancia, o al menos falta de práctica, a la hora de gestionar relaciones y conflictos. Es necesaria una mayor reflexión, concienciación y formación generalizada para  poder dar una mejor respuesta a nuestras limitaciones inter e intra-personales.

Estamos condenados a relacionarnos y por ello a entendernos. Nos necesitamos y nos reconocemos en nosotros mismos, como lo decía Iñaki Beti:  "gracias a los demás y a nuestro entorno". En la empresa, en la familia, en el patio del cole, en la sociedad gastronómica o en la reunión de vecinos. Es igual el tipo de organización, tamaño, tiempo o lugar. En este caso que nos ocupa y motivo principal del curso, en la empresa.

En mi caso, en la empresa industrial vasca que es de lejos donde más tiempo dedico al día en mi vida pero que me sigue "poniendo" y donde siempre me he sentido  automotivado, a pesar de unas cuantas frustraciones…

No creo que importe tanto en qué hemisferio estén y como queramos etiquetar las 5, 7 ó 70 ¡inteligencias pero ya podemos ponernos las pilas como empresas, familias, colegios y sociedad/es varia/s en general y empezar por sensibilizar, formar y practicar, también!, en la inteligencia emocional.

Las organizaciones y las personas supuestamente más "maduras", y sin que sirva de excusa, lo tenemos más crudo en las empresas de siempre, por toda la carga emocional que hay en muchas y largas historias de nuestras organizaciones, las afrentas varias, las expectativas no cumplidas, las frustraciones no compartidas a tiempo, el ego de todos y sobre todo de los que no quieren tomar conciencia.

Ya que estamos haciendo tanto cambio en todo el mundo (incluido el climático), y en nuestras organizaciones, a ver si nos paramos a pensar en la necesidad de reflexionar, sensibilizar y formar en competencia emocional como asignatura pendiente en el proceso de cambio y mejora continua en las empresas y equipos que lideramos. De esa reflexión, del mini "brain storming" que ya se hace de forma más o menos generalizada y formal en la planificación del negocio, en marketing o en los planes departamentales, seguro que saldrán objetivos, tareas concretas, fechas y responsables, como en cualquier proyecto, pero también la necesidad de apoyo, con tiempo y recursos concretos.

Ojalá que en paralelo se vaya extendiendo esta formación en los colegios, como ya han comenzado algunos pioneros, nuestro joven profesor en emociones Jon Berastegi por ejemplo, y que continúen en la formación superior y en las Universidades, como Rogelio Fernández, que está liderando este primer e innovador Curso de "Especialización en Gestión de la Innovación" de la Universidad de Deusto.

Creencias religiosas aparte, y sin importar el tipo de centro educativo pero sin pretender adoctrinar a nadie (qué difícil mantener la objetividad y el equilibrio) se debe enseñar a los locos bajitos en estas otras competencias y habilidades. No sólo en matemáticas y el lenguaje o en música y gimnasia.

Además de profesionales eficaces e innovadores necesitamos urgentemente que se formen personas competentes socialmente en todos los niveles y profesiones, no sólo cuando hablamos de líderes de equipos y empresas. Necesitamos formación, tiempo y recursos para gestionar mejor nuestras emociones. Seremos así cada vez un poco más sabios, más capaces de controlar la agresividad y la violencia que llevamos dentro desde las cavernas, que no fueron otra cosa que nuestras primeras organizaciones en la necesidad de relación humana. 

Creo que hay una aceptación generalizada de la necesidad urgente de una educación en "valores" y más en esta sociedad cada vez más compleja, globalizada e hiperconectada, tecnologizada e hipercambiante. Este mundo que conocemos que no es más que otra gran organización (¿?), bien desorganizada!, que pide a gritos no sólo de un cierto control internacional en lo económico-financiero -tan de moda en estos momentos de recesión con debate sobre modelo económico y el intervencionismo-, sino también de unas normas básicas en las relaciones o en la justicia internacional.

Nos hemos globalizado pero no hemos puesto ni los medios ni unas mínimas reglas de juego. Existen vacíos legales y unas mínimas reglas socio-laborales (por no mencionar la palabra moral que puede chocar con lo cultural), que van contra el sentido común. No es por echar balones fuera, pero hablamos de Responsabilidad Empresarial y Código Ético en las empresas y en la mayor organización que nos hemos inventado por no haber no hay ni árbitros, no digamos jueces.

Hasta que no nos desarrollemos plenamente en las habilidades más personales y relacionales no seremos verdaderos "sapiens sapiens", por mucha innovación tecnológica, web 2.0, bio y nanotecnología, y por mucho viaje a las estrellas que hagamos en transbordador espacial. Es igual, habrá guerra de las galaxias y la violencia y el "Lado Oscuro"  nos invadirá.

Vaya, ¿a ver si lo que G. Lucas llamaba "La Fuerza" resulta que es la Inteligencia Emocional?.

 Este libro ha sido una tarea interdisciplinar en la que han participado 17 profesores de la Universidad de Deusto pertenecientes a las facultades de empresariales, humanidades, filosofía e ingeniería. Se trata de cinco equipos de investigación en el área de marketing, contabilidad, inteligencia emocional, empresa familiar y ética que llevan realizando investigaciones conjuntas desde el año 2005.Se trata de un libro pionero pues es la primera vez que se realizan casos de buenas prácticas en pymes en el área de la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial en Gipuzkoa. Para ello se han utilizado datos reales de varias pymes de distintos sectores (servicios, manufactura, etc.). La información obtenida en cada caso ha sido contrastada con estándares internacionales existentes en RSC (la guía G3 publicada por Global Reporting Initiative).

Además del estudio particular de cada caso, el análisis realizado ha permitido realizar a una reflexión global sobre el estado de la cuestión de la RSC en las pymes. Algunas de estas conclusiones a las que se han llegado son las que siguen:

• Poner nombre a lo que ya existe

Se detecta que hay empresas que actúan de acuerdo con parámetros de responsabilidad social pero que no los identifican como tales. Muchas pymes realizan actividades de RSE sin denominarlo así. Por eso mismo, no se transmiten al exterior.

Quizá los términos responsabilidad social empresarial o corporativa sean términos ajenos a la vida diaria de las pymes. Existe una cierta barrera de entrada o de asunción del concepto. Lo que no se comunica no existe. Pensando en la relación empresa-sociedad, valoramos que las empresas, estas pymes, por ejemplo, deberían dar a conocer lo que están haciendo en el área de responsabilidad social.

• Empresa es más que ganar dinero

Siendo verdad que parte de la misión de la empresa es algo explícitamente económico, la generación de riqueza y empleo, es también verdad que esa misión supone algo más. En estas pymes ocurre que sus líderes han descubierto que una empresa, además de ser un instrumento de creación de riqueza es un medio para satisfacer necesidades humanas más allá de las puramente dinerarias o crematísticas.

• Voluntariedad

La dimensión de la voluntariedad aparece asociada a las características de la RSE en los distintos marcos reguladores. Se va más allá de lo que el derecho reglamenta ("do ut des": te doy para que me des). Nos hemos encontrado con empresas que claramente han vivido esta característica, voluntariedad, en las acciones que han realizado. Hemos calificado estas acciones como de responsabilidad social.

• Graduación en las medidas

El término RSC tiende a ser un término que abarca en su conjunto a toda la empresa y todas sus dimensiones. Ahora bien, esto no ha de asustar a las empresas, en especial a las Pymes. No se trata de "todo o nada", "blanco o negro". Como en todo, ha de haber una graduación. Si se hace un planteamiento gradual, la pyme puede concentrarse en áreas y acciones puntuales de responsabilidad social que conoce bien y le resultan más relevantes para, posteriormente, plantearse otras áreas y actuaciones.

• Estrategia de negocio y responsabilidad

Uno de los retos de los planteamientos actuales de la responsabilidad social empresarial es asociarla a la estrategia de negocio. Sin embargo, la experiencia da que lo que corresponde a las actividades sociales externas de las pymes no está, en general, alineado con la estrategia propia del negocio. Así pues, sería necesario que las acciones sociales se integraran como un elemento natural en la estrategia de negocio

• Responsabilidad social para pequeñas empresas

Hay una creencia de que la RSE está reservada a las grandes empresas. Esta creencia es falsa y con los casos estudiados y aquí presentados queda rebatida. Por eso, dar a conocer ejemplos de buenas prácticas y fomentar el intercambio de experiencias es positivo para el conjunto de la difusión de la RSE.

• Papel de los líderes

El compromiso personal de los líderes marca el estilo, en general, en todas las organizaciones. En las pymes esto es cierto de manera especial. En estas empresas el peso de los valores de los propietarios, cuando se trata de una empresa familiar, muchas veces se plasman y dan color particular a las actividades del día a día. La responsabilidad social puede ser así vivida en el día a día de la empresa.

El trabajo recibió para su realización financiación del Departamento de Innovación y Sociedad del Conocimiento de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

Dejamos a disposición de nuestros lectores la información de donde pueden encontrar el libro: "Responsabilidad social empresarial. Competitividad y casos de buenas prácticas en pymes"

 La Facultad de Ingeniería de la Universidad de Deusto-ESIDE, fiel a su principio de "Más oportunidades, mejores personas" ha identificado como campos de actuación prioritarios la energía, el medio ambiente y la tecnología TIC. Entendemos tales temáticas como herramientas clave para poder transformar la actual sociedad en clave de desarrollo económico-social y creación de nuevas oportunidades.

Por esta razón el día 16 de junio de 2009 se presentará: "ESIDE FORO DE DEBATE", con la jornada "Nuevos retos en el desarrollo del software: movilidad, virtualización, cluod computing y +", que contará con las experiencias de éxito de empresas como BlackBerry, Serikat y NTS, y el 18 de junio de 2009, se presentará la jornada "Europa en la encrucijada ambiental y energética", que contará con la participación de Gonzalo Molina Igartua, Ex-Jefe de Unidad de Innovación y Desarrollo Tecnológico DG TREN de la UE y Kepa Solaun de Factor CO2 para analizar el triangulo confort-energía-medioambiente.

Está iniciativa cuenta con la colaboración del Colegio de ingenieros de caminos canales y puertos del País Vasco y de APROMA

El objetivo de esta iniciativa es facilitar el conocimiento y la divulgación en los campos energético-ambiental y de las TIC en los que la Universidad de Deusto pretende consolidarse como un actor de primera línea.

El futuro que se nos presenta esta como ninguno otro lleno de retos, de entre los cuales quizás la respuesta al cambio climático y el acceso al conocimiento pueden constituir herramientas clave y ventajas competitivas para poder actuar en un mundo cada vez mas abierto y que se mueve a un ritmo crecientemente acelerado.

El Foro se articula por medio de conferencias, charlas, mesas redondas, etc. en las que expertos de los diferentes temas tratados puedan compartir su experiencia y conocimiento tanto con los estudiantes de la Universidad de Deusto como con la sociedad en general.

Estáis cordialmente invitados.

 La crisis se ha convertido en conversación habitual de café, reuniones e incluso de ascensor. Todos hablamos sobre la crisis pero, en mi opinión, lo importante es que cada uno reflexione sobre cómo le afecta y qué puede hacer ante la misma. Todos debemos aprender de esta crisis, y algunos más que otros.Muchos jóvenes no han vivido ninguna crisis importante, son los jóvenes de la opulencia, los que han crecido sin ninguna necesidad y con muchos deseos y caprichos que hasta ahora han visto satisfechos sin mayor problema, o al menos eso parecía. Mis hijos (8 y 10 años), y creo que los de muchos, han crecido pensando que las tarjetas de crédito eran una especie de artilugio mágico que no tenía límite y cuyo origen era misterioso. Y no sirve de mucho hablarles de la importancia del trabajo, de lo que cuesta ganar honradamente el dinero, y de lo importante que es administrarlo bien. No les ha faltado de nada. No han vivido en sus carnes la estrechez y la carencia, aunque se les haya intentado educar de forma austera.

Además, se empiezan a oír historias que a mí me sobrecogen. Padres y madres que se han pasado toda su vida trabajando, sacrificándose y ahorrando para que sus hijos e hijas tengan una vida mejor que la suya, ahora se ven ahogados porque tienen que ayudarles a hacer frente a deudas insostenibles, hipotecas o créditos personales que no pueden pagar. Parece que hemos olvidado un principio que ha sido el que ha hecho posible el progreso, el que ha contribuido a que podamos vivir mejor que nuestros mayores. No vivir por encima de las propias posibilidades y guardar para el futuro, recordemos la fábula clásica de la Hormiga y la Cigarra (se puede ver la versión clásica junto con una de la España actual que podría ser un ejemplo de los despropósitos que hoy podemos encontrar en nuestra sociedad y que nos aboca a escenarios peores).

Coincido plenamente con la tesis del catedrático de la Universidad de Deusto, experto en valores, Javier Elzo (2004, "La educación del futuro y los valores", cuando señala que: "la gran mayoría de los actuales adolescentes, los que provienen de la gran clase media que conforma la mayoría de la sociedad actual, han crecido en una infancia dulce, sobreprotegida, con más recursos materiales que adolescencia y juventud alguna hayan tenido en la historia de nuestra sociedad, al mismo tiempo que nadie les ha hablado y educado en la importancia del sacrificio para la obtención de fines, en la abnegación, en el esfuerzo; en una palabra, en la autorresponsabilidad". Uno de los valores más necesarios en todos los ámbitos de la vida es la responsabilidad. Uno es responsable de lo que busca y desea, de aquello que le mueve a la acción, y más si tiene posibilidad de llevarlo a cabo. Hay una máxima que dice "a mayor poder, mayor responsabilidad". Además se es responsable de las acciones realizadas en libertad, somos responsables de lo que hacemos y en ocasiones de lo que dejamos de hacer. Y, por último, se es responsable de las consecuencias previsibles de las propias acciones. Cuidamos mucho de nuestros hijas e hijos, satisfacemos sus necesidades y deseos, pero fallamos en educarles en la responsabilidad. Y así nos va.

En el mismo artículo Javier Elzo presenta una serie de valores, unos finalistas y otros instrumentales, unos sociales y otros personales, que se deberían implementar y transmitir a través de la educación (formal, no formal e informal) y que contribuirían a desarrollar la tan necesaria responsabilidad. Paso a comentar dichos valores:

• La racionalidad, fundamental en la toma de decisiones, entendida como más diálogo, más contraste de informaciones, menos opiniones, menos declaraciones infundadas.
• La competencia personal, la permanente búsqueda de adecuación entre el perfil personal y la misión que se realiza, el saber hacerse preguntas y ser capaz de encontrar respuestas racional y éticamente defendibles.
• La tolerancia activa, la actitud de comprensión (según la RAE "2. Facultad, capacidad o perspicacia para entender y penetrar las cosas") del distinto y de lo distinto desde dentro, desde el conocimiento profundo de la posición del otro.
• La solidaridad, que es el paso siguiente a la tolerancia activa, es la superación del individualismo y el autismo social que nos hace enrocarnos en la posición de meros sujetos de derechos.
• La espiritualidad, la apertura a la gran complejidad de la vida y a las preguntas que suscita, entendiendo que las respuestas son secundarias si se acepta la pertinencia de las preguntas, el respeto a las distintas respuestas y el carácter absoluto de la dignidad de todas las personas.
• La utopía por una sociedad mejor, que es consecuencia y síntesis de los valores anteriores, y que presupone ser consciente del camino a recorrer y de los esfuerzos que hay que hacer para conseguirlo, sin por ello perder la esperanza.

Sobre estos valores se puede construir un proyecto personal a prueba de crisis y, sin duda, son la base para una sociedad mejor cimentada en la responsabilidad.

¿Y tú? ¿Eres hormiga o cigarra? ¿Eres autorresponsable? ¿Estás aprendiendo algo de la crisis?

¿Cómo se puede innovar en gestión?

Ésta es una pregunta que se hacen muchos profesionales del managemet y quizás la respuesta, o una de las respuestas posibles, puede estar en el ámbito de la Inteligencia Emocional (IE). La Inteligencia Emocional, el paradigma que propugna y que fue popularizado por Daniel Goleman, propone la necesaria unión de razón y emoción para que los procesos del ser humano, como la toma de decisiones, se produzcan con mayor acierto. Entonces… ¿por qué no aplicarlos a la dirección de empresas?

Estamos cansados de oír que las personas son lo más importante de nuestras organizaciones; que son la principal fuente de ventaja competitiva con la que cuentan las mismas; que son la fuente de la innovación; que en la sociedad del conocimiento en la que estamos inmersos son el nicho más importante para extraer, generar y socializar el nuevo conocimiento que nutra a nuestras empresas, pero… ¿comprendemos, tratamos a las personas como lo que somos, esa maravillosa mezcla de razón y emoción?

Muchos de los procesos que más valor generan hoy en día en las organizaciones modernas tienen su sustrato en las emociones. La ilusión, la esperanza y la frustración son elementos consustanciales al emprendizaje, bien sea externo o interno. El miedo subyace a los procesos de cambio con su contrapunto en el anhelo y en la confianza de llevarlo a buen puerto entre todos. La innovación en producto, servicio, marketing u organizativa es imposible si sólo se nutre de la razón para su desarrollo: necesita alimentarse de emociones positivas como la alegría para iniciar el proceso creativo que da lugar al pensamiento expansivo, así como de un adecuado control emocional posterior que acompañe al pensamiento analítico necesario para tamizar las ideas y apostar por un itinerario de innovación que augure resultados empresariales con un nivel de riesgo medido. El liderazgo, es una de las cualidades y situaciones más buscadas por las empresas y que, precisamente por su constante relación con las personas, descansa en la inteligencia emocional y en la generación de emociones positivas en los seguidores, que no son quiénes harán cosas… sino quiénes querrán hacerlas con confianza, con ánimo, con creatividad, con sentido y ,por qué no decirlo, con alegría también. Entonces… ¿ por qué no unir las dos cosas?… ¿Por qué no unir razón y emoción en el management? ¿Por qué no innovar en la manera en la que concebimos la gestión de nuestras empresas sean micro empresas, pequeñas, medianas o grandes?… ¿sean del sector que sean?

Eso es precisamente lo que lo que va a apoyar el Departamento de Innovación y Sociedad el Conocimiento de la Diputación Foral de Gipuzkoa. Y este apoyo lo va a realizar con un curso de especialización para Innovadores en Gestión que va a poner en marcha la Universidad de Deusto en su campus de San Sebastián. Se trata de un curso orientado a licenciados y diplomados que estén trabajando en empresas de nuestro territorio y que desee aplicar los principios de la Inteligencia Emocional a los procesos empresariales como el Emprendizaje, la Innovación, el Cambio Organizativo y el Liderazgo. El programa se construye con la combinación de razón y emoción, formando en ambas dimensiones a los participantes para llevar a cabo plenamente esos procesos sobre los que pivota la competitividad actual y futura de nuestras empresas y organizaciones. Estos participantes serán capaces de equilibrar la puesta en marcha de procesos de cambio, emprendizaje, innovación y liderazgo desde la técnica, desde la sistemática de la Dirección de Empresas, pero conociendo y dominando el sustrato emocional que tienen que ser capaces de gestionar. Y nada mejor para ello que situarse en esa nueva plataforma que aflora con el desarrollo de las competencias emocionales en las personas que van a llevar a cabo dichos procesos.

Se trata de un curso innovador, que aspira a mejorar algunos de los principales procesos empresariales mediante el desarrollo de esa meta- competencia que es la Inteligencia Emocional; y decimos meta-competencia porque consigue potenciar un despliegue más positivo y orientado del resto de competencias que tenemos, o que podemos adquirir.

Los resultados del curso serán evaluados desde la propia Universidad de Deusto, tratando de medir la mejora en las habilidades socioemocionales de los participantes y en su capacidad de acción e influencia en las organizaciones a través de un proyecto específico. Ojalá, más adelante, se pueda comprobar su efecto en la mejora de los resultados de las organizaciones donde trabajen los innovadores en gestión.

A mí me parece una idea estupenda que hace de nuestro territorio un espacio innovador incluso en los aspectos de la gestión de empresas y, ojalá también, en un territorio más emocionalmente inteligente…. Yo me apunto a esta iniciativa… y ustedes….

¿Qué opinan usted? ¿Qué les parece esta iniciativa? ¿Consideran que la IE es una herramienta para la innovación en la gestión?

El 1 y 2 julio se va a celebrar en la Universidad de Deusto en San Sebastián un seminario de verano titulado: "Autogobierno personal y liderazgo social. Ejercicios del arte del gobernar, según Loyola".Se trata de un curso dirigido a empresarios y a dirigentes sociales que en parte está subvencionado por la Diputación de Gipuzkoa y que ha tenido una magnífica acogida, no sólo en el País Vasco, Cataluña y Andalucía; sino también asistirán participantes italianos, argentinos, chilenos y venezolanos.

Como introducción del curso expongamos algunas prácticas de comportamiento empresarial sacadas de la propia vida de Ignacio de Loyola:

1. Entablar relaciones de paz entre facciones disidentes o enfrentadas. Así en 1521 fue enviado por el virrey de Navarra, Antonio Manrique de Lara a Guipúzcoa sumida en una guerra civil y estuvo en su tierra hasta que las facciones aceptaron el laudo arbitral. En 1542 fue intermediario en el desacuerdo existente entre el Papa Paulo III y el rey de Portugal Juan III. En 1548 viajó a Tívoli para arreglar las desaveniencias entre la ciudad y Castel Madama. En 1552 se trasladó a la provincia de Frosinone para restablecer la concordia entre Juana de Aragón y su marido Ascanio Colonna.
2. Obediencia formal a las decisiones asamblearias e independencia de criterio propio. Por ejemplo asistió a la entrevista de los castellanos con los jefes navarros que asediaban el castillo de Pamplona en mayo de 1519 y a pesar de ser la mayoría de los sitiados de opinión de rendirse, rechazó la capitulación ofrecida.
3. Obediencia formal a los superiores e independencia de criterio propio. El vicario de Alcalá de Henares, Juan Rodríguez de Figueroa en 1526 le levantó un primer, un segundo y un tercer proceso y sentenció la causa en su contra, pero Ignacio de Loyola aunque cambió de vestido y se calzó zapatos, no cambió de postura ideológica ni interrumpió sus predicaciones emigrando de Alcalá. Igualmente en Salamanca tras hablar con los Dominicos de San Esteban y después de tres días de cárcel salió con la prohibición de enseñar materias religiosas antes de estudiar teología, pero Ignacio dejó Salamanca y se dirigió a París donde siguió dando sus ejercicios espirituales. Igualmente estando en París ante la acusación de herejía en 1535 por el inquisidor Valentín Lievin prefirió salir de París hacia Azpeitia.
4. Liderazgo y deliberaciones comunitarias. Ignacio era el líder que moldeaba con ejercicios espirituales de un mes de duración las conciencias de Peralta, Castro y Amador en 1529, de Fabro, Lainez, Salmerón, Simâo Rodrigues, Bobadilla y Francés de Xabier en 1534, del doctor Ortiz en 1538, etc. Liderazgo de Ignacio que no es aún sacerdote sino un estudiante universitario que no ha adquirido los grados pero que tiene un gran conocimiento de la vida política y social. Este liderazgo le permitió instaurar el método social de las deliberaciones asamblearias de todos los compañeros fundadores en 1537 sobre los ministerios y nombre de la Compañía, en 1539 sobre la erección o no de una orden religiosa, en 1541 sobre el examen de las Constituciones que él casi exclusivamente ha redactado. Reuniones en las que todos dan su opinión pero que luego el líder canaliza aceptando su nombramiento como general de la Compañía de Jesús, destinando a sus compañeros en varias direcciones por ejemplo a Simón Rodriguez a Portugal, a Francés de Xabier para la India, a Claudio Jayo, a Alfonso Salmerón y a Pedro Canisio para Alemania.
5. Pobreza absoluta de los miembros de la Compañía y compra de tierras e inmuebles para la institución. Así las angustias económicas de 1549 después de la muerte del procurador Codacio les obliga a 100 de los 150 jesuitas de Roma a mendigar una y otra vez. Pero la empresa debe progresar con la compra de nuevas casas y huertas que se añaden a la iglesia de San Andrés convertida en Casa central de los profesos, con la compra de una finca al pie del monte Aventino cerca de las termas de Caracalla para descanso de los estudiantes, con la fundación del Colegio Romano, con la edificación de una nueva iglesia para la Compañía, con la fundación del Colegio Germánico, del Colegio Húngaro y con el proyecto de crear colegios en Jerusalén, Constantinopla y Chipre, en Transilvania y Polonia.
6. Conjugar la vida personal rica pero limitada por sus continuas enfermedades, sus visiones e ilustraciones místicas y su continuo don de lágrimas con una desbordada actividad organizativa, principalmente de las misiones en Indias y de los Colegios en Europa
7. Aunar en su modo de gestión la tolerancia ante las personas y la intolerancia ante los principios. Tolerancia en la aceptación de los niños huérfanos, de los judíos convertidos, de los catecúmenos convertidos del judaísmo, de las mujeres de dudosa vida o de las mujeres arrepentidas, de las jóvenes en peligro. Pero a la vez un ejercicio de dura intolerancia para con los herejes y cismáticos contra los que manda a Canisio actúe con rigor judicial, inhabilitación de cargos y aun sentencias de muerte.
8. Instauración de un nuevo método de marketing y propaganda de su proyecto por medio de la escritura exhaustiva de cartas personales (250 en el año 1542, unas 5000 en su vida), de copia y difusión de cartas significativas de los primeros fundadores de la Compañía como las que escribía Francés de Xabier desde la India, o del contrato de los arquitectos y pintores más significativos del momento para que reflejaran en sus obras la vida de la institución.
9. La Compañía de Jesús será empresa de género de sólo hombres. Ignacio estuvo abierto en su trato personal y epistolar con mujeres pero, a la vez, rechazó tajantemente la inclusión de mujeres en su organización. Así por ejemplo renunció a tener bajo su obediencia a la primera bienhechora suya, Isabel Roser y, al año siguiente 1547, obtuvo del Papa Paulo III que ninguna mujer pudiera vivir en comunidad bajo la obediencia de la Compañía. Sin embargo, en 1554 admitió en la Compañía de modo excepcional y con obligación de guardar rigurosísimo secreto a doña Juana de Austria hija de Carlos V.
10. Exquisito trato con los reyes y poderosos como posibles benefactores de su proyecto. En este sentido están las cartas a los Papas, al emperador, a los reyes, virreyes, duques y duquesas y a los príncipes, a los cardenales y a los obispos, ofreciéndose y también a todos los miembros de su Compañía para acciones concretas. Ignacio en concreto dio ejemplo bautizando de forma privada a Alejandro Farnese, futuro duque de Parma, o, estando enfermo en la cama, se levantó para visitar a los cardenales Álvarez de Toledo y Mendoza de Bobadilla.
11. Para la resolución y toma de postura ante los graves problemas aceptaba un método personal y social de deliberaciones por razones y sentimientos. En efecto, según Loyola en caso de desolación, duda o cierre de perspectivas no se debe hacer mudanza ni cambio. Pero ante la disyuntiva a tomar en graves problemas, se deben valorar, poniendo por escrito, las razones y los sentimientos que afloran en una profunda reflexión personal y social y que nos inclinan a favor o en contra de tomar un camino u otro. Y al final debemos inclinarnos por las mejores razones y los más profundos sentimientos.
12. La empresa de Loyola es un servicio a los demás desde la autoafirmación propia. Así concibió una Compañía de Jesús, centrada en Roma y en el Sumo Pontífice, pero rehusó que la curia romana le arrebatara sus mejores miembros promoviéndolos al obispado o al cardenalato por ejemplo a Claudio Jayo como obispo en 1546, o a Francisco de Borja como cardenal en 1552. Igualmente vio a su obra incrustada en la sociedad eclesiástica y civil, pero con privilegios propios y excluyentes como el de no estar sujeta a la jurisdicción episcopal o el disponer de la facultad de dar grados académicos equiparables a los de cualquier universidad.
13. La consigna de Loyola personalmente y de sus empresas fue siempre el "magis". Magis quiere decir más, lo mayor, lo mejor, pero respecto al servicio que ya se hace. Hay que comprender, con todo, que el Magis es comparativo y no superlativo. Es decir, que partiendo de un nivel en que se está de crecimiento personal y de servicio a los demás, se puede experimentar un avance. Esto supone, por tanto, una dinámica interna pujante. El mismo Ignacio de Loyola escribía: "Desearía, si Dios fuese servido, poder más de lo que puedo" (Carta del 11 agosto 1548).

La vida entera de Ignacio fue la búsqueda del "Magis", la siempre mayor gloria de Dios, el siempre más cabal servicio de nuestro prójimo, el bien siempre más universal, los medios apostólicos siempre más efectivos. Por esto, para Loyola las fronteras y los límites no son obstáculos, sino nuevos desafíos que encarar y nuevas oportunidades por las que alegrarse.

Podríamos confundir este "Magis" con lo que en nuestra cultura económica actual se programa como la mayor eficacia, como el "producto de calidad", como la "calidad total", etc. Todos esos "slogans" pueden responder a metas loables. Los empresarios modernos gastan considerables cantidades de dinero en capacitar a su gente en esta "calidad total". Pero, eso no es el "magis" ignaciano. Aunque en los propios términos pudiera haber una coincidencia (lo mejor), la motivación de fondo es otra.

Ignacio de Loyola quiere motivar a sus colaboradores en el magis, para que éste sea el motor personal de su satisfacción y rebosando del interior de cada una de sus acciones.

Se trata del "más", "lo mejor" y lo "mayor"; y Loyola seleccionó la palabra "magis" desechando la palabra "plus" que superficialmente podría decir lo mismo. "Plus" es algo "añadido", es todo lo que está encima de lo que podríamos llegar a ser. El "plus" se mueve en la dialéctica del "tener". El magis en cambio, se mueve en la dialéctica integradora del "ser" y del "hacer".. Cuando actúo por el magis, el hacer me convierte en alguien más auténtico a nivel humano, puesto que lo mejor mío está en juego.

Buscar el "magis" supone el dinamismo del "tanto cuanto" del Principio y Fundamento de los Ejercicios. El sentido del "magis" no está en procurar mayor cantidad o calidad de cosas que sería el "plus", sino en encontrar el "para qué" de esa búsqueda y el modo de llevarla a término: "El cómo".

¿Usted qué opina?

 Como les indicaba en un post anterior y a raíz de un seminario que sobre autogobierno personal y liderazgo social se va a celebrar en la Universidad de Deusto en su campus donostiarra, existe una gran correlación entre el estilo de liderazgo inganciano y las competencias de la inteligencia emocional. Pero lo más sugerente del mismo no son sus correlaciones, sino el cómo, el sistema descrito por Ignacio de Loyola par desarrollar esas competencias. Ese sistema son los Ejercicios Espirituales.

En estos ejercicios, que duraban 30 días, se elimina cualquier contacto con el exterior ya que exigen una total dedicación intelectual, emocional y espiritual y están guiados por un director espiritual. Se realizan en estricto silencio. Cada día existen 4 o 5 periodos de meditación. Realizan un introspección para descubrir sus "afectos desordenados" -debilidades- y de ahí surge el compromiso con la mejora. También siguen un proceso de meditación guiada donde se profundiza en los cuatro principios del liderazgo jesuita. Una vez terminado el periodo de ejercicios, y como una forma de retroalimentación, los jesuitas, día a día, al levantarse, deben hacer memoria de sus metas clave, dando primero gracias a Dios por los beneficios recibidos y dos veces al día- después del almuerzo, y después de la cena- deben realizar un breve examen mental de si los actos realizados están en función de esas metas. Esto permite un seguimiento de sus propósitos y una pronta retroalimentación de lo realizado hasta el momento. De esta forma se revisan casi en tiempo real las acciones realizadas y su concordancia con las metas adquiridas, facilitando de esa forma el autoconocimiento, el manejo de nuestras fortalezas y debilidades.

El líder, en la primera generación de líderes o siempre que le sea posible, puede acompañar estos ejercicios durante una hora al día para de esa forma guiarles en su examen de fortalezas y debilidades, valores y visión del mundo, consiguiendo trasmitir también la propia visión de gerente líder.

 Todo esto dentro de un círculo virtuosos que conlleva a un modo de proceder, una manera de vivir que es lo que identifica la vida de un líder. Además, debe estar acompañado por una cultura que permita que se refuercen estos principios los unos a los otros. Una cultura fuerte pero que fuerce el cambio. Una cultura que cumpla estas características:

• Que sea fuerte no sólo en la teoría sino también en los hechos, que guíe el comportamiento de todos los empleados.
• Que sea estratégicamente apropiada, adecuada al propósito de la organización.
• Que promueva la adaptabilidad, es decir, que no ataje el cambio sino que lo promueva.

Como resumen de los dos post, señalar primero la relación que tiene este estilo de liderazgo con el liderazgo emocional y con la IE.

En segundo lugar, hacer hincapié en que las compañías son personas y cada una es un líder. Que se debe actuar con optimismo, con amor, con conocimiento de uno mismo, con ingenio. Que debemos aplicar la indiferencia, el no apego, en nuestros actos cotidianos sin olvidar nuestros valores y metas. Y que todo esto hay que realizarlo con perseverancia, trabajándolo en cada momento de nuestra vida.

El liderazgo debe darse en cada momento de la vida, en cada relación con los líderes que tenemos que liderar. Debemos liderarnos y liderar a los demás con el ejemplo, desarrollar a los más brillantes talentos, ayudarles en la automotivación, hacer que la visión de la compañía sea suya y mejor aún, construir con ellos la visión.

Debemos delegar, dejarles hacer, darles libertad de acción y desarrollo. Debemos tener amor, espíritu de servicio, confianza en nuestros líderes, bien estén arriba o abajo en la cadena de mando ya que "los que están sobre el terreno ven mejor lo que se debe hacer". Debemos amar también el cambio y hacer de él uno de nuestros principales aliados he incluirlo dentro de la cultura de la organización. Asimismo, el líder debe andar continuamente por la senda del autoconocimiento, con una gran perseverancia, para que de esa forma:

• Aprecie su dignidad y su propio potencial.
• Reconozca las debilidades y apegos que limitan ese potencial.
• Exprese los valores que sostiene.
• Fije sus metas personales.
• Forme un punto de vista sobre el mundo: cuál es su posición, qué busca, y cómo se trata con el prójimo.
• Vea la sabiduría y valor del examen de conciencia y adquiera el hábito de reflexión diaria para volver a enfocar las prioridades y sacar enseñanzas de los éxitos y los fracasos.

Repito, no quiero llegar el final de esta reflexión sin volver a señalar un libro donde, además del citado seminario, van a poder profundizar sobre estos temas y donde yo mismo me he basado para escribir estas conclusiones. Este libro es "El liderazgo al estilo de los jesuitas: las mejores prácticas de una compañía de 450 años que cambio el mundo", escrito por Chris Lowney y publicado por Granica, 2005 en Barcelona. De este libro he sacado la siguiente cita:

" Me imaginaré una persona a quién nunca he visto ni conocido. Deseándole la mayor perfección, pensaré qué le diría a fin de hacer que tal persona actuara para mayor gloria de Dios..y para la mayor perfección de su alma. Luego, haciendo eso mismo por mí mismo, cumpliré con la regla que he establecido para los demás. Consideraré, como si estuviera a punto de morir, qué procedimiento y norma quisiera haber seguido en la manera de efectuar la presente elección. Enseguida, guiándome por esa norma, tomaría mi decisión sobre todo el asunto" (p. 233)

Como siempre, el final de este post es también el comienzo del suyo…

…¿qué opinión le merece este sistema de desarrollo de competencias, sobre todo del desarrollo del autoconicimiento y la automotivación propuesto por los jesuitas? ¿Les ha extrañado esta relación entre lo religioso y lo civil?