Industria y Servicios

 La ESME Junior, gestionada y dirigida por estudiantes de la Licenciatura de Administración y Dirección de Empresas de la Universidad de Deusto de San Sebastián (ESTE). Fundada hace veinte años, cuyo objetivo primordial es complementar la formación práctica del alumno y permitir su acercamiento al mundo profesional antes de finalizar sus estudios. Desarrollando su actividad de asesoría y consultoría con la garantía de las aptitudes y conocimientos adquiridos en una de las más prestigiosas facultades de empresariales españolas.

Las Junior Empresas son asociaciones de carácter no lucrativo, constituidas y gestionadas por estudiantes que ofrecen servicios a la pequeña y mediana empresa (PYME) relacionados con la carrera que están cursando. La finalidad que cumplen las Junior Empresas, es la de acercar a los estudiantes al mercado laboral desde una visión de empresa, ofreciéndoles una formación práctica que no se da en los centros universitarios.

Conviene destacar el hecho que al estar encuadradas dentro de la Universidad, tienen su apoyo en forma de asesoramiento técnico por parte de sus departamentos, lo cual, junto con el mutuo sustento entre las diferentes Junior a través de las Federaciones regionales de Junior Empresas, garantiza la calidad en el desarrollo de sus servicios.

Las Junior como tales en el caso de España, son entidades legalmente constituidas. Inscritas en los Registros del Ministerio del Interior y Hacienda como asociaciones, tributando en nuestro caso en el Gobierno Vasco los impuestos que la Ley establece.

Los beneficios obtenidos son destinados a otras actividades que complementan la formación de los estudiantes del centro como: cursillos, seminarios, conferencias, mesas redondas, e incluso a fomentar el contacto con otras Junior tanto de España como del resto del mundo.

Actualmente la ESME Junior cuenta con 50 miembros y a su vez forma parte de un movimiento que agrupa 40.000 alumnos de Administración de Empresas (ADE) de toda Europa.

Desde la ESME, se ha generado un premio denominado "Mejor idea empresarial", cumpliendo el 25 de abril de 2008 con la entrega de la edición número 17. Concurso donde tomaron parte alumnos del año académico 2007-2008 que cursan 1º.BACHILLERATO, 2º.BACHILLERATO o CICLOS FORMATIVOS (grado medio y superior) de toda la CAPV. Con este concurso se pretende fomentar el interés y el contacto con el mundo empresarial, premiando la originalidad y viabilidad de los trabajos presentados.

En la edición de este año, han participado 15 colegios de la CAPV y se han recibido 75 proyectos, un trabajoo nada fácil para el jurado evaluador seleccionar los 10 mejores (finalistas al concurso 2008), que obtuvieron el premio a la mejor idea empresarial.

Hemos querido dar a conocer a través de este Blog, este importante "Concurso de emprendedurismo", con el ánimo de mostrar las capacidades creativas e innovadoras de estudiantes con edades que comprenden los 15 y 18 años y el apoyo de canalizar el conocimiento que la ESME Junior Empresa despliega como parte de su proyecto.

Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para preguntar: ¿Conoce usted en algún otro entorno de cualquier parte del mundo algo parecido que pueda servir como iniciativa a pensar en fomentar una red de intercambio de experiencias sobre ideas emprendedoras en el mundo empresarial?

 En un post anterior me refería a uno de los grandes problemas que están afectando la economía de muchos países y principalmente a España: "la piratería y/o falsificación".Existen dos modalidades para enfocar este problema:

La primera de ellas es la piratería, en la cual se hacen copias de los productos, generalmente de una calidad inferior. En este caso, los consumidores que los adquieren son concientes de que están comprando un producto de inferior calidad, pero su decisión de compra se produce con base en el precio.

La segunda consiste en la falsificación. En este caso, los consumidores, en algunas ocasiones, están concientes que el producto adquirido no es el original, pero en otras no.

En el caso de la falsificación, se ha considerado que la presentación, empaque y embalaje del producto es uno de los medios más importantes para frenar este tipo de actividad. A continuación presentaré algunas de las nuevas tendencias y tecnologías de seguridad presentes en el embalaje, empaque y presentación de un producto:

• Sistema de verificación de la identidad externa (Lomax PH): Se trata de un sistema diseñado para la industria farmacéutica, pero se adapta perfectamente a otros tipos de productos. Este sistema verifica la legitimidad de características protectoras externas como: la presencia y precisión de los códigos de lote de fabricación, fecha de fabricación o manufactura, fecha de vencimiento, reseñas de la mercancía, entre otros, presentes en el etiquetado del producto. Consiste en la utilización de múltiples cámaras para leer la información contenida en el etiquetado en varios niveles.
• Sistema de protección visible del empaque, embalaje o presentación: este sistema consiste en imprimir de una manera nítida y visible la información referente a la identificación del producto, que pueden combinar texto, logotipos y códigos de barra en una misma impresión. Utilizando diferentes tipos de tinta para la impresión en películas de polietileno y polipropileno, botellas y botes, entre otras.
• Sistema de protección secreta: consiste en la impresión de códigos secretos en los embalajes, empaques o presentaciones de los productos que sólo los minoristas y los inspectores pueden leer, utilizando lectores portátiles diseñados para tal fin, es decir, que el consumidor o el falsificador no los pueden identificar ni visualizarlos fácilmente.

Como podemos observar, el empaque, embalaje o la presentación de un producto puede utilizarse como medio de protección contra la piratería y/o falsificación teniendo en cuenta que los productos se adquieren en establecimientos confiables.

Por otra parte, este tipo de protección en todos los casos requiere de una inversión, por lo que cabe preguntarse ¿Se justifica la inversión por parte del fabricante en estos sistemas? y ¿Será realmente un freno a la actividad de la piratería y falsificación?

Atentos a la siguiente conversación entre un emprendedor y un asesor financiero:

"Entrepreneur: We have an offer of $1M for 51% of the company. What do you think?

Venture Hacks: I wouldn’t take the 51% deal. At that point it is no longer your company. You are an employee. And you are no longer doing a startup. And you killed the entrepreneurial drive.

Investors who would like to buy 51% of your company don’t know how to invest. Especially if it is early stage. They think they are buying an asset that someone is going to run for them. But what they have done is killed the entrepreneurial drive.

Reject that deal out of hand. I would rather go back to eating Ramen noodles and working out of my parent’s basement. It is equivalent to selling your company for a little bit of money and going to work for your investors. Continue looking for another deal.

Don’t even talk to these 51% guys if they come back with a better offer. They have already made their intent to own 51% of the company clear."

Esta es la respuesta que ofrece Venture Hacks a uno de sus lectores en el primer Office Hours que organizaron los responsables del blog con el fin de atender dudas y cuestiones sobre la búsqueda y obtención de capital. En otras palabras, el emprendedor, lector del blog, plantea la cuestión de si debería aceptar la oferta de un inversor a cambio del 51% de su empresa. La recomendación que recibe es que debería rechazarla puesto que si no lo hace, la empresa dejaría de pertenecerle y se converitía en un empleado, cegando así su espíritu emprendedor.

Desde luego, el miedo a perder el control que puede sentir un emprendedor ante una oferta de inversión superior al 50% del capital de su empresa es justificable, sobre todo si se tiene en cuenta que esa pérdida de control puede llevarle incluso a la calle (Recordemos cómo Steve Jobs fue despedido de Apple en 1985 a pesar de haber sido el fundador de la empresa, algo que él mismo cuenta en la segunda historia del discurso dado en la graduación de la Universidad de Standford en 2005)

No obstante, la recomendación de Venture Hacks me parece contradictoria… ¿cómo rechazar de entrada una oferta del 51% cuando la mayoría de emprendedores no pueden asumir ni siquiera el 10% de la inversión con fondos propios?. El reto está en cómo evitar perder el control de forma permanente si en realidad esa es la intensión del inversor.

El miedo a perder el control es algo que se puede solucionar pactando una desinversión o estrategia de salida del inversor. De esta manera, el inversor está obligado a ir recuperando paulatinamente su inversión del capital de la empresa participada en un plazo determinado (Ej. se podría fijar que el inversor recupere toda su inversión en un plazo máximo de 10 años, empezando a desinvertir a partir del 5to año). Obviamente, esta opción implica que el inversor tendrá el control durante el periodo en que posea la mayoría del capital, pudiendo llegar a intervenir en la gestión, pero no será algo permanente.

El uso de claúsulas que contemplen la estrategia de salida es algo muy habitual en las inversiones de capital riesgo. Si bien es cierto que el capital riesgo en general no está destinado a las pequeñas empresas, existe una parte conocida como venture capital que se dedica a invertir temporalmente en proyectos emprendedores con potencial de crecimento que se encuentran en fases tempranas de desarrollo. Frente a un inversor de capital riesgo, yo no recomendaría a ningún emprendedor rechazar de entrada una oferta superior al 50% del capital, puesto que su estrategia de inversión es temporal.

Con el capital riesgo, en vez de ver la pérdida de control como una amenaza, debería apreciarse como una ventaja temporal. De hecho, algo que diferencia a los inversores de capital riesgo de los bancos y otras instituciones financieras es que su valor añadido no sólo está presente en el dinero que invierten, sino también en la asesoría, el acceso a redes de contactos y la ayuda en la toma de decisiones. Dicho en otras palabras, este tipo de inversores vela de manera activa por el éxito de las empresas en la que invierte, ya que con cada inversión está jugando una apuesta, y como jugador arriesgado es natural que intervenga en la gestión de las empresas para hacer que su inversión sea rentable.

Lo importante ante una oferta por la mayoría del capital de la empresa es asegurarse de que exista una buena estrategia de salida y que la perdida de control lleve implícito el acceso a redes de contactos, así como, la asesoría en la toma de decisiones y una mayor financiación por otras vías. Planteado de esta manera, ¿valdría la pena aceptar una oferta de inversión que obligue a ceder el control de la empresa?

El 08 de marzo se celebra el "Día internacional de la Mujer". En este día particular todas las mujeres, independientemente de su nacionalidad, raza, posición social, profesión, idioma, ocupación, entre otros aspectos, se unen en una sola voz para clamar constancia por la igualdad y mejora de oportunidades de trabajo.La historia nos ha dado suficientes pruebas de que la mujer, es luchadora, responsable, capaz, inteligente, organizada, proactiva, adaptable, entre muchas más cuaidades. Por lo tanto, puede desempeñarse eficientemente en el campo laboral, como en muchos otros campos.

Esta idea del "día internacional de la mujer" surgió a fines del siglo XIX, cuando 146 empleadas de la empresa textil Cotton de Nueva York, que protestaban por los bajos salarios y las pésimas condiciones de trabajo, murieron calcinadas por un incendio provocado por bombas incendiarias arrojadas a la fábrica.

Esta fecha es importante para traer a discusión, una de las mayores preocupaciones del género femenino, "La igualdad de oportunidades laborales".

Según el informe de la OIT "Tendencias mundiales del empleo de las mujeres 2007" las tendencias mundiales de participación han sufrido importantes variaciones, con un aumento elevado en la participación de la mujer en América Latina, Medio Oriente y África del Norte, y Economías desarrolladas y UE, como se puede observar en el siguiente gráfico:

En cuanto a la participación de hombres y mujeres en el empleo por sector, en 1996 y 2006 tenemos los siguientes datos:

Como podemos observar en el cuadro nº 1, se ha logrado un incrmento del empleo tanto, femenino como masculino en el sector servicios, a nivel de todas las regiones. En este sector servicios generalmente se dedican al trabajo informal, mal remunerado, sin una protección social o recibiendo menos paga que los hombres por el mismo trabajo.

Los actores encargados de hacer políticas en los países que componen las regiones y las agencias internacionales tienen un gran desafío en esta materia, es decir, a todas las políticas a desarrollar en el campo del mercado laboral femenino, cuando se prevé que debido a las condiciones económicas mundiales podrían quedar sin empleo 5.000.000 de personas en este año 2008.

Nos queda preguntarnos, ¿Podrán estos actores vencer las dificultades y aumentar la participación y oportunidades adecuadas de trabajo para la mano de obra femenina?

De todas maneras, las mujeres son emprendedoras y luchadoras. Adelante en la lucha por un trabajo digno y justo.

En un post anterior analizamos las estadísticas referentes a los usuarios de Internet evidenciando que los hombres superan en más de un 15% a las mujeres como usuarios de la tecnología. Son muchos los factores que pueden influir para dar origen a esta situación, pero nuestro objetivo no es discutirlos en este momento, lo que queda claro es que se debe incentivar el desarrollo de una Sociedad de la Información igualitaria.

La administración pública tiene claro este objetivo y como ejemplo podemos mencionar el programa "Ni más ni menos" presentado por la Subdelegación del Gobierno de Galicia y AGESTIC (Asociación gallega de empresas de tecnología e información), que pretende acercan las mujeres emprendedoras a las TIC y cuyo objetivo principal es la promoción de empleo y mejora empresarial de las "mujeres profesionales" mediante las nuevas tecnologías, ojalá que este encuentro fomente el desarrollo de esta nueva generación de mujeres directivas y autónomas que incorporan en sus actividades las TIC para favorecerse de sus innumerables ventajas. Pienso que esta iniciativa debe ser ejemplo para gobiernos locales en cualquier entorno geográfico.

A nivel de España existen otros programas que incentivan la creación de nuevas empresas como los ofrecidos por el Instituto Oficial de Crédito que aunque no es una iniciativa sólo para mujeres, su promoción actual está dirigida a las mujeres emprendedoras que requieren financiamiento para hacer realidad sus proyectos.

¿Estos programas realmente integran a la mujer en la Sociedad de la Información?

 Soy nueva en estos derroteros… no en mi autopercepción como ser emocional (siempre presente y evidente en mi carácter), sino en cuanto a escribir en este blog lo que desde mi humilde opinión creo y siento como ser emocional.

Si me permitís en esta primera ocasión, voy a hablaros de mi momento actual, pero aprovechando eso sí, mi historia para hablar de las emociones, que es de lo que se trata y pretendiendo haceros llegar el por qué de mis palabras… "hoy me siento… artista".

Hace tan solo unas semanas he cambiado de trabajo y he iniciado algo nuevo y diferente, que apenas guarda relación en lo técnico con mis 8 años de trayectoria anterior, pero impulsada por algo que en mi interior me decía que era el momento de probar y de hacerlo además por iniciativa propia, montando mi propia empresa junto a otras dos personas, experiencia también nueva para mí.

Inicio este camino llena de ilusión, de proyectos, ideas… pero también de dudas lógicas ante una situación de cambio… ¿seré capaz?, ¿podré?, ¿me gustará?… pero en cualquier caso, con el convencimiento de haber empezado a andar mi propio camino… a definir mi propia senda en cuanto a dónde y a qué quiero destinar mis esfuerzos y energías…

Ser emocionalmente inteligente en el trabajo, este es el tema del que quiero escribiros, pero no desde la perspectiva de la que en otras ocasiones he leído y comparto (aquella basada en que el resultado de mi trabajo en cuanto PERSONA, es el resultado de mis habilidades o competencias racionales y cognitivas, junto a las emocionales), sino desde un estadio anterior o previo: la perspectiva de la razón y emoción a la hora de elegir a qué trabajo voy a dedicar mis habilidades o competencias racionales y emocionales, a qué me voy a dedicar, en qué quiero trabajar…

Sin tener una vocación clara en la vida, estudié una carrera, derecho económico, que amplia posibilidades, abre puertas… una vez terminada la carrera me dediqué durante muchos años a la consultoría, un trabajo que igualmente amplia posibilidades, abre puertas, …

Hoy tengo la sensación de que a medida que cumplo años, tengo más claro lo que quiero en la vida a todos los niveles, entre ellos el laboral y sobre todo lo que no deseo, y siento una necesidad: la de hacer que mi trabajo se asemeje lo máximo posible a mi ser, a mi identidad, a mis potencialidades, a aquello que me "diferencia" de los demás, a aquello con lo que disfruto… y que en definitiva, al permitirme ejercitarlo, me hará feliz.

Me apetece experimentar y trazar un camino que tenga que ver más conmigo, que yo misma diseñe y modele… como si tuviera un trozo de arcilla ante mis manos que pudiera modelar a mi gusto…, como el artista…, buscando la realización de la visión, la misión y el objetivo emprendido.

Hay quien dice que el trabajo es solo eso, trabajo… pero estando de acuerdo con que tan solo representa uno de los pilares de mi felicidad, lo cierto es que paso 8 horas al día, 40 horas a la semana, 320 horas al mes y alrededor de 1800 horas al año en el trabajo… Que no dejan de ser 1800 horas de MI VIDA!
Y llegados a ese punto, quiero que el trabajo se asemeje lo máximo posible a lo que quiero que sea mi vida.

Quiero construir mi vida y construir mi trabajo, al menos en la parte en la que no dependa del azar o de la fortuna, sino de mí.

Quiero que se trate de mi camino, al margen de lo que socialmente o para otros, sea más o menos "normal", más o menos comprendido, compartido o aceptado.

Quiero que la "escultura" que yo modele sea mi obra de arte, y refleje parte de mi ser y de mi sentir, que sea reflejo de mi personalidad, de mi identidad… y sentirme identificada con ella al verla.

Y es que… voy proporcionándome respuestas… y todas me levan a un mismo punto: mi felicidad la encuentro más por la senda del SER que por la senda del DEBER SER… por la senda del VIVIR MIS SUEÑOS, MÁS QUE POR LA DE SOÑAR MI VIDA… implica riesgos, dudas, inseguridades… pero conlleva autenticidad…

¿Qué es el trabajo? ¿Qué es soñar? ¿Qué es vivir?…Todo esto es, ¿ser emprendedora?

La globalización ha demostrado que las condiciones locales son mucho más importantes que antes, permitiendo así que ciertas regiones destaquen por ser más dinámicas y atraer mayor actividad económica que otras. Detrás de este atractivo se encuentra una proposición única de valor, y es ahí hacia donde conduce el primer informe de competitividad del País Vasco elaborado por Orkestra, Instituto Vasco de Competitividad. Se trata de una reflexión estratégica fundamentada en las tres preguntas claves que deben formularse en todo proceso de estas características: ¿Donde estamos?, ¿hacia dónde vamos? y ¿cómo vamos a llegar?

¿DÓNDE ESTÁ EL PAÍS VASCO?

Para responder a la primera pregunta: ¿dónde estamos?, el informe identifica las fortalezas y debilidades del País Vasco en base a la metodología del Diamante de Porter. Para ello, parte desde una perspectiva histórica que describe las apuestas hechas en el pasado y la excelente evolución experimentada por la economía vasca desde 1985 gracias, fundamentalmente, a tres tipos factores: empresariales, institucionales y de política microeconómica.

¿HACIA DÓNDE VA EL PAÍS VASCO?

El objetivo estratégico del País Vasco como región-país responde a la cuestión ¿hacia donde vamos?. Pese a contar todavía con una ventaja económica, cada vez más países emergentes empiezan a ser competitivos en aquello que el País Vasco ha sido bueno hasta ahora: la fabricación. Por tal motivo, para mantener sus actuales niveles de bienestar y garantizar el futuro, el País Vasco se ha planteado avanzar hacia estadios de desarrollo más avanzados mediante una segunda gran transformación, orientada a convertir la región en una economía basada en la innovación y las ideas. Ese es el destino.

¿CÓMO VA A LLEGAR EL PAÍS VASCO A SU DESTINO?

Como camino para lograr este objetivo y responder a la pregunta ¿cómo vamos a llegar (a ese destino)?, el informe sugiere que el País Vasco debe apoyarse en sus "fortalezas únicas", así como, minimizar el efecto de las "debilidades que no se puede permitir".

Entre las fortalezas destaca, en primer lugar, el conjunto de competencias llevadas a cabo en el plano regional y local, así como, la existencia de una Administración ejecutada desde múltiples niveles, aspectos estos que favorecen la política industrial, tecnológica y de desarrollo económico. En segundo lugar, los clusters y la ordenación territorial forman otra de las fortalezas del País Vasco que, gracias a las políticas pioneras puestas en marcha a comienzos de los 90s, le han convertido una de las experiencias de clusterización más interesantes a nivel internacional. Finalmente, la especialización y fuerte peso de la industria manufacturera, así como, de los servicios vinculados a ésta completa el conjunto de “fortalezas únicas” en las que se debe apoyar el País Vasco, sin que esto no signifique que no deba mejorar aún más en ellas.

La lista de debilidades está encabezada por la falta de eficiencia del sistema de innovación vasco que, a pesar de contar con notables indicadores de input (ej. capital humano, gasto en I+D), no presenta buenos índices en lo que respecta al output (ej. patentes y productos nuevos). No obstante, la debilidad más destacable que se desprende del informe es que la sofisticación y la internacionalización son las dos principales tareas pendientes que las empresas vascas tienen que asumir con el fin de conducir a la región hacia la economía de las ideas.

¿POR DÓNDE DEBERÍA EMPEZAR ESTA PROPUESTA ÚNICA DE VALOR?

Con la sofisticación de las actividades la idea es NO fabricar, sino vender ideas para que otros (países emergentes) las fabriquen y de esa manera crear puestos de trabajo con mayor valor añadido (intangible); mientras que con la internacionalización lo que se busca es simplemente crecer y adquirir conocimiento de mercados externos para generar, nuevamente, mayor valor añadido. En ambos casos, está claro que la actividad emprendedora de base tecnológica sería el medio para convertir en fortalezas las debilidades identificadas en el informe puesto que la misma (la actividad emprendedora de base tecnológica) se caracteriza por ser sofisticada y tener ambición internacional. Sin embargo, ¿sería posible potenciar la actividad emprendedora de base tecnológica sin que antes el sistema de innovación comience a generar resultados?

Siguiendo con mi investigación sobre la gestión en las grandes empresas, me he encontrado con el libro La gestión al estilo Disney. Cómo aplicarla a su empresa, escrito por Bill Capodagli y Lynn Jackson. Quiero resaltar y compartir con ustedes algunos aspectos expresados en el mencionado libro y que muchos de ellos los he tratado en post anterior.La empresa Disney ha incursionado en campos de acción tan diversos como lo son las películas, la televisión, teatros de Broadway, parques de atracciones, un equipo de jockey sobre hielo, un club de vacaciones, la lavandería más grande de Estados Unidos, entre otros. Es interesante ver la gestión de esta empresa desde dos puntos de referencia, el interno y el externo:

1.- El punto de vista de las relaciones internas de la empresa

• Un primer factor que quiero comentar es el relativo a los aspectos de creación de la empresa y las características del emprendedor. Esta empresa surge como la materialización del sueño del joven Walter Elías Disney, quién a partir del año 1923, con un préstamo familiar de 500 dólares con una visión concreta de la empresa que quería y cierto conocimiento del segmento del mercado en el que se desarrollaría la misma, logra crear y desarrollar posiblemente una de las empresas más grandes y exitosas del mundo.
• Esta actitud soñadora del emprendedor fue desde su inicio y sigue siendo hasta ahora, la fuente de creatividad e innovación que caracteriza esta empresa. La filosofía que el emprendedor ha transmitido a sus empleados y colaboradores, se basa en soñar, creer, atreverse y hacer.
• Se destaca también el alto grado de compromiso y de dedicación que el emprendedor tiene por su empresa. Este aspecto ha hecho posible que los sueños se conviertan en realidad.
• La cultura organizacional se fundamenta en ofrecer el mejor entretenimiento para todos los miembros de la familia. Para esto requiere la contribución de un equipo con talento, dedicación y lealtad.
• Existe una exhaustiva formación del personal y la consolidación constante de la doctrina Disney, que consiste en actuar de acuerdo con las convicciones de la empresa independientemente de lo ingeniosa de la idea o de su coste y de los valores de compromiso como honestidad, fiabilidad, lealtad y respeto por las personas. También por el reconocimiento permanente que la empresa hace por las valiosas aportaciones de sus empleados y colaboradores que motiva a que todos aporten lo mejor de si mismos.
  La doctrina Disney se basa en diez principios básicos:
• Permita que todos los empleados de su empresa tengan la oportunidad de soñar y explote al máximo toda la creatividad que estos sueños incorporen.
• Manténgase firme en sus creencias y principios
• Trate a sus clientes como invitados
• Preste apoyo a sus empleados, asígneles responsabilidades y ofrézcales recompensas
• Establezca relaciones duraderas con los principales proveedores y colaboradores
• Atrévase a asumir riesgos controlados para que las ideas innovadoras lleguen a buen término
• Realice una formación exhaustiva y refuerce constantemente la cultura de la empresa
• Ajuste las perspectivas a largo plazo con las acciones más inmediatas
• Utilice la técnica de los storyboards. para resolver problemas de planificación y comunicación
• Preste una especial atención a los detalles

Se tiene un compromiso con la excelencia y se da gran importancia a los detalles. Los empleados no son contratados para una actividad específica, sino que por el contrario tienen amplitud de acción, aportan sus ideas y se trabaja en éstas hasta convertirlas en realidad. También, se destaca la actividad de I+D+i, existiendo la voluntad constante de reinventar sus productos para mantener una excelente calidad, de ir más allá de lo corriente y asumir riesgos personales.

Se fomenta una comunicación real y bidireccional. Se fomenta en la empresa la creatividad, la participación, la producción y reconocimiento de las buenas ideas a través de las jornadas para soñar. Estas jornadas para soñar tienen una duración de acuerdo con las necesidades, desde tres días a una semana, se realizan fuera de la empresa, y en ellas a través de las técnicas de narración se centra la atención en un problema o proyecto concreto desatando la creatividad de los empleados, dándoles el poder de soñar para que a través de estos sueños se propicien los cambios deseados.

Se realiza un trabajo en equipo, teniendo un objetivo común regido por normas concisas y claras que permiten un entorno creativo en el que pueda resolverse los problemas, aumentar la productividad y la delegación de responsabilidades en estos equipos.

2.- El punto de vista de las relaciones externas de la empresa:

• Un factor muy importante es la incomparable atención al cliente, producto de una formación integral y bajo índice de rotación de sus empleados. Los clientes son tratados como invitados. Los clientes se involucran en la magia producida y trasmitida por la empresa, compartiendo y haciendo suyos los sueños.
• La atención al cliente se evalúa continuamente, se promueve el conocimiento de la opinión de los clientes y a través del seguimiento de las reclamaciones y de la resolución oportuna de sus problemas.
• Un factor en la buena gestión con los proveedores. Involucrando y logrando en los proveedores un compromiso con la empresa.

Tomando en cuenta todos estos aspectos ¿Cómo te parece éste estilo de gestión?

En la versión impresa de la Revista Emprendedores de este mes me encontré con un artículo titulado "¿Por qué fracasan los emprendedores?" (disponible también en la versión online). Se trata de un comentario que Fernando Trías de Bes hace a su reciente publicación "El libro negro del emprendedor", un ensayo en el que el autor recoge 14 "factores clave de fracaso". Este enfoque plantea algo muy distinto a lo que tradicionalmente presentan los textos comerciales escritos para emprendedores: factores cláve de éxito. Desde luego, el enfoque resulta interesante y, por ello, vale la pena reflexionar sobre él.

Analizar el éxito de otros emprendedores para aprender lo que debemos hacer con el fin de sobrevivir, puede llevarnos a copiar las mejores prácticas y a alcanzar una estandarización de nuestra actividad empresarial con respecto al sector o mercado donde competimos. En otras palabras, utilizar las mismas estrategias que otros han aplicado para alcanzar el éxito nos hace parecer al resto de emprendedores, sin que ello nos garantice la supervivencia. Seguir el éxito de los demás probablemente nos ayuda a ser eficientes, pero no nos permite ser innovadores, pues el camino que nos deja para recorrer está limitado a lo que conocemos como factores cláve de éxito.

Por el contrario, analizando el fracaso de los demás podemos aprender los errores que debemos evitar para tener éxito. Este aprendizaje es mucho más rico que el que podamos obtener conociendo lo que es exitoso, ya que mediante la identificación de las causas de fracaso podemos tomar medidas para reducir éstas y aumentar así las posibilidades de éxito. Además, en la práctica, bajo este pensamiento se da pie a que las cosas que el emprendedor deba hacer para sobrevivir no sólo se limiten a los factores cláve de éxito. Es decir, saber lo que NO debemos hacer nos invita a que podamos experimentar infinidad de cosas para alcanzar el éxito.

En su libro "La creación de empresas en Cataluña", David Urbano, miembro del Proyecto GEM, sostiene que más del 50% de las empresas nuevas en Cataluña cesan su actividad al quinto año de gestación. En el caso del País Vasco, también nos encontramos con que una de cada dos empresas nuevas muere después de cinco años de creada. Probablemente esta realidad se repite también a nivel de España, con lo cual el ratio de fracaso y el ratio de éxito a los cinco años son similares. Dicho de otra manera, tan importante como conocer los factores cláve de éxito, es saber cuáles son las causas de fracaso de los emprendedores.

Por lo tanto, si al tradicional enfoque basado en los factores cláve de éxito, añadimos el enfoque de las causas de fracaso, podremos tener una visión más amplia sobre el rendimiento de los emprendedores. Seguramente, con ello los emprendedores podrían avanzar en la mejora del rendimiento empresarial, ¿no creen?

Desde hace más de dos décadas estamos viviendo una transformación que nos conduce hacia una Sociedad Emprendedora. Al menos, ese sería el destino ideal que deberíamos alcanzar tras esta transformación en la que el capital ya no es el único motor de crecimiento, sino también el conocimiento.

Algunos indicios de esta transformación son el cambio profundo que se está produciendo en las carreras profesionales. En su libro The Entrepreneurial Society , David Audretsch destaca como nuestros padres pudieron disfrutar de una vida laboral estable, mientras que lo único que tienen garantizado las generaciones actuales es una movilidad laboral constante, en la que el éxito de nuestro trabajo estará marcado por la contribución que hagamos a la innovación con nuestro conocimiento. En otras palabras, debemos ser, cada vez más, trabajadores del conocimiento, capaces de crear nuevas ideas; y esa capacidad nos va a permitir convertirnos, también cada vez más, en emprendedores, dueños de nuestras propias empresas.

Precisamente, este cambio en la carrera profesional es uno de los elementos que esta semana Kenneth Morse destacó en dos conferencias que dio en San Sebastián. Nuestras carreras profesionales han pasado de (A) entrar en una gran empresa justo después de salir de la Universidad y trabajar en ella durante toda la vida hasta la jubilación, a (B) salir de universidad para trabajar en varias empresas, convertirnos en emprendedores varias veces después de adquirir experiencia y probablemente nunca retirarnos.

Muchos de los conocimientos que sabemos hoy en dia no nos servirán para nada dentro de 10 años. No obstante, lejos de querer decir que debamos dejar de estudiar, si queremos ser parte de una Sociedad Emprendedora estamos comprometidos a seguir formándonos continuamente. En este sentido, la tendencia de estudiar carrerras vinculadas con los negocios es otro indicio del camino que estamos recorriendo hacia una Sociedad Emprendedora. Frente a la amplia oferta de personas cualificadas dentro del mercado laboral, hoy en día los estudiantes deciden estudiar sus carreras condicionados por el futuro profesional. Una vez acabadas sus carreras, muchos terminan haciendo un master o una nueva carrera en Administración y Dirección de Empresas, con el fin de acceder al mundo de la empresa.

La multidisciplinaridad es también otra característica de la Sociedad Emprendedora. Además de enfatizar el cambio que se está produciendo en las carreras profesionales, Kenneth Morse destaca la importancia de la multidisciplinaridad en la creación de empresas tecnológicas e innovadoras. Sin embargo, recomienda que esta multidisciplinaridad debe descansar en un equipo, pues no debemos pretender que una única persona tenga tanto el conocimiento técnico (para crear nuevos productos), como el conocimiento en negocios (para comercializar los nuevos productos creados). Por lo tanto, es necesario fomentar la mezcla de personas de diferentes perfiles, y las personas de diferentes perfiles debemos estar dispuestas a mezclarnos. En palabras del propio Kenneth, "admitir la ignorancia es el comienzo de la sabiduria", y con ello se refiere al reconociendo de que necesitamos complementar nuestros conocimientos con el de otras personas si es que queremos generar cosas nuevas y emprender.

Hasta ahora, el apoyo que reciben los nuevos emprendedores ha venido concentrandose especialmente en la financiación (en teoría, hay mucho dinero para crear empresas, pero los inversores se quejan de que hay pocas ideas innovadoras; en la práctica, los emprendedores se podrían quejar de que no reciben apoyo financiero para sus ideas). No obstante, más importante que la financiación es ayudar a los emprendedores a crecer, es decir, ayudarles a conseguir sus clientes, ofreciéndoles contactos y acceso a distintas redes (algo que ofrecen hoy en día los Business Angels). En otras palabras, en vez de ayudas de tipo push (que empujan a emprender), las ayudas fundamentales que van a necesitar las personas con nuevas ideas que alimentan a la Sociedad Emprendedora son ayudas del tipo pull (que les tire de la mano para emprender).

Además de tirar de la mano del emprendedor con ayudas de tipo pull, para que el cambio se produzca completamente y lleguemos a construir una Sociedad Emprendedora, debemos conseguir generar un entorno de apoyo al emprendedor, tal y como lo han hecho otras regiones que pueden servirnos de inspiración. Para ello será necesario empezar a adaptar el sistema educativo -y me refiero a todo el sistema educativo: primaria, secundaria y universidad-, con el fin de inculcar la cultura emprendedora que necesitamos. Será necesario también apoyar las ideas de gente con iniciativa. Igual de necesario será aceptar el fracaso como una experiencia de los procesos de innovación. En fin, serán necesarias muchas cosas y esto significa que hay mucho trabajo por hacer. Pero este trabajo no sólo debe venir de la Administración, sino también de las personas que conformamos esta Sociedad, que somos quienes podemos tirar del carro aprovechando el empujón que nos dan. Si no, ¿de qué otra manera podríamos lograr este cambio?