Industria y Servicios

A pesar de que en anteriores posts ya haya hablado sobre la enorme influencia del contagio emocional, permitidme que sucumba a la tentación de hacer hincapié en este tema, esta vez tomando de referencia la aplicación del liderazgo y la gestión de equipos en el mundo organizacional actual. Cuando a menudo se menciona que en todo entramado organizativo, el contagio emocional tiene una mayor repercusión en su vertiente descendente (de arriba hacia abajo) se quiere hacer referencia al papel crucial que juega todo directivo  para  sacar lo mejor de las personas que se encuentran a su cargo a través de la comunicación del estado de ánimo y las emociones de unos a otros . Pero, ¿es realmente cierta esta afirmación? ¿Se contagian las emociones más rápidamente de forma descendente? Lo cierto es que   el estado emocional de la persona que se encuentra al frente de un equipo  es el que tenderá a modificar  con mayor rapidez  el clima del grupo, tanto en lo positivo como en lo negativo, contagiando a sus colaboradores.

El funcionamiento de un equipo puede alcanzar límites insospechados cuando se utilizan estilos de liderazgo que alientan la resonancia y las emociones positivas (estilos visionario, coaching, afiliativo y democrático), aunque también puede suceder todo lo contrario si no se emplean adecuadamente los estilos que pueden causar la tan temida disonancia (estilos timonel y autoritario). 

Todos sabemos que no hay una única receta que podamos utilizar a modo de comodín para cada momento o para cada situación. No hay un único estilo de liderazgo que sea más importante que los demás, sino que más bien es la combinación de los diferentes estilos lo que caracteriza a un buen líder.

 Fue David McClelland quien constató en uno de sus estudios que la resonancia de los distintos tipos de líderes "estrella" dependía de diferentes conjuntos de competencias de liderazgo, al igual que pudo cerciorarse de que los líderes que poseen en su repertorio seis competencias o más de la Inteligencia Emocional son más eficaces que los que carecen de ellas.

Por lo tanto, a continuación me gustaría plantearles un ejercicio que les brindará la posibilidad de descubrir cuáles son las competencias de la inteligencia emocional que les caracterizan y que puede ser aplicado tanto a su vida personal como profesional. 

1.      Lea con detenimiento el siguiente listado de competencias:

• Conciencia emocional de uno mismo.
• Valoración adecuada de uno mismo.
• Confianza en uno mismo.
• Autocontrol.
• Transparencia.
• Adaptabilidad.
• Logro.
• Iniciativa.
• Optimismo.
• Empatía.
• Conciencia organizativa.
• Servicio.
• Inspiración.
• Influencia.
• Desarrollo personal de los demás.
• Catalizar el cambio.
• Gestión de los conflictos.
• Trabajo en equipo y colaboración

2.      Identifique aquellas competencias que más se ajusten a su forma de ser, que formen parte de sus fortalezas. Además de realizar por sí mismo este análisis,  puede pedir su opinión a aquellas personas que le rodean para obtener más información.

3.      Una vez identificadas , intente sacar el máximo partido a esas competencias a la hora de fijar sus objetivos.  A menudo dedicamos demasiado tiempo a intentar reducir aquellos aspectos en los cuales tenemos que mejorar (denominados vulgarmente como debilidades), en lugar de potenciar nuestras fortalezas, siendo estos nuestros aspectos diferenciadores.  

 Cuando pensamos en líderes viene a nuestra mente personas que tienen una gran cantidad de seguidores, es decir, "que atraen masas".A lo largo de la historia se han formulado un gran número de definiciones de liderazgo, entre las que podemos citar:

Liderazgo es el proceso de influencia de líderes y seguidores para alcanzar los objetivos de la organización mediante el cambio. Lussier y Achua.

Liderazgo es el proceso de influencia (por medio de la motivación) en las personas para lograr las metas deseadas.

El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, dirigencial o institucional.

Como podemos observar, en las diversas definiciones de liderazgo están presentes algunos elementos clave, como lo son:

• Líderes y seguidores: Un líder es una persona que puede influir en los demás. En este aspecto generalmente existe duda entre lo que es un administrador y un líder. Un administrador posee un título y autoridad formal, pero no necesariamente es un líder. Un seguidor es una persona que recibe la influencia de un líder. Un líder eficaz escucha a los demás y lleva a la práctica lo que sus seguidores le sugieran. Mientras que un seguidor eficaz aporta e influye en el líder.
• Influencia: es el proceso de comunicar ideas por parte de un líder, obtener su aceptación y motivar a sus seguidores para apoyar y llevar a la práctica las ideas mediante el cambio (Lussier y Achua).Un líder eficaz sabe cuándo debe ejercer influencia en los demás y cuándo dejarse influir por sus seguidores.
• Objetivos de la organización: los líderes ejercen influencia en sus seguidores para trabajar en el alcance de los objetivos de la organización por encima de sus propios intereses.
• Cambio: la influencia se relaciona con ejercer acciones inherentes al cambio, para que la organización se pueda adaptar a los rápidos cambios producidos por un entorno globalizado.
• Gente: liderar es conducir individuos, entonces para que exista una buena relación entre los trabajadores líderes y seguidores deben fomentar el disfrute de compartir actividades de trabajo y a la vez ayudar a que se tenga éxito en sus labores.

Como podemos comprender de los elementos del liderazgo, un buen líder o líder eficaz debe motivar a sus seguidores a desarrollar sus competencias y conducirlos o ayudarlos al logro del desarrollo de las mismas, enseña habilidades de liderazgo a su personal.

Es en este momento que surge el concepto de Antilíder. Por lo tanto un líder debe ayudar a que sus seguidores desarrollen y "adquieran" los aspectos positivos que les permitan ser mejores. Lo contrario sucede con el antilíder, el cuál persigue el beneficio propio, no le interesa el bien de los demás.

Un líder toma en cuenta la opinión de sus seguidores y toma lo más importante para ponerlo en práctica. Por el contrario, el antilíder no toma en cuenta la opinión de sus seguidores y pone sus intereses por encima de los intereses de la organización.

Cuando el líder se relaciona con la gente de su organización aplica la influencia de seducción que le da el poder, la política y la negociación.  Mientras que el antilíder aplica la técnica de la seducción a través de la manipulación y el engaño.

Un líder debe tener vocación de servicio, que es uno de los aspectos más importantes en el liderazgo. Un líder se debe a sus seguidores y a su organización, a tal punto que pone el interés de la organización por encima de sus propios intereses. En contraposición, el antilíder trata a sus seguidores como sus subordinados y los usa en beneficio propio.

Puedo concluir que la línea que separa al líder del anti líder es muy delgada, por lo tanto quiero dejarles las siguientes interrogantes para su reflexión:

¿Puede un antilíder convertirse en líder o viceversa? ¿Usted qué opina?

 Partimos del hecho que en un menor grado cada persona es un líder y todos hemos desarrollado, grande o pequeño, positivo o negativo, ese poder de influencia. Lo que aquí quiero destacar es el poder de influencia que tienen nuestras propias emociones como uno de los recursos poderosos que como líderes tenemos.

Jorge es el Gerente de una PYME que lleva varios años sin disfrutar de vacaciones y que se vanagloria de ser el que más trabaja de su empresa, es una persona controladora, exigente y que afronta los problemas y situaciones difíciles con objetividad y hasta frialdad emocional. Su salud se está resintiendo cada día más. Se le acumula el trabajo, y en su equipo, a pesar de ser trabajador e implicarse, empiezan a aparecer los primeros síntomas de "quemados", se acaba de despedir a un mando intermedio muy valioso y dos trabajadores están cogiendo bajas con mucha frecuencia, cosa que antes no ocurría.

A su vez, sale muy tarde de trabajar casi todos los días, no disfruta del fin de semana y se queja del poco tiempo que dedica a su familia.

Jorge tiene la creencia de que el director de una PYME tiene que trabajar mucho y muy duro, tanto él como su equipo. Considera que las emociones humanas son debilidades y que lo mejor que podemos hacer es ni siquiera plantearlas.

La historia que acabo de contar me atrevo a decir que es una historia muy frecuente en nuestras empresas, donde el componente emocional del Liderazgo no se ha tenido en cuenta y no se ha considerado como un elemento importante del Liderazgo.

Nosotros definimos al Líder Emocionalmente Inteligente como la persona que en su trabajo como líder es capaz de desarrollar un conjunto de emociones positivas y saludables que generan entornos positivos, personas sanas, ambiente ilusionante de trabajo, la esperanza, la paciencia, el esfuerzo, la generosidad, etc… Del mismo modo es capaz de erradicar de los lugares de trabajo y canalizar adecuadamente los entornos nocivos e improductivos como celos, envidias, frustración, constante ansiedad, miedo, inseguridad, entre otros…

Un Líder Emocionalmente Inteligente es un buen gestor de las emociones porque es consciente de que las emociones que las personas sentimos en los lugares de trabajo tienen una importantísima influencia en la eficacia, eficiencia y en el entorno laboral.

¿Usted qué opina?

Nos hayamos inmersos en la llamada Sociedad del Conocimiento. Los cambios sociales, económicos, técnicos…, están poniendo sobre la mesa la necesidad de un nuevo paradigma organizacional centrado en la responsabilidad, en la ética empresarial, en otra manera de ser y hacer empresa…El paradigma tradicional de gestión y organización de empresas se está viendo ante graves dificultades para sobrevivir en estos tiempos de cambios constantes y de crisis económica derivada por un paradigma inmoral de hacer negocios y por una falta de responsabilidad.

La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) es un concepto que se puede enmarcar dentro de un nuevo paradigma no sólo de hacer negocios, sino de ser empresa. La Responsabilidad Social incide en el papel y en la importancia de las organizaciones para la construcción de la sociedad y para el desarrollo de las personas.

En 2001 la Unión Europea publicó un documentó, popularmente llamado Libro Verde de la Responsabilidad Social, y que lleva por título "Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas". En ese texto se entiende la RSE "como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores." (Unión Europea, 2001, p. 7)

Es deseable el compromiso de las empresas en la comunidad, por la influencia que tienen, y así como no deben ser penalizadas aquellas que no se comprometan, si que deben ser premiadas aquellas que lo hagan. Con el tiempo, cada vez más, la Responsabilidad Social Empresarial va a ser una fuente de ventaja competitiva.

Lo dicho hasta ahora, habla de Responsabilidad Social, como una aspecto más de la gerencia, tratándola como un recurso, convirtiéndolo en un objeto. Sin embargo, cuando aquí se habla de empresas socialmente responsables, queremos hablar de la RSE como un valor, como algo que defina a la organización y se integre en sus procesos de decisión, en su estrategia, en su cultura empresarial… reflejando así una manera de ser empresa y no simplemente de hacer negocio.

¿Usted qué opina al respecto?

Lo de tener poder es como lo de ser una señora… Si tienes que recordárselo a la gente malo. (Margaret Thatcher).

Con esta cita comienza el capítulo uno del libro La Paradoja. Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo de James C. Hunter editado por Empresa activa, Barcelona, en el 2001. En esta obra, he encontrado algunas definiciones que me han hecho reflexionar nuevamente sobre la esencia del liderazgo. No son conceptos desconocidos para mí pero lo que  está siendo diferente es mi posición a la hora de analizarlos de nuevo.

Soy una persona plenamente  convencida de la necesidad de utilizar inteligentemente las emociones para el desarrollo del liderazgo, pero también considero que liderar organizaciones, empresas,  es algo más que la gestión emocional de los individuos implicados en el ejercicio de este arte… el de influir sobre las personas.  Por esto mismo, he considerado oportuno trasmitirles a ustedes las estos conceptos para que me ayuden en mis reflexiones aportando su opinión sobre ellos y aportando también, si les parece, nuevos términos relacionados que les sugieran lo que están leyendo.

• Liderazgo[1]: Arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común. […] No es una cuestión de personalidad, posesiones o carisma sino de lo que tú eres como persona.
• Poder: Capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste aunque prefiera no hacerla, haga su voluntad debido a su posición de fuerza.
• Autoridad: Arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieres debido a tu influencia personal.

El poder lo puede tener cualquiera mientras que la autoridad no. Las personas con poder suelen temer a las persona con autoridad

• Líder Empresarial: Persona que identifica y satisface las legítimas necesidades de su gente y quita todo obstáculo para que puedan servir al cliente.
• Necesidad: Requisito físico o psicológico para el bienestar del ser humano.
• Deseo. Apetito, apetencia que no se para a considerar las consecuencias físicas o psicológicas.

Liderar trata de satisfacer las necesidades no los deseos.

Influir: Hacer notar su presencia una cosa en la manera de ser o de obrar de otra. Actuar conscientemente en alguien o en algo para que obre o sea de cierta manera. [2]

.En fin estimados lectores y lectoras. Espero con ganas sus comentarios ya que pienso que en la relación que existe entre estos conceptos radican, en gran medida, las condiciones básicas con las que un dirigente tiene que trabajar y ejercer, sirviendo a la organización, la influencia necesaria para poder ser considerado un líder. Liderazgo que se le reconocerá por sus actos y no por sus palabras.

Lo que creamos o lo que pensemos, al final, no tiene mayor importancia. Lo único que realmente importa es lo que hacemos (Jon Ruskin).

¿Qué les sugieren a ustedes estos conceptos?

¿A cuáles les dan más importancia?

¿Qué otros conceptos les sugiere a ustedes la palabra LIDERAZGO?

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[1] Las definiciones de Poder y Autoridad están extraídas  del libro Sobre la teoría de las ciencias sociales del sociólogo Max Weber y de esta misma forma se citan en  La paradoja. El resto de definiciones provienen del libro de Hunter.[2] Esta definición es del diccionario de María Moliner .

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son la base fundamental de una empresa en la actualidad, convirtiéndose en una herramienta necesaria para que la organización pueda sobrevivir en tanta turbulencia financiera y económica, debido a la transformación sufrida gracias a la influencia que están produciendo redes de tecnología en esta era de la información.

Por otro lado, la tecnología en la gestión gerencial de una empresa es fundamental para la comunicación de la información dentro de la sociedad del conocimiento, produciendo una acción  globalizada en los procesos de toma de decisiones que afectan los intercambios financieros y económicos en el entorno, por la comodidad y efectividad existente hoy día al acceso de información.

Con todo esto, queda demostrado que la información toma la forma que el hombre le quiere dar para fomentar su conocimiento y es indiscutible el impacto que la tecnología ha tenido en el ser humano. Sin embargo, hay investigaciones que afirman que los datos como tal, no afectan la sensibilidad del comportamiento humano.

Pero si utilizamos las TIC como una fuerza que fundamente la reorganización de la empresa, podemos promover la ventaja competitiva de nuestro entorno empresarial. En cualquier organización, un aprovechamiento de las TIC en momentos de crisis puede fomentar la innovación y lograr la reconversión de decisiones en entornos vulnerables a la economía y a las finanzas, siendo la calidad el factor clave para mantener la competitividad.

En este sentido, mi amiga Carlota Pérez afirma que la naturaleza de las TIC es el secreto para poder aprovechar plenamente la revolución tecnológica sobre los bienes, los servicios, los procesos y la creación de nueva empresas y que las TIC son una de las  herramienta en conjunto capaces de modernizar y rejuvenecer todo el aparato productivo organizacional, brindando los medios para dar un "salto quántico" en el proceso productivo en tiempos de crisis.

Compartimos lo dicho por Carlota Pérez ampliamente y la reflexión que se quiere plantear es sobre el enfoque gerencial que se debe tener en estos tiempos de crisis, ya que, la utilización de herramientas que permitan maximizar los beneficios (en todos los sentidos), permitiendo la expansión y reproducción de información necesaria es muy importante, a la hora de  tomar decisiones estratégicas acertadas para la evolución y compensación de los entornos socioeconómicos.

¿Usted que opina? 

 Hoy quiero reflexionar a partir de la respuesta que da a la pregunta planteada  José Antonio Marina en su libro El aprendizaje de la sabiduría: Aprender a vivir / Aprender a convivirSegún J.A.Marina una buena vida consiste en la consecución de tres grandes metas: 1) la salud (meta biológica); 2) la felicidad (meta psicológica) y 3) la dignidad (meta ética). De las tres la felicidad es el concepto central. La enfermedad limita nuestro bienestar y nuestras capacidades y por eso buscamos tener salud. Además, necesitamos vivir en un mundo digno donde se respete nuestra dignidad y así pueda ser posible nuestro propio proyecto de felicidad (y el de los demás). Si impera la 'ley de la selva' cuesta creer que sea posible la felicidad, o al menos esta se vería permanentemente amenazada.

Relacionado con la búsqueda de la felicidad señala tres grandes motivaciones: 1) el bienestar (físico, económico psicológico), nos mueve el principio de placer pero no nos basta para ser felices; 2) la vinculación social, el ser humano es básicamente social: nace en sociedad, se construye en sociedad y es a través de ésta que puede lograr sus fines privados; y 3) necesitamos ampliar nuestras posibilidades de acción, de influencia, de descubrimiento, etc.; el ser humano y la misma especie se caracterizan por un gran dinamismo, no nos conformamos con la comodidad y la tranquilidad. 

"Si queremos educar bien a nuestra infancia, es decir, educarla para la felicidad y la dignidad, es imprescindible una movilización educativa de la sociedad civil, que retome el espíritu del viejo proverbio africano ' Para educar a un niño hace falta la tribu entera'. […] Por ello, propongo una revolución desde la infancia que apueste por una idea sencilla y radical: una buena manera de adecentar el mundo es empeñarse en que los niños tengan una vida lograda, noble y feliz" (op. cit. p.25)

Voy a irme atrás en el tiempo. La distinción entre Vida Buena y Buena Vida parte ya de Aristóteles. Actualmente parece que valoramos más la Buena Vida (llena de deseos y placeres inmediatos y consecutivos) que la Vida Buena (una vida conforme a la virtud, en la que el bien común es un valor). No quiero decir que sea malo o ilegítimo buscar el placer, el bienestar, cuidarse, darse un capricho, evitar el sufrimiento, etc. El problema surge cuando buscando lo anterior nos olvidamos de los demás, cuando valoramos más el Tener que el Ser, cuando vivimos "mirándonos el ombligo", cuando nos volvemos insolidarios e insensibles a las necesidades y deseos de lo otros.

Para mí vivir bien tiene que ver, por supuesto, con tener una mínimas condiciones que no voy a fijar porque daría para mucho. Pero tiene más que ver con vivir conforme a la ética, a unos valores, a unos principios; con tener una relaciones justas con los demás; con ser responsable de lo que decido y lo que hago; con "no hacer lo que no quiero que me hagan" y "hacer lo que quiero que me hagan" (esto último matizado, entendido como auténtica empatía y respeto del otro). Y no quiere decir que crea que soy una ‘santa', por supuesto que fallo muchas veces en el intento, pero no entiendo una Vida Buena en un mundo creado por mí y para mí. Tengo claro la persona que quiero ser y lo que me acerca o aleja de conseguirlo.

¿Y usted qué opina?

 Continuando con el tema de la comunicación, es necesario recordar la importancia de comunicarnos de una manera correcta o eficiente.La comunicación no es un proceso que debemos realizar al azar, para comunicarnos de una manera adecuada debemos adaptar nuestro mensaje a las condiciones de nuestros receptores.

Seguiremos desarrollando el tema de la comunicación con uno de los elementos más importantes de la comunicación, los filtros o barreras, que representan nuestra manera de ver las cosas o el prisma a través del cual obtenemos la comprensión del mensaje.

Como mencionamos en un post anterior hace algunos meses, que los filtros o barreras surgen de nuestros valores, experiencias vividas, conocimientos adquiridos, expectativas, prejuicios, entre otros. Para lo cual al querer transmitir un mensaje y asegurarnos que éste se comprenda de la manera correcta, debemos tratar de disminuir o encausarlo para que los filtros o barreras no tergiversen el verdadero contenido.

Cabe mencionar que las barreras o filtros funcionan de la misma manera si la comunicación se realiza verbalmente o a través de la lectura.

Entre las barreras o filtros más comunes se encuentran:

• Las barreras personales: están relacionadas con el grado de agrado o desagrado que nos produzca tanto el emisor como el receptor. Si no le gustamos o agradamos, o existe un cierto sentimiento de rechazo con nuestro emisor, ya sea en comunicación cara a cara o por televisión o radio, se producirá una ruptura o deterioro de la comunicación. También funciona del receptor al emisor.

Las consideraciones personales y el grado de respeto tendrán también una alta influencia en la efectividad de la comunicación.

Las barreras de origen físico como tener sueño, dolor de cabeza, gripe, dolor de oído, tos, afectarán de manera importante la comunicación.

La falta de habilidades personales del comunicador, es decir si su manera de hablar es monótona, indiferente, desinteresado en el tema o arrogante, causará un efecto negativo en la comunicación.

Establecer una comunicación en monólogo, que se centra en la pérdida de contacto del emisor con el receptor. Se establece cuando el emisor pierde la perspectiva de las necesidades del receptor.

• Las barreras ideológicas y políticas: se presentan cuando los emisores y receptores tienen diferentes ideologías básicas o diferentes orientaciones políticas. Se puede establecer una mejor comunicación cuando los integrantes de la comunicación comparten ideologías u orientaciones políticas ya que su grado de comprensión es mayor.
• Las barreras de las diferencias lingüísticas: se producen cuando el emisor se expresa en un idioma que no es conocido para el receptor, y no se cuenta con un traductor.

Pero no sólo se presenta entre idiomas, se puede dar el caso de que aún cuando se hable el mismo idioma, las palabras tengan un significado diferente, como el caso de españoles con latinoamericanos. De la misma manera se presentan barreras cuando emisor o receptor se expresan en un lenguaje muy técnico y la otra de las partes no lo conoce, comprende las palabras pero no su significado preciso.

• Las barreras socioculturales: se produce entre los distintos grupos sociales de una región, debido a que cada uno tiene sus propios valores, tradiciones, antecedentes, religión, nivel económico, ocupación, entre otros.
• Otras barreras: existen muchas otras barreras para el establecimiento de una buena comunicación. Podemos mencionar las diferencias intelectuales, el nivel de educación o de especialización entre las personas, como nos pasa frecuentemente cuando vamos al médico y este nos comunica en términos técnicos nuestro diagnóstico.

También es difícil establecer una comunicación entre personas que no tienen experiencias en común, como se presenta en la comunicación de masas.

Cuando sabemos los inconvenientes que podemos encontrar al comunicarnos, al codificar nuestro mensaje podemos reducir la cantidad de códigos que puedan activar estas barreras o filtros.

Podemos concluir de este aspecto de la comunicación que es posible, haciendo un pequeño esfuerzo adicional, aumentar el porcentaje de la comprensión sobre los mensajes que queremos transmitir.

¿Qué opina usted al respecto?

 Siempre me ha dado una especie de vergüenza dirigirme al mundo de la empresa en términos de compasión, esperanza y conciencia. Sin embargo sigo convencido que son las palabras que debemos utilizar cuando hablamos de liderazgo empresarial o simplemente de liderazgo. Y en esta ocasión lo hago sin casi pudor tras volver a leer el libro de Richard Boyatzis y Annie McKee Liderazgo emocional.

En este libro se habla de liderazgo pero le da un sentido diferente a otras teorías y libros que sobre este tema he leído, salvo Warren Bennis, centrándose fundamentalmente en tratar al líder como la persona que es y tratar también cómo puede mantener ese liderazgo, comenzando con su liderazgo personal.

Boyatzis y MacKee hablan  del estrés que conlleva el ejercicio del poder en una organización y más si además del poder se debe ejercer, como condición indispensable para ser un líder, una influencia clara.  El estrés es consustancial al ejercicio del puesto y por lo tanto debe ser regulado para no entrar en una espiral emocionalmente destructiva que conlleva la pérdida del liderazgo o lo que es peor a veces, que pueda convertirse en algo "toxico".

Este estrés del poder al que se refieren los autores, genera, según los autores, un circuito neurofisiológico dañino que afecta al Sistema Nervioso Simpático (SNS) cuya activación excesiva y continuada en el tiempo provoca una caída del sistema inmunitario y otras enfermedades relacionadas como la hipertensión o la diabetes, teniendo también efectos en la conducta, el pensamiento y las emociones. Además tiene como efecto secundario la disminución del Sistema Nervioso  Para Simpático (SNPS) y cuya reactivación conllevará la superación de este tipo de estrés y provocará un cambio neurofisiológico, comportamental y emocional que renovará a la persona y renovará de esa forma su liderazgo.

La manera en la que se conseguirá esto será mediante  del ejercicio de la concienciación, la esperanza y la compasión. Concienciación de lo que uno es como persona. De desarrollar esa capacidad que nos permite estar completamente conscientes de todo lo que uno experimenta dentro de su ser (cuerpo, mente, corazón y espíritu) y de poner atención completa a lo que está pasando a nuestro alrededor. Se trata también de crear y mantener la esperanza en el futuro. El pensamiento esperanzado es, como se indica en el libro, una mezcla de la expresión clara de propósitos, de determinación de un modo o vía de actuación y el logro del objetivo experimentando bienestar como consecuencia del proceso.  Cuando esto es colectivo, organizacional, podemos hablar de una esperanza, de una visión compartida y de un claro Efecto Pigmaión. Finalmente se trata de ejercitar la compasión, que es empatía y afecto en acción tanto con uno mismo como con los demás. Compresión y empatía hacia los sentimientos y experiencias de los demás, afecto por los otros y la disposición para actuar según esos sentimientos de afecto y empatía.

Como ven, se trata de un libro que habla, en definitiva, de que debemos personificar el cambio que deseamos para el mundo. Para poder ser líderes y mantener nuestro liderazgo, debemos generar una transformación personal y continuada para que podamos vernos conectados con nuestros valores, con nuestras fortalezas y nuestras debilidades, con nuestros sentimientos, con nuestras aspiraciones y con los demás… principalmente conectados con los demás siendo de esta forma mucho más auténtica nuestra vida.  Se trata de cuidar nuestro cuerpo, nuestra mente, nuestro corazón y nuestro espíritu y de equilibrarlos… una tarea apasionante que puede ser un buen aprendizaje y proceso en la vida, bien sea para los líderes colectivos o para esa gran multitud que componemos los "lideres individuales".

Como ven poca vergüenza trasmiten mis palabras cuando hablo a la empresa en términos emocionales pero…

¿Ustedes qué opinan?

• Bibliografía
• BOYATZIS Richard y MCKEE Annie (2006): Liderazgo Emocional. Prólogo Daniel Goleman Barcelona. Ediciones Deusto

Una de las falsas creencias que muchas personas tienen es: "cada uno es como es y no se puede cambiar". El cambio es posible, pero no es fácil, es complejo y a veces resulta muy difícil y nos puede a llegar a parecer imposible. No solo es cuestión de voluntad, sino que se requiere una serie de condicionantes para que ese cambio sea posible, solo querer no es suficiente aunque si es uno de los requisitos más necesarios. Está claro que nadie cambia si no lo desea de verdad.

¿Qué requisitos son necesarios para producir una cambio en la vida de una persona?. Lo vamos a visualizar a través del triangulo de la 3Ps:

• La P de PERMISO, conlleva que la persona que quiere cambiar se crea que es capaz de cambiar que lo puede conseguir. Hay muchas personas que no tienen este permiso. Si la propia persona no se lo da, lo puede recibir de otra pero solo será efectivo si la persona que se lo otorga le ofrece un alto nivel de confianza y credibilidad. Tiene que ser una persona que ejerza un liderazgo moral fuerte sobre ella. Es por ello que las palabras cobran poder de influencia dependiendo de quién nos las diga.
• La P de PROTECCIÓN, significa que los cambios son difíciles y durante un tiempo la persona que esta permitiendo un cambio de rumbo en su vida, necesita ser protegida, apoyada, mimada y alabada por otras personas del entrono. Tienen que buscar apoyo en personas que creas, que confían en él, que desasen de corazón que ese cambio se produzca.
• La P de POTENCIA, indica que a veces una persona puede tener su energía emocional tan reprimida que no tienen potencia suficiente para que se produzca el cambio y necesita potenciar su energía emocional interior: desde cuidar su alimentación, descansar adecuadamente, hacer algún deporte, alguna técnica de relajación, etc…

¿Quieres y deseas que se produzca un cambio en tu vida? Aplica estas 3Ps y seguro que lo vas a conseguir. Además piensa que la única persona que lo puede hacer y a quién más le interesa es a ti mismo/a. ¡NO OLVIDES QUE LO PUEDES CONSEGUIR! 

¿Crees que estos tres pasos son importantes para poder cambiar?