Industria y Servicios

Según informe emitido por el BID, América Latina ha experimentado un crecimiento económico en los últimos cinco años, indicando que las siete mayores economías de la región son Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela, registrando un crecimiento del 5,8% promedio, considerado el mayor índice de aumento y desarrollo económico en los últimos 20 años.

Pero está información hay que analizarla prudentemente, ya que como lo afirma Santiago Levy existen indicadores que muestran que el optimismo puede ser exagerado. Para el BID en un estudio más exhaustivo presentado en la última cumbre anual, revela que el crecimiento en América Latina en los últimos cinco años se debe más a factores externos que al desempeño económico de la región.

Cuando nos referimos a los factores externos es importante reconocer las apuestas que algunas empresas de telecomunicaciones están haciendo en Latinoamérica, al insertar las TIC en un gran número de PYME. Lo que puede constituir una de las causas de apalancamiento, para que el crecimiento y desarrollo económico de América Latina se vea reflejado positivamente en los últimos años.

Así, podemos mencionar algunas acciones que las empresas de telecomunicación realizan, como el caso de Embratel, que brinda servicios de banda ancha inalámbrica WiMax a un segmento de cinco millones de las PYME de Brasil.

Al respecto, afirma José Formoso, que WiMax, es un concepto parecido a Wi-Fi, pero con mayor cobertura y ancho de banda, que puede admitir accesos a teléfonos fijos y móviles. Se trata de un sistema convergente que permitirá que los proveedores de servicios (operadoras de telefonía fijas, móviles, de TV por cable y digital terrestre) atiendan a usuarios con diversos tipos de servicios con una infraestructura de red única.

Igualmente, se puede mencionar Vodafone que apuesta para América Latina con el Marketing Digital, nueva herramienta para la PYME con la intención de desarrollar acciones de comunicación personalizada a través de mensajes de texto (SMS), mensajes multimedia (MMS) y correos electrónicos.

Esta herramienta de Marketing Digital permite enviar recordatorios o promociones automatizadas, por medio de una interfaz intuitiva que permitirá diseñar y "maquetar" mensajes a través de plantillas: Mensa-Red Marketing, ahorrando el coste de intermediarios a la hora de elaborar acciones de marketing, lo que permite un control exhaustivo de las campañas promocionales que realizan las PYME al ofertar y demandar los bienes y servicios con mensajes enviados a través de informes.

Por último podemos mencionar, la alianza estratégica o acuerdo de colaboración que Intel y Telefónica, suscribieron para promover el uso de tecnología en América Latina.

La prioridad para estas dos empresas es que la mayoría de las PYME latinoamericanas tengan un sistema de gestión online, además de promover la convergencia de dispositivos y servicios de telefonía móvil, todo bajo el lema de: "Reducir la brecha digital en América Latina". La soluciones de gestión en las PYME estarán basadas en la utilización de Internet Personal, que consiste en la creación de proyectos y servicios a través de banda ancha 3G con dispositivos de Internet móvil MID. El objetivo de estas dos compañías, es el darle oportunidad a las PYME de utilizar las plataformas de Intel conectadas a redes de banda ancha fijas proporcionadas por Telefónica.

Estas son algunas de las acciones que las empresas de telecomunicaciones están haciendo para disminuir la brecha digital y por incorporar las PYME el la convergencia en las nuevas tecnologías, ayudando externamente al desarrollo y crecimiento económico de América Latina.

El horizonte que podemos predecir y que seguramente se dará a corto plazo, tendrá que ver con la estrategia globalizada que tiene hoy la gestión de tecnología en las PYME, respaldado por los acuerdos de colaboración de grandes empresas que "sin querer, queriendo" están ayudado al desarrollo y crecimiento competitivo que requiere la PYME "Glocal".

¿Usted qué opina?

En septiembre del 2000, los Estados Miembros de las Naciones Unidas, se han comprometido para el 2015 a tener un mundo mejor. Para ello, se han propuesto cumplir con los Objetivos de Desarrollo del Milenio:

La importancia estratégica que revisten estos objetivos no son sólo sus enunciados, sino el avance que los países tengan hacia el cumplimiento de éstos, que contribuyan de manera efectiva a mejorar la calidad de vida de las personas. Pues bien, como una forma de aportar en este sentido, comenzaremos a profundizar en cada uno de los ocho objetivos propuestos y exponer el avance que vayamos encontrando en cada uno de ellos:

OBJETIVO 1: Erradicar la pobreza extrema y el hambre

"Cerca de 30.000 menores de edad fallecen cada día por la pobreza en el mundo. 800 millones de personas se acuestan con hambre cada noche y 1.200 millones viven con menos de un dólar al día".

Un informe del Banco Mundial señala que gracias a la aceleración del crecimiento en India, Asia meridional avanza conforme a lo previsto en la consecución de este objetivo, mientras que África al sur del Sahara está rezagada. La región de Asia oriental -con China a la cabeza- ha experimentado un período de crecimiento económico sostenido, mientras que la región de América Latina y el Caribe se ha estancado y la disminución de la pobreza ha sido moderada. En las economías en transición de Europa y Asia central, las tasas de pobreza aumentaron en los años noventa y luego disminuyeron.

Falta mucho por avanzar, quedan sólo siete años y los desafíos son enormes aún, según se desprende del siguiente informe de la ONU.

¿Usted qué opina?

 En diciembre de 2007 se presentó en el Campus de San Sebastián de la Universidad de Deusto el libro titulado "Empresa y Responsabilidad Social en Gipuzkoa" . Este libro es el resultado del trabajo de investigación de un grupo de profesores y colaboradores durante el año 2006. El libro, y el trabajo de investigación, se dividió en 4 partes que tratan distintos aspectos de la Responsabilidad Social Corporativa en Gipuzkoa.La primera parte, es una introducción a la situación de la RSC en Gipuzkoa, así como a una exposición de la situación económica y empresarial en clave de responsabilidad social. Tal como recoge el editor del libro, J.M. Guibert , en la presentación, "presenta los contornos sobre los cuáles se sostiene el actual movimiento de RSE que tanto auge está teniendo en el ámbito empresarial y, a partir de ellos, analiza cuáles son algunas de sus principales limitaciones".

La segunda parte, ‘Análisis de la persona dentro de la organización como objeto de la Responsabilidad Social Corporativa', tiene como objetivo el descubrir qué acciones son consideradas como importantes y prioritarias a la hora de iniciar o desarrollar procesos de Responsabilidad Social Corporativa Interna (RSCI) por parte de dichas empresas. Para ello se realizaron una serie de expertos que por su desempeño profesional tienen relación con colectivos implicados en la dimensión interna de las organizaciones.

La tercera parte, fija su objetivo en otra dimensión de la RSC como es el consumidor y su opinión acerca de la Responsabilidad Social Corporativa, "los temas que se tocan son: notoriedad e importancia de la RSE para el consumidor, importancia de las distintas áreas de la RSE, disposición a castigar a empresas que no sean socialmente responsables o a pagar un sobreprecio por la RSE, la RSE como criterio de elección de marcas, nivel de información real y deseado sobre la RSE, opinión sobre las motivaciones empresariales para involucrarse en la RSE o sobre el futuro de la RSE o sobre la RSE en la propia empresa."

Por último y atendiendo a la realidad empresarial de Gipuzkoa donde predominan las pymes, la cuarta parte se centra en la pyme familiar guipuzcoana. "Tras presentar la realidad de la pyme y la empresa familiar en el ámbito guipuzcoano, los autores han colaborado con el IESE-Universidad de Navarra para identificar las características relevantes que condicionan su comportamiento socialmente responsable. […] El informe termina realizando unas recomendaciones y señalando unas propuestas de acción para la empresa."
Aunque este libro no sea quizá la lectura más recomendada para unas vacaciones, si que consideramos que es un buen material para aquellos que quieran acercarse, desde un punto de vista más académico, a la Responsabilidad Social Corporativa, ya que aunque se centra en la realidad de Gipuzkoa, se pueden extraer conclusiones aplicables a otras realidades.

En esta investigación participaron: José M. Guibert (Coord.), Cristina Aragón, Begoña Arrieta, Alfonso Benito, Iñaki Beti, Kristin Cappuyns, Yovanni Castro, Cristina de la Cruz, Rogelio Fernández, Iñaki García, Juan José Gibaja, Cristina Iturrioz, Luis Martínez, Ruth Martínez, Alazne Mujika y Francisco José Olarte.

Sobre la contracción del crédito que ha desatado la actual crisis hipotecaria en los Estados Unidos y su efecto contagio a las bolsas de valores del mundo, algunos analistas financieros citan dos antecedentes que probablemente incidieron y son la causa de la referida crisis inmobiliaria, como son:

1. La burbuja tecnológica de principios de siglo XXI, entre los años 2000 y 2001, la cual ocasionó en los Estados Unidos, nerviosismo en los inversionistas, acompañada de una fuga de capitales de inversión, tanto institucionales como familiares, hacia los bienes inmuebles.
2. Los atentados del 11 de septiembre de 2001, generaron una situación de inestabilidad a nivel mundial, que obligó a los bancos centrales más importantes, a bajar los tipos de interés a niveles más despreciable de lo usual. Esta medida fue implantada con el fin de reactivar el consumo y la producción a través del crédito. La combinación de estos dos elementos, dio inicio a la gran burbuja inmobiliaria basada en una enorme liquidez. 

Posteriormente, en los Estados Unidos comenzaron a utilizar la compra-venta inmobiliaria con fines especulativos, porque estaban acompañadas de un elevado apalancamiento con el uso de las hipotecas, de la siguiente manera: con la venta de un inmueble, era cancelada una hipoteca para volver a comprar otro inmueble con una nueva hipoteca, financiándose ambas operaciones mediante una hipoteca puente. Este "negocio" generaba muchas ganancias a los inversionistas, pero los precios de los inmuebles se dispararon y las deudas de quienes iban a comprar en ese momento también.

Resulta ser, que la "espejismo" de los bajos tipos de interés produjo una situación de desesperanza en el año 2004 cuando la Reserva Federal de los Estados Unidos, estableció como medida para controlar la inflación, el incremento de los tipos de interés. Según cifras oficiales, desde el 2004 hasta el 2006 los tipos de interés subieron de 1% a 5,25%. Las consecuencias inmediatas fueron:

• Descenso sostenido del precio de la vivienda.
• Traslado de la crisis inmobiliaria a la bolsa, primero en EEUU ya que el índice bursátil de la construcción estadounidense (U.S. Home Construction Index) cayó un 40% aproximadamente en el 2006.
• En agosto de 2007, se produce el efecto contagio de la crisis inmobiliaria a los mercados bursátiles internacionales.
• En septiembre de 2007 comienzan a quebrar algunos bancos, incrementando el desempleo. Entre ellos tenemos: en EEUU Internet Netbank, que fue absorbido por Internationale Nederlanden Groep, entidad que no garantizaba la totalidad de los depósitos. En Inglaterra el banco Northern Rock, que el gobierno británico decide nacionalizarlo para solucionar la crisis.
• Según informe de la Reserva Federal, al término del año 2007, más de una de cada cinco, entre las casi 3,6 millones de hipotecas de alto riesgo con interés variable, estaban en morosidad grave, es decir, tienen atrasos de pago de más de 90 días o estaba finalizando su proceso de ejecución.
• Como la economía en los EEUU no va bien, no es tan fácil para los deudores hoy insolventes encontrar trabajo para pagar sus deudas.
• Realmente, esto ha originado en la actualidad desesperación de muchas familias endeudadas en EEUU, que se han visto impulsadas a "Incendiar" sus casas para cobrar el seguro y pagar al banco. Sin embargo, como sabemos corren el riesgo que la compañía de seguros investigue el siniestro para conocer las causas del mismo, luego no pagará la póliza y las personas se quedarán sin techo y seguirán debiendo el dinero al banco.

¿La crisis inmobiliaria de los EEUU se ha materializado por la ausencia de un marco jurídico que regule la banca hipotecaria, a través de controles y/o mecanismos en el otorgamiento de créditos y del análisis del perfil del cliente que lo solicita?

El desarrollo de la tecnología en mercados globalizados sujeta su proceso de oferta y demanda comercial, a la generación de recursos necesarios para mantener la investigación que los ratifique como mercados tecnológicos competitivos.

Para incentivar esta competitividad entre los países productores de tecnología, existen condiciones que impulsan igualmente, su crecimiento económico. Esta competitividad tecnológica se presenta como un fenómeno que ofrecen los países productores de tecnología hacia el resto del mundo, lo que genera la creación de mercados especializados para determinado tipo de tecnología ofertada por unos y demanda por otros.

Al observar el comportamiento económico mundial podemos percibir actualmente por una parte, la recesión en los Estados Unidos, por la otra el crecimiento económico de China y su entrada en la Organización Mundial de Comercio (OMC). Debido a esta situación, los mercados mundiales se resienten generando incertidumbre financiera en la industria universal y esta realidad también se puede apreciar en la economía tecnológica que adquiere la misma tendencia de incertidumbre globalizada.

Según la investigación realizada por el Instituto Tecnológico de Georgia, China superá en competitividad tecnológica a Estados Unidos. En los próximos años el “gigante asiático” será más competitivo que los Estados Unidos específicamente en la habilidad para desarrollar tecnología y ciencia, y convertirla en productos y servicios susceptibles de ser comercializados en cualquier parte del mundo. El informe del Instituto Tecnológico de Georgia mide parámetros relativos al éxitos de 33 naciones en la exportación de productos de alta tecnología. En concreto, se analizan cuatro factores: la orientación del país a la competitividad tecnológica, la infraestructura socioeconómica, la infraestructura económica y la capacidad productiva.

Aunque otros estudios como el realizado en la UE, analizan que los aspectos que determinan el nivel de competitividad tecnológica de los países son: contar con un entorno de negocio adecuado; estar dotado de una buena infraestructura tecnológica; el nivel del capital humano; el marco legal que regula la industria; contar con un entorno favorable y propicio para la Investigación y el Desarrollo; y el papel que las administraciones juegan para favorecer el desarrollo de la industria tecnológica.

Así, en el ranking de 2007, China ha superado en puntuación a Estados Unidos (82,8 puntos, frente a 76,1). Les siguen Alemania, con 66,8 y Japón con 66. Pero lo interesante de estos datos es que hace 11 años China sólo sumaba 22,5 puntos, mientras que Estados Unidos rozaba la perfección con 95,4. Vemos como “China ha cambiado el paisaje tecnológico mundial“, como lo indica Alan Poter, quien comenta que “Si cogemos el bajo coste de fabricación y los centramos en la tecnología, y después lo combinamos con un énfasis en la investigación y el desarrollo, el resultado no deja mucho espacio para otros países”.

A pesar de los buenos datos que refleja el análisis, China todavía se queda por detrás de los Estados Unidos en algunos aspectos, como en orientación nacional (62,6 frente a 78), infraestructura socioeconómica (61,2, frente a 87,9) o infraestructura tecnológica (60 frente a 95,5). Pero a pesar de todo esto, China sigue siendo un ejemplo de superación a seguir.

Por ello podemos concluir que parte del éxito de las empresas hoy en día, viene marcado, por su capacidad de adaptación a los mercados “Glocalizados“. En muchos países, especialmente aquellos que ya se encuentran inmersos en la llamada Sociedad de la Información, casi la totalidad de las empresas de tecnología cuentan con un plan de captación de ideas y programas para incentivar al capital humano a la creatividad y la innovación. Pero un estudio más específico sobre España, demuestra que en este país a las empresas les falta ambición y riesgo al innovar, más del 75% de empresas en general no dispone de estas iniciativas, pero señala que se empieza a comprender la importancia de tener una estrategia dirigida al fomento de la innovación y la creatividad.

¿Usted qué piensa al respecto?

El 08 de marzo se celebra el "Día internacional de la Mujer". En este día particular todas las mujeres, independientemente de su nacionalidad, raza, posición social, profesión, idioma, ocupación, entre otros aspectos, se unen en una sola voz para clamar constancia por la igualdad y mejora de oportunidades de trabajo.La historia nos ha dado suficientes pruebas de que la mujer, es luchadora, responsable, capaz, inteligente, organizada, proactiva, adaptable, entre muchas más cuaidades. Por lo tanto, puede desempeñarse eficientemente en el campo laboral, como en muchos otros campos.

Esta idea del "día internacional de la mujer" surgió a fines del siglo XIX, cuando 146 empleadas de la empresa textil Cotton de Nueva York, que protestaban por los bajos salarios y las pésimas condiciones de trabajo, murieron calcinadas por un incendio provocado por bombas incendiarias arrojadas a la fábrica.

Esta fecha es importante para traer a discusión, una de las mayores preocupaciones del género femenino, "La igualdad de oportunidades laborales".

Según el informe de la OIT "Tendencias mundiales del empleo de las mujeres 2007" las tendencias mundiales de participación han sufrido importantes variaciones, con un aumento elevado en la participación de la mujer en América Latina, Medio Oriente y África del Norte, y Economías desarrolladas y UE, como se puede observar en el siguiente gráfico:

En cuanto a la participación de hombres y mujeres en el empleo por sector, en 1996 y 2006 tenemos los siguientes datos:

Como podemos observar en el cuadro nº 1, se ha logrado un incrmento del empleo tanto, femenino como masculino en el sector servicios, a nivel de todas las regiones. En este sector servicios generalmente se dedican al trabajo informal, mal remunerado, sin una protección social o recibiendo menos paga que los hombres por el mismo trabajo.

Los actores encargados de hacer políticas en los países que componen las regiones y las agencias internacionales tienen un gran desafío en esta materia, es decir, a todas las políticas a desarrollar en el campo del mercado laboral femenino, cuando se prevé que debido a las condiciones económicas mundiales podrían quedar sin empleo 5.000.000 de personas en este año 2008.

Nos queda preguntarnos, ¿Podrán estos actores vencer las dificultades y aumentar la participación y oportunidades adecuadas de trabajo para la mano de obra femenina?

De todas maneras, las mujeres son emprendedoras y luchadoras. Adelante en la lucha por un trabajo digno y justo.

Durante el Foro Económico Mundial, se trataron cinco ejes centrales para la economía mundial:

1.- Colaboración empresarial en un ambiente de competencia
2.- Atacar la inseguridad económica
3.- Alinear los intereses entre países
4.- Explorar nuevas alternativas de producción que ofrecen los recursos naturales
5.- Entender las futuras tendencias económicas

El foro estuvo envuelto por la incertidumbre que causó la caída de las bolsas en todos los mercados, producida por el anuncio de recesión en los Estados Unidos. Efecto también se sintió en las bolsas más importantes del mundo. Este acontecimiento hizo que el interés de los representantes de los 88 países participantes en el Foro, se centrara en el segundo eje, atacar la inseguridad económica.

Sin embargo, a pesar de la posible recesión a corto plazo de la economía norteamericana, se registran buenos indicadores a largo plazo, lo que da cierta seguridad con respecto a su futuro económico.

Durante este Foro, también se dieron a conocer los resultados del Global 100. El "The Global 100: Most Sustainable Corporation in the World" es una lista de las cien empresas que demostraron mejores resultados en cuanto al equilibrio entre la sostenibilidad y la seguridad de inversión por parte de los accionistas. En esta clasificación, ideada por las firmas Innovest Estrategic Value Advirsors y Corporate Knights, se estudia en detalle a 2.000 empresas cotizadas entre algunos de los principales índices bursátiles (S&P 500, MSCI World, FTSE 350 y Eurostoxx).

A su vez, se premia a las empresas menos responsables, este año fueron premiadas como las empresas menos responsables la empresa suiza Glencore y el grupo nuclear francés Areva. Estas empresas fueron escogidas entre un grupo de 40.

Los países con mejor ranking de competitividad (mayor número de empresas en el ranking) para el período 2007-2008, fueron: 1 Estados Unidos, 2 Suiza, 3 Dinamarca, 4 Suecia, 5 Alemania, 6 Finlandia, 7 Singapur, 8 Japón, 9 Reino Unido y 10 Holanda.

Para que las empresas entren en le ranking, deben haber demostrado una adecuada capacidad de gestión de los riesgos y las oportunidades medioambientales, sociales y de gobierno con responsabilidad social.

Cabe destacar que para la edición del año 2006, aparecen dos empresas españolas, Gamesa e Iberdrola. Mientras que para el año 2007 el número de empresas españolas presentes era 5, Gamesa, Ferrovial, Indra, Inditex e Iberdrola. Para este año, el número de empresas españolas baja de nuevo a tres empresas, Acciona, Iberdrola e Inditex.

En las empresas españolas, para el año 2006, sólo el 23% de las empresas tiene una actitud proactiva en cuanto a la gestión de sostenibilidad y de éstas, solamente el 3% alcanza un nivel de excelencia. A su vez, el 90% de las empresas que han adoptado el enfoque de sostenibilidad manifiestan haber percibido beneficios, tanto tangibles, como intangibles.

Otro informe, presentado por la Fundación Entorno, adjudica una puntuación de 51,2 sobre 100 en el Índice de Entorno Sostenibilidad a las empresas españolas. Con respeto al compromiso con la sostenibilidad, el 73% de las empresas que lo manifiestan, perciben como beneficios la mejora de la reputación, el 64% de las empresas, la mayor eficiencia en el uso de recursos y el 57% la mejora de las relaciones con las administraciones públicas durante el año 2006.

Les dejo la siguiente interrogante ¿Cuál cree usted que es la razón por la que en esta edición de The Global 100 hay menos empresas incluidas?

 Según el análisis sobre los nuevos retos de los servicios sociales, realizado en el territorio histórico de Guipúzcoa, la integración de las personas inmigrantes, no se logra únicamente asegurando una serie de servicios o recursos mínimos que cubran las necesidades que estas personas presentan en un primer momento, sino que se podrá conseguir a través del reconocimiento de sus derechos, de la asunción de sus deberes y de la inclusión de estas personas en la comunidad receptora en todo su proceso de asentamiento. Pero mientras esto se consigue, los servicios sociales públicos acompañarán a la persona inmigrante en su proceso de integración en la sociedad de acogida, realizando funciones de información, asesoramiento y orientación y será, como hemos visto, a partir del empadronamiento en el municipio cuando tendrán acceso al sistema de protección social y poder obtener entre otras, la cartilla sanitaria así como a las prestaciones sociales las que tiene derecho. Pero en este camino de acompañamiento, los profesionales de la acción social se están encontrando con una serie de trabas:

• Dificultades jurídicas: Existe un hecho relevante a tener en cuenta y que a pesar de que en la actualidad no se está practicando, la ley lo recoge. Con la modificación de las leyes de extranjería y del Régimen Local a finales del 2003, la policía y del Ministerio del Interior puede tener acceso los datos personales de las personas inmigradas registradas al padrón municipal, realizándose este acceso por vía telemática, sin el conocimiento previo del interesado y sin orden judicial alguna. Este acceso a datos confidenciales representa por una parte una violación al artículo 18 de la Constitución, a la Ley de Protección de Datos y a la Autonomía Municipal y aunque no se está llevando a la práctica por el momento, tendría consecuencias muy negativas sobre los derechos fundamentales de las personas y en la labor profesional de los técnicos en inmigración y trabajadores sociales que desempeñando sus funciones en los servicios sociales se encuentran en una contradicción paradójica. Esta situación provoca que muchas personas inmigradas sin papeles tengan miedo a empadronarse y en consecuencia pierdan el derecho a la sanidad, a la educación y a los recursos de los servicios sociales de la administración pública.
• Dificultades burocráticas:Por otra parte los profesionales han de motivar a las personas inmigrantes a que se empadronen para poder acceder a todas las ayudas y servicios que a partir del empadronamiento pueden acceder no sin avisar de la posibilidad de que esos datos puedan ser recogidos por la policía con las consecuencias que podrían derivar de ello. De esta manera, son los propios municipios los que tendrán que soportar esta situación, teniendo personas no censadas y en consecuencia con dificultades de acceso a estos derechos básicos como puede ser la de la obtención de una prestación económica como la Renta Básica, muchas veces necesaria hasta que las personas inmigrantes accedan al mercado laboral de manera regular, pero que para su solicitud se deberá figurar en el Padrón de cualquier municipio al menos con un año de antelación a la fecha de presentación de la solicitud. En el caso de las ayudas de emergencia social el empadronamiento debe ser superior a los seis meses.
• Dificultades a la hora de detectar nuevas necesidades: Analizando las posibles dificultades con las que el colectivo de inmigrantes se puede encontrar al instalarse en un nuevo país, y observando las respuestas que desde el sistema de servicios sociales se está dando, es lícito cuestionarse la idoneidad de los mismos para cubrir, en un primer momento, las posibles necesidades sociales específicas que éstas personas pueden presentar. Estos cambios demográficos y sociales que hoy por hoy son un hecho, en buena medida debido a estos flujos migratorios, contribuyen a que las necesidades sociales sentidas y expresadas por la población sufran cambios. Esto, a su vez provoca modificaciones en los tipos de demandas que la población expresa a los centros de servicios sociales puesto que muchas veces se "pide lo que se conoce". Por lo tanto convendría cuestionarse si el tipo de respuestas o de recursos que se están dando desde las Administraciones públicas son válidas para la realidad demográfica actual.
• Dificultades para abordar nuevas responsabilidades: A partir de la Ley de extranjería a los profesiones de la acción social se les suma en sus tareas ordinarias un nuevo colectivo al que dar respuesta, que además en la mayoría de los casos se encuentra en una situación de irregularidad. Así, irán asumiendo nuevas responsabilidades e irán aprendiendo a desarrollar una serie de tareas nuevas en su ejercicio profesional, como la elaboración de informes de viviendas para la agrupación familiar, informes sobre arraigo social, etc. las cuales requieren necesariamente de una formación específica y especializada sobre materia de inmigración y pautas culturales, para que se puedan idear y generar los recursos más propicios para hacer frente a esta nueva realidad.

A la vista queda las complejidades teóricas y prácticas con la que los servicios sociales se encuentran y que deben tener presentes a la hora de articular estrategias y propuestas para desarrollar y mejorar esta política de integración que partiendo de un enfoque no reduccionista, pudiera permitir el abordaje integral de las necesidades sociales específicas de cada persona inmigrante. Detectando estas necesidades se podrían debilitar los factores de vulnerabilidad social asociados a la condición de la inmigración y favorecería el desarrollo normalizado de la persona en la sociedad de acogida, potenciando las capacidades de cada individuo y utilizando los recursos sociales como instrumentos de ayuda en la consecución de su bienestar y no como un fin en sí mismos.

El concepto de "necesidad social" en su doble dimensión, en cuanto sujetos o individuos particulares, y por tanto, en su especificidad, no "idénticos" a cualquier otro y por otra parte las necesidades en cuanto adscritos a determinado grupo o segmento social con características diferenciales que operan como una "marca" o "distinción" social (1), será un elemento esencial en la estructuración y legitimación de la acción institucional, dirigida a la provisión de servicios y prestaciones de bienestar social.

Todas estas circunstancias seguramente pueden estar ocurriendo en cualquier parte del mundo donde se producen los fenómenos migratorios de un país a otro, situación que cada día no solo lo podemos observar en los países europeos, sino que también lo vemos en otros países de cualquier otro continente. Es posible que algunas Administraciones Publicas no estén preparadas para generar respuestas a este tipo de situación social.

El análisis presentado nos lleva a pensar que, aunque existan sistema de protección social bien consolidados, no son suficientemente necesarios para dar respuestas adecuadas desde la Administración Pública, creo que será completamente necesario formar a los profesionales de la acción social en materia de inmigración y mediación cultural pues ellos puede ser el elemento clave para generar una estrategia socialmente responsable en el proceso de igualdad de las personas inmigrantes. Y ¿Tu que opinas?

(1)LAGUNA ÁLVAREZ, J (2004)" La intervención Social y nuevas necesidades " Ed. Comunidad de Madrid. Madrid

Leyendo algunas de las conclusiones del Informe de la S.I. realizado por Telefónica, veo que uno de los principales puntos que motivan el estancamiento (o la no-revolución) de la Sociedad de la Información en España es la falta de interés por parte de la inmensa mayoría del mundo detrás de la Red. ¿Es eso cierto? ¿Cuál es el motivo?

Si bien es cierto que aún queda mucha alfabetización digital en ciertos rangos de edad (en eso las AA.PP. aún pueden intentar hacer cosas interesantes para animar a la formación en nuevas tecnologías) creo que el principal escollo que origina este desinterés es la ausencia de una oferta de productos, servicios y contenidos lo suficientemente atractivo para la inmensa mayoría: ¿Qué necesidad tengo de conectarme?.

Algunas pistas para lograr ese ansiado interés:

- fomento de los trámites administrativos en la red (¿por qué no puedo ahorrarme un x% en mis tributos si agilizo el trámite a las AA.PP. vía Internet?),

- creación de redes de compartición de conocimiento en un entorno educativo (universidades, FPs, colegios e institutos),

- modelos de negocio en red lo suficientemente interesantes (y asequibles) para los contenidos de entretenimiento,

- aumento significativo en el área del teletrabajo en las empresas, convenciendo a los empresarios de las bonanzas económicas, de productividad y de ayuda a la sostenibilidad y el medio ambiente (menos contaminación fruto de menores desplazamientos),

- etc.

Pasos a seguir para lograr atraer a la sociedad al mundo on-line: se admiten sugerencias….