Industria y Servicios

Las próximas décadas que viviremos los seres humanos, van a estar muy marcadas por el desarrollo tecnológico, lo que indica que cada día las acciones que deberán afrontar las empresas serán más difíciles.

Esta reflexión viene al hilo, por un artículo que leí hace algunos días sobre el avance de la inteligencia artificial, en busca de igualar el desarrollo de los seres humanos, mediante la implantación de nanobot en el celebro de los humanos que al parecer los hará mucho mas listos para tener la capacidad de tomar decisiones racionales y emocionalmente equilibradas.Está claro que la tecnología es una herramienta muy importante para el desarrollo y crecimiento de la empresa. Hoy en día, es utilizada para dispersar la operatividad diaria en una organización y seguramente está desplazando "imprudentemente" al ser humano en las actividades laborales, generando nuevos tipo de expansión.

Al respecto, afirma Ray Kurzweil que las máquinas y los humanos eventualmente se volverán uno, a través de implantes de minúsculos robots en el celebro destinados a mejorar la inteligencia y la salud. "Esto es realmente parte de nuestra civilización, Pero no habrá una invasión de máquinas inteligentes" Asegura Ray, que "para el año 2029 habrá hardware como software para nivelar la inteligencia artificial a la inteligencia humana, con todo lo que implica la inteligencia humana -es decir, inteligencia emocional incluida-". Pero según la Academia Nacional de Ingeniería estadounidense este es sólo uno de los catorce retos tecnológicos que enfrentará la humanidad en el siglo XXI, por lo que la idea se centra en relacionar los grandes retos tecnológicos con la realidad de la empresa en el futuro.

La importancia que tiene la inteligencia artificial para reproducir la compresión de la inteligencia humana al servicio de la empresa es una realidad. A modo de ejemplo se tienen las PartyStrands: que se refieren a un servicio que permite a la gente que está en bares, cafeterías y discotecas elegir música a través de su teléfono móvil. En este momento ya es utilizado en unos 70 locales de España. La inteligencia artificial actualmente y a futuro seguirá siendo necesaria para generar nuevas empresas en el manejo de la información, también vemos como las ciencias duras se unen en función de idear negocio.

Gabriel Aldamiz Echevarría, respecto a la inteligencia artificial y al manejo de información, comenta las acciones que producen las transacciones de música digital generadas por las recomendaciones online de amigos y conocidos, resaltando que la inteligencia artificial nos permite entender el gusto de las personas y aprovechar el conocimiento de unas para ser transmitido a otras.

Todo esto nos hace pensar que las empresas cada día se transforman en un motor de recomendación social, capaz de ofrecer en tiempo real sugerencias personalizadas de productos y servicios a través del ordenador, teléfono móvil y otros dispositivos conectados a Internet.

¿Usted qué opina?

En un post anterior analizamos las estadísticas referentes a los usuarios de Internet evidenciando que los hombres superan en más de un 15% a las mujeres como usuarios de la tecnología. Son muchos los factores que pueden influir para dar origen a esta situación, pero nuestro objetivo no es discutirlos en este momento, lo que queda claro es que se debe incentivar el desarrollo de una Sociedad de la Información igualitaria.

La administración pública tiene claro este objetivo y como ejemplo podemos mencionar el programa "Ni más ni menos" presentado por la Subdelegación del Gobierno de Galicia y AGESTIC (Asociación gallega de empresas de tecnología e información), que pretende acercan las mujeres emprendedoras a las TIC y cuyo objetivo principal es la promoción de empleo y mejora empresarial de las "mujeres profesionales" mediante las nuevas tecnologías, ojalá que este encuentro fomente el desarrollo de esta nueva generación de mujeres directivas y autónomas que incorporan en sus actividades las TIC para favorecerse de sus innumerables ventajas. Pienso que esta iniciativa debe ser ejemplo para gobiernos locales en cualquier entorno geográfico.

A nivel de España existen otros programas que incentivan la creación de nuevas empresas como los ofrecidos por el Instituto Oficial de Crédito que aunque no es una iniciativa sólo para mujeres, su promoción actual está dirigida a las mujeres emprendedoras que requieren financiamiento para hacer realidad sus proyectos.

¿Estos programas realmente integran a la mujer en la Sociedad de la Información?

Hoy me siento MOTIVADO.Maria, una compañera del curso que estamos compartiendo, hizo la propuesta de instaurar como práctica habitual de los trabajadores a la hora de entrar en la empresa, la costumbre de indicar cuál es la emoción que sienten al comienzo de la jornada. Y a lo largo del día, indicar las variaciones que uno va percibiendo. Una excelente idea para trabajar las emociones en el entorno laboral.

Es la primera vez que escribo en este blog y lo cierto es que he descubierto un horizonte en el valor de las emociones. Si, soy emocional, no tengo la menor duda, y de compañera de la emoción tengo a la razón. Con las dos, codo a codo, me manejo en la vida. La razón la he cultivado muchos años de un modo consciente, me encanta aprender. De lo que no me había dado cuenta, es de que también estaba trabajando las emociones ¿Os lo habéis planteado alguna vez? ¿Y… la posibilidad de conocer y utilizar las emociones desde la razón? Suena atractivo ¿verdad?

Yo ya lo había pensado y cada vez tengo menos dudas de que tengo una ilusión: "¡Quiero ser emocionalmente inteligente!" Quizás, este sea un objetivo demasiado ambicioso, me conformo con que aprendiéndome y aprendiéndoos sea un poco más feliz.

Soy un principiante en el descubrimiento del constructo de la Inteligencia Emocional, pero desde que he estado leyendo las entradas de las diferentes temáticas publicadas en este blog, mi interés no ha dejado de crecer. Aunque confieso reconocer que he sentido briznas de miedo. Prestar atención a las emociones que uno siente ante diferentes estímulos, en ocasiones sorprende y se descubren carencias que estaban más o menos ocultas. Son los puntos de mejora. Las debilidades que se convierten en oportunidades. Esta es la archiconocida teoría del análisis DAFO.

Quiero compartir con vosotros una noticia que hoy me ha llamado la atención, por supuesto, tiene que ver con las emociones. Ha sido en una tertulia en la que se hablaba de las próximas elecciones generales españolas, las del 9 de marzo y de la importancia que tiene la gestión de la situación económica estatal en el resultado de las elecciones.

Uno de los contertulios decía que no le gustaba en absoluto utilizar el término "crisis" porque tenía una connotación muy negativa que influía en la conducta de los españoles. El uso de esta palabra indiscriminadamente creaba inquietud, desconfianza y desasosiego, emociones todas de percepción negativa y según él, con efecto negativo en la economía. El tertuliano hacía un símil muy característico. Decía que no hay duda cuando hablamos de nuestra salud del impacto que tienen las emociones positivas o negativas en ella. Si somos pesimistas, tendentes a la preocupación, si tendemos a ver el vaso medio vacío, nuestra salud se resiente, los niveles de estrés aumentan, y si esta situación es prolongada, los problemas de salud son evidentes: tendencia a desórdenes cardiovasculares, depresivos entre otros. Pero, si por el contrario, somos positivos y alegres, aún estando enfermos, las probabilidades de curación aumentan. Nadie duda cuando se dice que la actitud es muy importante en los procesos de sanación.

El contertuliano insistía que utilizar la palabra crisis gratuitamente perjudicaba seriamente a la salud de la economía estatal. Las familias tienden a retraerse económicamente, compran menos, invierten poco, el emprendedurismo disminuye… lo que supone que las empresas venden menos y no crecen igual, necesitan menos personal y el declive económico se agudiza.

Yo me pregunto: si ser positivo, además de ayudar a uno mismo por razones obvias, ayuda al entorno ¿se podría trabajar desde el autoconocimiento la potenciación de los aspectos positivos? Y, si me permitís, voy más allá… si uno de los puntos clave para generar riqueza es la creación de nuevas empresas competitivas e innovadoras, ¿se podría trabajar desde la Inteligencia Emocional en la detección y desarrollo de habilidades creativas para aprovechar el talento innato que uno puede tener y así crear o innovar en nuestras empresas para producir riqueza económica, bienestar social y progreso?

Con estas líneas y estas dos preguntas que quedan abiertas para que cualquier lector opine, me despido hasta una próxima ocasión.

Nunca antes en la historia de la humanidad había habido una época tan cambiante y tan acelerada como la actual, una época en la que de manera rapida y constante, surgen profundos cambios e innovaciones frente a los cuales las empresas jóvenes se ven desbordadas de problemas y dificultades para mantenerse en el mercado. Lo cierto es que, tras haber solucionado un problema, las nuevas empresas deben estar preparadas para solucionar nuevos problemas cada vez más numerosos.

Si nos limitamos a solucionar los problemas y adaptarnos a los cambios que van surgiendo, seguramente el rendimiento de nuestras empresas se verá afectado negativamente a medida que pasa el tiempo. Con la globalización, los cambios pueden venir de cualquier lugar del mundo, así como, surgir en cualquier momento, provocando que el futuro esté lleno de incertidumbre. Entonces, ¿cómo podemos adaptarnos a este mundo tan acelerado?. La respuesta tal vez sea: contribuyendo a que el mundo siga cambiando rápidamente.

¿Pero a qué me refiero con contribuir a que el mundo siga cambiando rápidamente?. Hasta ahora, gran parte de la innovación se ha basado en aplicar nuevo conocimiento a mercados en los que ya competimos; es decir, la mayor parte del esfuerzo hecho por las empresas con el fin de provocar un cambio, se ha dirigido a la innovación de productos y servicios. Sin embargo, hay una parte de la innovación que todavía no se ha explotado todo lo que podría explotarse; me refiero a aplicar nuestro conocimiento actual a mercados en los que no habíamos llegado a competir antes.

Es de esta manera que podemos contribuir en mayor medida a que el mundo siga cambiando rápidamente, pues mientras que la innovacion de productos y servicios obtenida al aplicar nuevo conocimiento en mercados existentes, es normalmente de tipo incremental; la aplicación del conocimiento existente en nuevos mercados, provoca muchas veces innovaciones de tipo radical que, incluso, pueden llegar a generar nuevas empresas en nuevos sectores.

En otras palabras, la mejor manera de predecir el futuro es inventándolo para generar nuevas oportunidades, y fue precisamente eso lo hizo Apple cuando utilizó su conocimiento adquirido a través de los ordenadores para crear el iPod, y así entrar a competir en el mundo de la música digital para dinamizarlo con el servicio de descarga de canciones que ofrece iTunes.

Otro ejemplo de cómo inventar el futuro es lo que está haciendo Google para marcar una nueva tendencia en la telefonía móvil. Con su nuevo sistema operativo de código abierto para móviles (Android), Google está poniendo en marcha una estrategia que le permitirá generar nuevas oportunidades en un mercado cuyo futuro está inventando (un mercado de telefonía móvil basada en software libre, con una enorme oferta de servicios que puede llegar a convertir el móvil en el principal dispositivo de acceso a Internet)

Tal vez la gran mayoría de nuevas y pequeñas empresas no tengan la fuerza para inventar el futuro de la misma manera que Apple y Google, pero ¿significa eso que no puedan aprovecharse de las oportunidades producidas por los cambios que están incorporando otras empresas?. Sea cual sea la respuesta, conviene hacer un ejercicio recomendado por Alfons Cornella y reflexionar sobre qué sabemos hacer bien (y no sobre qué hacemos bien), porque siendo conscientes de lo que sabemos hacer bien, podremos aplicar nuestro conocimiento actual en nuevos mercados, inventando así el futuro y generando nuevas oportunidades.

Esta semana el co-fundador de Google, Sergey Brin, anunció que el próximo año su empresa lanzará un nuevo sistema operativo de código abierto para móviles llamado Android (el primer sistema operativo basado en software libre). El sistema operativo se distribuirá de manera gratuita y algunos fabricantes como Samsung y Motorola, ya han confirmado que lo instalaran en sus teléfonos móviles. De esta manera, Google está anticipándose al futuro con esta estrategia para ofrecer sus servicios de Internet a un nuevo mercado: la telefonía móvil.

Las fortalezas de Android van a ser precisamente las debilidades de los sistemas operativos de código cerrado existentes, como por ejemplo Symbian y Windows Mobile, pues a diferencia de éstos el sistema operativo de Google se caraterizará por un menor consumo de recursos y una mayor autonomía de la batería.

Por si fuera poco, Google ha lanzado el Android Developer Challenge, un concurso para premiar las mejores aplicaciones desarrolladas para su nuevo sistema operativo. En otras palabras, la velocidad de desarrollo que van a tener las aplicaciones de Android va a ser sencillamente bestial. Como Apple no se alie con Google, las aplicaciones del sistema operativo del iPhone podrían llegar a quedarse rezagadas.

¿Nuevas oportunidades para emprender?

La entrada de Google en el mercado de la telefonía móvil se traducirá en una aceleración de las tendencias del sector, y probablemente el teléfono móvil se convierta en uno de los principales medios de acceso a Internet. De la misma manera que Apple produjo un fuerte impacto en la descarga legal de canciones bajo pago, es posible que Google produzca un impacto importante en el comercio electrónico a través del teléfono móvil. Por tanto, se podría esperar un cambio en las reglas de juego que afecte tanto a las empresas existentes como a las empresas de reciente creación.

En cualquier caso, este cambio en las reglas de juego debería ser visto como una oportunidad para las nuevas empresas. La aceleración del sector fomentará a corto plazo un mayor desarrollo de productos y servicios que, sin duda alguna, beneficiará a la creación de nuevas empresas de software libre, así como, nuevas empresas relacionadas con la telefonía móvil.

Si nos fijamos en el horizonte a largo plazo, ¿podrían las nuevas empresas en general llegar a desarrollar modelos de negocios basados en el nuevo canal de distribución que constituirá el teléfono móvil después de la entrada de Google?

Casi siempre que hablamos de creación de empresas nos centramos exclusivamente en las personas como catalizadores de la actividad emprendedora. Sin embargo, más allá de las personas, no tenemos en cuenta que las empresas existentes también pueden crear otras empresas.

Hace un mes la empresa multinacional Unilever anunció la creación de una empresa con el fin de introducir al mercado brasileño un nuevo producto (ver noticia). No obstante, sin ir muy lejos, este tipo de actividad emprendedora, conocido como intrapreneurship y asociado a la palabra spin-off, comenzamos a verlo también en las nuevas (casi siempre pequeñas) empresas de nuestro entorno. Por citar algún ejemplo, en el País Vasco existe una PYME llamada Vicontech dedicada a la investigación aplicada en el área de gráficos por ordenador que, en los 5 años posteriores a su nacimiento, ha experimentado un crecimiento a través de la creación de otras dos empresas (eMedica y Vilau)

Como podemos ver, la actividad emprendedora dentro de las empresas no depende de la edad ni del tamaño, sino de la actitud más emprendedora de la propia empresa. Una estrategia que muchas empresas siguen para crear otras empresas es la creación de alianzas. El resultado de los acuerdos de colaboración entre dos empresas puede dar origen al nacimiento de una nueva tercera empresa (joint venture). De esta manera, además de reforzar las ventajas de la actividad emprendedora de empresas, las alianzas suponen una forma de compartir el riesgo; consecuentemente, constituyen una estrategia de la que se pueden aprovechar las empresas más jóvenes y pequeñas para compensar sus limitaciones.

El mensaje que intento transmitir es que no sólo emprenden las personas; las empresas también lo hacen y, además, cuentan cuentan con más medios para ello. Tanto las nuevas empresas creadas, como sus socios (empresas) fundadores, tienen ciertas ventajas (ej. redes de clientes y proveedores, entrada a mercados ya consolidados, recursos financieros y tangibles, aprovechamiento de cadenas de valor, etc.) que no tienen los proyectos empresariales generados por personas. Por tanto, podemos suponer que sus posibilidades de supervivencia y, consecuentemente, su impacto económico son mayores.

A pesar de ello, parece que aún falta desarrollar ese espíritu emprendedor dentro de las empresas establecidas, ya que muchos de los casos conocidos de spin-offs o nuevas empresas creadas en el seno de otras, nacen en las universidades y centros de investigación. Algunos ejemplos de este hecho los podemos encontrar en la siguiente página.

Sería deseable que el entramado empresarial se volcara más a la creación de nuevos proyectos emprendedores, y que adopten este comportamiento como una estrategia de crecimiento cuyo impacto no sólo beneficia a la empresa económicamente, sino que también favorece a la construcción de una Sociedad Creativa mediante la repercusión en aquellos elementos relacionados con la actividad emprendedora (ej. innovación, cultura, empleo, bienestar social, etc.). En este sentido, convendría preguntarnos ¿de qué manera podríamos contribuir a que las empresas se involucren más en la creación de otras empresas?

Aunque me estoy dirigiendo a la población joven, no me refiero a las personas, sino a las empresas. Cada vez más son las empresas que desde una temprana edad, deciden salir de sus casas (mercado doméstico) para empezar a vivir en un mundo completamente (mercados extranjeros). Como si se tratara de una emancipación de los jóvenes, la internacionalización de las nuevas empresas supone enfrentarse a dos problemas similares: falta de recursos y experiencia insuficiente.

La internacionalización también supone un riesgo, y la única manera de entender por qué las personas nos arriesgamos es porque, detrás de ello, hay una recompensa que no necesariamente tiene que ser monetaria (ej. autorrealización personal). Para las empresas, en cambio, esa recompensa es normalmente económica y, lógicamente, afecta su rendimiento.

Además del riesgo que supone la internacionalización, bajo una óptica tradicional, la internacionalización supone un proceso secuencial, que requiere acumular recursos, conocimientos y experiencia. Estos dos puntos -el riesgo de la internacionalización y su entendimiento como un proceso gradual-, constituyen los obstáculos fundamentales por los cuales todavía la mayoría de empresas nuevas prefieren dirigirse al mercado doméstico en vez de asumir el riesgo de la internacionalización. Pues bien, para que se animen a asumir este riesgo, aquí van dos consejos.

1. Internacionalizarse a más temprana edad: Con el tiempo, las empresas adoptan rutinas que, luego, difícilmente pueden cambiar. Esperar a crecer y tener los recursos para internacionalizarse es una opción menos arriesgada, pero consecuentemente, menos recompensada. Si de crecer se trata, la internacionalización es la mejor vía para garantizar un crecimiento más pronunciado en el tiempo. Una temprana internacionalización tiene la ventaja de acelerar el proceso de aprendizaje del conocimiento que la empresa necesita tener sobre los mercados internacionales. En este sentido, existen trabajos (por ejemplo el de este link) que han demostrado desde hace algunos años que entre dos empresas internacionalizadas de la misma edad, la que muestra un mayor rendimiento es, lógicamente, la que se ha internacionalizado antes. Sobretodo cuando se trata de una empresa que hace un producto totalmente nuevo, conviene internacionalizarse cuanto antes. ¿Para qué esperar a que empresas de otros mercados conozcan tu producto o servicio y empiecen a producirlo allí antes de que tú llegues mediante un proceso gradual de internacionalización?
2. Aprovecharse de las redes y los acuerdos de colaboración: Bajo una óptica tradicional, la internacionalización se asume como un proceso secuencial, que requiere acumular recursos, conocimiento y experiencia. En consecuencia, internacionalizarse siendo aún empresa joven, obviamente, no es tarea fácil. Sin embargo, a pesar de lo difícil que puede ser subirse al barco de la internacionalización, hoy en día las condiciones del mercado permiten que no sólo las grandes empresas puedan darse el lujo de competir en la arena internacional, como sucedía normalmente décadas atrás. Para acumular los recursos necesarios y reducir el riesgo de la internacionalización, las empresas jóvenes pueden realizar acuerdos de colaboración: joint ventures y alianzas en I+D. En este sentido, conviene aprovechar los contactos con proveedores y clientes para ir creando redes, pues de ahí es donde se pueden conseguir socios para compartir el riesgo ahora que el desarrollo de la tecnología y la globalización, nos permiten hacer negocios con cualquier parte del mundo.

Es hora de salir de casa, y cuanto antes mejor. Así que, para aquellas empresas que se anime a internacionalizarse ahora que son jóvenes, quedan los servicios del ICEX . ¿Hay algún otro consejo que se le ocurra a alguien?