Industria y Servicios

Quedan pocos días para que expiré 2009 -por cuarta vez consecutiva- quien gobierna en las alturas nos ha permitido enviarles nuestro tradicional mensaje.  El año que poco a poco languidece, más allá de su falta de tacto en lo social, nos descubrió el rostro de la esperanza justo cuando la noche de los tiempos acicalaba las bases de la identidad natural.  Oculto tras una segunda cosecha de cansancio, entreguismos inaceptables, prudencias estériles que suicidan al espíritu, extremos verbales y atenuaciones trashumantes; la esperanza surgió en la imprevisión, curiosamente en los accidentes de la comunidad.  Por primera vez en una década, que ya termina con la llegada de 2010, el fantasma de la carencia aparece en los cuadros cotidianos de una sociedad anestesiada por el consumismo exacerbado.

Ya hizo velas para el océano del recuerdo nuestro 2009, dejando una poderosa estela indeleble de lecciones.  La navegación fue inclemente.  Las condiciones del viaje agotaron prematuramente las provisiones de valentía, justo cuando una marejada de primitivismo arreció su furia sobre el delicado casco de la urbe.  La navegación, plagada de monzones viciosos, obligó a guarecernos de las salpicaduras de las terribles aguas de la indolencia con aquellos que vieron esfumarse en un instante el trabajo de años, la envidia o la superficialidad.  Pero, a pesar del temple marchitante de una secta que no ha aprendido el buen arte del gobierno (fosilizada en la enmienda de 2009), a pesar de las sensaciones amargas y las desilusiones, logramos atracar en puertos más favorables con la experiencia invaluable y la interioridad; esta vez, no sólo uno, sino varios a lo largo de la geografía costera.

Prestos ahora para continuar el reto de navegar el 2010, a la voz de "tolle moras, semper nocuit diferre partáis", de pronóstico tedioso por muchos y sin la ingenuidad mórbida; es ahora más importante hacernos a la mar pues no es tiempo de quedarnos en tierra como marineros cansados.  Nadie de espíritu libre y trascendente, ambicioso de la excelencia, puede contentarse con los placeres temporales del puerto, su alacena exhuberante y la taberna.  Otros nortes conspiran para seguir adelante en ese infinito océano del corazón humano.  Hay que continuar luchando, amando y esperando.  Cada navidad y año nuevo que la humanidad celebra, es una oportunidad incalculable para dispersar la noche y los sueños de olvido. 

Para este próximo año 2010, campanada que inicia la segunda década del siglo XXI, elevamos nuestros mejores votos para que desde la Divina Providencia las bendiciones nos colmen a todos y reconforten el ánimo.  Que todos los proyectos -viejos y nacientes- logren superar la fase de embrionaria, las inclemencias de los contratiempos, las modas del momento y la siempre asechante fantasía de la improvisación o el <<mañana veremos>>.  Y desde lo alto, el Creador sabrá ayudarnos con los buenos alisios de la voluntad, un brillante sol de la fe y un horizonte de hermosísimos crepúsculos del porvenir.

Feliz Navidad y próspero año nuevo 2010.

"¿Verdad que, al simplificarse el crimen, la decisión moral que precede a su comisión se simplifica también? Se simplifica, en realidad, hasta hacerse nimia; y si la tecnología nos permitiera matar a nuestros enemigos como hoy matamos marcianitos en un videojuego, sospecho que la conciencia moral de muchos se adelgazaría hasta la consunción. La tecnología terminará por minar la resistencia de nuestra conciencia moral; la está minando ya, de hecho, sin que apenas lo advirtamos. (…) ¿Quiénes resistirán la tentación de escuchar conversaciones ajenas y de perpetrar tropelías aún más pavorosas cuando la tecnología allane el escollo de la decisión moral hasta hacerlo añicos?" Juan Manuel de Prada, "Tecnología y elección moral", XL Semanal, n.1152, del 22 al 28 de noviembre de 2009, p.10.

Acabo de leer el artículo del cual he extractado el párrafo anterior y me ha venido a la memoria una conversación reciente en una comida con unos amigos. Hablamos sobre la corrupción y sobre la ética.

Constatábamos que la corrupción está presente en todos los niveles y ámbitos. Existe, además, una doble moral. Valoramos como muy negativas las corrupciones o fraudes que otros realizan, sobre todo si tienen una gran dimensión (políticos que se aprovechan de sus cargos, personas que se enriquecen utilizando información privilegiada, estafadores que acaban con los ahorros de personas inocentes…); sin embargo, convivimos sin problema con pequeñas corrupciones (favores a nuestros familiares y amigos, utilización en beneficio propio de bienes comunes, ocultación de determinadas informaciones, etc.).

Discutíamos si todos tenemos un precio, si todos somos corruptibles. Yo les comenté como en una reunión de profesores de ética hablábamos sobre lo interesante, y seguramente duro, que sería hacer el siguiente ejercicio. Elaborar un listado de acciones censurables y junto a él poner dos columnas: 1) "¿por cuánto estarías dispuesto a…?"; 2) "¿lo harías si tuvieras el convencimiento de que no te van a pillar…?".

En mis clases de ética siempre les suelo hablar de un artículo de Saul Gellerman ("Why 'Good' Managers Make Bad Ethical Choices", Harvard Business Review, July-August, 1986, pp.85-90). En el artículo analiza, después de haber estudiado casos de personas que son buenas en su vida cotidiana pero que tomaron unas decisiones profesionales o empresariales completamente opuestas a la ética, cuáles son las racionalizaciones que pueden estar debajo de dichas decisiones. Cuatro fueron las racionalizaciones encontradas: 1) la persona no era consciente de que la acción era contraria a la ley o la ética, es decir, no sabía; 2) se obtenía un beneficio personal o empresarial; 3) la creencia de que nunca se descubriría y 4) la certeza de que en el caso de que la acción saliera a la luz la empresa perdonaría o daría la cara en caso de problemas legales. Muchas cosas dejan de hacerse no por convicción, sino por miedo a que nos pillen o por incapacidad de responder llegado el caso. Y podríamos platearlo al contrario ¿cuántas cosas se harían ante la certeza de quedar impunes? ¿o ante la facilidad de llevarlas a cabo?

Tomar buenas decisiones, desde el punto de vista ético, en las situaciones concretas no es fácil. Hace falta, al igual que ocurre en los deportes, una buena musculatura moral. Es necesario tener bien asentados y fundamentados unos principios; saber analizar bien la situación, las circunstancias, las alternativas, las consecuencias; trascender el propio interés y el corto plazo; una alta dosis de empatía, ser capaz de ponerse en el lugar del otro o de los otros; e incluso hace falta imaginación para encontrar otras soluciones posibles más allá de las evidentes… Y como manda la prudencia… "en caso de duda, no lo hagas". 

¿Y usted qué opina?

La celeridad con que se está moviendo el mundo actualmente muestra que la empresa cada día tiene que ser más flexible con su capital humano. Tamara Erickson, Marilyn Moats Kennedy y Stanton Smith, de Deloitte afirman que" los valores, los intereses y las actitudes diferentes conviven hoy en la empresa con cuatro generaciones". Lograr que las personas añadan sus talentos, la eficacia y aporten lo mejor de cada una, es clave para lograr sobrevivir y convivir actualmente en la organización.

Los especialistas afirman que actualmente existen cuatro grupos generacionales conviviendo al mismo tiempo en la mayoría de las organizaciones: la Generación Tradicional o "Silent", que corresponde a los mayores de 60 años, los "Baby Boomers", que tienen entre 45 y 60; los profesionales X, de 28 a 44, y la Generación Y, integrada por los menores de 28 años.

Prahalad y Krishnan sostienen que para agregar valor en un mundo horizontal, las empresas también deben desarrollar estrategias de innovación altamente flexibles que evalúen el presente y proyecten el valor apreciado que tiene el futuro. Y para ello, deben asociarse y realizar acuerdos de colaboración con verdaderas redes globales de socios, proveedores y consumidores, respetando valores y actitudes de la fuerza multigenearcional, logrando que las capacidades para crear e innovar de los cuatro grupos de generaciones sean consideradas como fortaleza estratégica de convivencia.

En la actualidad, los espacios de trabajo deben ser más comunes, donde las distintas generaciones puedan interactuar y expresar sus iniciativas y su diversidad manteniendo los tonos de discusión, el respeto mutuo y la tolerancia. Estos espacios pueden servir para que fluya la capacidad creativa e innovadora y se conjugue con las capacidades y experiencias que los ciclos de vida y crecimiento de las empresas han desarrollado en el tiempo al igual que se han desarrollado los ciclos de vida de los trabajadores.

Cada grupo de trabajo tiene sus particularidades, modos de ver la vida y expectativas, por eso no es posible que todos compartan las mismas inquietudes o necesidades. En general la armonía no se logra a través de la imposición de valores sino a partir de la aceptación de diferentes valores.

Opina Andy Freire que "El principal problema es cuando se genera un contexto de arrogancia donde cada generación cree que su manera de ver el mundo es la forma en la que el mundo es en lugar de generar la curiosidad por aprender de otra generación y buscar espacios comunes".

Una buena relación de trabajo en grupo depende de políticas, procesos de conciliación y de comunicación transparentes lo cual dependerá en gran medida del líder y su rol es dirigir y coordinar con prudencia, buscando un clima de armonía entre las personas, estimándolos a todos por igual y fundándoles confianza al haceles saber que deben convivir gran parte de sus días en relaciones laboral.

Por otra parte, cuando existen personas de distintas edades es necesario que las políticas referente al manejo del capital humano generen planes de carrera profesional, que influyan en las capacitaciones y competencias y que compensen las aptitudes y actitudes desarrolladas por los trabajadores.

Opina Sebastián Sasson que "Las generaciones mayores aportan principalmente conocimiento, experiencia, madurez y estabilidad. También son un pilar muy importante para poder afrontar los problemas que puedan surgir, pudiéndose adaptar a los cambios con rapidez. Y los jóvenes aportan creatividad, nuevas ideas, empuje y también conocimientos, dándole de esta forma dinamismo a la empresa".

El "conflicto" entre generaciones, es una situación que en ocasiones se presenta dentro de una misma familia, donde es difícil poner de acuerdo a los perfiles de cuatro generaciones, de esta manera valdría la pena hacernos la siguiente pregunta: ¿qué pasa dentro de las organizaciones?

Los presidentes y gerentes de empresas, vienen reconociendo que el café para todos a una hora determinada hace tiempo que dejó de funcionar y se pone de moda un modelo de liderazgo más flexible, con entornos laborables comunes donde cada generación pueda trabajar de forma eficiente con objetivos, metas y misiones definidos, reconocidos y compartidos como un todo. Surge una segunda interrogante: ¿Este tipo de gestión está dando mejores resultados?

A todo lector de este blog le extrañará el que comience el título de este post con la palabra Hermenéutica. Según el diccionario de la Academia se entiende por tal el arte de interpretar textos para fijar su verdadero sentido. Pero sabiendo que en éste mundo globalizado y politizado, el arte de interpretar los textos al parecer sólo tienen beligerancia en las exposiciones reglamentarias y legales.Pero además de la interpretación de las normas en todos los conflictos tanto laborales como políticos, nacionales como internacionales lo que verdaderamente colapsa la solución no es tanto los objetivos que se pretenden conseguir sino la diferente metodología en el planteamiento de los mismos. Porque cada uno de los contrincantes lleva su diferente impostación del problema y, sobre todo, su propia metodología. Y el utilizar una metodología plantea la difícil relación de fondo y forma, de causa final y de medios aplicados, que están implicando la misma finalidad. Toda ciencia se especifica por su método y por él se define. La ciencia es deudora de su método y el horizonte del método determina el horizonte mismo de la disciplina.

Los que controlan el poder aplican siempre el método dogmático de buscar sentidos cerrados y mancos a los textos tradicionales rechazando el método "ad legislandum", que posibilita los sentidos abiertos a la pregunta de quien pregunta.

Y la pregunta brota no de la reflexión filosófica analítica, sino de la comprensión de la compleja realidad humana y social. Y las respuestas que no quieran ser sólo parto de laboratorio nacen de la praxis del cambio, de la transformación de la realidad y no de la coherencia lógica con teorías ajenas y distantes de todo compromiso económico, político y social.

Los "dueños de la hermenéutica" interpretan los textos desde su bufete, despacho o gabinete. Pero de lo que se trata es del interrogar histórico pos-metafísico, del palpar la vida de los seres humanos sumergidos en la historicidad. El punto de partida de toda hermenéutica no puede ser solo el texto constitucional, sino el lugar contextual que suscita en sí mismo la respuesta. Y por lo tanto sobran respuestas sin preguntas y no necesitamos de verdades metafísicas abstractas sin engarce en la realidad.

La pregunta contextual condiciona la respuesta y ésta sigue la orientación de la pregunta, y pregunta y respuesta se orientan más allá de ellas mismas hacia un ser humano en un mundo político por construir.

Por lo tanto ante esta hermenéutica utilizada como arma ofensiva de la democracia de muchos países hay que diferenciar entre la histórica de un determinado país que todos vivimos hoy día, y la antigua constitución de Estado, tradicionalmente interpretada.La verdadera hermenéutica fusiona los horizontes del entonces con los de ahora. Y la pregunta debe ser ¿qué significa aquel entonces hoy? En las instancias de interpretación, las realidades decisivas deben ser pueblo, comunidad, experiencia e historia y no sólo el texto en sí mismo. Porque también el pueblo aplica su hermenéutica, interpreta con su experiencia y encuentra así su praxis.

El tema en discusión es si el interés lo debe primar la sociedad actual española, francesa, vasca, europea, americana, asiática… o la hermenéutica interpretativa que las constituciones de un país o región se han dado a lo largo de las generaciones, a través de los órganos competentes creados por el hombre supuestamente para resguardar la seguridad social, política y económica del hombre a través de las fiscalías o de los tribunales Supremo y Constitucional.

¿En que medida obliga a nuestra sociedad (en un entorno cualquiera), actual la tradicional interpretación que un país determinado se de a sí mismas a lo largo de la historia? ¿Se nos viene dada e impuesta por las formativas, una realidad de Estado como conjunto cerrado de doctrinas y prácticas sociales y políticas, de modo que el sentir histórico actual se sienta obligado a aceptarlas con ceguedad dogmática?

Por ejemplo: Hay en la historia de España una serie de lugares de referencia puntuales y de perspectivas tópicas clásicas que ningún político se atreve a poner en duda, aunque vea que el sentir social de su pueblo esté marcando nuevos referentes y puntos de vista.

Igualmente los ciudadanos y pueblos europeos son la realidad sustantiva y el momento fundamental del preguntar sobre la constitución de Europa. Los individuos que configuran los pueblos con sus lenguas y su idiosincrasia y no los estados "constitucionales" son los que preguntan por el sentido de sus vidas, y por lo tanto son los principales interrogadores de su vida social.

Así se lo están preguntando los ciudadanos de Kosovo y así lo resolvieron los de Eslovenia. Precisamente la Unión Europea está guiada este semestre por la presidencia de Eslovenia. Pero ¿qué es Eslovenia? Es uno de los 27 estados que eligió en 1991 su camino, decidiendo ser un estado propio, participar del Euro e incorporarse en la OTAN siendo tan sólo dos millones de habitantes. Desde su constitución como estado europeo Eslovenia participa en las organizaciones internacionales como Naciones Unidas, OSCE, OMS, OMT, Fondo Monetario Internacional y OMC. Su tamaño geográfico o demográfico no ha sido considerado por nadie como un impedimento para constituirse como Estado, ni le ha aislado de sus vecinos, ni sus empresas han tenido que renunciar a sus mercados. Más bien, la opción libre de elegir, proclamar y ejercer la independencia no le ha supuesto rupturas dramáticas ni aislamientos institucionales. El ser estado no ha asustado a Eslovenia ni lo va a hacer a Kosovo. Otro Ejemplo pudiera ser: la próxima consulta que se le realice al Pueblo vasco estará o no relacionada con el trágala de ruptura de convivencia y de relación con los restantes ciudadanos de Europa y del resto de comunidades españolas.

Los ciudadanos vascos que hablan una lengua como cualquier otro ciudadano de cualquier otro país, que constituyen un pueblo son los que deben interrogar la tradición histórica y darse una orientación y dirección fundamental histórica de futuro. No se puede imponer por la hermenéutica de los que legislan ni por la fuerza de la policía respuestas memorizadas sin preguntas desde el ser social. La respuesta a las exigencias sociales de hoy, debe ser el punto de partida de toda reflexión legal-política, económica,y por lo tanto social.

No podemos seguir viviendo de una política iusnaturalista ni de una jurisprudencia de lugares y citas comunes. Hay que darle prelación a la pregunta que pide sentido del ser histórico en situación. Hay que superar el peligro permanente de la jurisprudencia cerrada en un textualismo al servicio del mismo texto. Hay que romper ese circuito cerrado del poder y de la policía responsables de la ley, de la ley promulgada al servicio de un poder, que interpreta y aplica esa ley y de que estos tres referentes se olviden y aun rechacen la práctica social que no sea conforme con los intereses de los ámbitos del poder. Por el contrario el procedimiento correcto debe ser: de la praxis al texto normativo y desde éste, de nuevo, a la práctica social.

Por otra parte el intérprete de las normas no debe ser el erudito en su laboratorio, sino el grupo social que vive en la historia y para el cual las normas no son escritos que se estudian sino crudas realidades que se practican.

¿Usted qué opina?

 Las personas en las organizaciones vuelcan sus conocimientos, habilidades, motivaciones y emociones. Conformando así el capital humano, fundamental para el éxito de la organización. Y, lo que es más interesante, consiguiendo desarrollos y crecimientos personales.

Desde hace ya un tiempo, sabemos que podemos y debemos gestionar esos recursos que las personas tenemos, como no puede ser de otra manera, llevamos con nosotros a nuestros puestos de trabajo. La cuestión es si sabemos "cómo" gestionarlos, si tenemos la "herramienta" y sabemos utilizarla eficientemente.

Parece que algunos de esos recursos ya se están gestionando como práctica habitual en nuestras empresas, con mayor o menor éxito, pero siempre con prudencia de manera organizada y estratégica de mejora. Así, por ejemplo, mediante planes de capacitación desarrollamos los conocimientos y habilidades de las personas que conforman las organizaciones.

Sin embargo, en lo que se refiere a motivaciones y especialmente, a emociones, parece que queda mucho camino por recorrer. Ahí se sitúa la innovación en la gestión de las personas, ahí debemos situar la inteligencia emocional como instrumento de mejora en la gestión de personas en las organizaciones. Pienso que para innovar no tenemos que desarrollar técnicas o instrumentos nuevos, bastara con reconocer, movilizar y optimizar el conocimiento creativo que ya existe en los trabajadores y en las empresas, me refiero a la inteligencia emocional.

Ahora bien, capacidad de innovar requiere cambios importantes, cambios de mentalidades, de hábitos y costumbres, de estructuras, de acciones, en definitiva. La aventura se me antoja, cuanto menos, laboriosa, ya que ante la necesidad y/o posibilidad de realizar cambios se suelen generar emociones que pueden llevar a la equivocación, como es el miedo. Es necesario afrontar esos miedos y no dejarnos llevar por ellos, podemos hacerlo entendiendo esta transformación como una tarea ilusionante y apasionante. Este es el reto que tenemos y que yo asumo empezando por afrontar mis propios miedos.

¿Usted qué opina?

 Hace algunos días la firma consultora Arthur D. Little presentó un estudio sobre el valor de la sostenibilidad, una fórmula muy interesante de analizar y tomar en cuenta por todas aquellas empresas que hablan de RSC, si de verdad la fórmula de valor se ajusta a las variables concebidas, como son la integridad y la innovación sería de suponer que hemos dado un paso firme hacia delante con mucho futuro por recorrer.El construir comunidades, economías centradas en servicios, organizaciones virtuales, sociedades más justas y seres humanos más libres a través de la interacción e intercambio social continuo de información y conocimiento es una realidad que hoy cuesta entenderla para muchas empresas.

Peter Drucker afirmaba que el administrador moderno debe ser un ejecutivo con "activismo político", que en tiempos turbulentos necesita convertirse obligatoriamente en el líder integrador de una sociedad cada día más pluralista.

La fórmula de valor de la sostenibilidad prestada por la firma consultora Arthur D. Little, en el trabajo "The sutainability value formula", platea cómo la sumatoria de la integridad y la innovación sustentan el éxito empresarial. Esto se debe a que las empresas con innovadores exitosos siempre obtendrán un márgen de ganancia superior hasta seis veces más que las empresas que no lo son.

Cada día las empresas desarrollan más enfoques de RSC, buscando crear y mantener la integridad, ya que ésta al combinarla con la innovación, genera el verdadero valor de innovación social que la empresa requiere para demostrar su responsabilidad más allá de la organización y sus clientes.

Aunque esta realidad se presenta muy interesante después de demostrar algunos hechos reales en empresas que manejan estos dos valores para alcanzar el éxito, sería interesante desmitificar la complejidad que en forma implícita se le otorga a las TIC para transformarla en un medio realmente y no en un fin en sí mismo, logrando equilibrio entre el cambio, la flexibilidad y la innovación constante como verdaderos valores del éxito permanente en la empresa próspera.

Como dice Stephan Schmidheiny si queremos empresas prósperas en un mundo socialmente responsable tendremos que ir más allá de superar a los competidores, hay que conocer y darle especial importancia a todos los grupos interesados que rodean el entorno mismo, no conformarnos con el mero interés sobre los cliente y los empleados.

Actualmente liderar la competitividad en sectores económicos tan cambiantes requiere prudencia en la gerencia y la consolidación de las marcas. El análisis y aplicación de la innovación es tan compleja como el razonamiento emocional de la integridad, sin embargo ¿Existe realmente una fórmula para el rendimiento exitoso?

Hace algunos días se publicó en un reconocido sitio web, un excelente vídeo que muestra un programa de TV inglesa llamado "Britain's Got Talent", ("Gran Bretaña tiene talento"), donde apareció un hombre humilde diciendo que iba a cantar nada menos que "Opera". Las imagen habla por si sola (Primera audición), ver los distintos tipos de emociones que se provocaron en la audición, muestran la clara inducción a la toma decisiones en un momento determinado. Sin duda que el talento del vendedor de móviles, que es el trabajo que ejercía hasta ahora Paul Potts (protagonista de la acción), antes de presentarse a un concurso de talentos, al parecer era bueno, ya que de eso vivía. Aunque al ver su rápido relato, siempre había tenido inclinación por la ópera y soñaba permanentemente en que algún día no pasaría desapercibido y lo ha logrado por ahora.Los sentimientos emocionales tanto del participante, como del jurado evaluador y del público presente en la audición, despertó una emoción incalculable en un momento determinado, valorando de manera real lo que aparentemente estaba sucediendo frente a sus ojos, sin duda las críticas que pudieran generarse quedaron relegadas por los sentimientos que se despertaron. Se demuestra de esta manera, que cuando los valores humanos están por encima de la dimensión humana o viceversa, no queda brecha alguna para que emocionalmente se produzca una decisión cómo la que aquí se ha presentado (Segunda audición), dijo alguien: "secuestró los corazones de los teleespectadores"

Podemos ver claramente cómo la razón se compensó con el corazón (sentimiento), para lograr un nivel específico (equilibrio)al dar una respuesta acertada, disminuyendo al mínimo el riesgo presente para unos y otros participantes de la escena, armonizando posiciones difíciles que a la hora de estar en cualquiera de las partes dentro del espectáculo.

Lo lamentable para la tienda de venta de móviles (Carephone Warehouse), es que ahora Paul Potts dejará su trabajo y lo fantástico para los productores de música es que tienen un nuevo vendedor de ópera y de ilusiones. ¿Quien a dicho que los sueños nos se cumplen?.

También podría producirse una alianza estratégica o acuerdo de colaboración entre ambos mercados, generando una mejor compensación comercial ¿no les parece?. El problema se le presentado a los que compiten en el mercado de la ópera ya que les ha surgido un nuevo competidor, productivo, innovador y creativo de la noche para el día a través de un proceso transformacional real no esperado.

En todo caso, lo que me lleva a explicar esta realidad que no es una "Historia de amor o una película de buenos contra malos", es demostrar que la inteligencia emocional está presente en cualquier momento y cuando menos lo esperamos también hace gala de su importancia (Tercera audición). Dentro de la empresa, como de cualquier mercado de bienes y servicios, puede que sucedan situaciones como la que ha pasado en este entorno específico que ahora le da la vuelta al mundo y que he tomado como ejemplo para analizar posiciones de conducta.

Es posible que las competencias laborales del capital humano en la empresa no las conozcamos realmente, lo que no quiere decir que debemos de crear un programa para descubrir talentos, lo que debemos es ser precavidos y con la mayor prudencia buscar la manera de valorar y cultivar los talentos sin ir a los "extremos laborales" que puedan existir en la organización logrando, simplificando la manera de lograr el éxito en un momento determinado antes que una persona fuera del entorno sin "querer queriendo" lo invente. Igual nos conseguimos con la presencia de muchos "Paul Potts...". ¿No creen ustedes?

 Hay que reconocer que la Inteligencia Emocional (IE) se debe medir y manejar mecánicamente en términos de objetivos, de lo contrario podríamos concebir en algún momento que la IE también podría generar infortunio (conflicto entre la inteligencia interpersonal y la intrapersonal). La falta de prudencia en un momento determinado, muchas veces nos lleva a pensar más totalitariamente que individualmente.

Las necedades no son falta de IE sino la diferencia que existe entre la inteligencia que se tiene y las emociones que se crean en un momento determinado.  Al hilo de esta reflexión, Isaac Newton también decía que existían dos cosas infinitas, una era el universo y la segunda la majadería y se atrevía a dudar de la primera…

La IE bien cultivada nos ayuda a saber si podemos encontrar lo que queremos, esto le puede garantizar a la empresa un liderazgo social que ayuda al crecimiento económico. La debilidad para ejercer este liderazgo concluye en que en ocasiones lo que se quiere no necesariamente se decide con la inteligencia, sino con la energía subjetiva de autoridad que en un momento determinado se puede cultivar mentalmente para desarrollar la empresa.

Los factores de desarrollo y crecimiento empresarial no siempre han sido positivos a las competencias sociales y en muchas ocasiones han dificultado un dinámico y eficiente desenvolvimiento de la IE en la persona como empresario y su consecuente crecimiento económico y social.

¿Es la IE el garante seguro para generar competencias sociales en la empresa ?