Industria y Servicios

A estas alturas, para nadie debería resultar extraño oír que la innovación tecnológica afecta al conjunto de la sociedad y la economía. Sin embargo, a pesar de que este tipo de innovación ha sido tema de gran debate, su efecto no se ha definido aún de forma consensuada. Concretamente, dentro del estudio de la creación de empresas existen dos perspectivas contradictorias con respecto al impacto que puede tener la tecnología.

Por un lado, la innovación tecnológica favorece la creación de nuevos nichos de mercado que aceleran la demanda de nuevas empresas. En otras palabras, genera oportunidades de negocio para que los emprendedores puedan crear nuevas empresas en nuevos sectores. Si recordamos un post publicado hace meses por Mikel de Viana, en eso se caracteriza la fase de instalación de una revolución tecnológica. En el nacimiento de nuevos sectores.

Por otro lado, aunque la entrada masiva de emprendedores en nuevos sectores es consecuencia de la generación y difusión de la innovación tecnológica, puede crear barreras de entrada en cuanto que los emprendedores pioneros tratarán de aprovechar las economías de escala y sus curvas de experiencia . Además, lo costoso que resulta adquirir tecnología de punta, así como también, la obsolescencia que dificulta mantener actualizada la tecnología existente, hacen que no todos los emprendedores encuentren atractivo crear nuevas empresas en los sectores tecnológicamente más intensos.

¿Obstaculizador o dinamizador?

Si reflexionamos sobre tales perspectivas contradictorias, podemos llegar a entender cuál es el papel de la innovación tecnológica en la actividad emprendedora. La respuesta depende del ciclo de vida que, como comentaba en un post anterior, se caracteriza por un rápido aumento del número de empresas durante los primeros años de desarrollo del sector, y una reducción a medida que éste se consolida.

Así, la innovación tecnológica actúa como dinamizador de la actividad emprendedora en aquellos sectores que se encuentran en la fase de introducción o crecimiento, donde todavía no existe una tecnología dominante que obligue a las nuevas empresas a realizar grandes inversiones. Por el contrario, su papel se convierte en obstaculizador en aquellos sectores cuyo ciclo de vida se encuentra en la etapa de madurez o posterior. Esto debido a que la innovación tecnológica ayuda a rejuvenecer el sector, favoreciendo principalmente a las empresas existentes más grandes y mejor consolidadas, que son las que han invertido fuertemente en la tecnología que se ha impuesto.

Supongo que todos entendemos el papel de la innovación tecnológica como obstaculizador o dinamizador de la actividad emprendedora, pero esta visión está muy basada en el concepto de creación destructiva de Schumpeter, sobre el cual se basa el capitalismo actual. Me pregunto si no podría existir algún otro papel… ¿qué opináis?

En el contexto empresarial nos encontramos frecuentemente con empresas que en sus inicios estaban integradas casi en su totalidad por miembros de una misma familia que han unido sus esfuerzos para materializar la elaboración de bienes y servicios, estas empresas son llamadas empresas familiares. Las que han logrado consolidar estos esfuerzos con el transcurrir del tiempo, han tenido un gran crecimiento lo que ha obligado a estos empresarios a dejar los cargos de alto nivel, de dirección o gerencia en manos de sus descendientes y contratar nuevo capital humano, pero en el fondo han sostenido su espíritu empresarial inicial.

Existen un sin número de empresas familiares que a pesar de sus procesos de producción artesanales en muchos casos, sus limitadas finanzas, su reducido número de trabajadores, se han forjado un lugar en el mercado, posicionándose fuertemente en el mismo y gozando de una excelente imagen empresarial. Auque estos aspectos, hoy día en tiempos de revolución tecnológica no lo son todo, son aspectos muy importantes a tomar en cuenta, al generar los procesos competitivos.

Si observamos internamente las empresas familiares, podemos percibir que la mayoría de ellas, no tienen una estructura organizacional definida, pero vemos que cada persona que forma parte de la organización sabe exactamente lo que tiene que hacer y tiene definida la autoridad que genera su responsabilidad en el proceso productivo.

Por otra parte, cada persona que forma la empresa familiar se siente libre de expresar su opinión en busaca de mejorar los bienes y servicio producidos , teniendo la seguridad de ser por lo menos escuchado. Si partimos de este aspecto se podría decir entonces, que en este tipo de empresas se lleva a cabo una comunicación efectiva.

Otro aspecto que podemos abordar en muchas de las empresas familiares consiste en que cada persona aporta todo su esfuerzo para que el producto resultante sea de máxima calidad. Este trabajo en equipo facilita la labor diaria y crea la sinergia necesaria para que el esfuerzo realizado maximice el resultado obtenido.

Por último, también se destaca el tipo de liderazgo, generalmente el líder es un emprendedor que siente un profundo afecto por lo que se hace dentro de la empresa, transmitiéndolo a todo su equipo disciplinado de trabajo.

De esta manera, podemos decir que las empresas familiares tienen definidos los aspectos de una cultura organizacional que van a generar su competitividad. Pero en los actuales momentos con la influencia que crean las TIC y la nueva economía, cabe elaborarse obligatoriamente un procedimiento estratégico para dar respuesta a tres preguntas:

• ¿Cuál es el proceso que han seguido este tipo de empresas para lograr una comunicación efectiva?
• ¿Cómo se ha logrado establecer el trabajo disciplinado en equipo?
• ¿De qué manera se ha transmitido el sentimiento de identificación con la empresa?