Industria y Servicios

 Hoy quiero comentar sobre una nueva web que ha puesto en marcha Consorcio de Inteligencia Emocional (CiE) a través del Clúster del Conocimiento / Innovasque.

La web, centrada en la Inteligencia Emocional en la organizaciones, está diseñada para permitir la interacción con los visitantes y tiene partes bien diferenciadas. En la parte central se destacan las principales asociaciones colaboradoras del Consorcio así como las organizaciones que pertenecen a él, compuestas principalmente por consultoras de la Comunidad Autónoma País Vasco, y que desarrollan la Inteligencia Emocional en las organizaciones. En esta misma parte central, destacan los apartados explicativos de lo que es el Consorcio, en los que se incluyen su misión, visión y valores y la forma de adhesión al organismo y a sus plataformas de colaboración; los participantes del Consorcio; las diferentes líneas de trabajo que realiza, como pueden ser la sensibilización, la internacionalización, la transferencia e intercambio de conocimiento y la metodología y herramientas de medición, y, por último, la parte dedicada a los proyectos que se están realizando.

En la parte derecha de la página nos encontramos con un apartado orientado a la transferencia de conocimiento, en el que podemos encontrar diferentes opiniones y reflexiones; un apartado destinado a documentos y presentaciones en el que podemos encontrar PowerPoint de Abel Cortese, de David Caruso y Annie Mckee entre otros muchos autores importantes autores; otro apartado destinado a lecturas compartidas; estudios e investigaciones, y publicaciones del Consorcio así como el acceso al bolg de inteligencia emocional.

El lado derecho de la web se destina a la Inteligencia Emocional en las organizaciones. En él quiero destacar el apartado orientado a informar sobre la oferta formativa que realiza el CiE; la oferta de las diferentes consultoras miembros el Consorcio; las diferentes herramientas y metodologías con las que cuenta, y dos apartado muy interesantes: uno de ellos destinado a la posibilidad de realizar consultas en red y el otro dedicado a la posibilidad de solicitar una demanda de servicio a los miembros del CiE.

En la parte inferior, podemos obtener diferentes definiciones del constructo Inteligencia Emocional, bibliografía, links de interés y un apartado destinado a expertos en materia emocional.

Para ir concluyendo esta presentación, quiero destacar la posibilidad de poder tener acceso a un newsletter que edita el CiE y que aporta las novedades que se van produciendo en el entorno de la Inteligencia Emocional en las organizaciones.

Como ven, una web muy interesante e innovadora ya que se orienta a la empresa centrándose en algo muy humano: las emociones. Pero para poner punto y final a este post me gustaría realizar dos consideraciones. Una de ellas es hablar del esfuerzo que está realizando el CiE y el Clúster del Conocimiento para poner en la red una herramienta de estas características pionera en el territorio. La otra consideración se refiere a usted…

¿Cuál es su opinión sobre esta página web?

La Europa futura no sabemos si llegará a ser una unidad política y social, pero, en este caso, no podrá ser construida con independencia de la globalización y de la sociedad del conocimiento y no podrá ser sólo una suma de los estados y de economías nacionales.Europa como unidad sólo podrá consolidarse en sí por la suma de valores que acepte como constitutivos y específicos y de esta manera se diferenciará de las demás unidades políticas. Lo característico será la unidad de civilización europea. La unidad europea basada en los valores la constituirá en identidad, que asuma la pluralidad cultural, lingüística, jurídica y religiosa porque cada uno de los pueblos que integren esa Europa no decaerá de sus valores propios.

La ciudadanía europea será compatible con la pertenencia a las identidades inferiores que la constituyen y, además, estará abierta a la ciudadanía total de la globalización. Esta unidad europea en la complementariedad y en el respeto a las individualidades que la integran será el elemento diferenciador de las entidades políticas de los estados nacionales a los que estamos acostumbrados. Estos últimos han pretendido lograr su unidad por la confección traumática de unas fronteras comunes, de un patrimonio ideológico, de una lengua única como patrimonio de ese estado y por la cohesión que les proporcionaba siempre el tener fuera de las fronteras territoriales un enemigo contra el que enfrentarse.

Europa como identidad será una civilización no fundada en compartimentos estancos de cultura, territorio, lengua o religión, sino en una serie de valores que otras identidades reconocerán como propias de Europa y con las que podrán dialogar porque serán piezas coordinadas de la globalización. Europa se constituirá no sólo como una democracia de ciudadanos que opinan sobre el futuro de la misma identidad, sino como un diálogo de sociedades y pueblos con diversidades culturales, lingüísticas, religiosas y jurídicas.

Los referentes de la Europa que ahora cumple cincuenta años no se pueden condensar en la fuerza trasformadora del derecho, la unidad de la diversidad cultural, el proyecto futuro de desarrollo sostenible, la implantación de los derechos humanos y sociales, la creación de una civilización en la que se equilibren el trabajo y el ocio, la responsabilidad social por parte de quienes generan la riqueza para contrarrestar la pobreza en el mundo, afortunados de la globalización, la construcción de puentes internos y externos para la paz y la aspiración a formar parte activa de una conciencia global.

Sin embargo, estos valores europeos deberán amasar la configuración de las referentes concepciones internas de la civilización europea como son los pueblos, los estados, las instituciones y los propios ciudadanos. Los elementos configurantes de la civilización europea buscarán asentar una sociedad de la información y una nueva economía, basada en libertad, paz, ley, orden, prosperidad, diversidad, y el cuidado del medio ambiente.

Los ciudadanos europeos deberán vivir juntos en estas tierras de las que no son dueños absolutos sin impedir las inmigraciones y sin perder la diversidad. Diseñarán unidades y sociedades que deberán ser modelos de agrupación inteligentes de diferentes culturas.

Estos ciudadanos europeos desarrollarán su convivencia en un espacio comarcal, nacional y ultraestatal, de unidad en la diversidad que sea exportable a la civilización Europea.

Dentro de la civilización europea serán piezas impulsoras de la unidad los pueblos y los estados. Sin alimentar enemigos a las sociedades abiertas. Se trata de convertir el modelo de cooperación trasnacional en un referente europeo.

No es concebible una globalización en la que desaparezcan las entidades sociales menores en las que se agrupan y se configuran los ciudadanos del planeta. No es concebible ni deseable una globalización únicamente en razón de la oferta y demanda de mercado. Se necesita planificar una mundualización de capitales y empresas productivas, pero no se debe admitir un "trasvase" de personas que busquen simplemente acomodarse en otros lugares del planeta en razón del clima, del turismo, del paisaje o del trabajo.

Pero ciertamente esta globalización no llegará a la uniformización humana en la que sólo exista una única idiosincrasia cultural, con una única lengua, un uniforme modo de pensar, de relacionarse o rechazar la trascendencia, con la misma literatura, cine y modo de vestir pret a porter. La globalización supuestamente, ni puede ni logrará suprimir las culturas que han elaborado desde siempre los grupos humanos que se han unido entre sí por lazos familiares, parentales, de afinidad cultural, lingüística, jurídica o religiosa.

El cuidado del medio ambiente será un objetivo del desarrollo sostenible que impulsará la civilización europea. La bioesfera del planeta es nuestro hogar común. El cambio climático, la pérdida de ecosistemas y hábitat, la extinción de las especies y la disminución de las reservas de agua dulce, son amenazas para la supervivencia no sólo de la humanidad sino de las civilizaciones que actualmente pueblan el mundo y en concreto de la civilización de la Europa que proyectamos.

¿Cómo puede la innovación tecnológica equilibrar el desarrollo económico, político y social y, en definitiva, contribuir a que los sectores productivos conduzcan al desarrollo sostenible en la Europa solidaria e integradora?

 Según el análisis sobre los nuevos retos de los servicios sociales, realizado en el territorio histórico de Guipúzcoa, la integración de las personas inmigrantes, no se logra únicamente asegurando una serie de servicios o recursos mínimos que cubran las necesidades que estas personas presentan en un primer momento, sino que se podrá conseguir a través del reconocimiento de sus derechos, de la asunción de sus deberes y de la inclusión de estas personas en la comunidad receptora en todo su proceso de asentamiento. Pero mientras esto se consigue, los servicios sociales públicos acompañarán a la persona inmigrante en su proceso de integración en la sociedad de acogida, realizando funciones de información, asesoramiento y orientación y será, como hemos visto, a partir del empadronamiento en el municipio cuando tendrán acceso al sistema de protección social y poder obtener entre otras, la cartilla sanitaria así como a las prestaciones sociales las que tiene derecho. Pero en este camino de acompañamiento, los profesionales de la acción social se están encontrando con una serie de trabas:

• Dificultades jurídicas: Existe un hecho relevante a tener en cuenta y que a pesar de que en la actualidad no se está practicando, la ley lo recoge. Con la modificación de las leyes de extranjería y del Régimen Local a finales del 2003, la policía y del Ministerio del Interior puede tener acceso los datos personales de las personas inmigradas registradas al padrón municipal, realizándose este acceso por vía telemática, sin el conocimiento previo del interesado y sin orden judicial alguna. Este acceso a datos confidenciales representa por una parte una violación al artículo 18 de la Constitución, a la Ley de Protección de Datos y a la Autonomía Municipal y aunque no se está llevando a la práctica por el momento, tendría consecuencias muy negativas sobre los derechos fundamentales de las personas y en la labor profesional de los técnicos en inmigración y trabajadores sociales que desempeñando sus funciones en los servicios sociales se encuentran en una contradicción paradójica. Esta situación provoca que muchas personas inmigradas sin papeles tengan miedo a empadronarse y en consecuencia pierdan el derecho a la sanidad, a la educación y a los recursos de los servicios sociales de la administración pública.
• Dificultades burocráticas:Por otra parte los profesionales han de motivar a las personas inmigrantes a que se empadronen para poder acceder a todas las ayudas y servicios que a partir del empadronamiento pueden acceder no sin avisar de la posibilidad de que esos datos puedan ser recogidos por la policía con las consecuencias que podrían derivar de ello. De esta manera, son los propios municipios los que tendrán que soportar esta situación, teniendo personas no censadas y en consecuencia con dificultades de acceso a estos derechos básicos como puede ser la de la obtención de una prestación económica como la Renta Básica, muchas veces necesaria hasta que las personas inmigrantes accedan al mercado laboral de manera regular, pero que para su solicitud se deberá figurar en el Padrón de cualquier municipio al menos con un año de antelación a la fecha de presentación de la solicitud. En el caso de las ayudas de emergencia social el empadronamiento debe ser superior a los seis meses.
• Dificultades a la hora de detectar nuevas necesidades: Analizando las posibles dificultades con las que el colectivo de inmigrantes se puede encontrar al instalarse en un nuevo país, y observando las respuestas que desde el sistema de servicios sociales se está dando, es lícito cuestionarse la idoneidad de los mismos para cubrir, en un primer momento, las posibles necesidades sociales específicas que éstas personas pueden presentar. Estos cambios demográficos y sociales que hoy por hoy son un hecho, en buena medida debido a estos flujos migratorios, contribuyen a que las necesidades sociales sentidas y expresadas por la población sufran cambios. Esto, a su vez provoca modificaciones en los tipos de demandas que la población expresa a los centros de servicios sociales puesto que muchas veces se "pide lo que se conoce". Por lo tanto convendría cuestionarse si el tipo de respuestas o de recursos que se están dando desde las Administraciones públicas son válidas para la realidad demográfica actual.
• Dificultades para abordar nuevas responsabilidades: A partir de la Ley de extranjería a los profesiones de la acción social se les suma en sus tareas ordinarias un nuevo colectivo al que dar respuesta, que además en la mayoría de los casos se encuentra en una situación de irregularidad. Así, irán asumiendo nuevas responsabilidades e irán aprendiendo a desarrollar una serie de tareas nuevas en su ejercicio profesional, como la elaboración de informes de viviendas para la agrupación familiar, informes sobre arraigo social, etc. las cuales requieren necesariamente de una formación específica y especializada sobre materia de inmigración y pautas culturales, para que se puedan idear y generar los recursos más propicios para hacer frente a esta nueva realidad.

A la vista queda las complejidades teóricas y prácticas con la que los servicios sociales se encuentran y que deben tener presentes a la hora de articular estrategias y propuestas para desarrollar y mejorar esta política de integración que partiendo de un enfoque no reduccionista, pudiera permitir el abordaje integral de las necesidades sociales específicas de cada persona inmigrante. Detectando estas necesidades se podrían debilitar los factores de vulnerabilidad social asociados a la condición de la inmigración y favorecería el desarrollo normalizado de la persona en la sociedad de acogida, potenciando las capacidades de cada individuo y utilizando los recursos sociales como instrumentos de ayuda en la consecución de su bienestar y no como un fin en sí mismos.

El concepto de "necesidad social" en su doble dimensión, en cuanto sujetos o individuos particulares, y por tanto, en su especificidad, no "idénticos" a cualquier otro y por otra parte las necesidades en cuanto adscritos a determinado grupo o segmento social con características diferenciales que operan como una "marca" o "distinción" social (1), será un elemento esencial en la estructuración y legitimación de la acción institucional, dirigida a la provisión de servicios y prestaciones de bienestar social.

Todas estas circunstancias seguramente pueden estar ocurriendo en cualquier parte del mundo donde se producen los fenómenos migratorios de un país a otro, situación que cada día no solo lo podemos observar en los países europeos, sino que también lo vemos en otros países de cualquier otro continente. Es posible que algunas Administraciones Publicas no estén preparadas para generar respuestas a este tipo de situación social.

El análisis presentado nos lleva a pensar que, aunque existan sistema de protección social bien consolidados, no son suficientemente necesarios para dar respuestas adecuadas desde la Administración Pública, creo que será completamente necesario formar a los profesionales de la acción social en materia de inmigración y mediación cultural pues ellos puede ser el elemento clave para generar una estrategia socialmente responsable en el proceso de igualdad de las personas inmigrantes. Y ¿Tu que opinas?

(1)LAGUNA ÁLVAREZ, J (2004)" La intervención Social y nuevas necesidades " Ed. Comunidad de Madrid. Madrid

Ése es, por lo menos, el intento que se está realizando en Guipúzcoa. A través de la Diputación Foral de Guipúzcoa, y en concreto el departamento de Innovación y Sociedad del Conocimiento, parece que se está plasmando el esfuerzo de crear un territorio emocionalmente inteligente como forma de aumentar el bienestar de sus gentes, además de procurar crear una nueva ventaja competitiva para este territorio. La experiencia ya está en marcha y en ella se debe destacar el papel de José Antonio González. Hace ya unos meses se comenzó a instruir al profesorado interesado en los principios de IE, para poder formarles en las competencias emocionales, así como para poder preparar desarrollos curriculares en IE para sus alumnos. Por otro lado, hace algunas semanas se han comenzado a impartir cursos de formación en habilidades emocionales para padres, con gran éxito de asistencia y con muchas expectativas de continuidad. Por añadidura, y a través del Cluster del Conocimiento de Euskadi, se está preparando el desarrollo de las competencias emocionales en la empresa cuyo lanzamiento tendrá lugar en unas jornadas internacionales sobre IE y empresa. Finalmente, se está preparando el despliegue de los principios emocionales en el tejido social, tanto a nivel de desarrollo personal como para educadores sociales. Educación, familia, empresa, sociedad en general… son los ámbitos de desarrollo de la IE apuntados por Rafael Bisquerra y que pueden dotar a un territorio de una ventaja competitiva diferenciada y a sus habitantes de un mayor bienestar subjetivo…¿pero esto será posible?, ¿merece la pena intentarlo?… las utopías sirven para andar y eso es lo que está haciendo Guipúzcoa… andar. Mis mejores deseos para ese camino.