Industria y Servicios

Aunque la "Inteligencia Ambiental" (AmI) es un concepto que se ha acuñado en el ámbito del desarrollo de las TIC y, en principio, tiene que ver con cosas como la vida artificial, los ordenadores emocionales, los hogares que nos reconocen y nos preguntan qué tal hemos pasado el día o con los sistemas de inmersión virtual, es decir, con los entornos "saturados de ordenadores y capacidades de comunicación, integrados fácil y amigablemente con los usuarios, de modo que la tecnología se utiliza tan profusamente que tiende a desaparecer de la conciencia de los usuarios" (J. Jiménez y E. Menduiña), dicho concepto debería también tener en cuenta la "inteligencia" de los entornos no tratados ni manipulados por la mente humana, de los cuales, por cierto, nosotros somos producto. ¿O es que los entornos naturales no son inteligentes?Ser inteligentes ambientalmente hablando debería hacernos conscientes de que no hemos venido a este mundo sino que hemos surgido de él; de que el agua o los árboles o el resto de las especies son necesarias para nuestra supervivencia porque forman parte radical de nosotros mismos. A veces tengo la impresión de que mientras construimos tornillos inteligentes, olvidamos de cuidar con el mismo interés lo más básico y necesario: el aire que respiramos, el agua que bebemos…

Cuanto más crecemos en inteligencia "artificial" más disminuimos en inteligencia "natural", hasta tal punto esto es así que hemos conseguido atontar al planeta, o, lo que es exactamente lo mismo, atontarnos a nosotros mismos. Al menos, esto es lo que nos dicen los flamantes nuevos Premio Nobel de la Paz Al Gore y Rajendra Pachauri.

El mes próximo se celebra en Eindhoven el Simposio Europeo sobre Inteligencia Ambiental. Habrá que ir.

 Hace algunos días la firma consultora Arthur D. Little presentó un estudio sobre el valor de la sostenibilidad, una fórmula muy interesante de analizar y tomar en cuenta por todas aquellas empresas que hablan de RSC, si de verdad la fórmula de valor se ajusta a las variables concebidas, como son la integridad y la innovación sería de suponer que hemos dado un paso firme hacia delante con mucho futuro por recorrer.El construir comunidades, economías centradas en servicios, organizaciones virtuales, sociedades más justas y seres humanos más libres a través de la interacción e intercambio social continuo de información y conocimiento es una realidad que hoy cuesta entenderla para muchas empresas.

Peter Drucker afirmaba que el administrador moderno debe ser un ejecutivo con "activismo político", que en tiempos turbulentos necesita convertirse obligatoriamente en el líder integrador de una sociedad cada día más pluralista.

La fórmula de valor de la sostenibilidad prestada por la firma consultora Arthur D. Little, en el trabajo "The sutainability value formula", platea cómo la sumatoria de la integridad y la innovación sustentan el éxito empresarial. Esto se debe a que las empresas con innovadores exitosos siempre obtendrán un márgen de ganancia superior hasta seis veces más que las empresas que no lo son.

Cada día las empresas desarrollan más enfoques de RSC, buscando crear y mantener la integridad, ya que ésta al combinarla con la innovación, genera el verdadero valor de innovación social que la empresa requiere para demostrar su responsabilidad más allá de la organización y sus clientes.

Aunque esta realidad se presenta muy interesante después de demostrar algunos hechos reales en empresas que manejan estos dos valores para alcanzar el éxito, sería interesante desmitificar la complejidad que en forma implícita se le otorga a las TIC para transformarla en un medio realmente y no en un fin en sí mismo, logrando equilibrio entre el cambio, la flexibilidad y la innovación constante como verdaderos valores del éxito permanente en la empresa próspera.

Como dice Stephan Schmidheiny si queremos empresas prósperas en un mundo socialmente responsable tendremos que ir más allá de superar a los competidores, hay que conocer y darle especial importancia a todos los grupos interesados que rodean el entorno mismo, no conformarnos con el mero interés sobre los cliente y los empleados.

Actualmente liderar la competitividad en sectores económicos tan cambiantes requiere prudencia en la gerencia y la consolidación de las marcas. El análisis y aplicación de la innovación es tan compleja como el razonamiento emocional de la integridad, sin embargo ¿Existe realmente una fórmula para el rendimiento exitoso?

El siglo XX es considerado como la época de la humanidad donde se han producido más avances tecnológicos y científicos más importantes y que nos han permitido mirar hacia el siglo XXI con la ventana abierta al mundo virtual y de las telecomunicaciones. En lo humano y lo relacionado con el desarrollo de las personas los avances no fueron tan espectaculares y como José Antonio Marina nos indica en el título de su libro "La Inteligencia Fracasada" , todavía nos queda un largo camino por recorrer.Durante décadas se intento predecir el éxito o el fracaso de las personas mediante "los coeficientes intelectuales y pruebas de inteligencia", pero con el tiempo hemos llegado a la conclusión de que para predecir ese éxito o fracaso no es suficiente. Surge entonces una nueva forma de ver la Inteligencia de las personas y es cuando Daniel Goleman da a conocer la existencia de una nueva forma de ser inteligente: La Inteligencia Emocional, donde por primera vez se tiene en cuenta el valor y significado que tienen las emociones y sentimientos humanos.

Esta nueva forma de ver la inteligencia abre Actualmente una nueva puerta a la posibilidad no solamente de poder predecir con más certeza el éxito o fracaso , sino que ofrece a las empresas y organizaciones un poderoso recurso de cambio y desarrollo de las personas y los equipos.

El mensaje es claro, la Inteligencia Emocional se puede desarrollar a través de toda la vida y podemos contar con técnicas y estrategias para su desarrollo en las empresas y organizaciones. Estas técnicas pueden provocar cambios y transformaciones de métodos y sistemas, pero si deseamos que sean sólidos y duraderos, tenemos que lograr que las personas que engloban toda la estructura produzcan dentro de ellos mismos cambios y mejoras interiores en su forma de sentir y pensar, en sus actitudes, sus estilos de comportamiento ante distintas y complicadas situaciones.

La Inteligencia Emocional engloba una serie de variables que configuran el marco del conjunto de carencias que en las distintas formas empresariales continuamente se repiten.

Estamos seguros que el desarrollo de la Inteligencia Emocional de todas las personas que configuramos las empresas, es una de las asignaturas más importantes que tenemos que aprobar tanto los empresarios como los trabajadores.

¿Vosotros que opináis al respecto?

Hoy quiero compartir con todos vosotros, colaboradores, comentaristas y lectores de este blog, la lamentable desaparición física de nuestro colaborador Roberto Viola Deambrosis quien compartió lealmente los objetivos trazados en esta plataforma virtual de debates de Creamos el Futuro.

En nombre de los que conformamos esta comunidad virtual queremos hacerle llegar a toda su familia nuestro más sinceras condolencias.

"Repite en mi la experiencia y el milagro de verte, ahora que llamo a tu puerta y confío, busco tu luz, que un día iluminó mi mente; yo sé, que si madrugo te encuentro, eres el amanecer, eres la aurora, todo comienza contigo"

 Navegando por la Blogósfera, me he encontrado entre otros, con dos post que me han llamado la atención:El primero mencionaba que muchas empresas de software libre se han beneficiado económicamente de las "multitudes" que han desarrollado software, poniéndolo a la disposición de cualquier persona que lo necesite y lo puede obtener de la red.

El segundo mencionaba que muchos Blog se han beneficiado "económicamente" de las personas que colaboran escribiendo, programado y publicando en los mismos.

En estas dos posiciones se percibe que pudiese existir cierto grado de "utilización" de las personas que aportan información, conocimiento, software libre, entre otros.

Estas lecturas me han llevado a una profunda reflexión. Cómo colaboradora de este Blog de Industria y Servicios, he analizado cuidadosamente si en realidad existe una "utilización ávida" por parte de los dueños y responsables de los Blogs hacia sus colaboradores. He planteado la situación haciendo referencia a tres puntos y en este momento quiero compartir con ustedes el resultado de mi reflexión, acotando que esta reflexión se expresa en relación a los blogs, pero que se traslada de alguna manera menos directa a la creación y utilización de software libre. Ellos son:

• El punto de vista de los colaboradores. Pienso que la invitación que recibí por parte del "Blogmaster" de este Blog Yovanni Castro Nieto para compartir mis humildes puntos de vista en el intercambio de conocimiento, ha sido un experiencia provechosa para integrarme más a la sociedad de la información. Puedo comentar oportunamente, puntos de vista de investigación pasada y presente con otras personas que tengan acceso a Internet y que de alguna manera despierte interés en la naturaleza del tema que nos plantemos abordar. Además de debatir en un plataforma virtual con importantes colaboradores en diferentes temáticas y áreas de conocimiento de este Blog y de otros que forman la plataforma virtual de Creamos el Futuro, también tengo la oportunidad de recibir los comentarios y puntos de vistas convergentes y divergentes de cualquier lector del mundo que quiera expresarme su opinión, sugerencia o "crítica" sobre los temas de interés común, programado y publicado como Post. Este "compartir de conocimiento" ha permitido que se generen nuevas ideas que me llevan a reflexionar, analizar y contrastar con otros puntos de vista para investigaciones futuras, Tolerando que el conocimiento personal se vaya construyendo a partir del conocimiento que otros han generado con anterioridad. Es decir, no partimos de cero, sino que podemos comenzar a generar información desde un punto de vista final que otra persona determinada publica o quiere compartir, comenzamos a generar respuesta con la hipótesis planteada por una determinada persona anteriormente.
• El punto de vista de los creadores y administradores de Blogs: Me parece que han invertido y optimizado muchos recursos propios y de terceros, tratando de llevar el conocimiento a todos los rincones del mundo sin ninguna limitación aparente. Es el Blog, el medio de comunicación al alcance de todos que permite publicar información de manera sencilla, sin necesidad de grandes conocimientos técnicos. Estas personas, hacen un gran esfuerzo, donde en la mayoría de los casos se mantiene la formalidad y una correcta conducta entre las personas que participan, para filtrar, organizar, evaluar y ofrecer el conocimiento recopilado de manera directa y espontánea.
• El punto de vista del Internauta en general: Las personas desde cualquier parte de la orbe se pueden conectar a la RED y acceder a la información, esto indica el avance de la sociedad del conocimiento, la excelente producción de conocimiento de una manera directa y con un muy bajo coste material. Entonces, los Blogs cumplen con una función social y responsable de hacer masivo el conocimiento.

Mi conclusión es, que se establece una relación real de "ganar - ganar" para las tres partes, que antevienen en esta relación, sus colaboradores, los generadores de los espacios "Weblogs" y los Internautas.

¿Hay alguna manera más directa de la "era digital" de poder transferir información, conocimiento, experiencias y sugerencias como la que estamos teniendo actualmente con los Blog?

El 17 de mayo de 2006 la Comunidad Iberoamericana de Naciones celebró por primera vez el Día Mundial de Internet, siendo esta una iniciativa de países como España, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Estados Unidos, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Portugal, Uruguay, entre otros, destinada a acercar a la Red a los países no conectados y a disminuir la brecha digital

Al celebrarse hoy 17 de mayo el Día Mundial de la Sociedad de la Información, en coincidencia con el Día Mundial de las Telecomunicaciones y ahora el día de Internet, es importante recordar el significado que ha tenido la aparición de Internet para la Humanidad.

Ha significado un cambio radical en todos los aspectos, ha acercado a todas las culturas, ha eliminado literalmente las barreras y las distancias geográficas, ha considerado la evolución en la forma de hacer las cosas y ha sido el catalizador de una nueva era.

La aparición de Internet ha masificado la obtención de la información reduciendo significativamente los costes de acceso a la misma y generando una transformación en todos los ámbitos: económicos, sociales, culturales, empresariales, educativos, políticos, deportivos, etc.

Las empresas no han escapado de la influencia de Internet y muchas de ellas la han incorporado en gran parte de sus actividades cotidianas de gestión, apoyándose en las TIC para obtener mejores beneficios y facilitar la transmisión del conocimiento.

Internet ha generado un nuevo campo comercial o de negocios; el e-business que ha entrado en el mercado de la mano de la ley de Say, reduciendo los costes de comercialización y mercadeo, diversificando la estructura de marketing y llegando a los lugares más recónditos del universo en los que haya acceso a Internet. También se han creado muchas empresas denominadas virtuales, generando gran rentabilidad y variación en el PIB de los países.

Cabe destacar que la aparición de la Internet ha tenido una influencia muy importante en la velocidad de los cambios. Así como ha reducido los períodos empleados para la comunicación con los medios tradicionales también ha facilitado su intercambio haciéndolo inmediato, podemos acotar que ha significado un factor de diferenciación y competitividad dentro del contexto empresarial.

En el actual entorno empresarial existe un intercambio de información sobre el cual se apoyan las empresas para estudiar qué hacen las otras empresas para lograr el éxito y tratar de asimilar, analizar y mejorar dichas prácticas, lo que incide directamente en la competitividad empresarial. Como consecuencia, para las empresas que no poseen sistemas de comunicación, o éstos no son avanzados se incrementará la brecha digital, no pudiendo disfrutar de los beneficios que el uso de las nuevas tecnologías ofrece.

No podemos olvidar que Internet también tiene sus aspectos negativos. Uno de los más importantes es la diferenciación generada entre países, empresas o personas con acceso y sin acceso a Internet, es justo este punto, sobre el que debemos insistir y lograr alianzas y acuerdos de colaboración a todos los niveles de la sociedad, que generen políticas sólidas, responsables, solidarias y coherentes en todos los campos para minimizar la actual brecha digital que se ha creado, ojalá que se pueda eliminar por completo.

Otro aspecto negativo se presenta como resultado de la versatilidad y facilidad de acceso a este medio, lo cual permite que circule gran cantidad de información de todo tipo sin ninguna o poca seguridad. Pero, una de las formas en que podemos combatir este problema, es hacer circular más "método" que permita educar e instruir a los usuarios sobre la utilización y protección de información. No podemos dejar de mencionar que a raíz de está realidad virtual que estamos viviendo, se ha desarrollado una industria que produce software y hardware generador de seguridad necesarios en este medio de comunidad virtual pero que cada día es más real que sobrentendido.

Las empresas, en los últimos tiempos han observado un cambio en la gestión empresarial (Teletrabajo), la agilización de procesos y los sistemas de información para tomar decisiones, generando nuevos procesos de comunicación e información que en algunos casos las organizaciones lo pueden ver como negativo o como positivo; el tiempo que se ahorran las empresas por ejemplo, gracias a que sus trabajadores no necesitan ir a realizar sus tareas personales en horas laborales, ya que en su mayoría los pagos de gastos y servicios se pueden realizar electrónicamente a cualquier hora del día, con mucha facilidad y con un alto grado de seguridad.

Nos queda por delante una tarea importante por desarrollar a medida que disminuyamos la brecha digital, ya que cada día aumenta la utilización de los servicios de atención al cliente y de calidad de servicio a través de la red. Particularmente pienso que todo depende de la gestión tecnológica en la gestión de empresa y la concientización que se logre en los individuos en su correcta utilización.

Haciendo un balance sobre Internet y sociedad de la información, podemos concluir que es una herramienta muy importante que ha impulsado de manera favorable las actividades humanas del día a día de la sociedad. ¿Tu que piensas?

FELIZ DÍA DE INTERNET

El ser humano ha conseguido el relativo y quizás falso dominio del planeta que ahora tan orgullosos y despreocupados ostentamos gracias a tres elementos: su inteligencia, su número y, a eso viene este artículo, su capacidad de desplazarse y de adaptarse para así mejorar sus condiciones de vida.

El Homo sapiens, recientemente devenido en Homo videns, es, antes que todo eso, el Hombre Viajero (lamento no saber tanto latín), y no hay un solo pueblo en el mundo, por muy primigenio que se crea, que no haya llegado a su lugar actual desde otro sitio ni aceptado a otros pueblos en su seno. Aunque, desde luego, y sin contar los pueblos nómadas, la mayoría de las migraciones humanas han tenido como motivos los desastres típicos que afectan a todas las especies: cambios climáticos y pérdidas de productividad de los lugares de asentamiento (por dichos cambios o por la propia explotación humana) y, desgraciadamente, por un motivo propio y exclusivo de los homínidos más avanzados: las guerras. De hecho, toda la Historia europea se puede describir en base a ingentes movimientos de población y a las guerras que los provocaron. De todos modos, podemos decir que el ser humano, cuando ya no puede adaptarse más a las situaciones cambiantes del entorno que le rodea, no tiene otro remedio que emigrar.

Eso ha sido así hasta ahora, lo viene siendo en el presente (mientras lees esto habrá varios millones de personas viajando por el mundo en busca de una vida mejor, en medios de transporte y con tiempos de viaje sumamente dispares), y nada permite esperar que no sea así en el futuro. Sin embargo, dentro precisamente de las sociedades más desarrolladas, las que menos necesidad social de emigrar deberían tener, hay ciertos movimientos de migración que no implican desplazamientos y que a pesar de ser decisiones individuales, no dejan de ser una tendencia social.

Me refiero a todos esos caso de personas que en mayor o menor medida trasladan sus vidas, también en mayor o menor intensidad de lo que siempre se ha llamado "la vida real", a algo así como una nueva vida virtual y digital.

Quizás estés pensando, amable lector, en ese aparente fenómeno de masas llamado Second Life , con notable incorporación española reciente, pero aunque sea el caso más llamativo, no es el único.

Realmente, uno puede ver un cierto trasvase de nuestros esfuerzos desde la vida real a la virtual en algo que aparentemente permite reforzar lazos en la primera, como las comunicaciones escritas por correo electrónico o los múltiples sistemas de chat, y desde luego todo lo relacionado con los blogs permite una extensión y ampliación de nuestro rango de acción y de recolección de información, siendo quizás el fenómeno reciente más extremo en ese sentido una "herramienta social", como Twitter, o las redes sociales, que permiten poner un porcentaje más que importante de nuestra vida en la red, de forma virtual.

Sin duda existen más ejemplos, pero éstos me sirven bien como base para preguntarme, y preguntaros, sobre el porqué de que tanta gente esté viajando de forma quizás imperceptible en busca de unas mejores condiciones de vida (aunque una vida bien en lo alto de la "pirámide de Maslow"), desde una vida real, no virtual, que aparentemente no da lo suficiente, o todo lo que creemos necesitar. ¿Es algo esperable? ¿Algo realmente sin mayor importancia? ¿Se juntarán indefectible e inseparablemente ambas vidas en el futuro? ¿Cuán cercano o lejano es ese futuro? ¿Se llegará a esas pesadillas de la ciencia-ficción con toda la Humanidad subsumida en sus sueños cibernéticos? ¿Es más o menos sostenible que la actual sociedad occidental una con un mayor grado de virtualización, sobre todo teniendo en cuenta que ese podría suponer un abandono de sectores productivos esenciales para la supervivencia? ¿Es un proceso socialmente justo? Y sobre todo: ¿es mejor la vida digital / virtual, que la "real"?

Si pensáramos por un instante en un joven de entre 16 y 22 años de cualquier estrato social que no tiene acceso a un ordenador, a una cuenta de Internet, un teléfono móvil o un MP3, puede ser que estemos al frente de un joven que virtualmente no exista. Si agregamos más características como por ejemplo, la Televisión Digital Terrestre y a las frecuencias radiales FM, podríamos decir que estamos al frente de un joven que vive aislado de la realidad tecnológica existente en un entorno común.

Si examinamos esta misma situación en jóvenes menores de 35 años pero mayores de 22 años, podríamos asegurar que se encuentran en un período de supervivencia tecnológica. Pero si ésto lo llevamos a personas entre las 35 años y 50 años o más de 50 años, una mayoría pueden estar desapareciendo virtualmente, por estar enfrentando para ellos el mal llamado “Caos Tecnológico“

Si nos detenemos en los niños entre 7 años y 16 años, veremos también que se enfrentan a un caos por tratar de descubrir “aceleradamente” lo que son los nuevos productos tecnológicos, ya que a su edad no se les permite en muchos casos, acceso a los mismos sin autorización de sus padres y las regulaciones existentes les disciplina muchas veces a ser usuarios tecnológicos. Por lo que diríamos, que son capital humano con potenciales del conocimiento y virtualmente capacitados en el entorno social que los envuelve en el mundo de las nuevas tecnologías.

Es sorprendente ver cómo la rutina laboral tiene la presión del uso de tecnología diaria y la falta de manejo requiere horas para poder familiarizarse con los productos tecnológicos, entendemos que la sociedad del conocimiento necesita un “punto de encuentro” denominado espacio común de tiempo, para poder estar conectado con la realidad tecnológica existente.

El contexto empresarial se puede ver envuelto en un mal llamado “caos tecnológico“, porque debe sobrevivir con un capital humano creativo que pueda ser competitivo e innovador y que pueda enfrentar realmente la “glocal” (Tratamiento de la globalización y la localización simultáneamente).

Según estudios recientes analizados por Jaime García Cantero, sólo por colocar un ejemplo sobre el caos que hoy estamos viviendo, “el 99% de las empresas españolas no saben cuánto gastan en documentos incluyendo su creación, impresión, gestión y almacenamiento”. Reorganizar este proceso requiere más que tecnología, innovación y empresa. Es necesario que tengamos ejecutivos y gerentes de procesos con capacidad de gestionar tecnología en la empresa.

Las nuevas tendencias de comunicación por Internet: los blogs, versiones electrónicas de las bitácoras o diarios se han convertido en las herramientas que una empresa debe manejar para comunicarse con sus clientes y proveedores. Parece, entonces, que la era digital que nos hemos propuesto vivir -y sufrir en no pocos casos- pueda ser considerada una nueva revolución en los Sistemas de Información que el ser humano (net generation), es capaz de asimilar, si hoy quiere ser emprendedor, competitivo, socialmente responsable, capaz de gestionar el conocimiento, experto en acuerdo de colaboración entre otros.

Otro elemento del mal llamado “caos” que debemos afrontar para dar consistencia al momento que estamos asistiendo, es que “la generación de información” cada instante que vivimos es más “apasionada”. Gonzalo Alonso, nos confirma que cada minuto que vivimos hoy en día se está creando un blog, y hay colgados alrededor de un millón y medio de “postings” en ese mismo minuto”. Lo importante de todo ésto es la interacción más directa que hemos producido entre miles de miles de lectores y comentaristas que pueden participar simultáneamente desde cualquier punto de la tierra, intercambiando conocimiento de manera horizontal.

¿Será que la empresa no está oyendo lo que en realidad quiere oír para lograr su estrategia competitiva? o ¿En realidad enfrentamos un caos, porque un número importante de personas dentro de las organizaciones enfrentan diariamente, la presión que está generando la gestión tecnológica (Net Generation), sobre la capacidad pensante del capital humano influyendo en sus emociones y afectado la sensibilidad social empresarial?