La consultora suiza “[1] Die Innovationsgesellschaft” (La sociedad de la innovación) se dedica, entre otras cosas, a la gestión de la innovación y a su comunicación. Entre sus clientes se encuentran empresas, autoridades federales suizas y organizaciones de investigación activas en la aplicación e implementación de nuevas tecnologías. La nanotecnolgía se encuentra entre sus principales puntos de mira. Recientemente, dicha consultora ha publicado un decálogo titulado “[2] Los Diez Mandamientos de la Nano-Comunicación“, que trata de la percepción de la nanotecnología por parte del gran público. De forma resumida, el decálogo sería el siguiente:

1. La alta tecnología necesita de altos niveles de confianza. La comunicación es clave para incrementar la confianza del público. Ha de ser honesta y transparente, explicando beneficios y riesgos.

2. La ciencia no induce la confianza en el gran público. La gente sí. La reputación y credibilidad de las partes implicadas son más importantes para la gente que los sofisticados argumentos de un científico.

3. Los medios de comunicación aman la nanotecnología. El 70% de las noticias que aparecen en los medios de comunicación sobre nanotecnología son positivas.

4. Los valores crean perspectivas. Los valores individuales son cada vez más relevantes en el proceso de toma de decisiones. Son claves para la aceptación de la tecnología por el consumidor.

5. Comunicación no es lo mismo que información. La falta de aceptación de una tecnología no es un problema de información sino de comunicación.

6. La percepción es la realidad. No tiene sentido tratar de manipular el modo en que la gente percibe el riesgo. Es mejor atacar esos esquemas.

7. La exageración de las ventajas crea frustración. Es conveniente dar una visión objetiva de la nanotecnología.

8. Es necesario contraponer beneficios y riesgos. 

9. ¿Es este un producto nanotecnológico?. Los consumidores quieren estar informados. Favorezca la confianza marcando sus productos con una “etiqueta nano” (como la “etiqueta verde” de los ecológicos, por ejemplo).

10. Los reguladores y las normativas no generan la confianza del público. Las agencias gubernamentales han de mejorar sus estrategias de comunicación en este sentido.

¿Qué os parece este decálogo?. En líneas generales estoy bastante de acuerdo con lo que dice; quizás sea poco “nanotecnológico”, en el sentido de que sería aplicable casi en su totalidad a cualquier tecnología que aún no hubiese alcanzado su madurez. Pero al fin y al cabo esto es justamente lo que ocurre con la nanotecnología……Espero vuestras opiniones.