¿Las nuevas búsquedas pueden extraer más conocimiento?
Hoy se publica en la Vanguardia un artículo sobre la apuesta de Yahoo! por nuevos servicios que abordan las búsquedas de un modo distinto a la búsqueda algorítmica. Como comenta el periodista, hay muchas respuestas que tradicionalmente encontramos en los buscadores clásicos pero otras muchas, no se recogen de una manera efectiva porque no han salido de la cabeza de los usuarios.
Con el producto de Yahoo! Respuestas, pretendemos extraer ese conocimiento de los internautas. Nonaka y Takeuchi nos indican las diferencias entre dos tipos de conocimiento:
- Conocimiento Explícito: formal y sistemático, que puede ser fácilmente comunicado y compartido
- Conocimiento Tácito: son modelos mentales, creencias, experiencias, perspectivas individuales; es muy personal y difícil de comunicarlo a los demás
Lo que creo es que este tipo de servicios ayudan a extraer el conocimiento tácito de los internautas, que desean compartir o expresar sus experiencias ayudando a otros a poder resolver o abordar problemas. Imaginemos incorporar sistema de este tipo al ámbito laboral, donde no sólo hay que esperar a la comida o cita formal con un “coach” o experto de la empresa que nos acompaña en un café, sino que de manera habitual, hubiese un foro donde dejar publicar ese conocimiento y que sus resultados formen parte de la base de datos formal de información de una empresa.
Nosotros pensamos incorporar los “conocimientos” de los internautas a los resultados del buscador, como podéis ver en estas primeras iniciativas (ejemplo integrado en resultado de búsquedas):
Para la generación de conocimiento necesitamos partir del que ya existe y compartirlo. Creo que este tipo de productos nos deberían ayudar a pensar de una manera distinta sobre cómo poder aplicarlo en la empresa.
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