Tecnología del Conocimiento

Este documento es el punto de partida de nuestro blog. A menudo entraremos el mismo mensaje en inglés ya que nos interesa la opinión de las personas que se encuentran en otro contexto social y en otra realidad. Creemos que el poder ofrecer un blog bilingüe enriquecerá nuestra sección de “Percepción y accesibilidad”.

En la actualidad nos encontramos inmersos en la Sociedad de la Información. Tanto la palabra sociedad como información tienen significados complejos y el resultado de su combinación crea la situación en la que nos encontramos, donde el calificativo de compleja se queda muy corto con la realidad. (more…)

We are a group of researchers with an interest in the relationship
between humans and artifacts that have been asked by the organizers
of this public event to share our thoughts on accessibility and
future technologies. We are: Pilar Orero, who lectures at the Faculty
of Translation at the Universitat Autònoma de Barcelona. She is an
expert on nonsense literature but since that has limited social
applications she has decided to gear her research interests in her
other professional job: audiovisual translation. Within this broad
area nowadays we can find the newborn field “digital media
accessibility” which has now become the main interest for both her
teaching and research. Paul Verschure is trained as a psychologist
who after working in the Netherlands, the United States and
Switzerland has landed as in Barcelona as a research professor of the
Catalan Institute of Advanced Studies and is located at the
Technology Department of the University Pompeu Fabra. Paul is also
Director for the research program of Interactivity, Intelligence and
Perception at the Foundation Barcelona Media. Paul’s first local
accessibility problem was to get a telephone.
Further we have on board Raquel Navarro and Joaquim Llisterri.
They will introduce themselves in a separate posting.

Parece que la irrupción de internet en el mundo laboral ha supuesto un cambio revolucionario en la forma en que en todo el planeta se plantea el trabajo. ¿Pero hasta que punto es real? Muchos de los autodenominados “expertos” asumimos cuando hablamos de Internet que todo el mundo entiende lo mismo que nosotros de sobre Internet, que todo el mundo se fija en la nueva tecnología que llega, que cualquiera puede disponer de todo los gadgets necesarios. Pero ¿no es eso un error? Para mi si.

Este error hace que muchos de los diseños que se plantean para la difusión de la tecnología sean especialmente difíciles de implantar en el mundo laboral real. En este primer acercamiento vamos a plantear cuál debería ser el objetivo de la sociedad del conocimiento.

En los países menos desarrollados, las distintas políticas que los países occidentales plantean para la difusión de tecnología pasan por la adopción de equipos y el desarrollo de la infraestructura de comunicación. Los esfuerzos para diseñar máquinas baratas que faciliten la conexión (como presentan los proyectos de MIT o de Microsoft) no son más que un primer paso para que se generalice su utilización. Los distintos enfoques, diferentes perspectivas para afrontar un reto, tienen ventajas e inconvenientes para su adopción y sufragar su coste. Su análisis y su comentario serán uno de los objetivos que plantea la educación online.

Los contenidos en principio no parecen problemas. La libre disposición de los cursos ofrecidos por universidades como MIT o la recientemente anunciada por Yale supone que educación hasta ahora exclusivamente a las elites pueda ser compartida por todo el mundo. Es un primer paso pero, desde luego, es un paso importante que da oportunidades similares de conocimiento a cualquier estudiante. La educación pasa por ser la clave de la economía del conocimiento, pero para evitar que el gap existente en la actualidad entre los países desarrollados y los no desarrollados siga incrementándose, es necesario que las posibilidades, no sólo sean nominales sino también efectivas.

Estas diferencias no son sólo típicas de países pobres. Las diferencias reales entre estados europeos son mayores que lo que realmente cabría esperar. No basta con hacer disponible este material, también hay que saber cómo utilizarlo y tener los medios para hacerlo. ¿Qué es lo básico, lo imprescindible para que la ecuación, el funcionamiento pueda fluir? ¿Hasta que punto es hipócrita que se ofrezca la formación de MIT si la enseñanza más básica no se consigue? ¿Cuál debe ser el objetivo a conseguir?

El grupo de trabajo de Comunicación y Lenguaje se ha puesto manos a la obra.  Toni Badia, uno de los expertos del grupo y profesor de la Universidad Pompeu Fabra, apunta el objetivo de investigación del foro: “el papel que la tecnología de la comunicación en general, y la tecnología lingüística en particular, puede jugar en el futuro, para la mejora de la adquisición, gestión y transmisión de conocimiento en nuestras sociedades avanzadas, y en el conjunto del planeta”.
Menciona alguna de las tecnologías que él cree que tienen algo que decir: Las de asistencia a la traducción, las de difusión e intercambio de imágenes (fotos tipo flickr, y video: atentos a la revolución que se acerca: venice project) las de reconocimiento y síntesis del habla (aquí tenéis una demo interactiva) y la omnipresente web2.0 del que quizá el máximo exponente sea wikipedia.
No todo es bueno sin embargo y también señala algunos de los inconvenientes de las tecnologías: la preeminencia de las lenguas mayoritarias y más ricas - en pasta, se entiende - sobre el resto, y las carencias de usabilidad en el diseño de las aplicaciones. De usabilidad y de problemáticas relacionadas con el multilingüismo en la web se hablaba precisamente el otro día en Oviedo. Aquí os dejo un link a un interesante blog que resume algunas de las charlas.
Apunta bien el grupo. Estoy deseando que empiecen a salir los “papers”. Para leerlos, sí, y para contároslo, también.
Una preguntica que me hago para acabar, y para explicar el título del post… ¿el formato de estos “papers” será texto plano o se animarán a colgar algunas de las charlas en youtube, otras en mp3 usando síntesis de voz y otras a modo de fotorelatos usando los slideshows de flick?

El teletrabajo es una práctica que desde luego no cala en España. Si vemos la situación en Europa, España se encuentra a la cola en términos de teletrabajo (SIBIS - Statistical Indicators Benchmarking the Information Society).

¿Por qué en las empresas españolas no se promociona el teletrabajo?

Realmente el teletrabajo es una de esas prácticas que se hacen posibles gracias a la incorporación de las TIC en las empresas. Desafortunadamente, un buen uso de las TIC en las empresas es condición necesaria pero no suficiente, para que las empresas organicen su forma de trabajar de “otro modo”.

¿Cuál es ese “otro modo” de organizar el trabajo? Si nos atenemos a observar aquellos países o regiones a los que les va bien desde el punto de vista de la productividad, el éxito se consigue no sólo cuando se incorporan las TIC a las empresas y a la sociedad, sino cuando además se utilizan éstas para involucrar más al trabajador con la empresa, a crear grupos de trabajo autónomos, a ayudar al empleado a conciliar su vida personal y laboral (siendo este un efecto inmediato del teletrabajo).

En siguientes blogs, opinaremos, entre todos, sobre los pros y contras del teletrabajo, pero mientras tanto me gustaría dar mi opinión ante la posición de la empresa española respecto a esta práctica: da la sensación de que las empresas españolas, más allá de si utilizan o no las TIC, no son capaces de asumir nuevas prácticas de organización laboral, y el teletrabajo es un claro ejemplo.

No es cuestión de que los empleados trabajemos o no desde casa, es una cuestión de si realmente la empresa percibe beneficios reales en tener a sus trabajadores involucrados, satisfechos, “conciliados”, etc. Hasta que esto no se produzca no se percibirán los beneficios de las TIC aplicados al ámbito laboral y con un efecto “pescadilla que se muerde la cola”, no habrá incentivos para intensificar más el uso de TIC en las empresas (qué sentido tiene permitir a los empleados el uso de los IM, si no nos fiamos que los estén utilizando para trabajar realmente).

A partir de la publicación del famoso estudio del  Premio Nobel de economía Robert Solow parece que ha quedado sobredamente demostrado que las Nuevas Tecnologías de la Información y el Conocimiento (TIC) tienen un impacto positivo sobre la productividad. En el mismo sentido se orientan los más recientes análisis que muestran evidencias sobre las mejoras de las TIC en los procesos de aprendizaje.

Tres coordenadas fundamentales para entender el desarrollo de la Sociedad de la Información; Tecnología-productividad y formación. En este contexto, nuestro país se encuentra todavía alejado de los paises más avanzados. España aún se sitúa por detrás de los paises mas desarrollados en el campo de la Sociedad de la Información. Esta situación se traduce en una preocupante perdida de productividad y competitividad de nuestra economía. Las recetas no son sencillas pero, deben pasar sin duda por una mayor inversión en conocimeinto y formación a todos los niveles.

Hoy se publica en la Vanguardia un artículo sobre la apuesta de Yahoo! por nuevos servicios que abordan las búsquedas de un modo distinto a la búsqueda algorítmica. Como comenta el periodista, hay muchas respuestas que tradicionalmente encontramos en los buscadores clásicos pero otras muchas, no se recogen de una manera efectiva porque no han salido de la cabeza de los usuarios.

Con el producto de Yahoo! Respuestas, pretendemos extraer ese conocimiento de los internautas. Nonaka y Takeuchi nos indican las diferencias entre dos tipos de conocimiento:

• Conocimiento Explícito: formal y sistemático, que puede ser fácilmente comunicado y compartido

• Conocimiento Tácito: son modelos mentales, creencias, experiencias, perspectivas individuales; es muy personal y difícil de comunicarlo a los demás

Lo que creo es que este tipo de servicios ayudan a extraer el conocimiento tácito de los internautas, que desean compartir o expresar sus experiencias ayudando a otros a poder resolver o abordar problemas. Imaginemos incorporar sistema de este tipo al ámbito laboral, donde no sólo hay que esperar a la comida o cita formal con un “coach” o experto de la empresa que nos acompaña en un café, sino que de manera habitual, hubiese un foro donde dejar publicar ese conocimiento y que sus resultados formen parte de la base de datos formal de información de una empresa.

Nosotros pensamos incorporar los “conocimientos” de los internautas a los resultados del buscador, como podéis ver en estas primeras iniciativas (ejemplo integrado en resultado de búsquedas):

Para la generación de conocimiento necesitamos partir del que ya existe y compartirlo. Creo que este tipo de productos nos deberían ayudar a pensar de una manera distinta sobre cómo poder aplicarlo en la empresa.

El origen de los blogs ha precedido el lanzamiento de herramientas de publicación en vivo o dinámica en el web como Blogger o MySpace. Estas herramientas han acelerado el desarrollo y la integración de los blogs en la cultura digital moderna. Como lo confirma el estudio hecho por B. Nardi [pdf], los blogs sirven a las personas para conectarse con sus sociedades por diferentes razones y motivos. En ellos, la manera de interactuar con sus entornos es controlada por los autores y centrada en ellos.

Un blog típico puede tener algunas entradas escritas por el autor del blog sobre temas de su interés. Cuando el autor lo permite, sus lectores pueden poner comentarios para discutir su punto de vista o relacionarse con el tema. Si no es uno de los más famosos, un blog tiene algunos lectores que lo leen periódicamente y por lo general son los amigos y familia del autor o sus conocidos. El autor puede poner links en su blog para conectarlo a los de sus compañeros creando así una comunidad de bloggers. Los links también pueden ser puestos para relacionar el blog con fuentes de información ligadas a los temas tratados en él.

Así, los blogs son sitios web gestionados generalmente por individuos o grupos pequeños para comunicar sus puntos de vista a su entorno social. Representan presencias personalizadas en un mundo social digital.

¿Cual es el rol que los blogs pueden jugar en nuestras sociedades? ¿Hay peligros reales ligados a la privacidad? ¿Cómo podemos desarrollar el potencial de los blogs?

No hace falta decir que la  comunicación entre los humanos ha sufrido una revolución provocada por la adopción de la tecnología digital. Ahora que la gente se tiene que mover más por diferentes motivos, la comunicación entre ellos ha cogido la forma de diferentes modelos de intercambio que están basados, en su mayoría, sobre la tecnología digital. Por ejemplo, cuando nos desplacemos por trabajo, educación o otras razones, sentimos la necesidad de mantener contacto con nuestros amigos y familia. Para reestablecer o ampliar la comunicación a distancia, la gente utiliza un conjunto de modelos de intercambio que son pragmáticamente unos métodos para mantener un intercambio de información entra unas personas. Hay unos modelos de intercambio populares basados sobre la tecnología digital como el correo electrónico, el chat, los foros, y últimamente los blogs y sitios de intercambio de video como YouTube, fotos como Flickr, y links como del.icio.us.

En este blog, vamos a discutir de nuestro conocimiento sobre los modelos de intercambio existentes y compartir nuestras experiencias para definir potenciales modelos.